- 相關(guān)推薦
督導(dǎo)工作報(bào)告
地區(qū)局黨組：
為認(rèn)真檢查督導(dǎo)上半年各縣（市）局計(jì)量、質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況，地區(qū)局成立了以主管副局長任組長、計(jì)量科科長、質(zhì)量監(jiān)督科任組員的質(zhì)量與計(jì)量半年督查小組，按照《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)2011年目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中各項(xiàng)要求，對個(gè)縣級局以及地區(qū)質(zhì)量與計(jì)量檢測所2011年上半年計(jì)量及質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)，現(xiàn)就質(zhì)量管理與監(jiān)督工作督導(dǎo)情況匯報(bào)如下：
一．總體情況
督查組通過聽取匯報(bào)、走訪企業(yè)、查閱資料等方式，分別對各縣（市）局、直屬所等8個(gè)單位上半年雙目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行了督查。一是督促指導(dǎo)各縣（市）局繼續(xù)深入開展“質(zhì)量興縣（市）”和新疆名牌產(chǎn)品推薦活動，要求各單位積極抓落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)十二五名牌發(fā)展規(guī)劃；二是督促指導(dǎo)各縣（市）局進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量狀況信息庫，為下半年金質(zhì)工程中質(zhì)量檔案順利錄入打下基礎(chǔ)；三是督促指導(dǎo)各縣（市）局進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，向各級政府及時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告，為政府決策提供依據(jù)，為社會提供真實(shí)、全面的產(chǎn)品質(zhì)量信息，進(jìn)一步推動各級政府重 1
視質(zhì)量工作；四是要求各縣（市）局不斷強(qiáng)化食品安全監(jiān)管工作力度，努力抓好食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，全力防范食品安全事故發(fā)生，重點(diǎn)了解了各基層單位在監(jiān)管中存在的問題及監(jiān)管難點(diǎn)；五是要求做好食品安全及食品添加劑、“雙打”、農(nóng)資、建材等專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)查看了乳制品等高風(fēng)險(xiǎn)食品的整治情況；六是進(jìn)一步落實(shí)下發(fā)文件執(zhí)行情況，強(qiáng)調(diào)了各類報(bào)表總結(jié)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
二、特色工作
一是市局、縣局將代碼工作與企業(yè)質(zhì)量檔案工作有機(jī)結(jié)合，企業(yè)辦理代碼及年審工作時(shí)先需完善本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檔案，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)也減少了去企業(yè)的次數(shù)同時(shí)也節(jié)約了經(jīng)費(fèi)支出。
二是縣局、市局各科室、所、隊(duì)相互協(xié)作、形成了各科室相互配合、行政執(zhí)法與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合等一盤棋思想，有效的避免了室、隊(duì)、站之間的摩擦，同時(shí)解決了人員緊缺問題，提高了工作效率。
三是市局、縣注重與當(dāng)?shù)卣疁贤ā⑴c兄弟部門配合，開展多項(xiàng)聯(lián)合檢查取得明顯成效。
三、督查中存在的問題
從督查結(jié)果來看，各縣市質(zhì)量管理與監(jiān)督工作中雙目標(biāo)任務(wù)完成情況較好，基本能夠按照年初制定的目標(biāo)任務(wù)去執(zhí)行，但在工作中也還存在一些不足之處，主要?dú)w納為以下幾 2
點(diǎn)：
（一）產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全分析報(bào)告質(zhì)量水平不高，數(shù)據(jù)不全面，不能反映一個(gè)時(shí)期當(dāng)?shù)卣鎸?shí)的產(chǎn)品質(zhì)量或食品安全情況，起不到應(yīng)有的作用�？h此項(xiàng)工作完成相對較好。
（二）對質(zhì)量檔案重要性認(rèn)識不到位，更新不及時(shí)，利用率不高。在此方面局相對較好。
（三）新疆名牌培育及上報(bào)工作政府重視及支持力度不一，企業(yè)重視程度不一，工作繁雜，時(shí)間跨度長，工作難度較大，局此項(xiàng)工作力度較大。
（四）今年定檢計(jì)劃上報(bào)形式與往年不同，上報(bào)次數(shù)多，文件多，執(zhí)行中理解不一致，個(gè)別縣（市）缺乏足夠的正確認(rèn)識，上報(bào)計(jì)劃中有錯報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象。此項(xiàng)工作較好的是市局。
（五）業(yè)務(wù)工作量大、面廣、人員少、缺少相關(guān)培訓(xùn)�；鶎泳謽I(yè)務(wù)人員少一直以來是制約全地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升的重要因素之一，特別是縣局始終面臨人員少、培訓(xùn)少等根本問題，難以適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀。
（六）專項(xiàng)整治工作。為了加強(qiáng)監(jiān)管，上半年安排了食品安全、食品添加劑、農(nóng)資等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，逐步規(guī)范重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品，縣局材料上報(bào)及時(shí)規(guī)范。存在的主要問題是由于時(shí)間緊、工作量和工作難度較大致使有些整治工作不夠徹底，整治不到位。
（七）產(chǎn)品檢驗(yàn)工作方面。通過近幾年的整頓，全系統(tǒng)各類檢驗(yàn)報(bào)告日趨規(guī)范，地區(qū)質(zhì)檢所、縣局管理較規(guī)范，歸檔較及時(shí)。存在的主要問題是報(bào)告校對審核工作質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。排水管、塑窗等產(chǎn)品送樣難、退樣難等問題依然存在。
（八）報(bào)表等事務(wù)性工作上報(bào)情況。質(zhì)量監(jiān)督科業(yè)務(wù)工作量大，事務(wù)性工作多，各類總結(jié)、報(bào)表量大，時(shí)間性強(qiáng)。上半年相對上報(bào)較好的是縣局。
四、工作要求
各單位要針對在督查工作中存在的問題，認(rèn)真組織自查，并采取切實(shí)有效的整改措施，積極加以糾正，確保上述問題從根本上得到解決。
督導(dǎo)工作總結(jié)
————終端店面銷售困境及顧客選擇 雖然促銷活動還沒有完全結(jié)束，但是在幾天的活動過程以及在終端店面的銷售過程中還是出現(xiàn)了或多或少的問題。這些問題不僅僅出現(xiàn)在某一個(gè)店面，而是一個(gè)廣泛存在于各個(gè)售終端。下面我將以督導(dǎo)的身份來闡述我的一些看法，并對于所存在的問題提出以點(diǎn)自己的想法：
1. 終端店員對于產(chǎn)品的銷售熱情不足。有的時(shí)候銷售是一種情感的傳遞，所以銷售人員對于產(chǎn)品的熱情很大程度上就決定了成交的機(jī)會大小。那如何能夠提升銷售人員對于產(chǎn)品的熱情？我覺得要先做好對每個(gè)銷售員的培訓(xùn)。包括產(chǎn)品的培訓(xùn)，心態(tài)的培訓(xùn)讓銷售人員真正地能對我們的產(chǎn)品的前景與市場都充滿信心。那如何去做好一個(gè)銷售員的培訓(xùn)？①.產(chǎn)品的培訓(xùn)部僅僅是在于口頭的傳達(dá)或講解還包括一些內(nèi)部的宣傳資料、光碟等能讓銷售人員在上班時(shí)間之外也能去了解產(chǎn)品。②.用銷售人員上班的空閑時(shí)間給他們講解一些關(guān)于銷售心態(tài)的知識，并能利用銷售中發(fā)生的實(shí)例做比較。③.常于銷售人員進(jìn)行私下溝通，了解并解決他們在銷售過程對我們產(chǎn)品或者對我們公司的各種問題。④.可以去邀請一些優(yōu)秀的銷售人員來公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，免費(fèi)培訓(xùn)，這樣能更好的提升公司在銷售人員心中的分量。
2. 怎樣用產(chǎn)品去打動消費(fèi)者？在店面消費(fèi)中包括三要素：人、貨、店。除了對銷售人員的培訓(xùn)外我們還需要中產(chǎn)品著手，用產(chǎn)品的
賣點(diǎn)去打動消費(fèi)者進(jìn)而完成一次銷售。那我們就需要對顧客的心理進(jìn)行研究。據(jù)一項(xiàng)市場調(diào)查表明：在到達(dá)終端錢就計(jì)劃好購買何種產(chǎn)品的消費(fèi)者僅占30%。而70%的消費(fèi)者都是到了終端后才決定購買何種產(chǎn)品，而且還有在已經(jīng)有購買計(jì)劃的消費(fèi)者中還有13.4%的會以為某種因素改變購買計(jì)劃。那我們需要做的就是將這些進(jìn)入終端的顧客去接受認(rèn)同我們的產(chǎn)品并產(chǎn)生購買行為。在這樣的過程中我覺得：①.望，顧客進(jìn)入店面后我們就應(yīng)該對顧客進(jìn)行一個(gè)大致評估，對怎樣推薦有了一個(gè)大致的思路。②.聞，聽顧客的話語，并了解顧客想傳達(dá)的信息，了解顧客心中所想。③.問，主動詢問顧客，抓住顧客需要求點(diǎn)，并進(jìn)行主動的推薦貨讓顧客參與體驗(yàn)，能讓顧客更徹底的了解產(chǎn)品。④.切，需找合適的切入點(diǎn)，了解顧客需求后，直接拉入主題，并排除顧客購買時(shí)的疑慮，從而達(dá)成購買行為。
3. 怎樣的產(chǎn)品陳列才能更好的吸引顧客的眼球？在銷售過程中每一個(gè)產(chǎn)品的陳列位置或者方向都會直接影響顧客對產(chǎn)品的關(guān)注程度�；谖覀儺a(chǎn)品所在終端的特殊性我認(rèn)為我們產(chǎn)品陳列應(yīng)該：①.展架擺放的位置應(yīng)該最好能位與一堵墻的中間位置，這樣顧客很容易看到也方便試用試穿。②.每一款鞋子都選擇同一尺碼，都選擇同一只腳，這樣擺放可以使所有的鞋都是在同一方向，看起來更美觀、更專業(yè)。③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顧客，盡量避免留一個(gè)背影給顧客“深思”。④.能在每一個(gè)終端都能配上一個(gè)專門買鞋的鏡子。方便大家更好的挑選。
4. 盡力去做好對終端賣場的后續(xù)服務(wù)。當(dāng)我們的鞋進(jìn)入一個(gè)終端賣場后我們需要提供完善的整套的售后跟蹤服務(wù)。這樣能更好的更快速的解決終端賣場所發(fā)現(xiàn)的問題并盡量避免一些不必要損失。這就要求我們經(jīng)常要去一些終端賣場去了解，去追蹤我們的產(chǎn)品在市場銷售中顧客的意見。建立一套切實(shí)可用的用戶回訪及調(diào)查問卷的制度。以便公司了解市場及終端賣場的第一手資料。那我們怎么樣去做好這項(xiàng)售后服務(wù)呢？①.出貨單必須與貨品一起發(fā)到終端，并統(tǒng)一清點(diǎn)完貨物后在出貨單上簽字確認(rèn)，避免不必要的損失和麻煩。②.在每一個(gè)終端放一個(gè)小本子，讓顧客能對我們的產(chǎn)品和服務(wù)提吃建議和意見。③.配合終端建立一套合理的會員制度。針對每位會員我們做一個(gè)會員檔案，在一些特殊的日子給會員送上我們公司的祝福。④.做及時(shí)的回訪。提高產(chǎn)品附加值。
5. 促銷活動的執(zhí)行和廣告宣傳的推廣。促銷個(gè)推廣是產(chǎn)品占有市場的一個(gè)強(qiáng)有力武器，那怎樣去做好一次促銷推廣呢？①.在每一次的促銷方案實(shí)行前必須要與終端賣場協(xié)商好，雙方達(dá)成高度一致。確保終端能夠很好的理解本次促銷活動的各種方式、方法及促銷品類。這樣我們才能更好的配合終端做好一次促銷活動。②.在動中出現(xiàn)的各種問題以及發(fā)生的各種情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級匯報(bào)并尋求解決辦法。③.在促銷活動的推廣與宣傳中也需要對包括宣傳單，畫報(bào)在內(nèi)的宣傳用品進(jìn)行仔細(xì)推敲。對其表達(dá)給顧客的意思是否能達(dá)到我們活動的目的。是否有店內(nèi)有特色的促銷價(jià)格的重點(diǎn)商品，照片是否清晰而能表達(dá)商品特色，是否賞心悅目，讓人有想
收藏的欲望。④.對于宣傳單的派發(fā)地點(diǎn)的選擇也必須合理，能夠讓更多的消費(fèi)者了解并參與到我們活動中來。
6. 督導(dǎo)的巡店工作要怎么樣去展開。每一個(gè)督導(dǎo)在巡店過程中往往出現(xiàn)很多的誤區(qū)，巡店巡了很多次，但變化不大，如何讓店鋪真正有提升？在巡店過程中，如何擺正自己的角色？在每次巡店時(shí)候:①. 確定本次巡訪終端的行程安排，工作重點(diǎn)。②.詢問終端是否需要帶東西過去。③.回顧上次出現(xiàn)的問題并查看是否已經(jīng)有所改善。④.查看最近銷售資料，發(fā)現(xiàn)問題并記錄。并尋求解決辦法。⑤.到競爭對手那里去了解對方的情況。看看有什么是我們做的不足的。⑤.每次巡店回來后都要做一份深入是巡店調(diào)查報(bào)告，分析存在的問題尋求解決的辦法。
以上所說的都是對于這從活動的一些心得體會。不足之處請領(lǐng)導(dǎo)雅正。
陳學(xué)文 2012-3-14
【督導(dǎo)工作報(bào)告】相關(guān)文章：
督導(dǎo)的職責(zé)05-11
市局督導(dǎo)組整改落實(shí)督導(dǎo)情況報(bào)告03-19
督導(dǎo)整改情況報(bào)告_督導(dǎo)整改報(bào)告怎么寫04-02
督導(dǎo)職責(zé)描述03-27
督導(dǎo)總結(jié)范文05-27
督導(dǎo)整改報(bào)告07-30
督導(dǎo)崗位的職責(zé)05-06
督導(dǎo)工作職責(zé)05-10