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督導(dǎo)工作職責(zé)
一、教學(xué)督導(dǎo)室主任崗位職責(zé)
1、在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)室工作。
2、起草教學(xué)督導(dǎo)室工作計(jì)劃，組織開展學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作。
3、定期向?qū)W院主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督導(dǎo)工作情況，向有關(guān)部門反饋被督導(dǎo)對象的意見和建議。
4、保持與教務(wù)處、人事處、學(xué)工處等單位及各系部的有效溝通，交流有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)的資料和信息。
5、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、督導(dǎo)科科長崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)室主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)科工作。
2、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和教學(xué)督導(dǎo)組，組織開展教學(xué)督導(dǎo)日常工作。
3、組建和管理教學(xué)信息員隊(duì)伍，組織開展信息員培訓(xùn)，組織開展課堂教學(xué)效果學(xué)生測評工作。
4、組織好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、評分匯總和檔案管理工作
5、完成室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
三、教學(xué)督導(dǎo)室干事（秘書）崗位職責(zé)
1、在督導(dǎo)科科長領(lǐng)導(dǎo)下，參與學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作。
2、協(xié)助科長做好師生來訪接待工作和教學(xué)信息員隊(duì)伍的管理工作。
3、參加教學(xué)督導(dǎo)有關(guān)會(huì)議并做好會(huì)議記錄，起草教學(xué)督導(dǎo)工作的相關(guān)文件資料，整理教學(xué)督導(dǎo)工作文件、資料，并及時(shí)歸檔。
4、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)微機(jī)化管理工作，做好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、評分匯總工作。
5、完成科長交辦的其他工作。
四、教學(xué)督導(dǎo)室干事崗位職責(zé)
1、錄入、打印、送（寄）發(fā)教學(xué)督導(dǎo)情況匯報(bào)和督導(dǎo)工作意見。
2、做好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、評分匯總工作，協(xié)助完成教學(xué)督導(dǎo)微機(jī)化管理工作。
3、整理并保管好教學(xué)督導(dǎo)工作文件、資料，建立督導(dǎo)工作檔案。
4、協(xié)助做好師生來訪接待工作和教學(xué)信息員隊(duì)伍的管理工作。
5．完成科長交辦的其他工作。
五、教學(xué)督導(dǎo)組組長崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)室主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)組工作
2、制定教學(xué)督導(dǎo)組工作計(jì)劃，并定期總結(jié)，及時(shí)提出建設(shè)性的整改措施；組織教學(xué)督導(dǎo)組開展任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估活動(dòng)，起草教學(xué)督導(dǎo)情況匯報(bào)和督導(dǎo)工作意見。
3、按學(xué)院要求組織開展專家調(diào)研活動(dòng)，并提出指導(dǎo)性建議。
4、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)組專家隊(duì)伍的組織管理工作，并對教學(xué)督導(dǎo)組專家的聘任與解聘提出建議。
5、完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。
六、教學(xué)督導(dǎo)員崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)組組長領(lǐng)導(dǎo)下開展督教、督學(xué)和督管工作
2、制定教學(xué)督導(dǎo)個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真實(shí)施，做好總結(jié)，并針對發(fā)現(xiàn)問題提出建設(shè)性的整改措施。
3、積極參加任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估活動(dòng)，參加學(xué)院組織的專家調(diào)研和有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)評價(jià)工作，并及時(shí)提出相關(guān)的意見和建議。
4、參加教學(xué)督導(dǎo)組工作會(huì)議，匯報(bào)教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，參與學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)情況匯報(bào)和督導(dǎo)工作意見等教學(xué)督導(dǎo)相關(guān)文件資料的起草、討論工作。
5、完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。
督導(dǎo)工作職責(zé)及內(nèi)容
一、督導(dǎo)任職資格
1.教育背景：大專以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上終端銷售經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上門店管理經(jīng)驗(yàn)或1年渠道管理經(jīng)驗(yàn)。
3.專業(yè)技能：具備較強(qiáng)的營銷能力、有商品管理技能、熟練操作常規(guī)辦公軟件。
4.個(gè)人素質(zhì)： 良好的心理素質(zhì)，敬業(yè)的工作精神，能吃苦耐勞，具有良好的判斷能力、交際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
5.年齡要求：25歲以上。
6.性別要求：男女不限。
二、督導(dǎo)工作權(quán)限
1．人事管理權(quán)：制度內(nèi)調(diào)班權(quán)、制度內(nèi)批假權(quán)、導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正審批權(quán)、導(dǎo)購員考核權(quán)；
2．事務(wù)管理權(quán)：店鋪資產(chǎn)管理權(quán)、信息保密權(quán)、店鋪各類工作表審核權(quán)；
3．商品管理權(quán)：補(bǔ)貨權(quán)、退貨權(quán)、店鋪間調(diào)貨權(quán)、商品采購建議權(quán)；
4．促銷方案的組織權(quán)與監(jiān)督權(quán)：活動(dòng)的組織權(quán)、贈(zèng)品決定權(quán)、活動(dòng)區(qū)間建議權(quán)、活動(dòng)內(nèi)容建議執(zhí)行權(quán)；
三、督導(dǎo)績效指標(biāo)
1．銷售任務(wù)的完成。
2．安全無事故保障。
3．終端視覺形象的提升與監(jiān)督。
4．制定與監(jiān)督促銷活動(dòng)、會(huì)員的管理。
5．售后服務(wù)質(zhì)量保證的監(jiān)督與反饋。
6．員工隊(duì)伍的培養(yǎng)與溝通，導(dǎo)購的培訓(xùn)。
7．保證與所在賣場的溝通順暢。
8．賣場與競爭對手的信息收集。
四、工作職責(zé)與內(nèi)容
1．負(fù)責(zé)所屬店鋪銷售數(shù)據(jù)的匯總、匯報(bào)銷售信息，為公司銷售政策的制定提供依據(jù)；
2．負(fù)責(zé)定期檢查店鋪內(nèi)的陳列并根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整，以更好的陳列吸引顧客，促進(jìn)銷售的達(dá)成；
3．處理及維護(hù)直屬店鋪日常營運(yùn)工作，監(jiān)督店鋪人員工作狀態(tài)，有效維持店鋪秩序，保證門店資產(chǎn)的安全；
4．負(fù)責(zé)與店鋪員工積極的溝通，定期給導(dǎo)購做新產(chǎn)品及銷售技巧的培訓(xùn)，激發(fā)員工的銷售積極性，完善員工的專業(yè)知識，更好的完成銷售目標(biāo)；
5．負(fù)責(zé)監(jiān)督和了解店鋪內(nèi)的商品庫存狀況，根據(jù)庫存情況對商品作及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充、安排盤點(diǎn)，以保證合理標(biāo)準(zhǔn)的銷售庫存；
6．負(fù)責(zé)協(xié)助擬定年度促銷傳播策略和促銷計(jì)劃；安排、監(jiān)督、實(shí)施終端自屬店鋪促銷活動(dòng)，并進(jìn)行評估和資料歸檔等工作，提升店鋪銷售業(yè)績；
7．負(fù)責(zé)跟商場的對賬工作，及時(shí)審核上交增值稅發(fā)票，做到及時(shí)回款；
8．協(xié)助完善及合理改善終端營運(yùn)管理體系，使工作過程更加順暢，提高辦事效率；
9．維護(hù)商場日常人事關(guān)系，了解商場近期的政策策略、營運(yùn)信息，及時(shí)與商場對接，更好提高銷售業(yè)績完成公司制定的目標(biāo)；
10．終端營業(yè)員的招聘、考核，保障終端人力資源的充分及合理流動(dòng)，使人員調(diào)配更加合理；
11．負(fù)責(zé)跟蹤維護(hù)老顧客及VIP顧客；
12．做好客戶（商場）的維護(hù)與協(xié)調(diào)工作；
13．保障公司物料的備送；
14．媒體廣告及客戶資源的開發(fā)與維護(hù)；
15．監(jiān)控、收集競爭品牌的促銷推廣活動(dòng)信息，并定期匯報(bào)。
銷售督導(dǎo)的工作職責(zé)
督 導(dǎo) 工 作 職 責(zé)
直接上級：業(yè)務(wù)經(jīng)理。直接下級：商場促銷
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每日所轄商場銷售數(shù)據(jù)的上傳，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，配合財(cái)務(wù)保證商場庫存的合理性，有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)。
3、對每月銷售與去年同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的商場進(jìn)行單店分析其原因。
4、到商場檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解商場情況。
5、根據(jù)商場的實(shí)際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和的任務(wù)，以及考核每月、每周任務(wù)完成的達(dá)成率情況。
6、合理做好所管轄商場人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各商場的資深店員，不斷培養(yǎng)新人。合理公正的處理日常所屬商場事務(wù)，匯報(bào)商場實(shí)際情況。
7、每月對店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，個(gè)人業(yè)績，陳列技巧）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給促銷員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、培訓(xùn)考核及提高員工工作熱忱。
8,、招聘和留人，配合公司建立員工檔案，維持適當(dāng)人力資源。
9、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力。
10、對外協(xié)商，溝通工作：商場督導(dǎo)應(yīng)做好商場與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報(bào)商場情況并安排好公司下達(dá)的指令，商場督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理商場投訴工作或商場的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬商場按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保商場的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各商場的執(zhí)行情況，指導(dǎo)各商場內(nèi)新產(chǎn)品推出。
12、定期舉行各商場店長例會(huì)、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì)，監(jiān)督市場性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng)，確認(rèn)各商場內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。
13、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)
14、完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。
市場督導(dǎo)的崗位職責(zé)
市場督導(dǎo)的崗位職責(zé)
一、 工作內(nèi)容
1．從終端層面看包括物料布置、價(jià)格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫存信息、產(chǎn)品陳列等。
2．從導(dǎo)購員培訓(xùn)層面看包括企業(yè)文化、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧、心態(tài)陳列、促銷活動(dòng)等。
3．從導(dǎo)購員管理層面看包括紀(jì)律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、量化考核。
4．從市場信息方面看包括產(chǎn)品信息、促銷信息、價(jià)格信息、人員調(diào)整。
5．從促銷活動(dòng)的組織與執(zhí)行來看：包括活動(dòng)前物料的準(zhǔn)備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動(dòng)的督導(dǎo)等；活動(dòng)現(xiàn)場：組織分工，突發(fā)事件的解決；活動(dòng)后：總結(jié)成功與失敗。
二、督導(dǎo)的崗位說明
（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)
1. 確�？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。
3. 對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5. 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。
6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。
7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。
（二）督導(dǎo)的主要工作
1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。
2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。
5. 主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。
6. 監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。
9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。
10. 完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。
12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。
13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。
14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。
15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。
16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。
三、工作執(zhí)行
督導(dǎo)的過程本身就是讓事情落實(shí)的過程，督導(dǎo)的過程也是解決問題的過程，在督導(dǎo)的過程中不斷做到規(guī)范化，也是讓企業(yè)提升自身執(zhí)行力的重要手段。一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)必須做好自身產(chǎn)品、競爭對手等信息的收集直到終端的規(guī)范。
四、 督導(dǎo)的作用
1．對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2．負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬件終端與軟件終端。
硬件終端：產(chǎn)品檢查、宣傳品檢查。
軟件終端：進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識檢查、宣傳資料檢查、促銷督導(dǎo)。
五、 信息收集
收集主要競爭對手或大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息，了解同類產(chǎn)品的特點(diǎn)及競爭優(yōu)勢，了解最暢銷商品及暢銷原因，了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售數(shù)據(jù)，了爭行業(yè)從士對終端的評價(jià)及口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，對終端的實(shí)地了解：包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平。
督導(dǎo)人員所應(yīng)具備的人格魅力：敢于直面問題，永不妥協(xié)。
1．機(jī)敏如獵犬，對市場信息有敏銳的嗅覺。
2．明察如雄鷹，對存在的問題能明察秋豪。
3．迅猛如獵豹，一發(fā)現(xiàn)問題迅速采取措施。
4．淵博如師，經(jīng)常性的對業(yè)務(wù)員、促銷員的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
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