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貴金屬員工工作計(jì)劃
我公司成立新的部門(mén)，我很榮幸擔(dān)任新部門(mén)其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，以下為本團(tuán)隊(duì)的組建及工作計(jì)劃。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：本團(tuán)隊(duì)剛剛成立所需人員無(wú)需過(guò)多，前期計(jì)劃人數(shù)在
5人。其中必需人員1人，需要有一定的分析和講解能力。本團(tuán)隊(duì)人員需要有一定的素養(yǎng)和知識(shí)，為打造一個(gè)高端團(tuán)隊(duì)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我想團(tuán)隊(duì)在10月31日前將人員配備完畢。在人員配備完畢后，要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)磨合期，暫定時(shí)間為一個(gè)月，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我會(huì)通過(guò)隊(duì)員的業(yè)務(wù)實(shí)踐和業(yè)務(wù)討論對(duì)每名隊(duì)員有一個(gè)更加深入的了解，對(duì)以后的工作作出針對(duì)每位隊(duì)員特點(diǎn)的準(zhǔn)確定位。
二、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與工作方向：我團(tuán)隊(duì)的工作方向，立志于大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、分公司的開(kāi)發(fā)與建立。
1、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)的自
身關(guān)系，外界拓展，網(wǎng)絡(luò)搜索等收集大客戶(hù)資料。資料收集完畢后，對(duì)于所收集的資料開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)會(huì)議，會(huì)議中對(duì)進(jìn)行資料的篩選、定位，并定制進(jìn)一步專(zhuān)項(xiàng)的開(kāi)發(fā)方案。大客戶(hù)的維護(hù)，對(duì)于已經(jīng)投資的大客戶(hù)我團(tuán)隊(duì)要做到專(zhuān)人專(zhuān)管，時(shí)時(shí)跟進(jìn)了解，確�？蛻�(hù)的交易量與收益。如發(fā)展良好，希望打造一間VIP
貴賓大戶(hù)室，提供優(yōu)雅舒適的環(huán)境，吸納客戶(hù)進(jìn)入，讓客戶(hù)了解到我公司的雄厚實(shí)力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到以一帶N的發(fā)展效果。
2、渠道開(kāi)發(fā)：以銀行渠道，各種商會(huì)團(tuán)體等渠道為開(kāi)展工作的重點(diǎn)方向。
打造銀行渠道，要以交通銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行三家與天通金合作銀行為主。通過(guò)各種關(guān)系渠道與沈陽(yáng)市內(nèi)各銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行接觸協(xié)商，以黃金大講堂的宣傳模式進(jìn)入，定期與銀行合作開(kāi)展投資理財(cái)客戶(hù)說(shuō)明
會(huì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
貴金屬工作計(jì)劃
篇一：貴金屬行業(yè)工作計(jì)劃
工作計(jì)劃
我公司成立新的部門(mén)，我很榮幸擔(dān)任新部門(mén)其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，以下為本團(tuán)隊(duì)的組建及工作計(jì)劃。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：本團(tuán)隊(duì)剛剛成立所需人員無(wú)需過(guò)多，前期計(jì)劃人數(shù)在
5人。其中必需人員1人，需要有一定的分析和講解能力。本團(tuán)隊(duì)人員需要有一定的素養(yǎng)和知識(shí)，為打造一個(gè)高端團(tuán)隊(duì)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我想團(tuán)隊(duì)在10月31日前將人員配備完畢。在人員配
備完畢后，要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)磨合期，暫定時(shí)間為一個(gè)月，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我會(huì)通過(guò)隊(duì)員的業(yè)務(wù)實(shí)踐和業(yè)務(wù)討論對(duì)每名隊(duì)員有一個(gè)更加深入的了解，對(duì)以后的工作作出針對(duì)每位隊(duì)員特點(diǎn)的準(zhǔn)確定位。
二、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與工作方向：我團(tuán)隊(duì)的工作方向，立志于大客戶(hù)的
開(kāi)發(fā)與維護(hù)、渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、分公司的開(kāi)發(fā)與建立。
1、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)的自
身關(guān)系，外界拓展，網(wǎng)絡(luò)搜索等收集大客戶(hù)資料。資料收集完畢后，對(duì)于所收集的資料開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)會(huì)議，會(huì)議中對(duì)進(jìn)行資料的篩選、定位，并定制進(jìn)一步專(zhuān)項(xiàng)的開(kāi)發(fā)方案。大客戶(hù)的維護(hù)，對(duì)于已經(jīng)投資的大客戶(hù)我團(tuán)隊(duì)要做到專(zhuān)人專(zhuān)管，時(shí)時(shí)跟進(jìn)了解，確�？蛻�(hù)的交易量與收益。如發(fā)展良好，希望打造一間vip貴賓大戶(hù)室，提供優(yōu)雅舒適的環(huán)境，吸納客戶(hù)進(jìn)入， 讓客戶(hù)了解到我公司的雄厚實(shí)力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到以
一帶n的發(fā)展效果。
2、渠道開(kāi)發(fā)：以銀行渠道，各種商會(huì)團(tuán)體等渠道為開(kāi)展
工作的重點(diǎn)方向。
打造銀行渠道，要以交通銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行
三家與天通金合作銀行為主。通過(guò)各種關(guān)系渠道與沈
陽(yáng)市內(nèi)各銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行接觸協(xié)商，以黃金大講堂的宣
傳模式進(jìn)入，定期與銀行合作開(kāi)展投資理財(cái)客戶(hù)說(shuō)明
會(huì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。篇二：富林貴金屬公司籌建計(jì)劃書(shū)
恢復(fù)天津富林貴金屬公司籌建計(jì)劃書(shū)
目錄
一、 產(chǎn)品市場(chǎng)情況市場(chǎng)前景 ............................................................. 2 二、各類(lèi)投資產(chǎn)品比較 ................................................................... 2 三、公司目前狀況目前公司狀況 ........................................................... 3 四、公司恢復(fù)開(kāi)業(yè)
需要成本及團(tuán)隊(duì)籌建 ..................................................... 3
1、 恢復(fù)開(kāi)業(yè)需要組織構(gòu)架 ........................................................... 3 2、人事安排及招聘 .................................................................. 4 五、營(yíng)銷(xiāo)方案的管理 ..................................................................... 4
1、營(yíng)銷(xiāo)方案制定與執(zhí)行 .............................................................. 4 2、團(tuán)隊(duì)工作管理細(xì)化 ................................................................ 5 六、恢復(fù)開(kāi)業(yè)投資項(xiàng)目費(fèi)用.............................................................
5
1、經(jīng)營(yíng)天津富林貴金屬有限公司的主營(yíng)收入來(lái)源： ...................................... 5 2、成本大致分為： ..................................................................... 8 3、經(jīng)營(yíng)分析 ........................................................................ 8 4、業(yè)務(wù)開(kāi)支主要有業(yè)務(wù)人員和居間商傭金、頭寸分成。 .................................. 8 七、公司以后經(jīng)營(yíng)發(fā)展方
向 ............................................................... 9
1、在條件適合時(shí)候發(fā)展居間商和代理商加盟 ............................................ 9 2、居間商申請(qǐng)流程 ............................................................... 9 3、在全國(guó)各地開(kāi)辦分公司和辦事處 .................................................... 9 4、發(fā)
展多種交易產(chǎn)品； .............................................................. 9 主要經(jīng)營(yíng)：代理貴金屬交易所的現(xiàn)貨交收業(yè)務(wù)
公司地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)ｘｘｘa座17樓
一、 產(chǎn)品市場(chǎng)情況市場(chǎng)前景
隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的迅速發(fā)展，改革創(chuàng)新的不斷深入，中國(guó)老百姓明顯感受到了中國(guó)金融體系翻天覆地的變化。投資者的投資理財(cái)意識(shí)和投資理財(cái)觀念不斷增強(qiáng)。各類(lèi)投資理財(cái)熱潮也不斷涌現(xiàn)在金融市場(chǎng)之中。切實(shí)讓中國(guó)老百姓認(rèn)識(shí)到了投資理財(cái)在生活中是必不可少的。在股票和基金市場(chǎng)呈現(xiàn)一派繁榮景象的同事，中國(guó)的貴金屬市場(chǎng)也在國(guó)外理財(cái)市場(chǎng)的帶動(dòng)下欣欣向榮起來(lái)，給中國(guó)投資者以更多的投資選擇。面對(duì)股票、基金市場(chǎng)的火熱場(chǎng)景，更多的投資者已經(jīng)出現(xiàn)了擔(dān)憂，選擇了理性投資，更多的人已不再是盲目跟風(fēng)。不是單單的選擇一種投資理財(cái)品種，而是選擇了兩種或是兩種以上更多更好的投資理財(cái)品種，以保證市場(chǎng)的投資收益，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。目前，隨著中國(guó)貴金屬投資市場(chǎng)的發(fā)展和需求，眾多貴金屬投資者將目光投向了貴金屬現(xiàn)貨交易。伴隨著這幾年的市場(chǎng)培育，國(guó)內(nèi)貴金屬市場(chǎng)日趨火熱。
2002年，中國(guó)逐步開(kāi)放貴金屬投資領(lǐng)域，先后設(shè)立了上海黃金交易所的黃金白銀交易和上海期貨交易所黃金期貨合約。2015年，逐步向個(gè)人投資品種轉(zhuǎn)化。期貨交易所于2012年5月10日也增加了白銀期貨合約交易。但是，這兩大交易所的模式都燦在一定的不足：
2015年、天津貴金屬交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易所）是根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于《推進(jìn)濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)【2015】20號(hào)）的政策精神，經(jīng)天津市政府批準(zhǔn)，由天津產(chǎn)權(quán)交易中心發(fā)起設(shè)立的公司制交易所。交易所在天津?yàn)I海新區(qū)空港經(jīng)濟(jì)區(qū)注冊(cè)，營(yíng)業(yè)范圍為：貴金屬（含黃金、白銀）、有色金屬現(xiàn)貨批發(fā)、零售、延期交收，并為其提供電子平臺(tái)；前述相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)及許可的其它業(yè)務(wù)。
交易所貴金屬現(xiàn)貨延期交收交易采用做市商制交易模式，交易標(biāo)的物是以現(xiàn)貨為基礎(chǔ)的商品合約。實(shí)際成交過(guò)程中，交易所并不直接參與交易，而是按照公平、公正、公開(kāi)的原則為會(huì)員單位和客戶(hù)提供交易平臺(tái)和相關(guān)制度、服務(wù)。
交易所的設(shè)立是濱海新區(qū)金融先行先試的重要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐之一，更是對(duì)我國(guó)黃金交易市場(chǎng)體系的補(bǔ)充，對(duì)我國(guó)金融市場(chǎng)體系的完善，有利于規(guī)范和引導(dǎo)場(chǎng)外黃金交易市場(chǎng)發(fā)展。目前這個(gè)平臺(tái)是不錯(cuò)的。
1、 恢復(fù)開(kāi)業(yè)需要組織構(gòu)架
公司先建立一個(gè)合理的組織構(gòu)架，是各部門(mén)做到盡職盡責(zé).組織構(gòu)架是在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下管理，各部門(mén)協(xié)作�？偨�(jīng)理要具有如下能力： 3年以上金融行業(yè)高層銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)和大型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著深入的了解，有豐富的行業(yè)相關(guān)資源；讓具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力和計(jì)劃執(zhí)行能力；熟悉國(guó)際現(xiàn)貨黃金
市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)黃金市場(chǎng)，股票市場(chǎng)，期貨市場(chǎng)的相關(guān)情況；有很強(qiáng)的組織能力和員工培訓(xùn)能力，能及時(shí)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、人際溝通能力、組織開(kāi)拓能力；具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力和及解決重大問(wèn)題的能力； 公司組織構(gòu)架2、人事安排及招聘
以目前公司人力資源來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)和行政不需要招聘，需要招聘業(yè)務(wù)總監(jiān)1-2名主要對(duì)新團(tuán)隊(duì)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓，其主要任務(wù)：對(duì)市場(chǎng)環(huán)境分析：市場(chǎng)分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；完成銷(xiāo)售部門(mén)建制；部門(mén)構(gòu)成及人員組成，編制和執(zhí)行銷(xiāo)售人員管理方案；擬定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、組長(zhǎng)培訓(xùn)、后期銜接培訓(xùn)；制定營(yíng)銷(xiāo)策略，主要包括目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)策略；制定激勵(lì)方案包括：建立團(tuán)隊(duì)文化、激勵(lì)方案；制定業(yè)績(jī)考核方案包括：考核對(duì)象、考核指標(biāo)；
業(yè)務(wù)人員薪資管理主要是底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售總監(jiān)底薪10000元、經(jīng)理人員底薪在5000元以?xún)?nèi)、業(yè)務(wù)員底薪1800元左右。
五、營(yíng)銷(xiāo)方案的管理 1、營(yíng)銷(xiāo)方案制定與執(zhí)行
1）實(shí)行“市場(chǎng)推廣+渠道銷(xiāo)售”的總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
2）籌建業(yè)務(wù)部門(mén)，將客戶(hù)分類(lèi)管理，明確管理制度，保證每個(gè)用戶(hù)都有專(zhuān)人定期服務(wù)，避免出現(xiàn)失落客戶(hù)。同時(shí)通過(guò)分類(lèi)，可以讓管理人員將主要精力集中在重要客戶(hù)的管理上，通過(guò)服務(wù)好這些客戶(hù)充分的發(fā)掘這些客戶(hù)的潛力，公司充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)資源，同時(shí)通過(guò)制度和組織結(jié)構(gòu)的完善將現(xiàn)有的客戶(hù)潛力充分發(fā)掘。 3）加設(shè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，如市場(chǎng)推廣中心。 4）進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式和手段。
5）建立強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣隊(duì)伍，為市場(chǎng)推廣人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。 6）加強(qiáng)廣告宣傳及網(wǎng)上推廣工作，公司采取銷(xiāo)售終端活化的方式，通過(guò)強(qiáng)化廣告宣傳力度，擴(kuò)大銷(xiāo)售。7）有條件時(shí)候參加產(chǎn)品展覽會(huì)，提高參展效果，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。 2、團(tuán)隊(duì)工作管理細(xì)化
1）月度工作計(jì)劃表。一般在每月25號(hào)左右，回顧這個(gè)月的工作計(jì)劃下個(gè)月的工作�；仡櫜糠种饕莾�(yōu)點(diǎn)和不足，一定要寫(xiě)明具體原因，言之有物。下個(gè)月的計(jì)劃主要是三大目標(biāo)，例如說(shuō)我下個(gè)月要整理我所有的客戶(hù)資料，我下個(gè)月有三個(gè)大客戶(hù)過(guò)生日，我怎么樣送一件禮物讓他們有個(gè)難忘的生日等等。
2）周工作計(jì)劃。本周大事主要是兩大目標(biāo)，如寫(xiě)計(jì)劃書(shū)阿，只寫(xiě)與工作相關(guān)的事情。每周五的下午要填好。
3）工作日志。一天的工作記錄，每天下班之前填好。注意：只填寫(xiě)與工作相關(guān)的內(nèi)容；在審核中注意如果是效率型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每天都要查看，如果是效能型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)保持抽查就可以拉。
每月計(jì)劃中的目標(biāo)要在周計(jì)劃中具體體現(xiàn)，同樣，周計(jì)劃的大事目標(biāo)也應(yīng)該與日志中的對(duì)應(yīng)想匹配，日志中的計(jì)劃應(yīng)該跟客戶(hù)的資料相匹配。 4）客戶(hù)檔案表
防止業(yè)務(wù)代表把客戶(hù)帶跑要注意三點(diǎn)問(wèn)題：（1）跟重點(diǎn)客戶(hù)要進(jìn)行多點(diǎn)接觸，至少三個(gè)點(diǎn)：
【1】銷(xiāo)售經(jīng)理要親自接觸；【2】相關(guān)技術(shù)和支持部門(mén)要接觸；【3】相關(guān)財(cái)務(wù)和物流部門(mén)要接觸。（2）把握進(jìn)程，綁住客戶(hù)。方案展示階段銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該要介入。（3）運(yùn)用基本的管理軟件，把客戶(hù)的信息集成管理起來(lái)。
篇三：貴金屬市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及運(yùn)營(yíng)方案
市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及運(yùn)營(yíng)方案
一、團(tuán)隊(duì)寄語(yǔ)
在路上我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng)輝煌�。�！
二、工作職責(zé)
1、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析包括：行業(yè)行情分析；客戶(hù)源分析；業(yè)務(wù)成敗與否的分析；同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析；
業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的分析。
2、制定計(jì)劃
制定計(jì)劃包括：每日、每周、每月的工作計(jì)劃制定；企業(yè)的宣傳計(jì)劃；企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃；企業(yè)形象的開(kāi)發(fā)和維護(hù)計(jì)劃等計(jì)劃制定執(zhí)行。
3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計(jì)；意向客戶(hù)的跟蹤統(tǒng)計(jì)；市場(chǎng)調(diào)查的資料統(tǒng)計(jì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的統(tǒng)計(jì)管理等總結(jié)性信息管理。
4、組織行動(dòng)
組織行動(dòng)包括：根據(jù)計(jì)劃分配工作目標(biāo)；評(píng)定部門(mén)內(nèi)人員的工作考核；組織部門(mén)內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn)；組織實(shí)施業(yè)務(wù)開(kāi)展以及市場(chǎng)調(diào)研；部門(mén)內(nèi)成員的紀(jì)律考核；組織完成公司交的咐臨時(shí)性工作安排。
三、團(tuán)隊(duì)成員管理規(guī)定
1．業(yè)務(wù)部實(shí)行早、晚會(huì)議制度，由部門(mén)主管負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或打電話說(shuō)明，不允許無(wú)故缺席，早會(huì)上報(bào)日內(nèi)工作計(jì)劃，晚會(huì)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。2．業(yè)務(wù)人員每日必須填寫(xiě)工作公出表，并且注定所要拜訪客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，由部門(mén)主管負(fù)責(zé)抽查，如不屬實(shí)，晚會(huì)期間給予通報(bào)批評(píng)，并向部門(mén)所有成員解釋原因。
3．業(yè)務(wù)人員每天需開(kāi)展電話業(yè)務(wù)并記錄上交，與客戶(hù)預(yù)約或聯(lián)系后方可出門(mén)，并填寫(xiě)外出登記說(shuō)明，部門(mén)主管簽名后方可外出開(kāi)展業(yè)務(wù)，主管負(fù)責(zé)日內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。
4．業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通，禁止無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
5．業(yè)務(wù)人員每周五填寫(xiě)業(yè)務(wù)周報(bào)表，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫(xiě)并按時(shí)上交，由部門(mén)主管進(jìn)行全員的統(tǒng)計(jì)和管理，確定下周的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
6．業(yè)務(wù)人員工作時(shí)間禁止辦理私人事務(wù)，工作期間禁止利用公司電腦進(jìn)行各種與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)和娛樂(lè)項(xiàng)目，公司所有成員予以監(jiān)督。
7．禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，經(jīng)營(yíng)私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。
8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個(gè)以上半天時(shí)間留在公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)或者約見(jiàn)客戶(hù)上門(mén)，并整理學(xué)習(xí)報(bào)告或客戶(hù)約見(jiàn)記錄并上交。
9．客戶(hù)上門(mén)拜訪時(shí)禮貌周到，意向客戶(hù)資料以及公司各項(xiàng)管理規(guī)定整理存放，以免泄露公司機(jī)密，使公司業(yè)務(wù)進(jìn)展上遭受損失。
10．客戶(hù)資料、意向客戶(hù)資料、客戶(hù)做單情況、公司成員資料、員工工作計(jì)劃總結(jié)日志等均屬公司機(jī)密，不得向客戶(hù)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露，以免對(duì)公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響，如造成嚴(yán)重后果由公司進(jìn)行嚴(yán)肅處理并賠償損失。
11．業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管，包括自己的意向客戶(hù)資料、名片、筆記本、公司的宣傳冊(cè)/頁(yè)等資料，妥善使用，避免浪費(fèi)。
12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類(lèi)基礎(chǔ)資料，每日、每周、每月按主管規(guī)定時(shí)間上報(bào)工作計(jì)劃以及工作總結(jié)。
13．保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)行任務(wù)。
14．本規(guī)定由市場(chǎng)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
四、團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)方案
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：
a.了解公司企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、推廣理財(cái)產(chǎn)品、公司市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現(xiàn)貨黃金 期貨 股票品種的初步認(rèn)識(shí)
c.公司與銀行的合作細(xì)節(jié)以及開(kāi)戶(hù)流程
d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧
e.潛在客戶(hù)如何開(kāi)發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧
f.整理公司產(chǎn)品的問(wèn)題匯集
g.后續(xù)的技術(shù)性知識(shí)培訓(xùn)
h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn)
i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn)
市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)成員必須合理安排工作，合理分配工作時(shí)間，以高效率完成每日工作量，爭(zhēng)取最大的效益。更重要的是團(tuán)隊(duì)成員的各方面能力的提升。
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)講師培訓(xùn)內(nèi)容：
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容：
1、辦公軟件的應(yīng)用（word、excel、ppt、photoshop等）2、普通話的規(guī)范使用
3、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單話術(shù)鍛煉
4、講演資料的邏輯性培養(yǎng)
五、業(yè)務(wù)開(kāi)展辦法
1、電話業(yè)務(wù)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核，半個(gè)工作日電話量為30個(gè)以上，其中包括對(duì)老客戶(hù)的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶(hù)見(jiàn)面的方法之一。
2、陌生拜訪業(yè)務(wù)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核，半個(gè)工作日陌拜量為3個(gè)以上，以收集客戶(hù)的信息為準(zhǔn)，主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶(hù)登記表中做詳細(xì)的登記，陌生拜訪為發(fā)展意向客戶(hù)的重要方法之一，是最有效產(chǎn)生意向客戶(hù)的方式。
3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù)：由部門(mén)負(fù)責(zé)人選定攤位擺放的地方，確定擺放的費(fèi)用、資料等必要條件。部門(mén)負(fù)責(zé)人安排人員進(jìn)行攤位值班，以回答來(lái)訪客戶(hù)的問(wèn)答，所成交的客戶(hù)歸檔在接待負(fù)責(zé)人名下。這種方式收集的意向客戶(hù)大多意向明確，有了解我司產(chǎn)品的意愿，成交的可能性較大。
4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行基礎(chǔ)奠定，此項(xiàng)工作市場(chǎng)部成員應(yīng)每時(shí)每刻在做，隨身攜帶自己的名片，如有客戶(hù)通過(guò)名片和公司宣傳資料達(dá)成成交，所成交客戶(hù)歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下，主要做到企業(yè)的推廣和宣傳，同時(shí)會(huì)源源不斷的有通過(guò)這種方式了解到公司的客戶(hù)上門(mén)，帶給客戶(hù)經(jīng)理們驚喜。
5、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力之后，有較多意向客戶(hù)的時(shí)候使用，我們可以組織推廣會(huì)議，通知意向客戶(hù)過(guò)來(lái)參加，再講師通過(guò)演講調(diào)動(dòng)客戶(hù)的情緒，最后公司做出相應(yīng)的促銷(xiāo)政策以達(dá)成客戶(hù)的批量成交。（具體的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策劃案由部門(mén)負(fù)責(zé)人在會(huì)議開(kāi)始前一周做出）
六、業(yè)務(wù)拓展辦法
目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法，具體的策劃方案根據(jù)實(shí)時(shí)的情況再做詳細(xì)制作，策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
1、模擬交易大賽
2、實(shí)盤(pán)交易大賽
3、交易手?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)量送禮品/禮金
4、xx-x業(yè)務(wù)配姿開(kāi)戶(hù)（x代表你公司名稱(chēng)）
5、大客戶(hù)分析師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)做單
蔡潤(rùn)澤
2015-6-28
貴金屬行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新季度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，包括總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、電話約訪的數(shù)量、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量、老客戶(hù)維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識(shí)每日學(xué)習(xí)等，都要進(jìn)行有效的規(guī)劃，這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會(huì)做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。
一、明確目標(biāo)
首先要明確我們的工作目的，作為電話銷(xiāo)售，我們的每天的工作目標(biāo)就是一個(gè)，約訪客戶(hù)，對(duì)于每天打多少個(gè)電話，打這些電話當(dāng)中能有多少對(duì)貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來(lái)公司或者參見(jiàn)講解會(huì)，我們要在這些問(wèn)題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。
作為銷(xiāo)售二部主管來(lái)說(shuō)，主要的責(zé)任在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有團(tuán)隊(duì)凝聚力，有合作精神的隊(duì)伍。
二、計(jì)劃
1 人員
在部門(mén)建設(shè)當(dāng)中，要不斷壯大成員人數(shù)，比如可以隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)介紹，并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。以及在壯大隊(duì)伍的過(guò)程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓(xùn)工作。
2 意向客戶(hù)
在對(duì)于我們手中積累的一些客戶(hù)，我們要學(xué)會(huì)做好客戶(hù)的分類(lèi)工作，分為：A類(lèi)客戶(hù)，和B類(lèi)客戶(hù)。A類(lèi)客戶(hù)屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分為A類(lèi)客戶(hù)。B類(lèi)客戶(hù)屬于對(duì)于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中不是很排斥可以分為B類(lèi)。我們要不斷積累B類(lèi)客戶(hù)，把手中的B類(lèi)客戶(hù)轉(zhuǎn)換成A類(lèi)客戶(hù)。
3 建立完善的考核制度
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
1）工作態(tài)度考核
* 工作的執(zhí)行力以及完成度。
* 與其他各部門(mén)員工的溝通，協(xié)作力。每月互動(dòng)，以小紙條形式來(lái)寫(xiě)出同事的優(yōu)點(diǎn)，票高者小獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
* 培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。
2）業(yè)績(jī)考核
有效電話量，郵件數(shù)，意向客戶(hù)數(shù)，約訪數(shù)量
三、方法
1 完善的電話營(yíng)銷(xiāo)流程，一套完整的營(yíng)銷(xiāo)流程是對(duì)銷(xiāo)售很有幫助的。電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) ，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要同意電話話術(shù)，要做到客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，有問(wèn)必答，做到熟練應(yīng)用，在統(tǒng)一的話術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話術(shù)特點(diǎn)，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機(jī)制，制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù)，做到高效，高率�？己酥贫葹樵履┨蕴�，員工獎(jiǎng)勵(lì)制，對(duì)于三個(gè)月連續(xù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)末尾者淘汰。對(duì)于連續(xù)三月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)前三名者，提升為組長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有資金獎(jiǎng)勵(lì)。
3于一個(gè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)過(guò)程，不僅僅在于一個(gè)部門(mén)的努力，是要求公司的各個(gè)部門(mén)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)過(guò)程。要加強(qiáng)本部門(mén)人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協(xié)作度、溝通度。 4對(duì)于每天打電話的過(guò)程當(dāng)中要確保每天有效電話的數(shù)量，對(duì)于我們電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，其實(shí)每天打電話的工作過(guò)程是很枯燥的，所以我們要在枯燥的工作當(dāng)中從中發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，在樂(lè)趣中工作，是最有效率的。
5培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、總結(jié)
本行業(yè)的知識(shí)積累，對(duì)于當(dāng)今從事金融行業(yè)的人們來(lái)說(shuō)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中走的更久，走的踏實(shí)，對(duì)于我們銷(xiāo)售人員來(lái)講，只有通過(guò)扎實(shí)的金融知識(shí)，和對(duì)貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開(kāi)發(fā)我們的客戶(hù)、維護(hù)好我們的客戶(hù)。
2015年市場(chǎng)部工作計(jì)劃
在這一年里，公司成立初期市場(chǎng)部需要不斷完善管理制度，加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研，為步入高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現(xiàn)更快的效益增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。
對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂2015年工作計(jì)劃如下。
一、 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接操作關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系，即在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理方面直接進(jìn)行操作，并承擔(dān)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。
2.人員配置：
（1） 銷(xiāo)售、統(tǒng)計(jì)管-理-員： 內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)管-理-員1名，分管產(chǎn)品銷(xiāo)售及產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)，兼任加工進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)。
（2） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：省外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理1名, 分管省外市場(chǎng)的銷(xiāo)售，兼任物料取樣和調(diào)度工作。
3. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
6月份前完成對(duì)市場(chǎng)部銷(xiāo)售、統(tǒng)計(jì)管-理-員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使2015年市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。
4. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)實(shí)施細(xì)則規(guī)定。建立市場(chǎng)部考核制度，并根據(jù)實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷(xiāo)售管理的工作。
5. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)部長(zhǎng)根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理提供的市場(chǎng)信息、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)市場(chǎng)部成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。銷(xiāo)售、統(tǒng)計(jì)管-理-員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售的管理，在銷(xiāo)售的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面更上一層樓。
6. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理提供的銷(xiāo)售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率，2015年初步考慮參加幾個(gè)品牌推廣會(huì)和貴金屬年會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大銷(xiāo)售信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、 在完成重點(diǎn)或大型的招標(biāo)項(xiàng)目之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)參加公司舉辦的慶功活動(dòng)，用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實(shí)例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁(yè)作宣傳或廣告，展示公司實(shí)力；及時(shí)制作公司新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，發(fā)放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和業(yè)內(nèi)人員接觸，學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、 客戶(hù)接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看
起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)公司的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部2015年著重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。
2、 在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、 繼續(xù)做好來(lái)訪客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
四、 內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格實(shí)施“一切按認(rèn)真管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2015年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、 配合董事長(zhǎng)搞好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
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