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暑期手機社會實踐報告
時間飛逝，結(jié)束了短暫的暑假社會實踐生活，回到了校園，回想著剛過去的社會實踐的日子和即將到來的大三學(xué)習(xí)生活，酸甜苦辣，不禁讓我感慨萬千。在昆明這個不算炎熱的夏天，我迎來了大學(xué)生涯的第二個暑假，也滿懷激-情地完成了院系組織的暑期社會實踐活動。在我看來，當今社會，作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和溝通能力。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是提高大學(xué)生素質(zhì)教育的一種手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,運用知識，改進自身的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)人民,回報社會的一種重要方式。
大學(xué)以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點家務(wù)也沒參加過什么別的實踐活動。而現(xiàn)在我上了大學(xué)，成為一名大學(xué)生 ，這就意味著我應(yīng)該學(xué)會獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應(yīng)該參加一些社會實踐 活動，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，對日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工作。我打算找一份促銷的工作，在學(xué)校廣告欄上我發(fā)現(xiàn)了一份手機促銷的工作，于是經(jīng)過面試，我成為了昆明新亞星公司的臨時手機促銷員。
第一天去店里報到的時候，還有另外一個本校的同學(xué)，我們倆被分派到同一家店，因為大家年齡相仿，很快我們就成為了好朋友。老板給我們倆講了一些賣手機的要求，他說：“顧客來買手機，他們大部分注重的不僅是手機外形，更重要的是質(zhì)量、實惠、耐用。一般他們都愛買智能手機，你們給他們介紹前要熟悉這種手機的主要功能。遇到不懂的客人你一定要有耐心、熱情點，” 交待完這些事情后便讓我們了解店里的手機，每款手機的功能是一定要清楚的，其次，就是要清楚各款手機的價格了。
雖然是第一次賣手機，但由于先前公司給我們做過培訓(xùn)，很快就進入了正軌。平時人很少時，我們就是兩個人一起招待一位顧客，一個主講手機的功能，另外一個配合著，星期人多的時候， 顧客也會比較多，剛給一個介紹完，又要給另一個介紹，但是又是剛開始上班有時在給他們介紹時竟忘記了有些手機的部分功能，還要時不時的請求老板援助，所幸的是由于我在給他們介紹時很有耐心，有問必答，所以顧客也原諒了我在工作中的不足。老板也對我報以寬容的態(tài)度，這
讓我更加認真積極地工作了。當我自己成功的賣出一部手機時，心里非常的激動和得意。雖然有時也會碰到一些脾氣不好只是隨便逛逛的顧客，我也會真誠的對待他們，因為我覺得雖然他不買，但是銷售員給他留下真誠認真的形象，以后他有需要，也許會再來。
這次的社會實踐，雖然時間很短暫，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用，跟顧客介紹產(chǎn)品時一定要認真、有耐心，做什么事都應(yīng)如此，遇到什么難事一定要積極對待，有耐心的解決，做個有心人，要對自己負責(zé)。作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從公司的利益角度出發(fā)做好銷售工作。銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，只有先相信你自己的產(chǎn)品好，介紹時才有底氣，才能夠讓顧客相信你的手機好。當學(xué)生來購買時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉的手機，同時結(jié)合手機功能介紹一些對其有用的軟件，比如下載學(xué)習(xí)軟件等；當老年人來選手機我則幫他選一款待機時間長聲音大的手機，并耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，幫他們選購一款理想的手機。
對于這次的社會實踐我認識到了實踐的重要性，也理會到了如下兩點：
1.讓我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，接觸社會、了解社會、投身社會的良好形式，是讓學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的一個很好的平臺。
2.社會實踐加深了我與社會各色人物的交流，讓我學(xué)會在社會中我們應(yīng)該怎樣做人，也讓自己在實踐中開闊了視野，增長了閱歷，進一步提高了自己的社會經(jīng)驗。
當然，在工作過程中我也有許多不足之處，我分析了原因有以下兩點：首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實際經(jīng)驗，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我對產(chǎn)品不熟悉，店內(nèi)品牌種類較多，有時會把一些產(chǎn)品的功能搞混淆。不過我相信隨著經(jīng)驗的不斷積累，以后再從事手機銷售這方面工作時，我會做得更好。
暑期雖然只有一個多月的時間，在這段時間里，有時過的真的很難受、很憋屈，要面對老板的指責(zé)，顧客的傲慢無禮，可生活還得繼續(xù)，還得面對學(xué)習(xí)，面對走出校門，面對找工作．．．．．．不過，暑期實踐讓我們體會了工作的艱辛，鍛煉了毅力，結(jié)交了一些朋友，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，這些為以后走向社會，有著重要的促進作用。
面對發(fā)展日益迅速的社會，面對大學(xué)生就業(yè)難的問題，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不僅僅地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力，為以后實現(xiàn)個人的理想積累財富和經(jīng)驗。
寒假手機銷售員社會實踐報告
大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富，社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐，而是在一個手機店做銷售，過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到許多在書本中學(xué)不到的知識，它讓我開闊了視野、了解了社會、深入了生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的手機知識有了更進一步的深入。我覺得這個假期，過的十分有意義。
這次的實踐使我深深地懂得了“說一件事”和“做一件事”的含義，只有真正的工作了，才知道別看是一個小小的工作，也會有多多的精神上的受益，也有它自己獨具特色的技巧與知識。在手機店的日子里，我每天早上八點上班晚上五點下班，在這段時間里要向顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品�；旧�，要首先問他們：“什么價位的，手機帶不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，在向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識。基本途徑為3種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：手機屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大，內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等；第二種，通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何；第三種，多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實際中去。”實踐可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些，而且他們是經(jīng)過廠家定期培訓(xùn)過的，更加了解每臺手機的功能。
當其它的店員對我侃侃而談各種手機的特性，而且他們對每臺手機的款型、價格及特性的掌握程度的準確性確實讓我十分的驚訝。我突然間想起了這樣一句
話“365行，行行出狀元”，讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道，也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀，但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是：perfect（完美），success（成功）per（向前）+fect(做)-->一直不斷向前地做下去，可以理解為：想要把一件事情做到極致，，完美需要持之以恒，堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢？suc（表示方向向下）+cess(走）-->一直走下去，由此可以看出，在外國人的眼里如何定義完美和成功，就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是，時代在發(fā)展，人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的，但當他們可以細致的說道手機里面各個元件和功能的時候，我的那種敬佩之情也就油然而生了。
這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足，得到了了鍛煉，同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待每一位顧客，做好服務(wù)工作。個人覺得，銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁�？傊谖忆N售電視的過程中，我盡量地把快樂傳遞給他們。
最重要的一點是我認識到了自己性格上的一大缺點：容易產(chǎn)生自卑心理。初到社會，初次體驗工作，體驗自己賺錢的生活，開始的一切的一切都是那么的不順心順意，那么的力不從心，和那些看、精明能干的店員相比，我是那么的遜色于他們，甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經(jīng)歷、金錢是否是值得的。然而久經(jīng)商場的老板的一席話讓我醍醐灌頂，我分析了失敗的原因有一下三點：首先，雖然我善于與人交談，但并不是即興演講，往往是在此之前我做過很多準備的，甚至我上過專業(yè)課，有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè)，我未曾接受過專業(yè)的培訓(xùn)，更沒有太多的實際經(jīng)驗，而且社會閱歷少，和人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此；他們不過是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。
相比之下，我還是不夠成熟。而，就是因為社會角色不同，我們之間的生活壓力也就不一樣，對自己的要求也就不同。再次，我對產(chǎn)品的熟悉度不夠，沒法更好的告訴顧客這個產(chǎn)品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后，我便去解決問題，多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識到了很重要的一點，自卑不見的完完全全是一件壞事，自卑是因為發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距，發(fā)現(xiàn)問題卻不及時的想辦法解決，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說過：“我最討厭輕易說不能，輕易否定自己的人。不要對自己說不可能，因為當你對自己說不的時候，一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以，或許你會給自己一個奇跡。”自信是一筆財富，有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡，但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，只懂得紙上談兵是遠遠不及的，
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
手機店暑期打工實踐報告
專 業(yè) 班 級 計本2班
姓名（學(xué)號） 王春泉（20152501） 實 踐 時 間 2011.7.18——2011.8.12
2011年 8月 20 日
手機店暑期打工實踐報告
——對發(fā)單員工作的體會 俗話說的好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，作為檢驗自己所學(xué)以及鍛煉自己的重要途徑，我在暑假進行了自己的社會實踐。我的暑期實踐是在一個手機店做發(fā)單員，也兼職手機銷售，每個星期兩天，分別是周六和周日。當手機發(fā)單員的日子我明白了很多，更好的理解了這個社會。我的導(dǎo)師曾經(jīng)和我說過，如果你想提升你的能力最好去從事一些比較高檔的工作。同時，我覺得三百六十 行行行出狀元，既然選擇了去做發(fā)單員，那便要兢兢業(yè)業(yè)的去做好。我會是最優(yōu)秀的發(fā)單員，痛并快樂著。
我的的暑假工作是在我的家鄉(xiāng)德州進行的，在德州的白天鵝手機店做一名發(fā)單員。早上八點上班，中午十一點下班，下午兩點上班，晚上六點下班。每天的工資是四十塊，雖然錢不多，畢竟是第一次賺錢，感覺特興奮。我每天的工作內(nèi)容很簡單，就是站在十字路口或者在白天鵝手機店門口發(fā)“長虹”品牌手機的特價傳單。向過往的行人介紹我所推銷的手機，引導(dǎo)他們?nèi)ノ宜诘陌滋禊Z手機店買手機。從某種意義上來說，我所做的就是中國人最長說的一個字 “托”。請老師原諒我說話的赤裸，既然是暑期實踐報告，我會用最真實的語言來描述。我與普通的“托”是不同的，我的店長不會給我任何提成，無論我做的多么好，我每天的工作都只是這四十塊，最重要的是，我是在“托”的位置上去了解社會。
一、學(xué)會尊重
也許您會問作為一個發(fā)單員你學(xué)會了什么，我可以很認真的告訴您：我學(xué)會了尊重每一個人。您是否拒絕過發(fā)單員的傳單，是否冷眼看待他們，是否用難聽的語言讓他們離開，是否隨手將傳單扔在地下？如果您曾有過這樣的行為，我希望您有所改變；如果您沒有做過，此刻，我想對您說一句：謝謝您的尊重。 作為發(fā)單員的我每天都會遇到各種各樣的人，窮人，富人，男人，女人在我發(fā)單的日子里總有人大聲向我吼到“滾”；有的人隨手把我的推銷單扔在地上；有的人甚至連看都不看我一眼。即使這樣我依然會微笑著對待他們，因為我是一個發(fā)單員，這是我應(yīng)盡的職責(zé)。老板給我工錢，我就要盡職盡責(zé)的把工作干好。記得我也曾把別人發(fā)給我的傳單隨手扔在地下，不過當過發(fā)單員后，我不會那么做了，我學(xué)會了要尊重每一個人。做一個發(fā)單員，其實挺辛苦的，你總是重
復(fù)著一句話：“您好，我是白天鵝手機的，長虹在搞活動，請您看一下”。我們總是站在烈日下發(fā)傳單，一站就是幾個小時，而且總是笑臉迎人，絕對不能帶情緒。自從我當了發(fā)單員后，我更懂得了如何去尊重別人，微笑的和禮儀的重要。
二、無商不奸
當發(fā)單員期間給我最大的感受是商人是很狡詐的，如果你想成為一個優(yōu)秀的商業(yè)家，就應(yīng)當學(xué)會狡詐。我的老板總是希望我們多工作一會兒，總是在不停的剝奪著我們的勞動剩余價值。一件件小事情中就能看出，我是給長虹手機發(fā)傳單的，是長虹公司給我們工資，理應(yīng)和白天鵝手機店沒有任何關(guān)系，可是白天鵝手機店店長卻讓我們在發(fā)長虹廣告的時候，也發(fā)聯(lián)想手機的宣傳廣告。從某種意義上來說白天鵝手機店侵犯了兩個主體的權(quán)利，一是我們發(fā)單員的權(quán)利，二是長虹的利益。利用長虹和我們增強了聯(lián)想的知名度，增加了聯(lián)想手機的銷售額。雖然我們的店長可以看到我們的工作，但他總覺得不滿意。所以，我深刻的體會到無商不奸這個道理。
我也曾換位思考過，假如我去當這個店長我會怎么去做。當然，我會和他一樣，去努力實現(xiàn)手機店的最大利潤，不過我會比他更人性化。用鼓勵的語言去鼓勵員工，用提成的方法使他們更加賣力，而不是以一種督導(dǎo)的形式來督促我的員工工作。正如《大染坊》里陳六子說過的一句：“多放點肉，員工吃的滿意干起來才有勁，這樣能把吃掉的豬肉翻幾十倍賺回來”。以前的全球第一強企業(yè)沃爾瑪也正式以其對員工優(yōu)越的福利條件和細致入微的服務(wù)才取得全球第一強企業(yè)的寶座的。
三、學(xué)會創(chuàng)新
如果你說發(fā)傳單是一份簡簡單單的工作那你就大錯特錯了，因為你需要知道怎么樣才能讓別人喜歡接受你的傳單。所以在遍地傳單的今天，你要用一種全新的手段去發(fā)單。有一天，我在發(fā)單的時候帶了墨鏡，沒想到這個墨鏡竟起到了意想不到的效果，和我一起發(fā)單但沒有帶墨鏡的人，發(fā)單速度明顯不如我。墨鏡給過往的人留下深刻的印象，這一個簡簡單單的小創(chuàng)新增加了我的工作效率，更好的達到了發(fā)單的目的，雖然不一定能使我所在的店增加銷售量但它的應(yīng)用卻能夠增加我所在手機店的知名度。同時我也想到發(fā)單時對著裝的選擇也可能會影響到發(fā)單的效率。發(fā)單員的著裝應(yīng)當是隨著社會主流的思想的，不能過分求新，也不
能過于古板，但是需要有所不同。今天從事各行各業(yè)的人數(shù)不斷增多，如何才能達到自己廣告效應(yīng)，就要學(xué)會創(chuàng)新，有所不同。
四、揚刀立威
如何才能使自己成為一名優(yōu)秀的管理者，通過我對我們店長的觀察，我認為作為一名優(yōu)秀的管理者不僅要有較強的管理能力，較強的人際交往能力，更為重要的一點必須要有威信，該和善時則和善，該嚴厲時則嚴厲。手機店里有一個店員，因為在上班的時候吃了幾個花生被狠狠的批了一頓，最后被罰掃一個星期的地面。通過這件小事，我很有感觸，一味的要求好人緣，好的人際關(guān)系，是不正確的，作為一名管理者就必須賞罰分明，樹立威信，否則如何去領(lǐng)導(dǎo)別人。同時我們應(yīng)當注意的是不能公報私仇，那樣只會適得其反。作為一名優(yōu)秀的管理者就必須嚴格按照公司要求來辦事，當然特殊情況除外。如果一個管理者沒有很高的威信，那么公司的管理就不能正常進行了。
五、努力工作
有很多人的認為，努力工作是完全沒有必要的，工作沒有必要認認真真的，對付一下就行了。我的想法是：做工作，必須認認真真，勤勤懇懇。你的努力是會得到回報的，這是我在作為發(fā)單員的一個很深刻的感受。在我發(fā)單的日子里，我很勤快的發(fā)著推銷單，我的工作得到了店長的肯定。我很快樂，雖然只是幾句簡單的表揚但我的工作得到了肯定。做一件事就要努力做到最好，試想如果你連一個簡單的傳單都發(fā)不好，你還能干好什么呢？作為一個新時代的大學(xué)生，我們將來要做的事要比發(fā)單復(fù)雜的多。如果說國家培養(yǎng)了多年的人才，連簡單的推銷單都發(fā)不好，那絕對是教育的失敗，教師的悲哀。
六、學(xué)會說話
在這里我所要說的不是小孩子牙牙學(xué)舌，而是與不同的人溝通的能力。語言是最重要的溝通手段之一，作為一個好的推銷員你就要用你的語言來介紹你的產(chǎn)品。所以，語言的描述就顯的尤為重要了。你要用言簡意賅的語言來描述你的產(chǎn)品，同時還要注意的一點就是，你必須有禮貌，你要知道推銷員在中國是不受人歡迎的，但你可以通過文明和禮貌的語言縮短和顧客之間的距離。試想，如果你用非�？蜌獾恼Z言來推銷你的產(chǎn)品，即使對方不愿意買，也會很耐心的聽下去。所以，語言的禮貌就特別重要了。其實，延伸一下，我們在大學(xué)里也是應(yīng)當這樣
做的，很禮貌的對待每一個同學(xué)和老師，在言語交流中多用文明用語。這不僅能提升你的涵養(yǎng)而且能增進和同學(xué)們之間的距離，一箭雙雕，何樂不為。
七、學(xué)會理解
在作為發(fā)單員的日子里，我深刻體會到了理解的重要性。如果不能理解他人，就不能很好的投身工作當中，做好自己的本職工作，完成銷售目標，為公司取得最大的利益。我曾因為發(fā)單的時候和其他的發(fā)單員聊天，被訓(xùn)斥過，說心里話，當時心里很氣憤很無奈。但我試著去理解店長，假如我是店長，我能容許我的員工不認真工作嗎？肯定不能。理解了對方，我又能夠以飽滿的熱情參加到工作中去。當來往的路人把我的推銷單隨手扔在地下的時候，我也能試著理解，一張幾乎沒用的推銷單，要是我也會扔掉吧，不過我會扔到垃圾桶里。學(xué)會理解，就能夠以平和的心態(tài)投身到工作當中去。
八、我的伙伴
讓我為之高興的是我在發(fā)單的時候能夠認識新的朋友，通過和他們交流，我了解到了許多不同的想法和對事情的理解，使我受益匪淺。尤其是一名大三女生的話改變了我許多觀點，打工不僅是為了賺錢，我能從和其他人的交談中學(xué)到更多在書本上找不到的東西。如果你想立足于社會，你就要去試著認識更多的人，去理解他們的思想，理解他們對事物的看法。了解別人的想法和觀點，能使我們的思考更為全面，更為可靠，更為真實。
記得有這樣一句話，朋友多了好辦事，想想那些優(yōu)秀的企業(yè)家，哪個會沒有良好的人脈關(guān)系呢？多交朋友，讓自己擁有良好的人脈關(guān)系，能使我們更好的立足于社會。
九、了解對手
了解自己的對手才能讓自己變得更加強大。了解自己的對手，在商業(yè)上就是做好市場調(diào)查，我所在的手機店規(guī)模并不是很大，市場調(diào)查就顯的不是很重要。但我的店長也對手機市場進行行情調(diào)查，這個調(diào)查其實很簡單，就是了解別的手機店相同手機的價格。顧客不是傻子，一個城市大大小小的手機店又是很多的，你的手機賣的貴，別人肯定不會來買。所以對手機市場價格的了解就顯的十分重要，這直接關(guān)系到一家店的生死存亡，關(guān)系到盈利的多少。簡簡單單的一些經(jīng)濟學(xué)道理，誰都會說，關(guān)鍵在于如何運用，不是所有的人都能夠成為商業(yè)精英，不
是每個人都有在國際市場上戰(zhàn)斗的機會，我認為某些經(jīng)濟學(xué)的道理在小店中是行不通的。假如讓郎咸平來開一家小規(guī)模的手機店他的盈利可能會不如我多，所以我們應(yīng)當了解我的對手，小店就有小店的競爭辦法。
作為一個手機經(jīng)銷商來說，有四點非常重要：第一，應(yīng)當了解手機的價格走向；第二，了解你所在地的手機消費水平，按市場來制定你將要賣的手機；第三，物美價廉的進貨渠道;第四，也是最為重要的一點，千萬不能存貨，因為手機的降價幅度是很高很快的，囤貨會使自己損失慘重。
一個假期很快就過去了，我短暫的打工生活也隨之結(jié)束，這過程中所賺的錢雖不多，但它將會對我的學(xué)習(xí)生活以及以后的工作產(chǎn)生很大的影響，我在打工過程中所體會到、學(xué)到的東西的價值遠遠超出了金錢的價值，這些對社會的認識和思考，將是我人生路上一筆可觀的財富。
實 踐 報 告 評 閱 意 見
暑期手機銷售的社會實踐報告
一、實踐目的
這個漫長的假期，你有什么安排？
趁著暑假去進行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學(xué)會很好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。
東臺市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承一次為客，永遠為友、貨真價實，誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，忠實奉行創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進顧客心中的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。連續(xù)多年獲得東臺市文明標兵單位、鹽城市文明單位、江蘇省放心消費示范單位、江蘇省價格誠信單位，是蘇北唯一的縣級全國百城萬店無假貨示范店。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標就是按時上班，認真工作，學(xué)到更多的知識。
二、實踐內(nèi)容
1、實踐概況
我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿(mào)大廈通訊專柜，充當整整一個月的手機導(dǎo)購。
2、實踐詳情
（1）實踐流程
每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學(xué)會創(chuàng)新。
（2）專業(yè)知識與技能
不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能（其他手機都具備的以及具有特性的功能），價格（適中）等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應(yīng)當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團結(jié)就是力量。
三、實踐結(jié)果
實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你看看的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過
來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機的時候，應(yīng)當做適當?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格（在沒有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時，我們應(yīng)當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
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