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頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告
今天是實(shí)習(xí)的倒數(shù)第二天,過(guò)了明天,我們?yōu)槠趦蓚(gè)星期的實(shí)習(xí)就結(jié)束了。以下是我前兩天在洛陽(yáng)各大超市調(diào)查巧克力促銷情況的報(bào)告權(quán)作我今天的實(shí)習(xí)報(bào)告。
本次超市促銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查因恰好時(shí)值元旦前后,所以各超市的巧克力促銷活動(dòng)相對(duì)較大,且具有了一定的時(shí)間上的特殊性。
“有節(jié)過(guò)節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”的營(yíng)銷理念推動(dòng)了超市的節(jié)假日促銷大戰(zhàn)。對(duì)商家,尤其是大型的連鎖超市而言,每一個(gè)節(jié)假日的來(lái)臨就意味著一個(gè)商機(jī)的到來(lái)。超市里各式各樣、新穎別致的節(jié)假日促銷活動(dòng)無(wú)疑起到了巨大的作用,在節(jié)假日的促銷活動(dòng)中,消費(fèi)者得到了實(shí)惠,而商家則得到了大筆利潤(rùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),在一年中不到三分之一的節(jié)假日時(shí)間里,商家創(chuàng)造了近二分之一的營(yíng)業(yè)額。雙休日的營(yíng)業(yè)額是平時(shí)的1——3倍,而在春節(jié)、五一、中秋、十一、元旦等重大節(jié)假日更是生意紅火。因此,很多商家甚至把節(jié)假日稱為忙碌、快樂(lè)的蜜月期。
在現(xiàn)代市場(chǎng)上,連鎖超市公司僅僅擁有合理價(jià)格、一流產(chǎn)品已經(jīng)樂(lè)團(tuán)元不夠;還需要一流的促銷。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng),更是促銷競(jìng)爭(zhēng)。促銷的好壞直接決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的名命運(yùn)。
超市促銷是指超市通過(guò)在賣場(chǎng)運(yùn)用各種廣告媒體和開展各種活動(dòng)或者宣傳海報(bào),向顧客傳遞有關(guān)商品服務(wù)的信息,引起買方行動(dòng)而實(shí)現(xiàn)銷售的活動(dòng)。
促銷活動(dòng)貫穿于超市的整個(gè)銷售過(guò)程,其本質(zhì)是溝通信息、贏得信任、激發(fā)需求,促進(jìn)購(gòu)買和消費(fèi);其最終目的是為了實(shí)現(xiàn)銷售,擴(kuò)大銷售,因此促銷有別于其他的營(yíng)銷活動(dòng)。由于促銷越來(lái)越多的實(shí)現(xiàn)了銷售額,促銷也就成為了超市提升營(yíng)業(yè)額的主要手段。在一些連鎖超市中,促銷活動(dòng)所實(shí)現(xiàn)的銷售額會(huì)高達(dá)銷售總額的60%——70%。
此次的洛陽(yáng)超市巧克力促銷活動(dòng)調(diào)查時(shí)值元旦假期,各大超市的促銷活動(dòng)更是搞得如火如荼。
各大超市自圣誕開始,為了迎接遠(yuǎn)大的銷售狂潮的到來(lái),做好了全面的準(zhǔn)備工作。本次促銷活動(dòng)不是以單純的銷售為目的,最終目標(biāo)是為元旦后、春節(jié)前短暫的市場(chǎng)冷淡期樹立信心。
常規(guī)裝、分享裝、禮盒裝(產(chǎn)品規(guī)格略)
買贈(zèng):以優(yōu)惠促銷價(jià)格,陪送精致的禮品包裝和一定金額后的禮品。
陳列:主要采用整齊陳列法,陳列分享裝為主,以及部分常規(guī)裝、禮盒裝。
根據(jù)xx年12月31日在王府井、家樂(lè)福兩大超市的調(diào)查所得,其中有兩成產(chǎn)品參與特價(jià)活動(dòng),并在大到一定的消費(fèi)金額后贈(zèng)送禮品。對(duì)比前后價(jià)格變化,此次巧克力降價(jià)幅度在3——10元不等,例如:金帝紅色禮盒99g裝的榛子味巧克力從32.6元降至25.5元,金帝美滋滋榛仁脆心巧克力從29.8元降至25.8元;德芙純可可豆夾心口味的315克牛奶碗裝巧克力從38元降至29元。此外,金帝凡滿18元送小靴子(內(nèi)裝有巧克力)一只,滿29元送小熊玩偶一個(gè);而德芙滿11元送精美相框一個(gè),滿38元送情侶手套一雙,滿74元送精美手鏈一條。
顯而易見(jiàn)的,這兩大超市都主要采用了特價(jià)促銷和贈(zèng)品促銷相結(jié)合的方法來(lái)吸引顧客。
降價(jià)促銷是吸引眾多消費(fèi)者、提高銷售額的傳統(tǒng)而普遍的方法,而且降價(jià)必須要有適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和適合的降價(jià)幅度。超市也經(jīng)常用特價(jià)活動(dòng)來(lái)回饋顧客,招徠顧客,刺激其購(gòu)買商品。一般的特價(jià)促銷活動(dòng)都具有明確的銷售對(duì)象,而巧克力的目標(biāo)消費(fèi)群是相對(duì)明確的。另外,根據(jù)促銷人員介紹,德芙碗裝315克裝系列的只有純可可豆夾心口味這一款搞特價(jià)活動(dòng),是因?yàn)檫@一口味是剛推出市場(chǎng)的新產(chǎn)品,故而是新進(jìn)商品特賣,以吸引消費(fèi)者對(duì)其的了解、認(rèn)知,并提高消費(fèi)者的接受度。
根據(jù)xx年1月1日在大張、沃爾瑪、丹妮斯的調(diào)查了解到沃爾瑪引起的|“天天低價(jià)”的低價(jià)格優(yōu)勢(shì),并沒(méi)有采取大規(guī)模的促銷活動(dòng)。而大張、丹尼斯的促下活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。大部分的特價(jià)商品在元旦前一天結(jié)束,即在元旦當(dāng)天恢復(fù)原價(jià),而贈(zèng)品活動(dòng)還在繼續(xù),基本上和王府井、家樂(lè)福的贈(zèng)品活動(dòng)相似,只是各個(gè)超市的特價(jià)有微小的差價(jià)。
“贈(zèng)品促銷”就是指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)可得到一份非該產(chǎn)品的贈(zèng)送品。一般而言,贈(zèng)品促銷多采用這樣幾種方式:
(1)、買一定的金額的產(chǎn)品即獲贈(zèng)品
(2)、跟隨產(chǎn)品復(fù)誦贈(zèng)送品,如買二送一
(3)、買大包裝產(chǎn)品送小包裝產(chǎn)品
(4)、贈(zèng)送幸運(yùn)彩券,定期開獎(jiǎng)
在“顧客讓渡價(jià)值”理論中,促銷贈(zèng)品實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者的一種額外的饋贈(zèng)和優(yōu)惠。而贈(zèng)品促銷的策劃必須符合本次贈(zèng)品促銷的,目標(biāo)消費(fèi)群體的購(gòu)買習(xí)慣、年齡層次分布、興趣偏好等特征。這就需要從贈(zèng)品的使用利益與情感利益等各方面入手。
這我們就不得不體積“感性消費(fèi)”這一消費(fèi)形態(tài)。感性消費(fèi)是以是否能夠滿足人們心理感受為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn);而巧克力恰恰就是感性消費(fèi)的典型商品。高感性消費(fèi)的訴求對(duì)象都是充滿感性的人,沖動(dòng)消費(fèi)的主體是女性消費(fèi)者,特別是年輕的女性;流行的主體是年輕的一代。因此,在促銷宣傳訴求中應(yīng)充分表達(dá)他們的心理特征和情感要求;訴求重點(diǎn)則應(yīng)該放在該商品所包含的情感含義以及對(duì)情感的表達(dá)上。
我想巧克力的促銷很好的抓住了這一點(diǎn)。金帝、德芙的促銷,無(wú)論是哪個(gè)超市,都一致采用了精美的禮品包裝來(lái)吸引年輕消費(fèi)者,尤其是女性,而且時(shí)值元旦,更多的人為禮品而選擇了附送包裝的巧克力。其中金帝、德芙的贈(zèng)品選擇(小熊玩偶、像框、情侶手套、、手鏈)都巧妙的捕抓到了年輕女性的心理特征和情感需求,從而給她們帶來(lái)某種心理感受和暗示,喚起受眾的認(rèn)同和好感。所以,在產(chǎn)品以及贈(zèng)品方面,要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分原理,掌握不同的消費(fèi)者的不同心理需求,針對(duì)不同的心理需求進(jìn)行分門別類的感性設(shè)計(jì)。這一點(diǎn)上,這次的超市巧克力促銷無(wú)論從包裝、價(jià)格、贈(zèng)品整個(gè)策劃做到了極致。
其中,有幾點(diǎn)是不得不提的。洛陽(yáng)幾大超市的巧克力促銷活動(dòng)如此相似,甚至幾乎一致的原因是,產(chǎn)家參與了促銷策劃,當(dāng)然也有超市本身進(jìn)行的促銷活動(dòng),只是此次活動(dòng)不再其內(nèi)。而這次的活動(dòng)并不時(shí)專門針對(duì)元旦而進(jìn)行的,只是為元旦前后搞好銷售氣氛,也為元旦送禮的熱潮而設(shè)計(jì)的。根據(jù)促銷人員透露,巧克力的促銷活動(dòng)在不同的時(shí)間都會(huì)進(jìn)行,主要是在節(jié)假日或是特別銷售旺季前后。
至于促銷比率,是按照擬銷售額的一定百分比來(lái)確定促銷預(yù)算的。這種方法建立在銷售量與銷售成本之間一定關(guān)系基礎(chǔ)上。根據(jù)調(diào)查和相關(guān)的資料顯示,巧克力這種消費(fèi)品的促銷預(yù)算比例通常在15%左右。(書村網(wǎng)http://ad.oh100.com)
美國(guó)ibm公司創(chuàng)始人沃森說(shuō)過(guò):“科技為企業(yè)提供了動(dòng)力,促銷為企業(yè)安上了翅膀!贝黉N的好壞直接決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的命運(yùn)。恰當(dāng)?shù)拇黉N能給超市帶來(lái)喜人的回報(bào),許多連鎖超市便樂(lè)此不疲。正因如此,現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中,超市促銷活動(dòng)的表現(xiàn)形式令人眼花繚亂。
一個(gè)促銷活動(dòng)的最終效果如何,就看其促銷活動(dòng)的策劃方案成功與否。
頂崗實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告
一、調(diào)研目的
為了進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì),崗位設(shè)置情況及變化趨勢(shì),企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求,能根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位(或崗位群),能根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析,以工作任務(wù)為線索確定課程結(jié)構(gòu),以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法,廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念,具有較強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。 此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌,深化計(jì)算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革,探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系,提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。 二、調(diào)研時(shí)間
調(diào)研時(shí)間:2012年10月8日在楚雄區(qū)周邊對(duì)部分電腦門市的老板、經(jīng)理、主管及一線技術(shù)員和銷售員進(jìn)行了調(diào)研座談;2012年10月21日與部分影樓及廣告公司老板、技術(shù)員進(jìn)行調(diào)研座談。 三、調(diào)研對(duì)象 調(diào)研社會(huì)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計(jì)算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位和圖像處理相關(guān)工作的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對(duì)象包括:
1.用人單位:電腦門市(包括眾人、鼎好、)、影樓、廣告公司(包括金點(diǎn)廣告、天天廣告等)。
2.往屆畢業(yè)生
3.市場(chǎng)內(nèi)的招聘信息
4
四、調(diào)研方法 1.問(wèn)卷
調(diào)研期間,本組成員一方面向楚雄區(qū)周邊的各電腦門店、技術(shù)支持站、維修站、影樓、廣告公司等進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,共投放問(wèn)卷13份,回收有效答卷13份;另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問(wèn)等了解本專業(yè)人才需求信息。
2.訪談
本次調(diào)研訪談了惠普戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、眾人電腦維修站技術(shù)員,不同層次的人員對(duì)相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)需求等都做出了不同層次的要求。
3.參觀交流
本次調(diào)研參觀了楚雄區(qū)周邊大部分電腦門市店和廣告公司,發(fā)現(xiàn)絕大部分門市店的場(chǎng)地受租金、地段等因素影響,工作空間都在10-50平米之間。影樓因?yàn)槠涠ㄎ恍枨,店面面積從80-300平米之間。 學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)(如積極向上,善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí))與崗位的關(guān)系 從交流中發(fā)現(xiàn),從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒(méi)有直接關(guān)系,而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系,而對(duì)于維修、技術(shù)人員來(lái)說(shuō),學(xué)歷的影響還是占相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>
4、專家座談會(huì)
調(diào)研中,我們分別請(qǐng)到了鼎好電腦公司王經(jīng)理,眾人維修部骨干技術(shù)員,公司李總及各公司主力業(yè)務(wù)員各一名等參與了座談。會(huì)上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話,對(duì)各層次崗位的人才需求及中職計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見(jiàn)。會(huì)上,專家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對(duì)就業(yè)人才的要求,首先是全方位發(fā)展的人才,能很好地與客戶溝通等;其次才是技術(shù)過(guò)硬型人才。至于學(xué)歷,那是沒(méi)有制約性的影響的。
五、調(diào)研結(jié)果
A 基本情況
(一)人才需求狀況
1.據(jù)調(diào)查,計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求,但相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差;
2.從我們所考察的企業(yè)、市場(chǎng)以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)最想招聘的是那些想做事,能做好事情的人才。特別需要有較強(qiáng)的社會(huì)能力,如能構(gòu)與客戶進(jìn)行融洽的溝通,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和人際交往能力等。
3、各公司目前和今后對(duì)中職畢業(yè)生的需求量并不是很大,僅占畢業(yè)生的20%左右,各公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務(wù),軟硬件的維護(hù)維修,平面圖像處理等工作崗位。
4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有:電腦硬件銷售員、技術(shù)支持、整機(jī)裝配員、電話支持、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員、相片后期處理、平面廣告設(shè)計(jì)員等。
(二)用人單位反饋:
(1)公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生,但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì),要求先會(huì)做人,再會(huì)做事。
(2)公司對(duì)中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高,關(guān)鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務(wù)的能基本完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)、對(duì)各硬件有一定了解,影樓廣告公司工作的會(huì)photoshop、AI等平面處理軟件,有一定的審美能力等。
(3)中職畢業(yè)生待遇:底薪600元/月+提成。
B、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力確定
專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定
崗位1 電腦硬件銷售員
職責(zé)與任務(wù)
1、完成公司制定的銷售目標(biāo)
2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略
3
4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù)
任職資格
1、中專以上學(xué)歷,具備電腦相關(guān)軟硬件知識(shí)
2、熱愛(ài)銷售工作,有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì)
3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性
4、自信和敢于與顧客交流的勇氣
5、要有團(tuán)隊(duì)與配合的協(xié)作精神
6.適應(yīng)門店式銷售
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