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微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案
超實(shí)用的企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案 內(nèi)容簡(jiǎn)介：企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案哪里有?隨著微博的流行，微博已成了做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必爭(zhēng)之地。如何更好地開(kāi)發(fā)微博這塊“新大陸”，以助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌和形象的傳播?最大程度地增加銷售、實(shí)現(xiàn)廣告效應(yīng)的最優(yōu)化?
以上問(wèn)題，都是一個(gè)完備的企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案該考慮到的以下，世界工廠網(wǎng)小編為您分享的是業(yè)內(nèi)人總結(jié)出的超實(shí)用的企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案。
一直以來(lái)，有關(guān)如何做好微博營(yíng)銷，眾多商家和從業(yè)者也都在實(shí)踐中不斷地摸索。微博有獎(jiǎng)活動(dòng)是很多營(yíng)銷人的重要營(yíng)銷選擇。那么，活動(dòng)在實(shí)踐中如何良好操作?又有哪些關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)需要把控?都值得和各位一起探討一下。
一、微博營(yíng)銷進(jìn)行活動(dòng)策劃的主要目的
在中國(guó)這樣的特定社會(huì)環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實(shí)際，所以微博在沒(méi)有進(jìn)入更高階段的營(yíng)銷進(jìn)化之前，活動(dòng)依然是現(xiàn)在微博營(yíng)銷的一個(gè)利器。 如果對(duì)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動(dòng)策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動(dòng)要么就是吸引新粉絲，要么就是增強(qiáng)粉絲互動(dòng)，增加活性，傳遞品牌。
特別是在企業(yè)微博粉絲增長(zhǎng)期，活動(dòng)更是吸引粉絲最行之有效的法寶。
二、微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃簡(jiǎn)要流程解析
對(duì)于企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，設(shè)置合理的營(yíng)銷目標(biāo)，然后進(jìn)行不同話題的時(shí)效性和趣味性等可參與指標(biāo)的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進(jìn)行結(jié)合，提煉出若干個(gè)小話題，通過(guò)不斷關(guān)注分析的參與情況進(jìn)行控制，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)預(yù)設(shè)目標(biāo)。
這里的重點(diǎn)在于：
話題引入講究循序漸進(jìn)，逐漸有宣傳的大眾話題，過(guò)渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識(shí)的深度話題，一味強(qiáng)調(diào)低門檻是錯(cuò)誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。
三、微博活動(dòng)策劃的常規(guī)方法和手段
方法一：有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。
有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動(dòng)形式，只要粉絲們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或@好友就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，這也是最簡(jiǎn)單的，粉絲們幾乎不用花費(fèi)太多的氣力。有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)在運(yùn)用較多，眾多營(yíng)銷者也相應(yīng)提高了中獎(jiǎng)門檻，
比如除了轉(zhuǎn)發(fā)外，還需要評(píng)論或@好友達(dá)到一定數(shù)量或者更多。
方法二：有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>
有獎(jiǎng)?wù)骷褪峭ㄟ^(guò)征集某一問(wèn)題解決方法吸引參與，常見(jiàn)的有獎(jiǎng)?wù)骷黝}有廣告語(yǔ)、段子、祝福語(yǔ)、創(chuàng)意點(diǎn)子等等。調(diào)動(dòng)用戶興趣來(lái)參與，并通過(guò)獲得獎(jiǎng)品吸引參與。
方法三：有獎(jiǎng)競(jìng)猜。
有獎(jiǎng)競(jìng)猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎(jiǎng)。這里面包括猜圖，還有猜文字、猜結(jié)果、猜價(jià)格等方式。這種活動(dòng)方式的互動(dòng)性比較好，而且隨著趣味性的增加，在促進(jìn)粉絲自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的效果上有很好的表現(xiàn)。 方法四：有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。
有獎(jiǎng)?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見(jiàn)，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問(wèn)題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)。
四、微博營(yíng)銷活動(dòng)操控的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡(jiǎn)單
通常情況下，為了更清晰的描述活動(dòng)規(guī)則，往往使得官方微博活動(dòng)規(guī)則過(guò)于復(fù)雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動(dòng)取得最大的效果，一
定不要為難參加微博活動(dòng)的用戶去讀長(zhǎng)長(zhǎng)的一段介紹文字，要盡可能簡(jiǎn)單描述。活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動(dòng)官方規(guī)則介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動(dòng)介紹插圖。
關(guān)鍵點(diǎn)二：把握并激發(fā)參與欲望
只有你滿足了用戶的某項(xiàng)需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會(huì)積極踴躍的參加你的活動(dòng)。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這里面包括一次性獎(jiǎng)勵(lì)和階段性獎(jiǎng)勵(lì)。所以官方微博活動(dòng)獎(jiǎng)品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動(dòng)獎(jiǎng)品如果是是印有官方LOGO的紀(jì)念品之類的也很有趣。
關(guān)鍵點(diǎn)三：控制并拓展傳播渠道
微博活動(dòng)初期是最關(guān)鍵的，如果沒(méi)有足夠的人參與，很難形成病毒式營(yíng)銷效應(yīng)�？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時(shí)候要求自己公司的所有員工參加活動(dòng)，并且邀請(qǐng)自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會(huì)形成馬太效應(yīng)。外部渠道就是一定要主動(dòng)去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號(hào)，可以靈活掌握合作和激勵(lì)的形式。 關(guān)鍵點(diǎn)四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播
微博活動(dòng)在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問(wèn)題，同時(shí)鼓勵(lì)用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會(huì)導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過(guò)關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點(diǎn)，帶動(dòng)用戶自身的人際圈來(lái)增加品牌的曝光率，促進(jìn)后續(xù)的多次傳播。
五、活動(dòng)策劃需要避免的幾個(gè)誤區(qū)
企業(yè)在進(jìn)行微博活動(dòng)前，應(yīng)該注意以下三個(gè)問(wèn)題： 一是切忌提出天價(jià)的目標(biāo)，恨不得把整個(gè)企業(yè)的未來(lái)都放到微博上，提出了非常大的粉絲增長(zhǎng)目標(biāo)，盲目設(shè)置大量禮品和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣做的后果就是拉來(lái)了大量為了為了禮品而關(guān)注企業(yè)的粉絲，對(duì)企業(yè)的發(fā)展反而起不到任何的助力作用，應(yīng)該樹立積小勝為大勝的正確思想。
二是對(duì)每次在微博上的活動(dòng)，都給予非常大的銷售預(yù)期，希望每次活動(dòng)推廣之后，馬上使自己的銷售上一個(gè)新的臺(tái)階。這其實(shí)與微博的長(zhǎng)鏈接營(yíng)銷方式是相違背的。
三是在訴求上不夠清晰，究竟是提高關(guān)注還是增加到店的人數(shù)和頻率，都要預(yù)先規(guī)劃清晰才能有后續(xù)科學(xué)的效果評(píng)估和分析。
因此，每次做微博營(yíng)銷活動(dòng)，都要給自己一個(gè)清晰的目標(biāo)，到底是拉到店呢，還是拉其他。關(guān)于進(jìn)行微博活動(dòng)策劃的方式有很多，但圍繞著增加曝光率、提高品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度的中心是不變的，所以活動(dòng)始終都要記著一點(diǎn)，那就是——一切活動(dòng)的對(duì)象都是產(chǎn)品的潛在消費(fèi)群，而不是圍觀的蕓蕓眾生。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書作為策劃書的一種，并沒(méi)有什么固定的模式及格式。對(duì)于聰明的策劃人來(lái)說(shuō)，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書目錄可能比指導(dǎo)文章更有用。
在編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書之前，我們要思考和解決以下幾個(gè)問(wèn)題，并形成文本。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目的
要對(duì)營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：
·企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
·企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。 ·市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
·企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。
·推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析
·行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
·行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
四、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
書寫具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析等
2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化
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五、如何廣告宣傳
1）原則：
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。 ②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)�，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
如果上面五大問(wèn)題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊(cè)，就可以順利的形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書
微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃書
XXXXxx-xx微博營(yíng)銷
活動(dòng)策劃書
一、 整體活動(dòng)主題
待定
二、 整體活動(dòng)時(shí)間
2015年2月15日—6月20日
三、 整體活動(dòng)分析
新浪微博做為一個(gè)成熟的新媒體類型，已被廣大年輕群眾認(rèn)同并使用。而XXXXxx-xx賣場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)人群為16—35歲的學(xué)生消費(fèi)群體和年輕的白領(lǐng)階層，這類階層熱情洋溢，喜歡接受新事物。所以，我們決定采用新浪微博這個(gè)線上營(yíng)銷形式，推廣“XXXXxx-xx”品牌。本次活動(dòng)具有參與門檻低，內(nèi)容新穎有趣等優(yōu)點(diǎn)。而征集創(chuàng)意類型的活動(dòng)，更能激發(fā)廣大潮流青年的參與熱情，也能讓更多微博客戶通過(guò)此活動(dòng)加深對(duì)“Xxx-x”的品牌認(rèn)知度。
四、 整體活動(dòng)目的
為慶祝“XXXXxx-xx”加V成功，并順應(yīng)蛇年新春的節(jié)日氛圍，而在新浪微博上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。以吸引更多年輕消費(fèi)群體參與其中，獲得更高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，從而達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)渠道上提升“XXXXxx-xx”品牌形象和影響力的目的。
五、 活動(dòng)一： “Xxx-x”趣味照片秀活動(dòng)
1.活動(dòng)主題：
---“Xxx-x”趣味照片秀 擺出你的Xxx-x姿態(tài) 炫出你的Xxx-x生活---
2.活動(dòng)時(shí)間安排：
1）作品征集時(shí)間：2015年2月14日（情人節(jié)）—3月10日
2）獲獎(jiǎng)?wù)吖紩r(shí)間：2015年3月14日（白色情人節(jié)）
3）獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間：2015年3月15日-3月22日
3.活動(dòng)地點(diǎn)：新浪微博
4.活動(dòng)內(nèi)容：
1）2015年2月14日，發(fā)出內(nèi)容為“慶祝@Xxx-xxx-xx 加V成功有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)”的相關(guān)微博。內(nèi)容如下：
慶祝@Xxx-xxx-xx 加V成功，現(xiàn)面向全微博征集最佳創(chuàng)意，一起秀出‘Xxx-x’趣味照片�。�！只要你的想法有意思、夠好玩，無(wú)論通過(guò)任何物品或是人體姿勢(shì)擺出‘Xxx-x’字樣的造型，并拍下照片PO上微博，關(guān)注Xxx-xxx-xx并@三個(gè)好友圍觀你的作品，你就有機(jī)會(huì)獲得拍立得相機(jī)、
空氣加濕器等超級(jí)豪禮��！所有參與者均可獲得“XXXX”創(chuàng)意相工坊2個(gè)小時(shí)的免費(fèi)創(chuàng)意自-拍套餐！
并配上示范圖片：
2）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
一等獎(jiǎng)1名 獎(jiǎng)品---拍立得相機(jī)（對(duì)外宣稱價(jià)格588元）；
二等獎(jiǎng)3名 獎(jiǎng)品---美的加濕器（對(duì)外宣稱價(jià)格128元）；
三等獎(jiǎng)6名 獎(jiǎng)品---25元小禮品（對(duì)外宣稱價(jià)格38元）。
5.活動(dòng)說(shuō)明：
1）博友上傳作品的有限期到2015年3月10日17時(shí)止；
2）將各個(gè)博友上傳的作品收集整理好，由商業(yè)運(yùn)營(yíng)部所有同事集體參與討論，并最終選出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)3名和三等獎(jiǎng)6名；
3）2015年3月14日10時(shí)，在微博上公布獲獎(jiǎng)?wù)呙麊�，并@通知所有獲獎(jiǎng)?wù)咄ㄟ^(guò)私信方式告知微博工作人員自己的身份信息；
4）從2015年3月15日-3月22日期間，已通過(guò)私信告知身份資料的獲獎(jiǎng)?wù)撸稍诿刻焐虉?chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)憑身份證和電話號(hào)碼到商場(chǎng)一樓服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品；
5）XXXXxx-xx對(duì)本次活動(dòng)享有最終解釋權(quán)。
6.活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案：
1）每天上班時(shí)間，派專人專機(jī)登錄微博，時(shí)時(shí)關(guān)注微博更新?tīng)顟B(tài)；
2）遇到有博友按要求上傳自己的創(chuàng)意照片，立即在“XXXXxx-xx”的官方微博上轉(zhuǎn)發(fā)，鼓勵(lì)更多博友加入進(jìn)來(lái)；
3）在一個(gè)工作人員忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，需同部門同事配合完成執(zhí)行；
4）2015年2月14日（元宵節(jié)）和2月24日，分別讓“南寧吃喝玩樂(lè)”和“南寧人不知道的事”兩個(gè)廣西人氣營(yíng)銷微博號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)此次活動(dòng)信息，以增加該活動(dòng)的熱度。
六、 活動(dòng)二： “XXXXxx-xx”消費(fèi)曬單，贏超值好禮活動(dòng)
1.活動(dòng)主題：
“曬”出你的精彩“大單”，贏取超值好禮 2.活動(dòng)時(shí)間安排：
1）曬單時(shí)間：2015年4月1日—5月4日
2）獲獎(jiǎng)?wù)吖紩r(shí)間：2015年4月8、15、22、29日和5月6日（即每周一） 3）獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間：2015年4月8日-5月12日 3.活動(dòng)地點(diǎn)：新浪微博、XXXXxx-xx 4.活動(dòng)內(nèi)容：
1）2015年4月1日，發(fā)出內(nèi)容為“@Xxx-xxx-xx 精彩曬單，贏超值好禮”的相關(guān)微博。號(hào)召各位網(wǎng)友在XXXXxx-xx消費(fèi)時(shí)，拍下所購(gòu)買的商品或者食品的圖片，并配上一段60個(gè)字以上的文字說(shuō)明，即有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值128元的超值特惠4人份美食套餐�。。。í�(jiǎng)品美食套餐可與3樓的商家協(xié)商，洽談相關(guān)事宜）
2）每個(gè)星期評(píng)選出2名最優(yōu)美圖片和最詼諧文字的幸運(yùn)博友，可獲得價(jià)值128元的超值特惠4人份美食套餐以及“XXXX”創(chuàng)意相工坊2個(gè)小時(shí)的免費(fèi)創(chuàng)意自-拍時(shí)間。另再抽出5名積極參與的博友可獲得價(jià)值30元的美食餐劵和“XXXX”創(chuàng)意相工坊1個(gè)小時(shí)的免費(fèi)創(chuàng)意自-拍時(shí)間。（需和3樓的美食商家協(xié)商，洽談相關(guān)事宜，自-拍相館需提前預(yù)約時(shí)間）
3）并在3樓美食商家的店鋪貼上相應(yīng)的海報(bào)，宣傳該活動(dòng)。 5.活動(dòng)說(shuō)明：
1）自2015年4月1日起，發(fā)相關(guān)活動(dòng)微博，鼓勵(lì)廣大博友們參與活動(dòng)，博友上傳曬單微博有限期到2015年5月4日12時(shí)止；
2）將各個(gè)博友上傳的作品收集整理好，由商業(yè)運(yùn)營(yíng)部所有同事集體參與討論，每周評(píng)選出2名文字和圖片特別出眾的博友，并于每周一在微博上公布獲獎(jiǎng)?wù)呙麊�，并@通知所有獲獎(jiǎng)?wù)咄ㄟ^(guò)私信方式告知微博工作人員自己的身份信息；
3）從2015年4月8日-5月12日期間，已通過(guò)私信告知身份資料的獲獎(jiǎng)?wù)撸稍诿刻焐虉?chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)憑身份證和電話號(hào)碼到商場(chǎng)一樓服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品； 4）XXXXxx-xx對(duì)本次活動(dòng)享有最終解釋權(quán)。
6.活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案：
1）每天上班時(shí)間，派專人專機(jī)登錄微博，時(shí)時(shí)關(guān)注微博更新?tīng)顟B(tài)；
2）遇到有博友按要求上傳自己的創(chuàng)意照片，立即在“XXXXxx-xx”的官方微博上轉(zhuǎn)發(fā)，鼓勵(lì)更多博友加入進(jìn)來(lái)；
3）在一個(gè)工作人員忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，需同部門同事配合完成執(zhí)行；
4）2015年4月13日和4月25日，讓“南寧吃喝玩樂(lè)”廣西人氣營(yíng)銷微博號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)此次活動(dòng)信息，以增加該活動(dòng)的熱度。
七、 活動(dòng)三： “XXXXxx-xx”迷宮尋“寶”隨手拍，贏驚喜大獎(jiǎng)
1.活動(dòng)主題：
“迷宮”尋“寶”隨手拍，贏驚喜大獎(jiǎng) 2.活動(dòng)時(shí)間安排：2015年5月20日—6月20日 3.活動(dòng)地點(diǎn)：新浪微博、XXXXxx-xx 4.活動(dòng)內(nèi)容：
1）2015年5月20日，發(fā)出內(nèi)容為“@Xxx-xxx-xx‘迷宮’尋‘寶’，贏驚喜大獎(jiǎng)”的相關(guān)微博。
2）事先在XXXXxx-xx商場(chǎng)內(nèi)貼上印有“@Xxx-xxx-xx”官方微博二維碼的活動(dòng)海報(bào)。 3）在微博上號(hào)召各位網(wǎng)友在XXXXxx-xx消費(fèi)時(shí)，找到活動(dòng)海報(bào)，通過(guò)它關(guān)注我們的微博，然后轉(zhuǎn)發(fā)“‘迷宮’尋‘寶’”微博，并@3位好友，既有機(jī)會(huì)獲得精美禮品1份。此外，每位參與活動(dòng)的博友，都能獲得“XXXX”創(chuàng)意相工坊2個(gè)小時(shí)的免費(fèi)創(chuàng)意自-拍時(shí)間。（前往自-拍相館拍攝，需提前進(jìn)行預(yù)約）
5.活動(dòng)說(shuō)明：
1）微博轉(zhuǎn)發(fā)微博的有限期到2015年5月15日12時(shí)止；
2）將各個(gè)博友上傳的作品收集整理好，每周抽出6名幸運(yùn)的博友；
3）每周五在微博上公布獲獎(jiǎng)?wù)呙麊�，并@通知所有獲獎(jiǎng)?wù)咄ㄟ^(guò)私信方式告知微博工作人員自己的身份信息；
4）從2015年5月25日-6月20日期間，已通過(guò)私信告知身份資料的獲獎(jiǎng)?wù)撸稍诿刻焐虉?chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)憑身份證和電話號(hào)碼到商場(chǎng)一樓服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品； 5）XXXXxx-xx對(duì)本次活動(dòng)享有最終解釋權(quán)。
6.活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案：
1）每天上班時(shí)間，派專人專機(jī)登錄微博，時(shí)時(shí)關(guān)注微博更新?tīng)顟B(tài)；
2）遇到有博友按要求發(fā)微博的，立即在“XXXXxx-xx”的官方微博上轉(zhuǎn)發(fā)，鼓勵(lì)更多博友加入進(jìn)來(lái)；
3）在一個(gè)工作人員忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，需同部門同事配合完成執(zhí)行。
八、 整體活動(dòng)預(yù)算：
新浪微博營(yíng)銷策劃方案
姓名：怡飛
新浪微博營(yíng)銷策劃
一．1、微博營(yíng)銷的概念：
微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動(dòng)，或者發(fā)布大感興趣的話題，這樣來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。
2、 微博營(yíng)銷的理念：
“以客戶為中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷和主動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷，在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營(yíng)銷理念，也將引領(lǐng)微博精準(zhǔn)化營(yíng)銷的發(fā)展。企業(yè)微博營(yíng)銷一個(gè)很關(guān)鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。
企業(yè)可以在客戶不同的消費(fèi)階段與用客戶進(jìn)行互動(dòng)，并逐步建立情感關(guān)系。在消費(fèi)者認(rèn)知階段，可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求，幫助消費(fèi)者了解品牌和產(chǎn)品的基本功能；在消費(fèi)者購(gòu)買階段，可以有針對(duì)性的回答客戶咨詢，促進(jìn)購(gòu)買決策的達(dá)成；在消費(fèi)者使用階段，通過(guò)貼心的互動(dòng)讓客戶有更好的體驗(yàn)；最后很關(guān)鍵的要傾聽(tīng)客戶在怎么評(píng)價(jià)產(chǎn)品和使用體驗(yàn)，給予關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)，促使客戶更有動(dòng)力的向身邊的朋友推薦。
二．微博內(nèi)容的發(fā)布
想用內(nèi)容吸引潛在客戶,首先先確定好目標(biāo)群體,了解他們的職業(yè),愛(ài)好,作息規(guī)律.
微博發(fā)布的內(nèi)容盡量多樣化,對(duì)受眾有價(jià)值的.內(nèi)容盡量圖文并茂,給受眾良好的瀏覽體驗(yàn),針對(duì)某一特性的內(nèi)容可以加上"話題"以利于微博搜索.
例舉一些可以發(fā)布的內(nèi)容:
① 介紹品牌故事 用輕松的,幽默的語(yǔ)言展示品牌的特征,來(lái)歷,發(fā)展.
② 介紹自己的團(tuán)隊(duì) 如團(tuán)隊(duì)成員的介紹,公司會(huì)議,聚餐鏡頭,旅游場(chǎng)景,內(nèi)部培訓(xùn),員工工作和休息時(shí)間的照片或者小故事,這些方法都是通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)介紹自己的團(tuán)隊(duì)的.
③ 在微博上介紹公司的辦公場(chǎng)所,包括生產(chǎn)車間,廠房,辦公室,會(huì)議室,倉(cāng)庫(kù)等環(huán)境,并配以相關(guān)的照片或視頻,取得直觀展示效果.
④ 對(duì)公司形象有幫助的正面信息.如公司獲得的榮譽(yù),表現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的事件等. ⑤ 總經(jīng)理發(fā)話. 總經(jīng)理的理念,價(jià)值觀都會(huì)對(duì)企業(yè)的客戶產(chǎn)生影響,總經(jīng)理的微博一般會(huì)有更大的影響力,許多用戶更愿意直接和親和力強(qiáng)的總經(jīng)理在微博上對(duì)話.
⑥ 借助第三方言論 轉(zhuǎn)發(fā)第三方對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)言論 第三方聲音可以是行業(yè)內(nèi)專家,可以是網(wǎng)絡(luò)媒體方面的強(qiáng)人,可以是粉絲里的意見(jiàn)領(lǐng)袖.借助第三方聲音中具有影響力的人,影響更多的受眾.
⑦ 講述企業(yè)銷售案例 客戶的使用感受和心得,建議等正面信息,都可以采用到微博上講述.但是切記要真實(shí),因?yàn)?壞事傳千里"在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)特別明顯.
⑧ 發(fā)布專業(yè)化的產(chǎn)品知識(shí) 要在微博里表現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí),不說(shuō)外行話.讓目標(biāo)客戶知道我們是這個(gè)行業(yè)里最棒的,我們是有企業(yè)文化和價(jià)值觀的,我們有親和力,值得信賴!
⑨ 發(fā)布企業(yè)新產(chǎn)品或促銷產(chǎn)品 在官方微博或促銷微博發(fā)布要有創(chuàng)意,帶娛樂(lè)性質(zhì)的產(chǎn)品促銷信息。
⑩ 加入到社會(huì)熱點(diǎn)話題的討論,予以評(píng)價(jià).(評(píng)價(jià)應(yīng)是褒義,正確的,大眾可以接受的) 11 要了解微博的短處 微博信息過(guò)于簡(jiǎn)單,且容易沉底.彌補(bǔ)的方法是將微博盡可能多地鏈接到官方博客和sns網(wǎng)站公共主頁(yè)的日志上.它們可以更系統(tǒng),透明,詳細(xì)地記錄一個(gè)企業(yè)的完整信息,可以幫助微博上的受眾對(duì)我們有更真實(shí),更全面的感受.
三．尋找目標(biāo)客戶
1．利用微博上的搜索工具發(fā)現(xiàn)客戶 在微博的搜索框，標(biāo)簽，關(guān)注話題上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞,如產(chǎn)品關(guān)鍵詞,行業(yè)關(guān)鍵詞,關(guān)注市場(chǎng)的關(guān)鍵詞,公司的關(guān)鍵詞,品牌的關(guān)鍵詞,屬性意見(jiàn)領(lǐng)袖相關(guān)的關(guān)鍵詞,相關(guān)話題的關(guān)鍵詞等.在搜索以后,就會(huì)出現(xiàn)討論者,他們很有可能就是你關(guān)注的客戶.
2．通過(guò)微群發(fā)現(xiàn)大批目標(biāo)客戶 在微博上有許多微群會(huì)帶有明顯的產(chǎn)品關(guān)聯(lián),地區(qū)關(guān)聯(lián),性別關(guān)聯(lián),都可以為公司方便地聯(lián)系目標(biāo)客戶創(chuàng)造了好的條件.
3．微博上的投票功能 例如通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng),巧妙地設(shè)立一些可以區(qū)別用戶的特殊問(wèn)題,然后用投票功能進(jìn)行客戶分類.
4．利用各種社會(huì)熱點(diǎn)話題吸引客戶 舉辦各種話題討論,從參與者中發(fā)現(xiàn)潛在客戶.如果選擇的熱點(diǎn)話題是和微博上的熱點(diǎn)話題相通的,這樣的話題參與的人會(huì)很廣泛,也容易分類.
5．利用節(jié)日話題尋找客戶 將節(jié)日話題與自身產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來(lái).
6．贈(zèng)送新產(chǎn)品尋找體驗(yàn)者 在微博上發(fā)布新產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng),也是很有效的吸引粉絲的方法.
7．策劃各種有創(chuàng)意的活動(dòng)聚集粉絲 對(duì)于企業(yè)的微博來(lái)說(shuō),需要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的話題和活動(dòng),才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與.這需要團(tuán)隊(duì)的力量,通過(guò)頭腦風(fēng)暴才能不斷產(chǎn)生.
8．選拔品牌形象代言人 待品牌影響力擴(kuò)大后,可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人,輔以獎(jiǎng)勵(lì).
9．在各種社會(huì)化媒體上點(diǎn)亮官方微博.將微博作為吸引用戶的主平臺(tái),然后在博客,行業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)的其他社會(huì)化平臺(tái)上鏈接企業(yè)微博主頁(yè),甚至在公司的DM,名片,產(chǎn)品說(shuō)明書,商品包裝上都印上企業(yè)微博的地址,讓更多的潛在客戶從別的地方認(rèn)識(shí)你,并且順著鏈接找到企業(yè)微博.
10．現(xiàn)在微博平臺(tái)上,已經(jīng)為粉絲的互動(dòng)提供了許多便利的工具,如搜索,群組,私信,關(guān)注,投票,評(píng)論,轉(zhuǎn)發(fā),視頻,音頻,活動(dòng),收藏,標(biāo)簽,話題等,還有海量的應(yīng)用工具,熟悉這些工具,有助于發(fā)現(xiàn)受眾.
四．將客戶組織起來(lái)
微博營(yíng)銷的目標(biāo)就是挖掘客戶,挖掘客戶有兩層含義:一個(gè)是購(gòu)買了產(chǎn)品或服務(wù)的,成為企業(yè)的用戶;還有一個(gè)是通過(guò)互動(dòng)成為朋友,愿意為品牌做推廣的.
通過(guò)微博發(fā)現(xiàn)并找到了這樣的客戶以后,并不等于我們已經(jīng)擁有他們了.我們還必須考慮如何將他們組織起來(lái).
① 在微博上一旦發(fā)現(xiàn)就要加對(duì)方成為好友.在微博上,如果發(fā)現(xiàn)有用戶或粉絲在討論與范特華特相關(guān)的內(nèi)容時(shí),要馬上加關(guān)注,讓對(duì)方成為好友.并建立微群,邀請(qǐng)他們加入;讓其在群里發(fā)布自己對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論,與企業(yè)微博互動(dòng),群友間也可以互動(dòng).
② 要及時(shí)感謝那些一直關(guān)注企業(yè)的人,以及給企業(yè)提出各種建議的人,對(duì)他們的談?wù)摻o予肯定的評(píng)論,一個(gè)禮貌的答復(fù),對(duì)他們的關(guān)注表示謝意;同時(shí),鼓勵(lì)他們的這種行為.盡量讓對(duì)方感覺(jué)到企業(yè)的真誠(chéng),這樣會(huì)讓談?wù)撜叩男睦砩细杏X(jué)受到尊重讓他們感受到備受重視與認(rèn)可.往往這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)激發(fā)出來(lái)的口碑常常會(huì)讓人大吃一驚,被尊重是激發(fā)粉絲熱情的重要條件.
③ 參與到討論中去.參與到對(duì)話中,展示你在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和評(píng)論,做一個(gè)積極的貢獻(xiàn)者.談?wù)撜邥?huì)因?yàn)橛卸械娜藚⑴c而興奮,他們會(huì)很快成為粉絲,加入企業(yè)微群.切忌發(fā)布直白的廣告.
④ 及時(shí)解決問(wèn)題,讓客戶滿意.在微博上尋找那些對(duì)企業(yè)或品牌產(chǎn)品和服務(wù)有意見(jiàn),有怨言的人,通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)回復(fù)他們的各種問(wèn)題,消除他們的疑慮與不滿,這也是增加和粉絲或客戶粘性的有效辦法.因?yàn)榇蠖鄶?shù)在網(wǎng)絡(luò)上有抱怨的客戶,他們是希望得到企業(yè)的關(guān)注與重視的.最怕的是你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上不斷談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或服務(wù)中存在的各種問(wèn)題時(shí),企業(yè)卻視而不見(jiàn),無(wú)動(dòng)于衷,從而傷害到企業(yè)品牌的鑄造.如果及時(shí)處理問(wèn)題,方法得當(dāng),讓他們滿意,反而有可能成為正面信息被廣泛傳播.
⑤ 將不同性質(zhì)的粉絲進(jìn)行分組管理.如果不將粉絲進(jìn)行分類,就很難有效地和他們長(zhǎng)期保持交流互動(dòng).我們可以將已購(gòu)買產(chǎn)品的客戶分在客戶組里,可以將咨詢過(guò)產(chǎn)品的粉絲分在潛在客戶組里,可以將一些媒體分在媒體組里,可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里,可以將經(jīng)常參加企業(yè)組織的各種話題活動(dòng)的粉絲分在活動(dòng)組里.分組以后,我們就可以根據(jù)不同粉絲的性質(zhì)做有針對(duì)性的互動(dòng)管理.比如,對(duì)于潛在客戶,我們可能需要每天關(guān)注他們微博上發(fā)布的信息,和他們保持交流互動(dòng),關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,加強(qiáng)情感聯(lián)系,潛移默化地影響他們;針對(duì)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶,要詢問(wèn)他們對(duì)產(chǎn)品的感受和建議,征詢他們的各種想法和對(duì)新產(chǎn)品的需求,鼓勵(lì)他們反饋到微博上.
⑥ 策劃多種活動(dòng),激發(fā)群組中活躍客戶粉絲的熱情.將活躍粉絲組織在一個(gè)組里,除平時(shí)積極對(duì)話和交流外,還需要不斷策劃各種話題和活動(dòng),鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們參與,來(lái)激發(fā)他們對(duì)范特華特品牌更多的熱情.互聯(lián)網(wǎng)上的互動(dòng)特點(diǎn),提升了品牌的新的價(jià)值,它可以幫助有表達(dá)
欲的消費(fèi)者以把感受發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上作為一種樂(lè)趣,使自己有參與品牌建設(shè)的感覺(jué).
⑦ 給活躍粉絲各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).為了表示對(duì)活躍粉絲的感謝,酌情給予他們各種獎(jiǎng)勵(lì),如新產(chǎn)品的打折購(gòu)買,或者新產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn),甚至讓其在品牌廣告里出現(xiàn).讓活躍粉絲感受到企業(yè)對(duì)他們的重視.
⑧ 有條件的話可以考慮舉辦一次線下派對(duì)活動(dòng).將微博上認(rèn)識(shí)的朋友用線下的派對(duì)模式做再次融合,增進(jìn)彼此的友誼.
五．微博營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值
數(shù)據(jù)顯示：Twitter每天有102322個(gè)問(wèn)題，66%的內(nèi)容與商業(yè)有關(guān)。問(wèn)的最多的：產(chǎn)品建議與意見(jiàn)、技術(shù)支持等。與普通粉絲的回答相比，80%受訪者更相信企業(yè)賬號(hào)的答案；超過(guò)6成的提問(wèn)者會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)賬號(hào)的回答而去關(guān)注這個(gè)企業(yè)，甚至進(jìn)行購(gòu)買。這是社交媒體賦予企業(yè)的巨大商機(jī)，也是無(wú)數(shù)電商企業(yè)在苦苦尋找轉(zhuǎn)化率最高的用戶群體，社交媒體上的活躍用戶是幫助企業(yè)啟動(dòng)口碑傳播的關(guān)鍵人群。如何發(fā)現(xiàn)他們，并且在第一時(shí)間，把企業(yè)相關(guān)的信息傳遞給他們，在互動(dòng)中與他們建立情感連接和信任關(guān)系，是社交媒體賦予企業(yè)的下一座金礦。
新浪微博營(yíng)銷策劃方案
班級(jí)：XXXXX 學(xué)號(hào)：XXXXXXX 姓名：XXX
微博賬號(hào)的設(shè)置
① 微博名字 個(gè)人微博為"品牌+個(gè)人名字"
② 微博頭像 企業(yè)官方微博以企業(yè)品牌logo注冊(cè),個(gè)人微博以真實(shí)頭像注冊(cè).透明的做法,會(huì)給微博的受眾一種誠(chéng)信公開(kāi)的形象.
③ 介紹欄 介紹品牌文化 理念等, 后加上淘寶商城店鏈接地址. ④ 標(biāo)簽及關(guān)注話題 寫上品牌文化屬性,商品屬性,目標(biāo)受眾會(huì)關(guān)注的內(nèi)容 ⑤ 微博皮膚 添加品牌圖片為背景圖,并在左右兩端注釋上品牌優(yōu)勢(shì),商城地址等說(shuō)明.
可以把微博分為官方微博,員工個(gè)人微博以及商品促銷微博等.官方微博突出品牌和理念傳播,員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業(yè)微博"矩陣",商品促銷微博用來(lái)發(fā)布產(chǎn)品促銷信息.開(kāi)放私信,深度交互 對(duì)于涉及消費(fèi)信息的交互,私信會(huì)是消費(fèi)者的首選.
微博內(nèi)容的發(fā)布
想用內(nèi)容吸引潛在客戶,首先先確定好目標(biāo)群體,了解他們的職業(yè),愛(ài)好,作息規(guī)律. 微博發(fā)布的內(nèi)容盡量多樣化,對(duì)受眾有價(jià)值的.內(nèi)容盡量圖文并茂,給受眾良好的瀏覽體驗(yàn),針對(duì)某一特性的內(nèi)容可以加上"話題"以利于微博搜索.
例舉一些可以發(fā)布的內(nèi)容:
① 介紹品牌故事 用輕松的,幽默的語(yǔ)言展示品牌的特征,來(lái)歷,發(fā)展.
② 介紹自己的團(tuán)隊(duì) 如團(tuán)隊(duì)成員的介紹,公司會(huì)議,聚餐鏡頭,旅游場(chǎng)景,內(nèi)部培訓(xùn),員工工作和休息時(shí)間的照片或者小故事,這些方法都是通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)介紹自己的團(tuán)隊(duì)的.
③ 在微博上介紹公司的辦公場(chǎng)所,包括生產(chǎn)車間,廠房,辦公室,會(huì)議室,倉(cāng)庫(kù)等環(huán)境,并配以相關(guān)的照片或視頻,取得直觀展示效果.
④ 對(duì)公司形象有幫助的正面信息.如公司獲得的榮譽(yù),表現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的事件等. ⑤ 總經(jīng)理發(fā)話. 總經(jīng)理的理念,價(jià)值觀都會(huì)對(duì)企業(yè)的客戶產(chǎn)生影響,總經(jīng)理的微博一般會(huì)有更大的影響力,許多用戶更愿意直接和親和力強(qiáng)的總經(jīng)理在微博上對(duì)話.
⑥ 借助第三方言論 轉(zhuǎn)發(fā)第三方對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)言論 第三方聲音可以是行業(yè)內(nèi)專家,可以是網(wǎng)絡(luò)媒體方面的強(qiáng)人,可以是粉絲里的意見(jiàn)領(lǐng)袖.借助第三方聲音中具有影響力的人,影響更多的受眾.
⑦ 講述企業(yè)銷售案例 客戶的使用感受和心得,建議等正面信息,都可以采用到微博上講述.但是切記要真實(shí),因?yàn)?壞事傳千里"在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)特別明顯.
⑧ 發(fā)布專業(yè)化的產(chǎn)品知識(shí) 要在微博里表現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí),不說(shuō)外行話.讓目標(biāo)客戶知道我們是這個(gè)行業(yè)里最棒的,我們是有企業(yè)文化和價(jià)值觀的,我們有親和力,值得信賴!
⑨ 發(fā)布企業(yè)新產(chǎn)品或促銷產(chǎn)品 在官方微博或促銷微博發(fā)布要有創(chuàng)意,帶娛樂(lè)性質(zhì)的產(chǎn)品促銷信息。
⑩ 加入到社會(huì)熱點(diǎn)話題的討論,予以評(píng)價(jià).(評(píng)價(jià)應(yīng)是褒義,正確的,大眾可以接受的) 11 要了解微博的短處 微博信息過(guò)于簡(jiǎn)單,且容易沉底.彌補(bǔ)的方法是將微博盡可能多地鏈接到官方博客和sns網(wǎng)站公共主頁(yè)的日志上.它們可以更系統(tǒng),透明,詳細(xì)地記錄一個(gè)企業(yè)的完整信息,可以幫助微博上的受眾對(duì)我們有更真實(shí),更全面的感受.
此外,公司發(fā)布的內(nèi)容,還要鏈接得更遠(yuǎn),鏈接到品牌的其他社會(huì)化站點(diǎn)上.如問(wèn)答平臺(tái),視頻網(wǎng)站,SNS社區(qū)，淘江湖等.以擴(kuò)大企業(yè)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的知名度和影響力.同時(shí)還要注意微博的發(fā)布時(shí)間和頻率.一天當(dāng)中一般7-9點(diǎn),12點(diǎn)-14點(diǎn),18點(diǎn)-21點(diǎn)為黃金時(shí)段.一天內(nèi)微博發(fā)布數(shù)宜10--15條為宜.
尋找目標(biāo)客戶
1．利用微博上的搜索工具發(fā)現(xiàn)客戶 在微博的搜索框，標(biāo)簽，關(guān)注話題上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞,如產(chǎn)品關(guān)鍵詞,行業(yè)關(guān)鍵詞,關(guān)注市場(chǎng)的關(guān)鍵詞,公司的關(guān)鍵詞,品牌的關(guān)鍵詞,屬性意見(jiàn)領(lǐng)袖相關(guān)的關(guān)鍵詞,相關(guān)話題的關(guān)鍵詞等.在搜索以后,就會(huì)出現(xiàn)討論者,他們很有可能就是你關(guān)注的客戶.
2．通過(guò)微群發(fā)現(xiàn)大批目標(biāo)客戶 在微博上有許多微群會(huì)帶有明顯的產(chǎn)品關(guān)聯(lián),地區(qū)關(guān)聯(lián),性別關(guān)聯(lián),都可以為公司方便地聯(lián)系目標(biāo)客戶創(chuàng)造了好的條件.
3．微博上的投票功能 例如通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng),巧妙地設(shè)立一些可以區(qū)別用戶的特殊問(wèn)題,然后用投票功能進(jìn)行客戶分類.
4．利用各種社會(huì)熱點(diǎn)話題吸引客戶 舉辦各種話題討論,從參與者中發(fā)現(xiàn)潛在客戶.如果選擇的熱點(diǎn)話題是和微博上的熱點(diǎn)話題相通的,這樣的話題參與的人會(huì)很廣泛,也容易分類.
5．利用節(jié)日話題尋找客戶 將節(jié)日話題與自身產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來(lái).
6．贈(zèng)送新產(chǎn)品尋找體驗(yàn)者 在微博上發(fā)布新產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng),也是很有效的吸引粉絲的方法.
7．策劃各種有創(chuàng)意的活動(dòng)聚集粉絲 對(duì)于企業(yè)的微博來(lái)說(shuō),需要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的話題和活動(dòng),才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與.這需要團(tuán)隊(duì)的力量,通過(guò)頭腦風(fēng)暴才能不斷產(chǎn)生.
8．選拔品牌形象代言人 待品牌影響力擴(kuò)大后,可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人,輔以獎(jiǎng)勵(lì).
9．在各種社會(huì)化媒體上點(diǎn)亮官方微博.將微博作為吸引用戶的主平臺(tái),然后在博客,行業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)的其他社會(huì)化平臺(tái)上鏈接企業(yè)微博主頁(yè),甚至在公司的DM,名片,產(chǎn)品說(shuō)明書,商品包裝上都印上企業(yè)微博的地址,讓更多的潛在客戶從別的地方認(rèn)識(shí)你,并且順著鏈接找到企業(yè)微博.
10．現(xiàn)在微博平臺(tái)上,已經(jīng)為粉絲的互動(dòng)提供了許多便利的工具,如搜索,群組,私信,關(guān)注,投票,評(píng)論,轉(zhuǎn)發(fā),視頻,音頻,活動(dòng),收藏,標(biāo)簽,話題等,還有海量的應(yīng)用工具,熟悉這些工具,有助
于發(fā)現(xiàn)受眾.
將客戶組織起來(lái)
微博營(yíng)銷的目標(biāo)就是挖掘客戶,挖掘客戶有兩層含義:一個(gè)是購(gòu)買了產(chǎn)品或服務(wù)的,成為企業(yè)的用戶;還有一個(gè)是通過(guò)互動(dòng)成為朋友,愿意為品牌做推廣的.
通過(guò)微博發(fā)現(xiàn)并找到了這樣的客戶以后,并不等于我們已經(jīng)擁有他們了.我們還必須考慮如何將他們組織起來(lái).
① 在微博上一旦發(fā)現(xiàn)就要加對(duì)方成為好友.在微博上,如果發(fā)現(xiàn)有用戶或粉絲在討論與范特華特相關(guān)的內(nèi)容時(shí),要馬上加關(guān)注,讓對(duì)方成為好友.并建立微群,邀請(qǐng)他們加入;讓其在群里發(fā)布自己對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論,與企業(yè)微博互動(dòng),群友間也可以互動(dòng).
② 要及時(shí)感謝那些一直關(guān)注企業(yè)的人,以及給企業(yè)提出各種建議的人,對(duì)他們的談?wù)摻o予肯定的評(píng)論,一個(gè)禮貌的答復(fù),對(duì)他們的關(guān)注表示謝意;同時(shí),鼓勵(lì)他們的這種行為.盡量讓對(duì)方感覺(jué)到企業(yè)的真誠(chéng),這樣會(huì)讓談?wù)撜叩男睦砩细杏X(jué)受到尊重讓他們感受到備受重視與認(rèn)可.往往這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)激發(fā)出來(lái)的口碑常常會(huì)讓人大吃一驚,被尊重是激發(fā)粉絲熱情的重要條件.
③ 參與到討論中去.參與到對(duì)話中,展示你在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和評(píng)論,做一個(gè)積極的貢獻(xiàn)者.談?wù)撜邥?huì)因?yàn)橛卸械娜藚⑴c而興奮,他們會(huì)很快成為粉絲,加入企業(yè)微群.切忌發(fā)布直白的廣告.
④ 及時(shí)解決問(wèn)題,讓客戶滿意.在微博上尋找那些對(duì)企業(yè)或品牌產(chǎn)品和服務(wù)有意見(jiàn),有怨言的人,通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)回復(fù)他們的各種問(wèn)題,消除他們的疑慮與不滿,這也是增加和粉絲或客戶粘性的有效辦法.因?yàn)榇蠖鄶?shù)在網(wǎng)絡(luò)上有抱怨的客戶,他們是希望得到企業(yè)的關(guān)注與重視的.最怕的是你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上不斷談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或服務(wù)中存在的各種問(wèn)題時(shí),企業(yè)卻視而不見(jiàn),無(wú)動(dòng)于衷,從而傷害到企業(yè)品牌的鑄造.如果及時(shí)處理問(wèn)題,方法得當(dāng),讓他們滿意,反而有可能成為正面信息被廣泛傳播.
⑤ 將不同性質(zhì)的粉絲進(jìn)行分組管理.如果不將粉絲進(jìn)行分類,就很難有效地和他們長(zhǎng)期保持交流互動(dòng).我們可以將已購(gòu)買產(chǎn)品的客戶分在客戶組里,可以將咨詢過(guò)產(chǎn)品的粉絲分在潛在客戶組里,可以將一些媒體分在媒體組里,可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里,可以將經(jīng)常參加企業(yè)組織的各種話題活動(dòng)的粉絲分在活動(dòng)組里.分組以后,我們就可以根據(jù)不同粉絲的性質(zhì)做有針對(duì)性的互動(dòng)管理.比如,對(duì)于潛在客戶,我們可能需要每天關(guān)注他們微博上發(fā)布的信息,和他們保持交流互動(dòng),關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,加強(qiáng)情感聯(lián)系,潛移默化地影響他們;針對(duì)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶,要詢問(wèn)他們對(duì)產(chǎn)品的感受和建議,征詢他們的各種想法和對(duì)新產(chǎn)品的需求,鼓勵(lì)他們反饋到微博上.
⑥ 策劃多種活動(dòng),激發(fā)群組中活躍客戶粉絲的熱情.將活躍粉絲組織在一個(gè)組里,除平時(shí)積極對(duì)話和交流外,還需要不斷策劃各種話題和活動(dòng),鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們參與,來(lái)激發(fā)他們對(duì)范特華特品牌更多的熱情.互聯(lián)網(wǎng)上的互動(dòng)特點(diǎn),提升了品牌的新的價(jià)值,它可以幫助有表達(dá)欲的消費(fèi)者以把感受發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上作為一種樂(lè)趣,使自己有參與品牌建設(shè)的感覺(jué).
⑦ 給活躍粉絲各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).為了表示對(duì)活躍粉絲的感謝,酌情給予他們各種獎(jiǎng)勵(lì),如新產(chǎn)品的打折購(gòu)買,或者新產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn),甚至讓其在品牌廣告里出現(xiàn).讓活躍粉絲感受到企業(yè)對(duì)他們的重視.
⑧ 有條件的話可以考慮舉辦一次線下派對(duì)活動(dòng).將微博上認(rèn)識(shí)的朋友用線下的派對(duì)模式做再次融合,增進(jìn)彼此的友誼.
做好社會(huì)化媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn):
1．在社會(huì)化媒體平臺(tái)上說(shuō)明你的品牌是誰(shuí)。尤其是在沒(méi)有太多投放廣告的預(yù)算資金條件下，更需要的是在細(xì)節(jié)和創(chuàng)新上告訴大家“我是誰(shuí)”。
2．學(xué)會(huì)在社會(huì)化媒體平臺(tái)上通過(guò)多種方式找到目標(biāo)用戶。從微博平臺(tái)起步，結(jié)合企業(yè)博客、視頻、問(wèn)答平臺(tái)、IM、線下各種互動(dòng)、淘寶站內(nèi)資源等建立信息傳播的生態(tài)鏈。
3．企業(yè)要將用戶組織起來(lái)成為企業(yè)的品牌傳播者。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷的本質(zhì)是互動(dòng)，主要途徑就是在海量受眾中通過(guò)話題、活動(dòng)、對(duì)話等形式爭(zhēng)取目標(biāo)粉絲，利用群組培養(yǎng)活躍粉絲，通過(guò)粉絲群體在營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)揮二次傳播作用。把找到企業(yè)自己的粉絲群體就成為一個(gè)基本工作。目前參與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的企業(yè)，以微博為例，多數(shù)停留在用有獎(jiǎng)活動(dòng)聚集粉絲的初級(jí)階段，有點(diǎn)甚至為片面追求粉絲數(shù)，而去購(gòu)買粉絲，這樣的方法聚集起來(lái)的粉絲不能算是精準(zhǔn)受眾。
目前首先需要我們的明確定位和目標(biāo)。有了定位以后，還需要設(shè)定短期、中期、長(zhǎng)期的切實(shí)可行的目標(biāo)。定位非常重要，與其費(fèi)盡心機(jī)網(wǎng)羅整個(gè)社區(qū)，不如鎖定一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)，這樣才能獲得對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的精準(zhǔn)用戶群體。
短期目標(biāo)：在社交網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)一席之地，培養(yǎng)粉絲,讓受眾知道品牌的存在。具體體現(xiàn)為博文的數(shù)量和質(zhì)量，粉絲數(shù)，評(píng)論數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，整體影響力。
中期目標(biāo)：打造品牌的知名度，美譽(yù)度，忠誠(chéng)度 。媒體曝光度，投訴比例，重復(fù)購(gòu)買率
長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)品牌與用戶間更好地即時(shí)溝通，為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)。完善品牌形象的鑄造。
企業(yè)微博營(yíng)銷的成功是多-維度的
除了自身的微博分析之外，企業(yè)微博可以和同行微博進(jìn)行比較。在比較微博之間運(yùn)營(yíng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是多-維度的，如粉絲數(shù)、粉絲活躍度、粉絲構(gòu)成比例、平均轉(zhuǎn)發(fā)等都應(yīng)該考慮進(jìn)去。高質(zhì)量的粉絲不一定是那些明星、紅人或帶V的粉絲，而是目標(biāo)用戶中的活躍用戶。
通過(guò)粉絲數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、有效粉絲數(shù)來(lái)看，衡量一個(gè)微博運(yùn)營(yíng)好壞并不可以僅僅以一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)衡量，而應(yīng)該多-維度來(lái)考量。平均轉(zhuǎn)發(fā)率可以衡量一個(gè)微博的活躍度或粉絲活躍度。平均轉(zhuǎn)發(fā)率=平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/粉絲總數(shù)。
超實(shí)用的企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案
內(nèi)容簡(jiǎn)介：企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案哪里有?隨著微博的流行，微博已成了做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必爭(zhēng)之地。如何更好地開(kāi)發(fā)微博這塊“新大陸”，以助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌和形象的傳播?最大程度地增加銷售、實(shí)現(xiàn)廣告效應(yīng)的最優(yōu)化?
以上問(wèn)題，都是一個(gè)完備的企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案該考慮到的以下，世界工廠網(wǎng)小編為您分享的是業(yè)內(nèi)人總結(jié)出的超實(shí)用的企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案。
一直以來(lái)，有關(guān)如何做好微博營(yíng)銷，眾多商家和從業(yè)者也都在實(shí)踐中不斷地摸索。微博有獎(jiǎng)活動(dòng)是很多營(yíng)銷人的重要營(yíng)銷選擇。那么，活動(dòng)在實(shí)踐中如何良好操作?又有哪些關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)需要把控?都值得和各位一起探討一下。
一、微博營(yíng)銷進(jìn)行活動(dòng)策劃的主要目的
在中國(guó)這樣的特定社會(huì)環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實(shí)際，所以微博在沒(méi)有進(jìn)入更高階段的營(yíng)銷進(jìn)化之前，活動(dòng)依然是現(xiàn)在微博營(yíng)銷的一個(gè)利器。
如果對(duì)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動(dòng)策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動(dòng)要么就是吸引新粉絲，要么就是增強(qiáng)粉絲互動(dòng)，增加活性，傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長(zhǎng)期，活動(dòng)更是吸引粉絲最行之有效的法寶。
二、微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃簡(jiǎn)要流程解析
對(duì)于企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，設(shè)置合理的營(yíng)銷目標(biāo)，然后進(jìn)行不同話題的時(shí)效性和趣味性等可參與指標(biāo)的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進(jìn)行結(jié)合，提煉出若干個(gè)小話題，通過(guò)不斷關(guān)注分析的參與情況進(jìn)行控制，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)預(yù)設(shè)目標(biāo)。
這里的重點(diǎn)在于：
話題引入講究循序漸進(jìn)，逐漸有宣傳的大眾話題，過(guò)渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識(shí)的深度話題，一味強(qiáng)調(diào)低門檻是錯(cuò)誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。
三、微博活動(dòng)策劃的常規(guī)方法和手段
方法一：有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。
有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動(dòng)形式，只要粉絲們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或@好友就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，這也是最簡(jiǎn)單的，粉絲們幾乎不用花費(fèi)太多的氣力。有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)在運(yùn)用較多，眾多營(yíng)銷者也相應(yīng)提高了中獎(jiǎng)門檻，比如除了轉(zhuǎn)發(fā)外，還需要評(píng)論或@好友達(dá)到一定數(shù)量或者更多。
方法二：有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>
有獎(jiǎng)?wù)骷褪峭ㄟ^(guò)征集某一問(wèn)題解決方法吸引參與，常見(jiàn)的有獎(jiǎng)?wù)骷黝}有廣告語(yǔ)、段子、祝福語(yǔ)、創(chuàng)意點(diǎn)子等等。調(diào)動(dòng)用戶興趣來(lái)參與，并通過(guò)獲得獎(jiǎng)品吸引參與。
方法三：有獎(jiǎng)競(jìng)猜。
有獎(jiǎng)競(jìng)猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎(jiǎng)。這里面包括猜圖，還有猜文字、猜結(jié)果、猜價(jià)格等方式。這種活動(dòng)方式的互動(dòng)性比較好，而且隨著趣味性的增加，在促進(jìn)粉絲自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的效果上有很好的表現(xiàn)。 方法四：有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。
有獎(jiǎng)?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見(jiàn)，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問(wèn)題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)。
四、微博營(yíng)銷活動(dòng)操控的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡(jiǎn)單
通常情況下，為了更清晰的描述活動(dòng)規(guī)則，往往使得官方微博活動(dòng)規(guī)則過(guò)于復(fù)雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動(dòng)取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動(dòng)的用戶去讀長(zhǎng)長(zhǎng)的一段介紹文字，要盡可能簡(jiǎn)單描述�；顒�(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動(dòng)官方規(guī)則介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動(dòng)介紹插圖。
關(guān)鍵點(diǎn)二：把握并激發(fā)參與欲望
只有你滿足了用戶的某項(xiàng)需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會(huì)積極踴躍的參加你的活動(dòng)。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這里面包括一次性獎(jiǎng)勵(lì)和階段性獎(jiǎng)勵(lì)。所以官方微博活動(dòng)獎(jiǎng)品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動(dòng)獎(jiǎng)品如果是是印有官方LOGO的紀(jì)念品之類的也很有趣。
關(guān)鍵點(diǎn)三：控制并拓展傳播渠道
微博活動(dòng)初期是最關(guān)鍵的，如果沒(méi)有足夠的人參與，很難形成病毒式營(yíng)銷效應(yīng)�？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時(shí)候要求自己公司的所有員工參加活動(dòng)，并且邀請(qǐng)自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會(huì)形成馬太效應(yīng)。外部渠道就是一定要主動(dòng)去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號(hào)，可以靈活掌握合作和激勵(lì)的形式。
關(guān)鍵點(diǎn)四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播
微博活動(dòng)在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問(wèn)題，同時(shí)鼓勵(lì)用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會(huì)導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過(guò)關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點(diǎn)，帶動(dòng)用戶自身的人際圈來(lái)增加品牌的曝光率，促進(jìn)后續(xù)的多次傳播。
五、活動(dòng)策劃需要避免的幾個(gè)誤區(qū)
企業(yè)在進(jìn)行微博活動(dòng)前，應(yīng)該注意以下三個(gè)問(wèn)題：
一是切忌提出天價(jià)的目標(biāo)，恨不得把整個(gè)企業(yè)的未來(lái)都放到微博上，提出了非常大的粉絲增長(zhǎng)目標(biāo)，盲目設(shè)置大量禮品和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣做的后果就是拉來(lái)了大量為了為了禮品而關(guān)注企業(yè)的粉絲，對(duì)企業(yè)的發(fā)展反而起不到任何的助力作用，應(yīng)該樹立積小勝為大勝的正確思想。
二是對(duì)每次在微博上的活動(dòng)，都給予非常大的銷售預(yù)期，希望每次活動(dòng)推廣之后，馬上使自己的銷售上一個(gè)新的臺(tái)階。這其實(shí)與微博的長(zhǎng)鏈接營(yíng)銷方式是相違背的。
三是在訴求上不夠清晰，究竟是提高關(guān)注還是增加到店的人數(shù)和頻率，都要預(yù)先規(guī)劃清晰才能有后續(xù)科學(xué)的效果評(píng)估和分析。
因此，每次做微博營(yíng)銷活動(dòng)，都要給自己一個(gè)清晰的目標(biāo)，到底是拉到店呢，還是拉其他。關(guān)于進(jìn)行微博活動(dòng)策劃的方式有很多，但圍繞著增加曝光率、提高品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度的中心是不變的，所以活動(dòng)始終都要記著一點(diǎn)，那就是——一切活動(dòng)的對(duì)象都是產(chǎn)品的潛在消費(fèi)群，而不是圍觀的蕓蕓眾生。
聯(lián)盛微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案
以上問(wèn)題，都是一個(gè)完備的企業(yè)微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案該考慮到的問(wèn)題，以下，是我通過(guò)參加新媒體影響培訓(xùn)，并借鑒一些別的專家的觀點(diǎn)總結(jié)整理出的的聯(lián)盛微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案。
一直以來(lái)，有關(guān)如何做好微博營(yíng)銷，眾多商家和從業(yè)者也都在實(shí)踐中不斷地摸索。那么，聯(lián)盛在微博營(yíng)銷中的現(xiàn)狀是怎么樣呢？如何更好的利用微博去營(yíng)銷呢？又有哪些關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)需要把控?今天和各位一起探討一下。
一、微博營(yíng)銷進(jìn)行活動(dòng)策劃的主要目的
在中國(guó)這樣的特定社會(huì)環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實(shí)際，所以微博在沒(méi)有進(jìn)入更高階段的營(yíng)銷進(jìn)化之前，活動(dòng)依然是現(xiàn)在微博營(yíng)銷的一個(gè)利器。如果對(duì)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動(dòng)策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動(dòng)要么就是吸引新粉絲，要么就是增強(qiáng)粉絲互動(dòng)，增加活性，傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長(zhǎng)期，活動(dòng)更是吸引粉絲最行之有效的法寶。
二、微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃簡(jiǎn)要流程解析
對(duì)于企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，設(shè)臵合理的營(yíng)銷目標(biāo)，然后進(jìn)行不同話題的時(shí)效性和趣味性等可參與指標(biāo)的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進(jìn)行結(jié)合，提煉出若干個(gè)小話題，通過(guò)
不斷關(guān)注分析的參與情況進(jìn)行控制，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)預(yù)設(shè)目標(biāo)。
這里的重點(diǎn)在于：話題引入講究循序漸進(jìn)，逐漸有宣傳的大眾話題，過(guò)渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識(shí)的深度話題，一味強(qiáng)調(diào)低門檻是錯(cuò)誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。
三、營(yíng)銷技巧
1）標(biāo)簽：根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)臵不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處在第一頁(yè).
2）互動(dòng)：創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)，人們才會(huì)和你進(jìn)行交流
3）主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)
4）善用大眾熱門話題如#地震#，因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人
5）話題：我聽(tīng)見(jiàn)你的聲音+我在聽(tīng)你說(shuō)+我明白你說(shuō)的+達(dá)成營(yíng)銷目的
6）有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天5~10條，一小時(shí)內(nèi)不要連-發(fā)兩條
7）上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)帖時(shí)間
8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會(huì)顯著提高粉絲的活躍度
9）定期舉辦活動(dòng)，在培訓(xùn)會(huì)上介紹聯(lián)盛的微信、微博等信息，增加客戶了解聯(lián)盛的渠道。能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度
四、推廣方式
1）將微博作為官方宣傳渠道
你可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動(dòng)信息，但是如果沒(méi)有人知道你的網(wǎng)站，那么這些信息只能在有限的范圍內(nèi)傳播。企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道，發(fā)布多個(gè)鏈接，宣傳自己的官方微博，以企業(yè)官方微博名義贊助活動(dòng)或者賽事。
2）在微博上獲取客戶
監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)術(shù)語(yǔ)的消息，然后找準(zhǔn)時(shí)機(jī)加入到這些對(duì)話討論中。
最開(kāi)始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會(huì)使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。首先要態(tài)度真誠(chéng)地給予幫助，最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機(jī)會(huì)來(lái)利用這種投資，進(jìn)而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽(tīng)。
3）提高微博的關(guān)注度
為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實(shí)行名人、機(jī)構(gòu)企業(yè)身份認(rèn)證策略。
即在已認(rèn)證用戶個(gè)人頁(yè)面，會(huì)看到如下標(biāo)識(shí)。當(dāng)鼠標(biāo)放在此標(biāo)識(shí)上，會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)用戶的身份簡(jiǎn)介。微博中的名人認(rèn)證是個(gè)有利的工具，認(rèn)證將極大增強(qiáng)用戶公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁(yè)面推薦，從而增加微博粉絲數(shù)和影響力。
4）用微博提高品牌知名度
“御泥天賜，百年鎏芳”御泥坊，應(yīng)在微博上對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，可以通過(guò)贊助賽事等活動(dòng)積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動(dòng)等，都需要在微博上第一時(shí)間發(fā)布。微博是一個(gè)廣闊 的平臺(tái)，如果你能夠給跟隨者提供有價(jià)值的信息，那么你將會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到你的存在；如果你在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，并且引來(lái)更多的人跟著你一起參與，那么你的知名度會(huì)更高；而如果你把為社區(qū)帶來(lái)樂(lè)趣放在第一位，那么你周圍的人也會(huì)心情愉快地享受著你的陪伴。
5）把企業(yè)微博做成一種企業(yè)文化
發(fā)生在某公司內(nèi)的一個(gè)故事：某員工在微博上發(fā)消息說(shuō)她想要一個(gè)芝士漢堡，當(dāng)然她并沒(méi)有真的期望漢堡從天而降。碰巧的是另一個(gè)員工在去買漢堡的路上看到了這條消息，于是在10分鐘之內(nèi)，去買漢堡的員工便把芝士漢堡送到了那個(gè)想要漢堡的員工桌前。我們有理由相信這種事情能夠幫助公司建立起內(nèi)部的企業(yè)文化，使員工們有更多的機(jī)會(huì)彼此了解。通過(guò)它，也可以把我們的企業(yè)文化對(duì)外傳播。在微博上，領(lǐng)導(dǎo)能夠與眾多員工和消費(fèi)者建立起私人聯(lián)系，它使我們每一個(gè)人都覺(jué)得是真真切切地在和人打交道，而不是面對(duì)著一個(gè)虛幻的公司或者總裁。在公司內(nèi)部，微博以各種出人意料的方式將員工緊密聯(lián)系起來(lái)。
6）發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠。
也許你會(huì)想到要提供一種通過(guò)其他途徑無(wú)法獲得的優(yōu)惠，那么可以通過(guò)微博來(lái)傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼；或者是自定義一個(gè)微博獨(dú)家優(yōu)惠的鏈接，然后只在微博上推廣這個(gè)促銷活動(dòng)，而不通過(guò)其他的廣告渠道發(fā)布。每周至少發(fā)布一個(gè)讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠轉(zhuǎn)發(fā)消息來(lái)實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)頁(yè)面發(fā)布自己的微博賬號(hào)，或者是在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微博更新消息
7）在微博社區(qū)上發(fā)起有獎(jiǎng)競(jìng)答
微博能夠成為吸引流量、擴(kuò)大銷售的驅(qū)動(dòng)因素，而且并不需要公司投入大量的資金。我們可以發(fā)布了一個(gè)小的推廣活動(dòng)，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個(gè)小時(shí)都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，回答正確的前三名參與者將會(huì)獲得御泥坊的某種獎(jiǎng)勵(lì)，比如說(shuō)產(chǎn)品試用裝，產(chǎn)品會(huì)員卡等，競(jìng)答活動(dòng)結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會(huì)贏得豐厚獎(jiǎng)品。
雖然發(fā)起這種競(jìng)答比賽需要付出一定的人力來(lái)承擔(dān)一些工作， 但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負(fù)擔(dān)得起的。 它能幫助御泥坊成長(zhǎng)為一個(gè)更好的公司，因?yàn)槲覀兛梢詮目蛻裟抢镏苯荧@取反饋，而且所需的費(fèi)用比進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或者雇用研究顧問(wèn)要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式
8）用微博做客戶服務(wù)
在社會(huì)媒體中，不管你是否參與其中，關(guān)于你的話題總是會(huì)層出不窮。 微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會(huì)出現(xiàn)成百甚至上千的搜索結(jié)果，你可以獲取消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反饋并且了解他們對(duì)貴公司的服務(wù)及供應(yīng)產(chǎn)品的看法。當(dāng)然，你也可能想以貴公司的名義回復(fù)那些不太正面的評(píng)論。這樣，微博上充滿著各種客戶服務(wù)的咨詢問(wèn)題，
而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動(dòng)權(quán)。我們可以通過(guò)它來(lái)與我們的客戶進(jìn)行溝通交流，并且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務(wù)水平的時(shí)候，微博可以幫助我們獲取客戶方的真實(shí)描述，也有助于改善整體客服體驗(yàn)感受。
五、微博營(yíng)銷活動(dòng)操控的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡(jiǎn)單
通常情況下，為了更清晰的描述活動(dòng)規(guī)則，往往使得官方微博活動(dòng)規(guī)則過(guò)于復(fù)雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動(dòng)取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動(dòng)的用戶去讀長(zhǎng)長(zhǎng)的一段介紹文字，要盡可能簡(jiǎn)單描述�；顒�(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動(dòng)官方規(guī)則介紹文字控制在100
字以內(nèi)，并配以活動(dòng)介紹插圖。
關(guān)鍵點(diǎn)二：把握并激發(fā)參與欲望
只有你滿足了用戶的某項(xiàng)需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，
用戶才會(huì)積極踴躍的參加你的活動(dòng)。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這里面包括一次性獎(jiǎng)勵(lì)和階段性獎(jiǎng)勵(lì)。所以官方微博活動(dòng)獎(jiǎng)品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動(dòng)獎(jiǎng)品如果是是印有官方LOGO的紀(jì)念品之類的也很有趣。 關(guān)鍵點(diǎn)三：控制并拓展傳播渠道
微博活動(dòng)初期是最關(guān)鍵的，如果沒(méi)有足夠的人參與，很難形成病毒式營(yíng)銷效應(yīng)。可以通過(guò)內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時(shí)候要求自己公司的所有員工參加活動(dòng)，并且邀請(qǐng)自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會(huì)形成馬太效應(yīng)。
外部渠道就是一定要主動(dòng)去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號(hào)，可以靈活掌握合作和激勵(lì)的形式。
關(guān)鍵點(diǎn)四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播
微博活動(dòng)在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問(wèn)題，同時(shí)鼓勵(lì)用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果
@的太多的話，會(huì)導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過(guò)關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點(diǎn)，帶動(dòng)用戶自身的人際圈來(lái)增加品牌的曝光率，
促進(jìn)后續(xù)的多次傳播。
六、除微博營(yíng)銷外還應(yīng)注意的問(wèn)題
（1）顧客關(guān)系管理
顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關(guān)系管理不
僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問(wèn)人數(shù)最多和利潤(rùn)最高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對(duì)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者能夠保持長(zhǎng)盛不衰的法寶就是顧客關(guān)系管理。當(dāng)你在亞馬遜公司第一次購(gòu)買圖書后，其系統(tǒng)就會(huì)記錄下購(gòu)買或?yàn)g覽過(guò)的圖書，當(dāng)你再次進(jìn)入該書店時(shí)，系統(tǒng)識(shí)別你的身份后就會(huì)根據(jù)你的喜好推薦有關(guān)書目。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對(duì)你的了解也越多，他也就能夠?yàn)槟闾峁└昝赖姆⻊?wù)，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。 顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來(lái)越成為企業(yè)提高顧客服務(wù)質(zhì)量的必不可少的法寶，它可以改進(jìn)信息提交的方式，加強(qiáng)企業(yè)與顧客的溝通，簡(jiǎn)化顧客服務(wù)流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關(guān)系管理體系。
（2）增強(qiáng)顧客體驗(yàn)
顧客很在乎與你做生意的感受，尤其是對(duì)某種產(chǎn)品或某企業(yè)有感情的顧客，很難用打折來(lái)改變主意。他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)是在接受一種體驗(yàn)，他們頻頻光顧某一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際上是因?yàn)樵撈髽I(yè)創(chuàng)造了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更讓他們傾心的體驗(yàn)，因此增強(qiáng)顧客體驗(yàn)是培養(yǎng)顧客信任的重要方法。
（3）要樹立為顧客服務(wù)的觀念。
“禮貌待客，微笑服務(wù)”并不等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這僅僅是服務(wù)態(tài)度上的要求。企業(yè)要做到全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將為顧客服務(wù)的觀念貫徹到營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程中去。對(duì)每個(gè)員工都進(jìn)行企業(yè)理念的培訓(xùn)，幫助他們懂得本企業(yè)的宗旨就是為顧客提供最好的服務(wù)，達(dá)到顧客滿意的水平，并使員工認(rèn)識(shí)到與顧客打交道，不單純是為了銷售產(chǎn)品，而是要為顧客解決實(shí)際問(wèn)題。公司要以其完善的服務(wù)和對(duì)顧客負(fù)責(zé)的精神使人們對(duì)其產(chǎn)生充分的信賴感。
以上只是以微博為例子，給大家簡(jiǎn)要介紹新媒體營(yíng)銷，接下來(lái)，大家一起討論下，我們應(yīng)該如何來(lái)做新媒體營(yíng)銷，大家如何分配任務(wù)?
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