電力企業(yè)文化建設(shè)方案
——xx供電文化建設(shè)工作策劃書
一、xx供電企業(yè)文化建設(shè)的背景分析
近年來，xx市在文化名城建設(shè)中，把“文化惠民”工程作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以構(gòu)筑公共文化服務體系為主抓手，大力實施文化惠民工程，以滿足人民群眾日益增長的文化需求，使市民可享受系列文化設(shè)施工程建設(shè)帶來的實實在在的好處。在東莞經(jīng)濟社會雙轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)的文化提升顯得尤為重要。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動力，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的靈魂和動力，企業(yè)如果要獲得長遠發(fā)展都應培育各具特色的企業(yè)文化。搞好企業(yè)文化建設(shè),不僅對于促進中小企業(yè)的管理創(chuàng)新,促進中小企業(yè)整體水平提高無疑有直接的促進作用,而且對促進xx“文化名城”建設(shè)有巨大的現(xiàn)實意義。
作為xx電網(wǎng)xx供電公司直屬優(yōu)秀供電企業(yè)，xx供電公司秉承xx電網(wǎng)公司企業(yè)核心價值理念，將企業(yè)文化融入電網(wǎng)建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務、隊伍建設(shè)、社會責任的各個方面。以企業(yè)管理水平、員工滿意度和品牌認知度、美譽度的提升作為檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效的重要依據(jù)，強力推進優(yōu)秀企業(yè)文化在企 1
業(yè)內(nèi)部落地生根，為公司科學發(fā)展提供了堅強的思想保證、精神動力和文化支撐。
二、xx供電公司文化建設(shè)必要性深層探究
（一）xx供電公司文化建設(shè)概況
Xx市xx供電公司是中國xx電網(wǎng)xx電網(wǎng)公司xx供電局直屬供電企業(yè)，擔負著xx地區(qū)的供電任務。 多年來，公司以文明創(chuàng)建為契機,以提高-干部職工素質(zhì)為重點,以崗位創(chuàng)優(yōu)為著力點,務實求新，深化改革，推進“三個文明”建設(shè)，為區(qū)域經(jīng)濟乃至xx地區(qū)持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
近年來，xx供電公司在文化建設(shè)方面的關(guān)注度越發(fā)提高，公司管理層也進行了一些努力，提升公司整體文化品位。同時，受到一些客觀條件的限制，諸如供電企業(yè)的職工來源廣泛，部分來源于企業(yè)招工或一些通過調(diào)動等渠道突擊性進入供電企業(yè)的。特別是供電一線的工人文化程度有待提高，對供電專業(yè)的理論缺乏系統(tǒng)的學習，理論根基不實，一定程度上限制了他們業(yè)務技能的提高等等。部分職工雖然具有較豐富的實踐經(jīng)驗，但隨著供電設(shè)備集成化、智能化的提高及設(shè)備更新的加快，他們的專業(yè)知識日趨老化，而理論基礎(chǔ)的先天薄弱恰恰是他們進行知識拓展和更新的最大障礙。公司工會本著“全員參與，自愿選擇”的原則，向 2
全體員工廣泛征集過興趣愛好，并從眾多興趣愛好當中成立了一些員工最喜愛的文體活動，諸如攝影、羽毛球、籃球興趣小組，引導員工正確開展各項文體活動。黃江供電公司企業(yè)文化建設(shè)有一定的基礎(chǔ)，但還有很大的提升空間。
（二）xx供電公司員工文體活動調(diào)查分析。
不久前，專門發(fā)放了《xx供電公司員工文體活動問卷調(diào)查表》，對xx供電公司進行了問卷調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果詳見《附件一》，調(diào)查分析如下：
1、員工業(yè)余時間安排劃分：
A、讀書看報 B、體育活動 C、娛樂聚會 D、自己安排 E、上網(wǎng)、聊天
2、員工喜歡的文體活動種類劃分：
3
A球類運動 B培訓 C棋類 D講座 E文藝 F影視 G書畫 H閱讀
3、家庭對文體活動的費用支出：
4、員工對公司組織文體活動的參與熱情：
調(diào)查分析可知，xx供電公司員工文體活動項目需求豐富多彩，特別是對常態(tài)性文體活動，諸如籃球、網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、自行車及文藝表演、讀書看報、娛樂影視需求較旺，建議成立相應的興趣小組，發(fā)動員工自愿參加各興趣小組。
三、xx供電公司文化建設(shè)工作開展項目
（一）辦好《xx供電》報。
建議每季度發(fā)行一期。
《xx供電》報美工設(shè)計務求精美，建議公司外請專人圖文設(shè)計人員設(shè)計；
報紙材質(zhì)及規(guī)格、價格、份數(shù)要求：
（二）文化墻建設(shè)
擬將環(huán)境布置分成幾板塊幾個區(qū)域，內(nèi)容盡可能貼近公司實際，注重宣傳實效。
第一大類：室外
1、書畫篇 一樓大廳、走廊書畫作品進行更替。作品中應該穿插作者介紹、藝術(shù)鑒賞之類的內(nèi)容。
2、公司活動篇 二樓墻壁 將幾年來形成的一些富有特色的公司活動介紹給大家。包括業(yè)務學習、技能培訓等。
3、公司文化篇 三樓墻壁將黃江供電公司文化活動展現(xiàn)在眼前。
4、公司明星篇 收集公司近年年來取得突出成績的員工事跡，以個體形象展示，制成宣傳展板。
5、社會公益篇 將公司熱心公益，扶危濟困等方面的素材展示出來；
6、對外宣傳篇 利用一樓停車場院子墻壁制作宣傳欄，用于對外宣傳用（需要廣告公司精心設(shè)計制作）。
第二大類：室內(nèi)
其他
1、餐廳文化：飲食健康、節(jié)水節(jié)電等展板上墻；
2、節(jié)約標識：廁所、水池等處做一些精致的節(jié)約提示牌
3、植物標識：為公司內(nèi)景觀，包括錦鯉池、花草、樹木標明指示牌和身份；
4、更換垃圾筒，建議采用分類垃圾筒；
（三）戶外拓展、團隊訓練
公司每半年組織兩次戶外拓展和團隊訓練活動；圍繞團結(jié)協(xié)作、果斷反應、情商開發(fā)等針對不同層次的員工開展主題拓展訓練
（四）公司團拜、節(jié)慶活動
團拜聚會文藝表演外包；
（五）公司文化建設(shè)宣傳片（刻制CD光碟）
1、公司文化創(chuàng)建過程中，注意保留動態(tài)攝像和攝影作品，作為公司文化建設(shè)宣傳片的素材；
2、可在一樓營業(yè)大廳配備墻掛式液晶電視，循環(huán)播放公司文化創(chuàng)建宣傳片。
（六）編制《南網(wǎng)文化，供電精神》公司文化建設(shè)成果匯報書。彩印文本將派送到公司員工，同業(yè)單位、用戶及市局。
（七）文體活動系統(tǒng)培訓（由創(chuàng)思文化傳播有限公司承辦）
1.書法項目：。計劃總課時共 課時，原則上安排在每周三下午進行，該項目年內(nèi)將安排兩次創(chuàng)作比賽活動。
2.攝影項目：計劃總課時共 課時，原則上安排在每周二進行，該項目年內(nèi)將安排兩次創(chuàng)作比賽活動。
3、網(wǎng)球、羽毛球項目：計劃總課時共 課時，原則上安排在每周四，該項目年內(nèi)將安排兩次公司比賽活動（包括與公司外的比賽。
（八）2012年掛墻式年歷
2012年掛墻式年歷立足本土文化，題材主要來源于南網(wǎng)公司文化理念，xx供電公司文化活動創(chuàng)建圖片，以及公司文化培訓的書畫作品。2012年掛墻式年歷數(shù)量共 冊。
四、公司文化建設(shè)活動的組織支持
1、成立公司文化活動創(chuàng)建領(lǐng)導小組，制定專門部門和專人負
責文化創(chuàng)建的執(zhí)行及內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。
附：
1．公司員工文體問卷調(diào)查分析表
2. 公司文化創(chuàng)建預算安排表
供電局企業(yè)文化建設(shè)方案
一、臨高供電企業(yè)文化建設(shè)的背景分析
近年來，我局在文化建設(shè)中，開展的活動較少，受限于多種原因，使得多數(shù)員工對企業(yè)文化的認知度不深，企業(yè)的發(fā)展與宏偉對其也沒有起到鼓舞作用，同時無法從各個方面讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，無法體現(xiàn)出這個企業(yè)強大的生命力。我局應該將文化活動開展起來，以滿足員工對企業(yè)日益增長的文化需求，使員工可享受系列文化建設(shè)帶來的實實在在的好處。以我局目前情況來看，企業(yè)的文化提升顯得尤為重要。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動力，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的靈魂和動力，企業(yè)如果要獲得長遠發(fā)展都應培育各具特色的企業(yè)文化。搞好企業(yè)文化建設(shè),不僅對于促進企業(yè)的管理創(chuàng)新,促進中小企業(yè)整體水平提高無疑有直接的促進作用,而且對促進我局創(chuàng)建“文明單位”有巨大的現(xiàn)實意義。
臨高供電公司秉承海南電網(wǎng)有限責任公司企業(yè)核心價值理念，應將企業(yè)文化融入電網(wǎng)建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務、隊伍建設(shè)、社會責任的各個方面。以企業(yè)管理水平、員工滿意度和品牌認知度、美譽度的提升作為檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效的重要依據(jù)，強力推進優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部落
地生根，為公司科學發(fā)展提供了堅強的思想保證 ，精神動力和文化支撐。
二、 開展豐富的文體活動
1、 采用問卷調(diào)查方式開展文體活動調(diào)查
2、 根據(jù)需求開展員工的工余活動
我局文體活動項目可按需求豐富多彩，特別是對常態(tài)性文體活動，諸如籃球、羽毛球、自行車及文藝表演、讀書看報、娛樂影視等，建議成立相應的興趣小組，發(fā)動員工自愿參加各興趣小組。
三、文化建設(shè)工作開展項目
1、辦好《臨高供電局》報（電子版）。
建議每季度發(fā)行一期。
《臨高供電局》報美工設(shè)計務求精美。
2、文化墻建設(shè)
擬將環(huán)境布置分成幾板塊幾個區(qū)域，內(nèi)容盡可能貼近公司實際，注重宣傳實效。
1、室內(nèi)外
（1）、書畫篇
一樓大廳、走廊書畫作品進行更替。作品中應該穿插作者介紹、藝術(shù)鑒賞之類的內(nèi)容。
(2)、公司活動篇
二樓墻壁 將幾年來形成的一些富有特色的公司活動介紹給大家。包括業(yè)務學習、技能培訓等。
(3)、公司文化篇
三樓墻壁將臨高供電公司文化活動展現(xiàn)在眼前。
(4)、公司明星篇
收集公司近年年來取得突出成績的員工事跡，以個體形象展示，制成宣傳展板。
(5)、社會公益篇
將公司熱心公益，扶危濟困等方面的素材展示出來；
(6)、對外宣傳篇
利用一樓停車場院子墻壁制作宣傳欄，用于對外宣傳用（需要廣告公司精心設(shè)計制作）。
各部門文化篇
如監(jiān)察部廉潔文化，產(chǎn)生部門的安全文化，供電所的服務文化。
其他
1、餐廳文化：飲食健康、節(jié)水節(jié)電等展板上墻；
2、節(jié)約標識：廁所、水池等處做一些精致的節(jié)約提示牌
3、植物標識：為公司內(nèi)景觀，包括錦鯉池、花草、樹木標明指示牌和身份；
4、走道的安全語錄、電網(wǎng)的價值觀等
四、戶外拓展、團隊訓練
我局應每半年組織兩次戶外拓展和團隊訓練活動；圍繞團結(jié)協(xié)作、果斷反應、情商開發(fā)等針對不同層次的員工開展主題拓展訓練
五、公司文化建設(shè)宣傳片（刻制CD光碟）
1、公司文化創(chuàng)建過程中，注意保留動態(tài)攝像和攝影作品，作為公司文化建設(shè)宣傳片的素材；
2、可在一樓營業(yè)大廳配備墻掛式液晶電視，循環(huán)播放公司文化創(chuàng)建宣傳片。
六、文體活動系統(tǒng)培訓
如開展書法、攝影等愛好培訓
七、公司文化建設(shè)活動的組織支持 1、成立公司文化活動創(chuàng)建領(lǐng)導小組，制定專門部門和專人負責文化創(chuàng)建的執(zhí)行及內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。
附件1：臨高供電局員工文體活動愛好調(diào)查表
附件2：企業(yè)文化建設(shè)預算安排表
黨群工作部
2015年4月22日
供電公司服務文化建設(shè)方案
服務文化是企業(yè)文化的重要組成部分，它是以企業(yè)價值觀為核心，以提高客戶滿意度，增強市場開拓能力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容，以服務機制流程為保證，以服務創(chuàng)新為動力的文化。公司服務文化年，為大力推進公司服務文化建設(shè)，扎實開展好服務文化建設(shè)的各項工作，根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一部署，制定本方案。
一、指導思想
堅持“服務黨和國家的工作大局，服務電力客戶，服務發(fā)電企業(yè)，服務社會發(fā)展”，服務理念追求真誠、服務內(nèi)容追求規(guī)范、服務形象追求品牌、服務品質(zhì)追求一流。圍繞“真誠服務，共謀發(fā)展”的服務理念，倡導簡單和-諧的人際關(guān)系、樹立競爭進取的人生態(tài)度、嚴守忠誠感恩的為人準則、培育齊心協(xié)力的團隊精神，形成呼應國家電網(wǎng)、省電力公司服務文化建設(shè)，又兼具公司特色的“服務文化”。
二、組織機構(gòu)
領(lǐng)導小組
組長：沈虎
副組長：徐建平、吳孟生
成員：龐虹、陳維榮、李小明、王蓉、陳德華 工作小組
1
1、客戶服務組組長：龐虹
成員：李芳、朱澄西、虞雨、湯嘵峰
2、電費管理組組長：李小明
成員：劉寧、張潔、居華生、吳靜、雎春香
3、計量管理組組長：王蓉
成員：丁俊、張社國、封春芳
4、需求側(cè)管理組組長：陳德華
成員：沈力、葛平、趙軍、于明
5、農(nóng)電服務組組長：陳維榮、楊正海
成員：李翔云、童軍、朱苒華、孫學予
三、建設(shè)方案
總體目標：逐步形成與社會進步、客戶需求、員工發(fā)展相適應，精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化相統(tǒng)一相促進的與時俱進的服務文化體系。通過服務文化建設(shè)，大力弘揚企業(yè)精神，牢固樹立服務價值觀和服務理念，自覺踐行企業(yè)宗旨，進一步提高服務管理素質(zhì)，進一步增強員工服務能力，進一步提升企業(yè)服務形象，共塑“國家電網(wǎng)”品牌。
分階段實施方案：服務文化建設(shè)分階段逐步實施，穩(wěn)步推進，分為：準備、宣傳發(fā)動、分析策劃、實施、提煉、提升六個階段，具體方案如下：
1、準備階段
活動內(nèi)容：收集資料，擬服務文化建設(shè)方案。
2
牽頭部門：營銷部
時間要求：一月十四日形成初稿，一月十七日定稿。
2、宣傳、發(fā)動階段
活動內(nèi)容：
1）召開服務文化宣傳發(fā)動會議，統(tǒng)一思想、提高認識；
2）開辟服務文化論壇，展開宣傳和大討論活動；
3）開展服務文化問卷調(diào)查活動；
4）以班組為單位開展國家電網(wǎng)企業(yè)文化手冊學習宣貫活動，并開展一線服務人員競賽活動。
牽頭部門：營銷部
配合部門：三為公司、客戶服務中心、需求側(cè)管理中心、電費管理中心、計量中心及公司各有關(guān)部門、單位
時間要求：二月二十八日之前完成。
3、分析、策劃階段
活動內(nèi)容：
1）與省內(nèi)、省外各一家兄弟單位結(jié)成服務文化建設(shè)友好單位，分析和策劃服務文化建設(shè)；
2）召開客戶座談會，分析客戶關(guān)心的難點、熱點，有針對性地開展服務文化建設(shè)；
3）邀請服務文化建設(shè)專家，參與方案實施策劃工作。 牽頭部門：營銷部
配合部門：辦公室、思政部
3
時間要求：三月三十一日之前完成。
4、實施階段
活動內(nèi)容：
1）導入先進的客戶服務理念，樹立大服務觀念，開展內(nèi)外部各部門互為“服務鏈”建設(shè)活動（四月三十日前完成）；
2）結(jié)合08年優(yōu)質(zhì)服務主題活動，實施服務文化建設(shè)（十二月三十日前完成）。
牽頭部門：營銷部
配合部門：公司有關(guān)部門、單位
3）大力開展以科技支撐服務文化建設(shè)，拓展和借力房地產(chǎn)地理信息系統(tǒng)、其他公用收費系統(tǒng)應用，重點優(yōu)化重組服務資源和服務流程（五月三十日前完成）；
4）開展創(chuàng)建優(yōu)秀服務團隊活動，提高服務文化的執(zhí)行力。（十一月三十日前完成）；
5）構(gòu)建行為識別系統(tǒng)。規(guī)范VI導入建設(shè)，制定各個崗位的服務標準，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務制度體系（五月三十日前完成）。
牽頭部門：營銷部
配合部門：信息中心、客戶服務中心、需求側(cè)管理中心、電費管理中心、計量中心
6）開展走訪客戶、走進社區(qū)、走近政府等活動，暢通服務渠道，傳播服務文化（十一月三十日前完成）
7）完善服務載體，新增社區(qū)客戶經(jīng)理服務途徑，新增供電服務車現(xiàn)場服務，延伸服務文化觸角。（五月三十日前完成）
牽頭部門：客戶服務中心
配合部門：辦公室、思政部等
8）開展服務典型創(chuàng)建、星級評定、“三零服務”（客戶零距離、服務零缺陷、客戶零投訴）活動，用鮮活的事例說話，形成服務文化的向心力和凝聚力。（十二月三十日前完成）
牽頭部門：營銷部
配合部門：工會
5、提煉階段
活動內(nèi)容：
1）通過理念指導實踐、實踐補充理念、理念再指導實踐的循環(huán)往復，提煉各部門、班組獨具特色的服務理念；
2）邀請專家和領(lǐng)導進行點評；
3）進行環(huán)境包裝。
牽頭部門：營銷部
配合部門：客戶服務中心、需求側(cè)管理中心、電費管理中心、計量中心
時間要求：十二月三十日之前完成。
6、提升階段
活動內(nèi)容：建立服務文化建設(shè)的長效管理機制，包括建立科學的管理制度、完善的教育體系和嚴格的績效評估辦法，不斷推動服務文化建設(shè)。
牽頭部門：營銷部
配合部門：公司各有關(guān)部門、單位
時間要求：十二月三十一日之前完成。
四、實施要求
一、充分認識服務文化建設(shè)的重要意義
開展服務文化建設(shè)，對內(nèi)能強化理念形成合力，對外能塑造形象增強親和力。這對于我們妥善處理好企業(yè)內(nèi)外部各種關(guān)系，創(chuàng)造和-諧環(huán)境氛圍，倡導和-諧理念，培育和-諧的精神，形成共同的理想信念、道德規(guī)范和價值取向作用都有著積極的促進作用，可以激勵進步，促進發(fā)展，凝聚人心，構(gòu)建和-諧。我們要通過服務文化建設(shè)，進一步統(tǒng)一思想，激發(fā)出員工的積極性、創(chuàng)造性，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，進一步協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會、環(huán)境的和-諧統(tǒng)一，進一步樹立良好形象，打造企業(yè)品牌，為公司實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力的服務文化支撐。
二、加強組織領(lǐng)導，結(jié)合實際，認真開展好服務文化建設(shè)
服務文化的構(gòu)建是一門科學，是一個全員參與的系統(tǒng)工程，需要結(jié)合實際，精心設(shè)計，周密謀劃，扎實推動。經(jīng)過
精心提煉，國家電網(wǎng)公司形成了符合時代要求、體現(xiàn)企業(yè)特色、反映職工愿望、具有豐富管理內(nèi)涵的企業(yè)精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念，省公司也提出了“倡導簡單和-諧的人際關(guān)系、樹立競爭進取的人生態(tài)度、嚴守忠誠感恩的為人準則、培育齊心協(xié)力的團隊精神”的和-諧文化理念。公司的服務文化建設(shè)要以國網(wǎng)、省公司的理念為綱，首先要讓全體員工了解這一基本點，在此基礎(chǔ)上結(jié)合實際工作，逐步形成與社會進步、客戶需求、員工發(fā)展相適應，精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化相統(tǒng)一相促進的與時俱進的服務文化體系。通過服務文化建設(shè)，大力弘揚企業(yè)精神，牢固樹立服務價值觀和服務理念，自覺踐行企業(yè)宗旨，進一步提高服務管理素質(zhì)，進一步增強員工服務能力，進一步提升企業(yè)服務形象，形成呼應國網(wǎng)服務文化建設(shè)，又兼具公司特色的“服務文化”。 堅持以人為本、全員、全過程協(xié)調(diào)發(fā)展原則、堅持推動促進管理和重視服務增值的原則，把企業(yè)的使命愿景、社會責任以及員工發(fā)展落實到服務文化建設(shè)中去，將服務文化建設(shè)體現(xiàn)到規(guī)章制度、工作流程和行為規(guī)范的要求之中，從培育服務理念、規(guī)范服務行為、完善服務制度、優(yōu)化服務流程、健全服務機制、改進服務手段、提升服務形象、營造服務氛圍、塑造服務品牌、提高服務能力等十個方面入手，開展細致的工作，各單位、部門的黨政負責人親自抓，做到思想重視，領(lǐng)導有力，措施到位。
三、加強宣傳，營造良好的輿-論氛圍
為在公司上下形成濃厚的“服務文化”氛圍，積累深厚的“服務文化”底蘊，使“服務文化”深入全體員工心靈，指導員工行為，提升服務品質(zhì)，促進真誠協(xié)作的團隊建設(shè)，形成共謀發(fā)展的生產(chǎn)合力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進步，公司各部門、各單位在服務文化建設(shè)過程中要善于思考，加強溝通和宣傳，增強員工與員工、班組與班組、部門與部門之間的交流，班組或部門可提煉各具特色，貼合專業(yè)、班組、部門的服務文化標語或口號，并通過實際工作的具體事例生動地加以體現(xiàn)，以典型引路，利用網(wǎng)站、報紙等多種途徑進行宣傳，真實反映公司服務文化建設(shè)的成果和實效。
服務文化建設(shè)既是一個現(xiàn)實的課題，也是一項長期的任務，需要我們共同努力，積極開動腦筋，把服務文化建設(shè)落實到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各項工作中去，把服務文化做得更加扎實，讓優(yōu)質(zhì)服務更顯創(chuàng)新價值，更具人文關(guān)懷。
公司企業(yè)文化建設(shè)實施方案
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，先進的企業(yè)文化是先進生產(chǎn)力的載體和先進文化的象征。為了全面推進科右前旗電力公司企業(yè)文化建設(shè)，特制定本實施方案。
一、企業(yè)文化建設(shè)的指導思想和基本原則：
指導思想：以"三個代表"重要思想為指導，以服務前旗電力發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，嚴格遵循國家電網(wǎng)公司“四統(tǒng)一”要求，以培育員工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、文明度、美譽度，增強企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的，實施企業(yè)文化建設(shè)，弘揚企業(yè)精神、實踐企業(yè)價值觀，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機統(tǒng)一，經(jīng)營者理念與員工觀念高度和-諧，員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善，為科右前旗電力公司的改革發(fā)展提供強大的文化支撐和精神動力。 基本原則：
“四統(tǒng)一”原則：緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司核心理念，做到價值觀統(tǒng)一、發(fā)展目標統(tǒng)一、品牌戰(zhàn)略統(tǒng)一、管理標準統(tǒng)一。
人本原則：要始終堅持尊重人、理解人，關(guān)心人、依靠人、服務人、發(fā)展人的人本原則。
“三結(jié)合”原則：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定與實施相結(jié)合，與企業(yè)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新相結(jié)合，與黨的建設(shè)和職工隊伍建設(shè)相結(jié)合。
特色原則：在堅持公司核心理念四統(tǒng)一的前提下，結(jié)合自身特點，建設(shè)富有本地、本企業(yè)特色的企業(yè)文化。 二、企業(yè)文化建設(shè)的主要任務
企業(yè)文化是一個科學完整的體系，企業(yè)文化建設(shè)是一個浩大的系統(tǒng)工程。按照企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律性要求，我公司應在精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個層面上，有計劃、有重點、分步驟地向前推進。
1、精神文化建設(shè)任務
企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化的核心，主要包括經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營準則等，在企業(yè)文化建設(shè)中居于主導地位，直接影響和決定著制度文化、行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。主要任務：
（1）大力宣傳和弘揚國家電網(wǎng)公司核心價值理念，為建設(shè)一流縣供電企業(yè)提供強大的精神動力。國家電網(wǎng)公司提出的企業(yè)精神和企業(yè)理念，是指導國家電網(wǎng)系統(tǒng)改革發(fā)展和一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的主線。把學習好宣傳好貫徹好弘揚好國網(wǎng)公司的企業(yè)精神和企業(yè)理念，作為當前和今后一段時期思想教育一項重要工作認真抓好，使干部職工在企業(yè)改革發(fā)展的實踐中，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。
（2）以“一強三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”為抓手，奠定打牢企
業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營思想基礎(chǔ)。國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標和工作思路，是企業(yè)前進的方向，是企業(yè)進步的動力。因此，要注重“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)的教育和品牌意識、形象意識，服務意識和效益意識的教育。突出人本管理思想，突出科技創(chuàng)新和科技進步；突出經(jīng)濟效益和企業(yè)發(fā)展；不斷增強市場競爭力和占有率；使企業(yè)保持強勁的發(fā)展勢頭，促進精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營奠定思想基礎(chǔ)。
（3）以國家電網(wǎng)公司企業(yè)精神和企業(yè)理念為指導，建設(shè)本企業(yè)特色文化。要在領(lǐng)會國網(wǎng)公司企業(yè)精神、企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，培植發(fā)展具有自己特色的企業(yè)理念，追溯科爾沁歷史文化和前旗優(yōu)良傳統(tǒng)，大力弘揚 “精益求精、鍥而不舍、志存高遠、迅速精準”的科爾沁射手精神和2002年“4.16”抗災搶險中前旗電力職工表現(xiàn)出的“胸懷大局、頑強拼搏、同心協(xié)力、無私奉獻”的“電力鐵軍”精神，著力打造具有前旗電力公司特色的安全文化、管理文化、經(jīng)營文化、廉潔文化、服務文化等子文化體系，并使之成為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分和具體體現(xiàn)。
2 制度文化建設(shè)任務
以健全完善制度為保證，對企業(yè)和職工的行為進行規(guī)范。
職工良好行為的形成，既要靠教育灌輸引導，也要靠制度規(guī)范約束。深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，以
國網(wǎng)公司企業(yè)精神和企業(yè)理念為抓手，結(jié)合創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，健全完善企業(yè)技術(shù)標準、管理標準、工作標準以及《職工文明公約》、《職工道德規(guī)范》、等規(guī)章制度。把思想道德建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)、行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務工作結(jié)合起來，用社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，規(guī)范和約束干部職工群眾的行為。
3 行為文化建設(shè)任務
（1）創(chuàng)建學習型企業(yè)，提升職工隊伍綜合素質(zhì)。要把創(chuàng)建學習型企業(yè)作為企業(yè)發(fā)展的強烈追求和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，大力倡導終身學習的良好風氣，不斷創(chuàng)新團隊的學習方法，做到“學習工作化，工作學習化”，把學習與工作有機地融合起來。充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)價值觀，使廣大干部職工在掌握新知識、新技術(shù)、新理論、新方法中實現(xiàn)自我價值。通過全體職工學習力的不斷提高，提升職工隊伍綜合素質(zhì)的整體創(chuàng)新能力，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（2）規(guī)范開展各種活動，展示企業(yè)良好形象。要把開展優(yōu)質(zhì)服務宣傳、企業(yè)形象展示、社會公益等活動作為加強企業(yè)文化建設(shè)的有效載體和展示企業(yè)良好形象的良好窗口，加強對外宣傳工作。要利用重大節(jié)慶活動、春節(jié)團拜活動、年終表先活動、送溫暖慰問活動和各種社會公益活動，展示企業(yè)良好形象，營造和-諧的經(jīng)營環(huán)境。
（3） 建立培養(yǎng)選樹典型制度，充分發(fā)揮典型的示范導向作用�！暗湫鸵贰笔钦喂ぷ鞯膫鹘y(tǒng)和優(yōu)勢，要充分挖
掘體現(xiàn)企業(yè)精神和企業(yè)先進理念的模范人物及典型事件，發(fā)揮先進典型對職工的示范導向作用，在干部職工隊伍中營造弘揚比學趕幫超的良好風氣。
4 物質(zhì)文化建設(shè)任務
物質(zhì)文化是指全體干部職工創(chuàng)造的物質(zhì)成果和各種文
化設(shè)施的總和，主要包括以技術(shù)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、辦公環(huán)境、文化陣地、企業(yè)標識等內(nèi)容。
（1）加大技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，努力打造堅強電網(wǎng)。
以農(nóng)網(wǎng)改造工程為契機，繼續(xù)加大電網(wǎng)改造力度。
（2） 進一步改善職工工作和生活條件，創(chuàng)造良好的文
化環(huán)境。要加大辦公設(shè)施的改造力度，按照一流縣供電企業(yè)的標準，根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力，本著實用化的原則，強化硬件
建設(shè)，強力推進職工工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境的提高。力爭在 年底調(diào)度中心、計量中心、檢修試驗中心等部門遷入新樓，建成職工活動中心，
爭取在 年時間，建成標準化供電所 個，將全公司24
個所站進行全面升級改造，為職工營造一個方便、舒心、溫馨、優(yōu)雅的辦公和生產(chǎn)生活環(huán)境。
（3）進一步關(guān)心職工生活，努力增加職工收入。在企
業(yè)效益不斷增長的基礎(chǔ)上，不斷提高職工福利待遇，對職工實行定期體檢，認真落實帶薪休假制度，對貢獻突出的職工給予重獎和特殊待遇，為生活有困難的職工排憂解難。
（4）加強文化陣地建設(shè)，形成健康向上的文化氛圍。
本著量力而行的原則，有計劃、有重點地調(diào)整、補充、完善一批文化設(shè)施和場所，以滿足職工群眾日益增長的文化需求，計劃于2011年建成企業(yè)教育展廳，院內(nèi)建設(shè)企業(yè)文化長廊、圖書室、職工健身活動室等。積極開展健康有益的文體娛樂活動。使職工在活動中受到教育，在參與中得到提高。 （5）構(gòu)建國網(wǎng)公司統(tǒng)一的企業(yè)形象識別系統(tǒng)。國網(wǎng)公
司企業(yè)形象識別系統(tǒng)，是國網(wǎng)公司企業(yè)精神和企業(yè)理念的具體體現(xiàn)。在對機關(guān)辦公樓、供電所、變電站、營業(yè)窗口單位，逐步完成國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)，新建的辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施上要健全國網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)。
5、突出五個重點，夯實工作基礎(chǔ)
1、規(guī)劃部署，實行企業(yè)文化建設(shè)目標管理。要把企業(yè)
文化建設(shè)作為一項長期的戰(zhàn)略，納入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。要圍繞抓企業(yè)文化建設(shè)部署工作，倒排進度，落實人頭，做到年初有計劃、月（季）度有考評、年終有總結(jié)。
2、宣傳教育，提高對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識。一
是廣泛動員，深入學習國家電網(wǎng)公司《企業(yè)文化手冊》、《員工守則》，通過各種形式進行動員發(fā)動，并與傳達貫徹系統(tǒng)工作會議精神、部署年度工作一起研究、一起安排、一起檢查、一起考核，提高員工對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識。二是廣造聲勢，充分利用內(nèi)外媒體資源，采取各種宣傳手段，在《興安電力報》、《興安電力網(wǎng)頁》、內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)、興
安日報、興安電視臺等內(nèi)外部媒體開辟專欄，加大前旗電力企業(yè)文化建設(shè)宣傳報道，做到“墻上有理念、櫥窗有圖片、報刊有版面、網(wǎng)站有頁面”，為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造良好的輿-論氛圍。三是廣辟途徑，通過舉辦企業(yè)文化節(jié)、職工運動會，開展文藝演出、舉辦知識競賽、趣味比賽等形式，寓教于樂，使企業(yè)文化理念深入人心。四是廣泛培訓，依托培訓中心舉辦企業(yè)文化培訓班，分期分批地對公司領(lǐng)導、主管部門負責人、主管人員進行培訓，使各層面都有抓企業(yè)文化建設(shè)的骨干。各部門、所站也要立足現(xiàn)有條件，把企業(yè)文化作為員工學習和崗前、崗位培訓的一門的必修課來落實，在2011年6月底前完成對公司企業(yè)文化知識普及工作，使企業(yè)理念真正成為職工共同愿景。
3、典型示范，推進企業(yè)精神人格化。崗位楷模英雄化是企業(yè)價值觀的人格化，在他們身上成功地體現(xiàn)企業(yè)價值觀，對企業(yè)文化建設(shè)起著有形的示范推動作用。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，樹立先進典型，塑造一批可親、可敬、可信、可學的專業(yè)楷模，讓員工學有榜樣、趕有目標、見賢思齊。利用評先評模時機，積極發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)和推薦公司內(nèi)的英雄模范，使先進典型的高尚文化成為企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)，并轉(zhuǎn)化為社會的共同財富。大力宣傳英雄事跡，從身邊平凡的人、平凡的事，體現(xiàn)前旗電力廣大員工不平凡的精神，在公司內(nèi)積極營造學先進、趕先進、做先進的良好氛圍。
4、調(diào)研試點，探索企業(yè)文化建設(shè)新途徑。一是集中公司力量并借助外部力量，加強對企業(yè)文化建設(shè)的研究，公司要把企業(yè)文化作為重要研究重點，適時組織召開專題研討會，探討加強前旗電力企業(yè)文化建設(shè)新途徑，組織骨干赴公司外著名企業(yè)參觀調(diào)研，學習借鑒。三是公司根據(jù)不同部門、所站具體情況，分批選擇企業(yè)文化建設(shè)推進單位，加強指導，抓好示范。被確定的重點推進單位，要根據(jù)實際，制定實施方案，認真抓好落實，做出成績，同時要及時總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，適時召開現(xiàn)場觀摩會，推廣經(jīng)驗。
5、考核獎懲，把企業(yè)文化建設(shè)各項要求落到實處。對企業(yè)文化建設(shè)項目采取跟蹤、匯報、通報的辦法進行項目管理、在線控制。要充分發(fā)揮精神和物質(zhì)的杠桿作用，把企業(yè)文化建設(shè)情況作為績效考核和創(chuàng)先爭優(yōu)的重要條件，對在企業(yè)文化建設(shè)中成績突出、貢獻大的部門和員工要給予必要的獎勵；對企業(yè)文化建設(shè)態(tài)度消極、工作被動的干部不能評為先進個人，所在單位不得評為先進單位。公司將研究制定企業(yè)文化建設(shè)考核辦法，作為總結(jié)表彰企業(yè)文化建設(shè)先進單位和先進個人的依據(jù)。
三、保證措施
公司黨政一把手是企業(yè)文化的第一責任人，以企業(yè)文化為載體，把企業(yè)文化建設(shè)納入領(lǐng)導班子任期目標，建立健全企業(yè)文化建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)。
前旗電力公司企業(yè)文化領(lǐng)導小組：
組 長：佟希倫 王勝斌
副組長：李東哲、李龍、喬義海、吳立軍
成 員：楠丁、閆巍、王春田、李軍、韓巨祥、張連軍 下設(shè)辦公室，掛靠在紀檢監(jiān)察審計部，負責企業(yè)文化建設(shè)日常管理工作。各部門負責人、所站長都要率先垂范，帶頭倡導和實踐企業(yè)文化建設(shè)，加強檢查督導，經(jīng)常分析企業(yè)文化建設(shè)形勢，及時糾正問題。要有計劃地投入專項經(jīng)費，保證企業(yè)文化建設(shè)活動有正常、合理的資金來源。要加強企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)設(shè)備的配備和活動場所的建設(shè)，不斷改善企業(yè)文化建設(shè)的條件。
四、時間階段
第一階段：2015年10月-12月為組織策劃宣傳發(fā)動；
第二階段：2015年1月-2011年3月為全面建設(shè)； 第三階段：2011年4月-6月總結(jié)提高完善。
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