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論企業(yè)文化建設(shè)及其方案設(shè)計(jì)
企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由外而內(nèi)，由上而下進(jìn)行。企業(yè)文化主要依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)推動(dòng)，所以有人說(shuō)企業(yè)文化其實(shí)是企業(yè)家的文化。制定企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)層次。我們需要貫徹它，需要它對(duì)員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)。怎么樣引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著力落實(shí)下來(lái)。
一、企業(yè)文化規(guī)劃步驟：
第一步：企業(yè)內(nèi)部組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)（最好是公司最高領(lǐng)導(dǎo)），并與公司員工代表組成企業(yè)文化執(zhí)行小組；
第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；
第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號(hào)等；
第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式、活動(dòng)等；
第五步：進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、高識(shí)別性、行業(yè)要求等；
二、企業(yè)文化建設(shè)著手點(diǎn)：
（一）物質(zhì)文化：是企業(yè)文化的顯象文化，它是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和文化娛樂(lè)等方面的環(huán)境、條件、設(shè)施等物質(zhì)要素的總和，較為直觀(guān)地表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化氛圍、精神風(fēng)貌和管理水平。
1、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志：如公司前臺(tái)標(biāo)志、LOGO等；
2、規(guī)范企業(yè)建筑風(fēng)格、建筑色調(diào)，規(guī)范公司及各部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)；
3、規(guī)范公司車(chē)體外表；如：保持外表清潔、車(chē)身印刷公司標(biāo)示等
4、規(guī)范辦公設(shè)備、辦公器具的擺放及使用規(guī)則；
5、設(shè)計(jì)并規(guī)范員工著裝款式及色調(diào)；
6、優(yōu)化及美化工作環(huán)境：如衛(wèi)生、綠化環(huán)境、辦公桌椅擺放、桌面整潔、燈光等；
7、企業(yè)理念的牌匾、圖板、燈箱，使企業(yè)理念深入人心，增強(qiáng)企業(yè)文化的感染力；
8、公司網(wǎng)站上作好企業(yè)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)的廣告宣傳，打造企業(yè)品牌，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；形成濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。
（二）行為文化：是企業(yè)文化的主體，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它主要包括兩大類(lèi)，一類(lèi)是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的活動(dòng)，另一類(lèi)是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部人與人之間的行為活動(dòng)。
1、規(guī)范禮儀、儀式、會(huì)議、公司活動(dòng)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn),可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動(dòng)地貫徹到各個(gè)方面；
2、抓好員工的行為養(yǎng)成良好的行為規(guī)范；
3、結(jié)合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，推廣職工行為養(yǎng)成清理、清潔、 準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全的管理標(biāo)準(zhǔn)；
4、強(qiáng)化對(duì)員工的職業(yè)化訓(xùn)練，使其文明程度普遍提高；
5、建立并完善《公司員工手冊(cè)》，并抓好推進(jìn)落實(shí)；
6、選舉和宣傳優(yōu)秀的集體和個(gè)人典型，通過(guò)典型反映公司的文化品位，樹(shù)立公司和人的良好形象；
7、深入開(kāi)展“職業(yè)道德、社會(huì) 公德、家庭美德”教育，形成員工“三德”標(biāo)準(zhǔn)和良好行為。
8、企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，是員工效仿的榜樣。
9、舉辦征文活動(dòng)、演講比賽；或公司歷史問(wèn)題答辯會(huì)。將舉辦后的照片，文稿等形成專(zhuān)題宣傳或倡導(dǎo)。
10、統(tǒng)一的名片風(fēng)格、郵件簽名、信封、信紙、工作證、請(qǐng)柬、介紹信、資料袋等；
11、具有企業(yè)特色的內(nèi)刊，突出企業(yè)特點(diǎn)及行業(yè)范圍動(dòng)態(tài)、企業(yè)發(fā)展動(dòng)向、員工晉升及獲獎(jiǎng)公告、企業(yè)文化建設(shè)板塊等；并對(duì)優(yōu)秀入選文章進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
12、中國(guó)習(xí)俗節(jié)日的慶賀及員工生日的慰問(wèn)；
13、團(tuán)隊(duì)交流：每周或每月空閑時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)自由交流，溝通感情增進(jìn)了解，培養(yǎng)默契度；
14、創(chuàng)建學(xué)習(xí)園地：收集行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、生活小貼士、法律法規(guī)公告等；
（三）制度文化：是與管理科學(xué)息息相關(guān)的，它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)在管理過(guò)程中的規(guī)范化，并影響著企業(yè)行為，又處延到外顯文化中去。
1、在研究制定企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)管理過(guò)程中，主動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)文化概念，“以人為本”的管理思想得到充分體現(xiàn)和落實(shí) ；
2、牢固樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)就是加強(qiáng)企業(yè)管理的意識(shí)，使企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)管理融會(huì)貫通，密不可分；
3、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)的勞動(dòng)制度、人事制度、分配制度、績(jī)效考核等各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)管理制度符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，并且日益與標(biāo)準(zhǔn)化管理和集團(tuán)化管理接軌；
4、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理流程設(shè)計(jì)，使管理工作走上制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作軌道；
5、干部員工自我管理意識(shí)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)；
6、結(jié)合公司改革實(shí)際，繼續(xù)完善、推行《崗位職責(zé)規(guī)范》；
7、形成在“以人為本”原則指導(dǎo)下，以法治企、特色鮮明的“管理文化”
8、企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。
（四）精神文化：主要包括對(duì)企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)哲學(xué)、管理信念、企業(yè)用人之道以及企業(yè)內(nèi)部的主導(dǎo)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)和企業(yè)對(duì)外宣傳用語(yǔ)的確定和宣傳貫徹落實(shí)，使之成為規(guī)范企業(yè)和員工行為的信念和準(zhǔn)則。
1、挖掘形成企業(yè)精神內(nèi)涵 ，總結(jié)提煉企業(yè)價(jià)值觀(guān)，總結(jié)提煉公司經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念等，規(guī)范精神文化用語(yǔ)；
2、在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)通過(guò)宣傳教育，倡導(dǎo)企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀(guān)，并為全體員工所認(rèn)同，企業(yè)向心力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，為企業(yè)發(fā)展注入顯著文化動(dòng)力。
3、要有效的傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系，也為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地、教育培訓(xùn)等。并利用這些途徑經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。
4、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者同為企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人。共同負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織。在加強(qiáng)企業(yè)管理上達(dá)成共識(shí)；
5、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要意義的宣傳教育，形成全公司共識(shí)，變成全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。 以上部分設(shè)計(jì)規(guī)劃完成后，應(yīng)該首先實(shí)施企業(yè)視覺(jué)形象系統(tǒng)的應(yīng)用，通過(guò)視覺(jué)形象系統(tǒng)的實(shí)施，可以使企業(yè)形象在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無(wú)疑會(huì)在社會(huì)中、行業(yè)中、本企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對(duì)新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣，由然而生自豪感。在這個(gè)時(shí)候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會(huì)事半功倍。輔之以長(zhǎng)期的培訓(xùn)、文化活動(dòng)，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)優(yōu)秀個(gè)人風(fēng)范。企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個(gè)人目標(biāo)必然會(huì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致，企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢(shì)文化。但同時(shí)要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)
境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用。
企業(yè)文化規(guī)劃與建設(shè)實(shí)施方案
延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃分二個(gè)階段實(shí)施：
第一階段：導(dǎo)入期，時(shí)間一年（2011年8月-2011年12月）；
第二階段：深化期，時(shí)間半年（2012年1月-2012年6月）；
一、 導(dǎo)入期（2011年8月-2011年12月）
導(dǎo)入期主要任務(wù)：
建立實(shí)施機(jī)構(gòu)，健全傳播網(wǎng)絡(luò)，形成基本框架。重點(diǎn)結(jié)合企業(yè)文化推廣活動(dòng)，全面、完整地導(dǎo)企業(yè)文化理念，形成企業(yè)文化建設(shè)廣泛的群眾基礎(chǔ)和良好氛圍。
1、成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組
由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員，領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)為：
（1）負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作；
（2）負(fù)責(zé)企業(yè)文化的培訓(xùn)工作；
（3）創(chuàng)意、策劃、制定和完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序；
（4）負(fù)責(zé)企業(yè)季刊、網(wǎng)站等的編審工作；
（5）審視企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，使其與企業(yè)文化建設(shè)的要求相符；
（6）負(fù)責(zé)組織與外界的文化交流工作；
（7）負(fù)責(zé)員工意見(jiàn)的收集整理工作；
（8）與相關(guān)職能部門(mén)一起對(duì)各部門(mén)的文化建設(shè)工作進(jìn)行考核；
2、完善企業(yè)文化傳播渠道
（1）網(wǎng)絡(luò)
在延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站、集團(tuán)公司OA上增加企業(yè)文化專(zhuān)版，使其成為一個(gè)全面宣傳延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)管理理念的前沿陣地。同時(shí)利用這一工具，對(duì)延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的典型事件、典型人物、熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)全面的討論和引導(dǎo)。具體欄目的設(shè)置，可以根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的需要進(jìn)行整體規(guī)劃。
（2） 論壇
利用延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站，開(kāi)辟企業(yè)文化管理論壇。在介紹企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)、理念體系的同時(shí)，廣開(kāi)言路，增加員工的向心力和凝聚力。
（3）職場(chǎng)內(nèi)標(biāo)語(yǔ)
利用職場(chǎng)內(nèi)的墻面，以標(biāo)語(yǔ)、圖畫(huà)、照片等多種形式展現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵，使公司員工時(shí)刻感受企業(yè)文化的熏陶。
（4）宣傳欄
充分利用公司內(nèi)部的黑板報(bào)、公告欄、宣傳欄以及海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等傳統(tǒng)形式宣傳企業(yè)文化，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的理解，展開(kāi)各種具體問(wèn)題和現(xiàn)象的討論，烘托和活躍企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。
3、拓展企業(yè)文化傳播形式
（1）企業(yè)文化主題年
企業(yè)文化建設(shè)期間，每年圍繞全公司中心工作，明確一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)主題，有步驟、有計(jì)劃的開(kāi)展文化建設(shè)，全面落實(shí)文化工程。如以“企業(yè)文化推進(jìn)年”、“企業(yè)文化發(fā)展年”、“企業(yè)文化創(chuàng)新年”等作為全年文化建設(shè)工作的中心。
（2）各種文化活動(dòng)
在現(xiàn)有的如演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、最佳晨會(huì)主持人評(píng)比等文化活動(dòng)基礎(chǔ)上，可再增加如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、烹飪比賽業(yè)務(wù)比武、優(yōu)秀影片放映室、文化節(jié)等活動(dòng)，使員工在這種濃烈氛圍的熏陶下，將企業(yè)文化逐步內(nèi)化成自己的自覺(jué)行動(dòng)。
（3）年度工作會(huì)議
通過(guò)年度工作會(huì)議對(duì)全年文化建設(shè)工作做一個(gè)全面地總結(jié)評(píng)價(jià)，指出取得的成果和存在的不足，并以此為基礎(chǔ)對(duì)下一年度的文化建設(shè)工作進(jìn)行部署。
（4）慶典、禮儀儀式
慶典和禮儀儀式是傳播企業(yè)文化的重要形式，通過(guò)它綜合體現(xiàn)企業(yè)的精神風(fēng)貌。
4、培訓(xùn)
延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化建設(shè)需要對(duì)各層面的職工進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核。培訓(xùn)對(duì)象按高層、中層、基層員工三個(gè)層次逐步開(kāi)展，時(shí)間安排上先高層，再中層，后基層員工。
（1）高、中層管理人員的培訓(xùn)
高層管理人員是延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化的重要塑造者，他們的言行與管理制度所營(yíng)造的管理氛圍共同構(gòu)成了延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)，他們對(duì)延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同程度決定了延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化建設(shè)的水平。中層管理人員是延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的中堅(jiān)力量，是延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)制度的主要履行者,是延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化建設(shè)的重要參與者。因此，對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)不僅要灌輸，更要研討，以達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的共識(shí)。
培訓(xùn)與研討的主要內(nèi)容包括:
1)文化管理的興起及發(fā)展趨勢(shì)；
2)對(duì)有關(guān)企業(yè)文化基本概念的理解、對(duì)企業(yè)文化功能的認(rèn)識(shí)；
3)企業(yè)文化與企業(yè)管理及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系；
4)《延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)文化手冊(cè)》的講解、輔導(dǎo)與研討；
5)國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化個(gè)案分析與研討。
（2）基層員工的培訓(xùn)
統(tǒng)一的基層員工培訓(xùn)由綜合部負(fù)責(zé)，部門(mén)組織員工參加。日常企業(yè)文化培訓(xùn)工作，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組提供指導(dǎo)，培訓(xùn)成果作為各部門(mén)業(yè)績(jī)考核的依據(jù)。
基層員工的企業(yè)文化建設(shè)要與具體崗位和業(yè)務(wù)相結(jié)合，部門(mén)負(fù)責(zé)人在全面理解延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門(mén)的具體情況，進(jìn)行創(chuàng)造性的實(shí)施和發(fā)揮，將延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的企業(yè)文化真正變成員工工作和行為的指導(dǎo)原則。
具體考核辦法詳見(jiàn)附表一。
二、 深化期（2012年1月-2012年6月）
深化期主要任務(wù)：
審視完善管理制度，總結(jié)和推廣典型事例和模范人物，通過(guò)制度文化建設(shè)，使企業(yè)文化真正落地。
1、編纂《BI手冊(cè)》
以《延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)文化手冊(cè)》為依據(jù)，在總結(jié)前期文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的行為和制度手冊(cè)，將文化理念在制度中進(jìn)行反應(yīng)，形成制度文化，使企業(yè)文化與企業(yè)管理融會(huì)貫通，將“理念文化”變?yōu)椤皩?shí)體文化”，進(jìn)而形成“行為文化”。
2、深化管理
深化管理和運(yùn)作各種企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，在手段和內(nèi)容上配合由理念文化向行為文化的轉(zhuǎn)變。
（1）手段上的深化，熟練運(yùn)用各種文化傳播網(wǎng)絡(luò)，形成立體的、緊密的文化傳播體系，做到形式多樣，靈活運(yùn)用，不斷擴(kuò)展。
（2）內(nèi)容上的深化，要在傳播內(nèi)容上，由導(dǎo)入期的基本理念的介紹和推廣，變?yōu)樯疃确治龊完U述，將企業(yè)文化所倡導(dǎo)的各種理念與延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的具體工作相結(jié)合。
3、 總結(jié)和推廣典型事例和模范人物
對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中涌現(xiàn)的典型事例和模范人物要進(jìn)行深入剖析和大力推廣。總結(jié)和推廣典型事例和模范人物，一方面對(duì)企業(yè)文化的優(yōu)秀執(zhí)行者進(jìn)行正向激勵(lì)，另一方面，將抽象的復(fù)雜理念形成鮮活而深刻的直觀(guān)傳播。
三、文化建設(shè)分工界定
企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、銷(xiāo)售等方面工作，因此，需要公司相關(guān)部門(mén)分工協(xié)作，共同完成。現(xiàn)對(duì)其分工界定如下：
1、綜合部負(fù)責(zé)起草制定延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司企業(yè)文化建設(shè)方案和實(shí)施措施，負(fù)責(zé)組建《延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)文化手冊(cè)》編委會(huì)。
2、綜合部負(fù)責(zé)組織、宣傳企業(yè)文化建設(shè)理論和實(shí)踐活動(dòng)。
3、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組與綜合部負(fù)責(zé)公司的環(huán)境建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、維護(hù)和管理工作。
4、人力資源室主要負(fù)責(zé)公司人才戰(zhàn)略方案的制定、員工形象設(shè)計(jì)方案的制定和實(shí)施工作。
5、兩個(gè)中心負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)工作指導(dǎo)及理賠的制定和實(shí)施工作。
6、業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展理念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施工作。
7、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組與綜合部負(fù)責(zé)各項(xiàng)文化活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作。
四、文化建設(shè)的保障機(jī)制
1、領(lǐng)導(dǎo)保障
公司的領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向，決定著公司文化建設(shè)的方向和思想，沒(méi)有正確的領(lǐng)導(dǎo)，就不可能有正確的團(tuán)隊(duì)作為。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，特別是公司中層領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，是公司建立文化的重要保障。
2、經(jīng)費(fèi)保證
對(duì)企業(yè)文化建設(shè)費(fèi)用單獨(dú)列支，保證企業(yè)文化建設(shè)的項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施及其經(jīng)費(fèi)支出。對(duì)全局性的企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由綜合部負(fù)責(zé)制訂預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后由其控制使用。對(duì)各部門(mén)進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目
及其費(fèi)用，按公司規(guī)定列入各部門(mén)本級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)算。
3、制度保障。
把企業(yè)文化建設(shè)和管理納入規(guī)范化、制度化管理的軌道。按照延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)整體規(guī)劃要求，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)階段的任務(wù)，每個(gè)階段制定工作計(jì)劃，進(jìn)行部署和落實(shí)。對(duì)每個(gè)階段的工作成果，及時(shí)組織驗(yàn)收，對(duì)效果做出評(píng)價(jià)并進(jìn)行反饋，指導(dǎo)下一步工作的有效開(kāi)展。
五、2011年延長(zhǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)文化建設(shè)的主要內(nèi)容、時(shí)間及預(yù)算
附表一：
企業(yè)文化建設(shè)考核管理辦法
為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，牢固樹(shù)立文化興企、和-諧建企的發(fā)展理念，推動(dòng)企業(yè)文化手冊(cè)的全面落實(shí)，
充分調(diào)動(dòng)各崗位的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范管理，結(jié)合公司工作實(shí)際，特制定本辦法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立企業(yè)文化考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理為組長(zhǎng)，（）為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，負(fù)責(zé)考核的具體實(shí)施和考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、匯總、獎(jiǎng)懲以及考核工作的總結(jié)。
二、考核內(nèi)容
對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)、形象建設(shè)、行為規(guī)范、理念宣貫等方面進(jìn)行分值量化，同時(shí)加重執(zhí)行力文化考核力度。
三、考核方法
各部門(mén)每周自查，綜合部每月檢查，公司季度末專(zhuān)項(xiàng)檢查評(píng)定。
四、獎(jiǎng)懲辦法
根據(jù)考核成績(jī)（滿(mǎn)分100分）分為優(yōu)秀（80分）、合格（60分）、不合格（60分以下）三個(gè)層次，考核成績(jī)作為公司年終企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勝單位的評(píng)選依據(jù)，優(yōu)秀的要給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)基本合格和不合格的要給予通報(bào)批評(píng)，還要視情況對(duì)不合格的單位和責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
五、企業(yè)文化建設(shè)管理考核細(xì)則
企業(yè)文化墻設(shè)計(jì)方案
中冶投資企業(yè)文化墻設(shè)計(jì)方案NO.1
一、建設(shè)目的
文化墻是企業(yè)精神文化形成過(guò)程中的重要體現(xiàn)，能夠集中表現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)涵、企業(yè)形象、員工風(fēng)采等等內(nèi)容。在鼓勵(lì)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時(shí)也給客戶(hù)一種最為直觀(guān)的印象。能夠最大限度的把企業(yè)文化、企業(yè)成長(zhǎng)的點(diǎn)滴表現(xiàn)在一面有限的墻上是我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
二、選址地點(diǎn)
會(huì)議室內(nèi)外墻面。
三、結(jié)構(gòu)框架
1、企業(yè)語(yǔ)錄
設(shè)計(jì)目的：以文字的方式體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀(guān)及激勵(lì)員工和企業(yè)共同努力，尋求發(fā)展。 設(shè)計(jì)位置：會(huì)議室西墻面左側(cè)，以豎排板式呈現(xiàn)。
設(shè)計(jì)內(nèi)容：
形式一：以單色豎排形式設(shè)置。 如圖：
備選語(yǔ)錄：
① 你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的能力說(shuō)話(huà)
② 在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的
③ 企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的人員：面對(duì)困境有原因分析，更有解決方案
④ 昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙，你需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步
⑤ 有作為才有地位，有實(shí)力才有魅力，有眼界才有境界，有思路才有出路。
⑥ 不論你在什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始之后就不要停止。
⑦ 千里之行，始于足下；艱難困苦，玉汝于成。
形式二：以單色豎排形式設(shè)置，背景設(shè)置為彩色圖片。
如圖：
2、員工風(fēng)采
設(shè)計(jì)目的：展示員工個(gè)人以及集體參加活動(dòng)出游等照片，記錄員工在企業(yè)中成長(zhǎng)的點(diǎn)滴。 設(shè)計(jì)位置：會(huì)議室西墻面右側(cè)
示例：
3、公告欄
設(shè)計(jì)目的：張貼公司最新及緊急通知及公司的紅頭文件等，保證員工能及時(shí)有效的知曉司的重要決議、文件、活動(dòng)、重大事項(xiàng)等。
設(shè)計(jì)位置：行政主管辦公室外墻
會(huì)議室標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)：
① 會(huì)而必議，議而必行，行而必決，決而必果。
② 左右溝通求進(jìn)步，上下溝通達(dá)共識(shí)。
③ 會(huì)議的成果是行動(dòng)，言必行，行必果。
討論備選板塊：
4、總經(jīng)理寄語(yǔ)
設(shè)計(jì)目的：表達(dá)總經(jīng)理對(duì)企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展等期望。
設(shè)計(jì)位置：待定
設(shè)計(jì)內(nèi)容：由總經(jīng)理擬定寄語(yǔ)內(nèi)容。
示例：
5、企業(yè)愿景價(jià)值觀(guān)使命
設(shè)計(jì)目的：表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、指導(dǎo)思想、核心價(jià)值觀(guān)。
設(shè)計(jì)位置：待定
設(shè)計(jì)內(nèi)容：待定
6、員工互動(dòng)天地
設(shè)計(jì)目的：為員工和企業(yè)的溝通、員工之間的溝通提供場(chǎng)所，讓大家能夠更好的體現(xiàn)互相關(guān)心，互助成長(zhǎng)的精神。
設(shè)計(jì)位置：待定
設(shè)計(jì)內(nèi)容：
① 對(duì)公司及各部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)、同事表達(dá)合理的意見(jiàn)、建議以及問(wèn)題。
② 對(duì)同事的生日、結(jié)婚、生病等表達(dá)祝福，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助表達(dá)感謝。
③ 發(fā)表員工自主創(chuàng)作的文章或詩(shī)篇等作品。
的文字為展示形式。
設(shè)計(jì)位置：會(huì)議室東墻
會(huì)議室西墻：
企業(yè)文化建設(shè)框架方案
一、總體思路
1．企業(yè)文化內(nèi)涵的整合提煉：企業(yè)文化的內(nèi)涵不是人為憑空“設(shè)計(jì)”的，而是綜合企業(yè)業(yè)務(wù)定位、企業(yè)歷史、市場(chǎng)需求、外部環(huán)境來(lái)確定的。
具體到小珠山的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)實(shí)際，融匯、吸納菩提寺所代表的佛文化、齊長(zhǎng)城所代表的齊文化、鳳凰島所代表的海洋文化元素，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)、心理需求，提煉形成景區(qū)獨(dú)特、清晰的文化內(nèi)涵。
2．企業(yè)文化體系的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)：企業(yè)文化包括理念層（MI）、制度及行為層(BI)、物質(zhì)層（VI）。其中理念層是企業(yè)文化的核心，對(duì)企業(yè)制度、員工行為具有引導(dǎo)作用，另一方面，唯有通過(guò)制度、行為，企業(yè)理念才能真正落實(shí)。因而，小珠山企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是整體性的，確保企業(yè)理念、制度、行為的內(nèi)在一致性，而避免出現(xiàn)理念、制度“油水兩張皮”的現(xiàn)象。
3．企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的全員參與：企業(yè)文化要發(fā)揮導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)功能，前提是企業(yè)文化的理念成為企業(yè)成員的“共識(shí)”。沒(méi)有參與就沒(méi)有共識(shí)，因而要使企業(yè)“上下一心”，銳意進(jìn)取，企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程就要引入各方主體——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、基層員工乃至消費(fèi)者的共同參與。
4．成果形式：
（1）《企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)估報(bào)告》
（2）《企業(yè)文化理念手冊(cè)》
（3）《企業(yè)文化案例手冊(cè)》
（4）《企業(yè)員工行為規(guī)范》
（5）《基于企業(yè)文化理念的制度更新意見(jiàn)》
（6）《企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃：機(jī)制與平臺(tái)建設(shè)》
二、工作內(nèi)容
（一）企業(yè)文化診斷和評(píng)估
1．了解企業(yè)文化現(xiàn)況：深度訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、企業(yè)文獻(xiàn)查閱
企業(yè)外部環(huán)境：市場(chǎng)需求、政策環(huán)境
企業(yè)整體狀況：基本財(cái)務(wù)狀況、基本人力資源狀況、企業(yè)發(fā)展歷程
員工對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)、態(tài)度（滿(mǎn)意度）
公司吸引力、企業(yè)凝聚力、向心力、公司發(fā)展前景 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象、管理模式 管理制度、組織架構(gòu)、工作環(huán)境 個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)關(guān)系處理 工作氛圍、溝通方式與技巧 領(lǐng)導(dǎo)方式、團(tuán)隊(duì)合作、沖突處理、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同機(jī)制 上下級(jí)關(guān)系、同事間關(guān)系 招聘：方式、渠道、程序與內(nèi)容 考評(píng)：方式、指標(biāo)與結(jié)果處理 報(bào)酬：水平、結(jié)構(gòu)、公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性及公司福利 用人機(jī)制、能力發(fā)揮、職位晉升、公司培訓(xùn) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)氛圍、對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)
2.明確企業(yè)文化的要求：企業(yè)高層訪(fǎng)談
企業(yè)定位與目標(biāo)的要求
外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求:市場(chǎng)要求、競(jìng)爭(zhēng)者壓力
3.評(píng)估差距與問(wèn)題總結(jié)
階段性成果一：《企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)估報(bào)告》
（二）企業(yè)文化定位與體系設(shè)計(jì)
1.企業(yè)文化理念體系構(gòu)建
企業(yè)現(xiàn)有文化剖析
優(yōu)秀旅游企業(yè)文化剖析 企業(yè)關(guān)鍵成功要素提煉 企業(yè)價(jià)值理念定位—整理提煉—溝通反饋 員工行為準(zhǔn)則討論 員工行為規(guī)范定位、設(shè)計(jì)——溝通、反饋 企業(yè)文化活動(dòng)設(shè)計(jì) 2.企業(yè)行為文化體系構(gòu)建
3.提交企業(yè)文化理念與行為體系設(shè)計(jì)文本
階段性成果二：《基于企業(yè)文化理念的制度更新》
（三）成果實(shí)現(xiàn)與培訓(xùn)導(dǎo)入
完成預(yù)期的工作成果，并為企業(yè)進(jìn)行必要的相關(guān)培訓(xùn)。
1.《企業(yè)文化理念手冊(cè)》
企業(yè)使命 企業(yè)目標(biāo)
核心價(jià)值觀(guān)
服務(wù)理念
企業(yè)形象
2.《企業(yè)文化案例手冊(cè)》
通過(guò)案例編寫(xiě)，使企業(yè)文化價(jià)值理念生動(dòng)化、形象化，便于員工更好地理解并貫徹執(zhí)行；將優(yōu)秀的企業(yè)文化以文字形式沉淀下來(lái)，便于保存、學(xué)習(xí)、宣講和傳播。
客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)案例 規(guī)則導(dǎo)向文化案例 目標(biāo)導(dǎo)向文化案例 經(jīng)營(yíng)意識(shí)文化案例 創(chuàng)新導(dǎo)向文化案例
支持導(dǎo)向文化案例
3.《企業(yè)員工行為規(guī)范》
確定企業(yè)員工基本行為禮儀的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位職責(zé)的不同，確定崗位行為規(guī)范，并給出案例。
企業(yè)日常行為禮儀 一線(xiàn)員工服務(wù)規(guī)范 后臺(tái)員工服務(wù)與支持規(guī)范 企業(yè)文化活動(dòng)指引
4《企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃：機(jī)制與平臺(tái)建設(shè)》
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)具有的工作職能，需要建立相應(yīng)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)文化持續(xù)更新，生生不息。
三、項(xiàng)目進(jìn)度安排
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