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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
一、推廣目的
香港佰悅集團(tuán)在迅速發(fā)展壯大，作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的需求,為了進(jìn)一步穩(wěn)固及拉動(dòng)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)效益、創(chuàng)立及擴(kuò)大固定客戶(hù)群體、建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系及平臺(tái)、擴(kuò)大自身及商圈內(nèi)所有企業(yè)的知名度、全面提升全體商圈戰(zhàn)略合作伙伴的整體經(jīng)營(yíng)效益、為企業(yè)自有及潛在的客戶(hù)群體帶來(lái)極大的消費(fèi)便利以及優(yōu)惠。
二、推廣操作流程
各店?duì)I銷(xiāo)推廣工作統(tǒng)一由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理、規(guī)劃、執(zhí)行，根據(jù)各店實(shí)際情況，制定對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，由市場(chǎng)外銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)整體對(duì)外的推廣營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、目標(biāo)群體
作為集團(tuán)化發(fā)展的企業(yè)我們將目標(biāo)鎖定于中高端客戶(hù)群體如；
（1）、政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)
（2）、國(guó)企、私企事業(yè)單位
（3）、個(gè)體商戶(hù)、交易市場(chǎng)
（4）、酒店客房、商務(wù)寫(xiě)字樓
（5）、公寓、高檔住宅小區(qū)
（6）、各娛樂(lè)行業(yè)
及其他定位相符合的中高端飲食娛樂(lè)、休閑養(yǎng)生、旅游公司、俱樂(lè)部、車(chē)友會(huì)及4S店等服務(wù)商家，攜手發(fā)展強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手；通過(guò)戰(zhàn)略合作團(tuán)隊(duì)的日益壯大，從而帶給：
1.消費(fèi)者更為龐大便捷的服務(wù)品質(zhì)；
2.戰(zhàn)略合作伙伴相互品牌知名度迅速提升；
3.更能為我司穩(wěn)固及拉動(dòng)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)效益及擴(kuò)大固定客戶(hù)群體。
四、推廣配備
進(jìn)行整體市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)需具備如下工具：
1、企業(yè)整體宣傳冊(cè)；
2、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分布地圖；
3、各單次活動(dòng)宣傳物料；
4、會(huì)員卡儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售手冊(cè)；
5、各產(chǎn)業(yè)鏈相互搭配禮券禮包；
6、推廣銷(xiāo)售員統(tǒng)一文件夾、名片、名片夾等。
五、人員配備 1、市場(chǎng)銷(xiāo)售
市場(chǎng)助理1名，外銷(xiāo)推廣人員4名；
各店直銷(xiāo)推廣人員2名（由各門(mén)店提報(bào)2名人員，男女不限）；
基本要求：溝通能力好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，精通無(wú)錫話(huà)，形象氣質(zhì)佳，社交廣泛； 著裝要求：冬裝：黑色西裝、白色襯衫，黑色領(lǐng)帶；
夏裝：黑色西褲，白色襯衫，內(nèi)穿白色背心黑色領(lǐng)帶；
手機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一公司提供，話(huà)費(fèi)自行承擔(dān)，相關(guān)人員如更換或離職需上交以上物品。 2、客服人員
總部客服2名，各門(mén)店客服各店兩名（由門(mén)店推廣人員擔(dān)任）；
要求：形象氣質(zhì)佳，溝通能力好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，精通無(wú)錫話(huà)，有耐心，有能夠處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力；
備注：以上人員需由市場(chǎng)客服部統(tǒng)一話(huà)術(shù)培訓(xùn)，掌握溝通談判技巧，對(duì)外保持一致口徑及統(tǒng)一形象，合格后方可上崗。
六、相關(guān)工作細(xì)則
1、市場(chǎng)推廣銷(xiāo)售工作內(nèi)容
1）、市場(chǎng)推廣專(zhuān)員每日制定工作計(jì)劃及行程，有針對(duì)性方向性的進(jìn)行拜訪(fǎng)并做好登記“每日拜訪(fǎng)客戶(hù)匯總表”；
2）、負(fù)責(zé)公司各門(mén)店的，各項(xiàng)活動(dòng)的對(duì)外推廣宣傳； 3）、負(fù)責(zé)公司會(huì)員卡儲(chǔ)值卡的對(duì)外銷(xiāo)售工作；
4）、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)聯(lián)盟商家的開(kāi)拓、洽談、簽訂及活動(dòng)開(kāi)展維護(hù)工作； 5）、負(fù)責(zé)公司各門(mén)店廣告投放位的對(duì)外招商工作； 2、客服工作內(nèi)容
1）、總部客服需根據(jù)市場(chǎng)部每日拜訪(fǎng)數(shù)據(jù)以表格形式進(jìn)行統(tǒng)記、分類(lèi)，對(duì)相關(guān)禮券的發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并每周一次上呈財(cái)務(wù)審核；
2）、根據(jù)拜訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行潛在客戶(hù)以及需維護(hù)客戶(hù)會(huì)員資料分類(lèi)規(guī)劃，交市場(chǎng)部由市場(chǎng)專(zhuān)員進(jìn)行再次回訪(fǎng)；
3）、門(mén)店客服需對(duì)每日到店消費(fèi)顧客進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并操作每日“客戶(hù)回訪(fǎng)登記表”，統(tǒng)計(jì)顧客來(lái)店消費(fèi)次數(shù)及再次贈(zèng)送優(yōu)惠券；
4)、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微博的各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)布及跟帖維護(hù)，節(jié)假日及會(huì)員生日等短信或電話(huà)祝福的工作；
5）、電話(huà)客服需做好電話(huà)禮儀接待，顧客咨詢(xún)、預(yù)訂、投訴等并做好記錄，、每日需對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)預(yù)約拜訪(fǎng)；
備注：400（待定）電話(huà)為公司統(tǒng)一對(duì)外預(yù)訂、咨詢(xún)、投訴等以及后期售卡的統(tǒng)一免費(fèi)專(zhuān)線(xiàn)，由客服部負(fù)責(zé)。 3、工作時(shí)間
市場(chǎng)外銷(xiāo)：11:00-19:00 8小時(shí)制
11:00-12:00匯報(bào)工作及今日工作計(jì)劃 13:00-19:00市場(chǎng)推廣
總部客服：9:30-17:30 8小時(shí)制 門(mén)店客服：13:00-23:00 10小時(shí)制
市場(chǎng)人員本休除外、每月休息四天、每周禮拜天休息；
客服人員本休除外、每月休息四天、休息時(shí)間需由客服部統(tǒng)一調(diào)配。 備注：每日拜訪(fǎng)前需到公司打卡報(bào)到，各門(mén)店外銷(xiāo)客服人員在各門(mén)店打卡報(bào)道，并向各店相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)日工作，由相關(guān)負(fù)責(zé)人移交總部客服部。 七、激勵(lì)方案 1、權(quán)限制定
1）、通過(guò)市場(chǎng)人員及客服人員預(yù)訂的客戶(hù)，可享受一定的優(yōu)惠贈(zèng)送； 2）、如預(yù)訂顧客非會(huì)員，可按會(huì)員給予優(yōu)惠，參加會(huì)員活動(dòng)或打折（需預(yù)訂人員簽字）；
備注：小票必須有預(yù)訂人員簽字，財(cái)務(wù)需根據(jù)“預(yù)訂登記表”進(jìn)行核對(duì)； 2、提成方案（暫定）
底薪1800+200（交通、話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼、工作績(jī)效）+訂房/臺(tái)業(yè)績(jī)提成，訂房/臺(tái)按10%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)；
第二個(gè)月起有最低5000的基本任務(wù)，如未完成按15%給予倒扣；超出部分一萬(wàn)以?xún)?nèi)按12%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)；
超出一萬(wàn)部分三萬(wàn)以?xún)?nèi)按15%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)；現(xiàn)金贊助按30%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)物贊助按市場(chǎng)價(jià)格的10%折現(xiàn)給予提成；
備注：超市消費(fèi)+包廂消費(fèi)均算提成范圍內(nèi)，并由各班收銀統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核對(duì)，打折及抵用券等不在提成范圍內(nèi)。
市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
平治車(chē)哥大作為十堰弘德?tīng)柨乒べQ(mào)有限公司橫向發(fā)展的產(chǎn)品，它的市場(chǎng)推廣不僅僅是我公司一個(gè)普通的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。平治車(chē)哥大是一款針對(duì)企事業(yè)中高端客戶(hù)群而設(shè)計(jì)的通訊產(chǎn)品。它的推廣成功，能為我公司的資金流通和企業(yè)壯大提供良好的經(jīng)濟(jì)支持，從而為我公司企業(yè)品牌的知名度和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。且它的推廣過(guò)程也能帶動(dòng)我公司辦公耗才以及整機(jī)的銷(xiāo)量上漲。
“勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”弘德?tīng)柨乒べQ(mào)公司有著一整支眾志成城的年輕隊(duì)伍，他們本著“年輕活力，無(wú)所畏懼”的企業(yè)底蘊(yùn)牢牢的凝聚在一起，而車(chē)哥大推廣部作為我公司成立伊始的一個(gè)部門(mén)，為了它的成功和壯大，需要我們更加強(qiáng)勁的團(tuán)結(jié)在一起注入策略和激-情，從而搶占先機(jī),贏得市場(chǎng)推廣的勝利。而贏得車(chē)哥大的市場(chǎng)推廣的勝利需要一套合理切實(shí)且又能循序推進(jìn)的方案，這就要靠我們大家的共同努力去探索。以下是我提供的策劃書(shū)：
一營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
1廠(chǎng)家提供的相關(guān)行業(yè)資料以及在某些區(qū)域已經(jīng)取得成功的先例。
2十堰作為車(chē)城，汽車(chē)的擁有量不在話(huà)下。加之二汽相關(guān)企事業(yè)多不甚數(shù)，為我們提供了一個(gè)優(yōu)與其他區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
3在本區(qū)已經(jīng)登陸的電子產(chǎn)品諸如gps，電子狗已經(jīng)成功搶占了市場(chǎng)，因此消費(fèi)者對(duì)于電子產(chǎn)品不會(huì)抵制。
4從我們已作的工作來(lái)看，大部分的消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品感興趣，只是懼于價(jià)格而采取觀望態(tài)度。這說(shuō)明如果我們下一步工作做的正確的話(huà)一定可以撕開(kāi)市場(chǎng)的死角。(產(chǎn)品定位就顯得格外重要)
5目前我們的市場(chǎng)銷(xiāo)售剛剛開(kāi)始，只是停留在找分銷(xiāo)商的初始狀態(tài)。正在的銷(xiāo)售活動(dòng)還沒(méi)有開(kāi)始。
6與企事業(yè)打交道可以帶動(dòng)我們整機(jī)和辦公耗才的銷(xiāo)量上漲。
7《道路交通安全法實(shí)施條例》第九十四條駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)有下列行為之一的，處200元罰款：(一)撥打、接聽(tīng)電話(huà)、觀看電視的；(二)下陡坡時(shí)熄火或者空擋滑行的；三)連續(xù)駕駛超過(guò)4個(gè)小時(shí)，未停車(chē)休息或者停車(chē)休息時(shí)間少于20分鐘的；(四)警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)不按照規(guī)定使用警報(bào)器、標(biāo)志燈具的；(五)違反規(guī)定在應(yīng)急車(chē)道內(nèi)行駛或者停車(chē)的。根據(jù)情節(jié)還可能扣分。
二營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
1產(chǎn)品知名度不夠—仍屬新產(chǎn)品行列
2產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確（客戶(hù)認(rèn)為這僅僅是一款給汽車(chē)用的手機(jī)）
3現(xiàn)在的手機(jī)大都帶有此類(lèi)功能,且同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格懸殊太大
4產(chǎn)品包裝不新穎,相應(yīng)的資料不夠吸引人
5選擇做汽車(chē)美容店分銷(xiāo),渠道不暢通（分銷(xiāo)商認(rèn)為這只是其店面的有一款擺設(shè)的電子產(chǎn)品）
6促銷(xiāo)方式局限化,渠道拓展不開(kāi)
7銷(xiāo)售隊(duì)伍完全跟不上
三營(yíng)銷(xiāo)方案
1隊(duì)伍組建(周期費(fèi)用)
初期維持在3名銷(xiāo)售人員，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)劃分各自的職責(zé)。并大量收集包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的行業(yè)信息，打印成冊(cè)。建立客戶(hù)意向檔案及相關(guān)行業(yè)檔案。建立重點(diǎn)行業(yè)的時(shí)間規(guī)律表。（馬云在《贏在中國(guó)》中說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)“1必須證明你的產(chǎn)品有市場(chǎng)2你們大家都能賺到錢(qián)3最重要的你得有自己堅(jiān)實(shí)可靠的團(tuán)隊(duì)”）
2產(chǎn)品定位(周期費(fèi)用)
給產(chǎn)品重新定位。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)資料和找到十堰已有的同類(lèi)產(chǎn)品，彼此比較后差異化定位。如：“駕車(chē).通訊.安全.車(chē)哥大.一個(gè)都不能少�！薄榜{車(chē)辦公是硬道理；安全通訊高于一切------車(chē)哥大”“開(kāi)車(chē)打電話(huà)你的品位夠嗎?車(chē)哥大告訴你”“請(qǐng)問(wèn)你的愛(ài)車(chē)有車(chē)載嗎？車(chē)哥大告訴你”“開(kāi)奔馳，駕寶馬。商務(wù)大哥大，開(kāi)車(chē)車(chē)哥大�！薄斑@是一個(gè)交通事故頻發(fā)的時(shí)代！‘車(chē)哥大’提示你——你的行車(chē)夠安全嗎？”（現(xiàn)在有一部分老板喜歡用以前大哥大款式的手機(jī)，對(duì)于諧音我們可以想想做做工作。當(dāng)然車(chē)哥大也可以定位時(shí)尚或其他的，但是我個(gè)人覺(jué)得把它裝在與汽車(chē)內(nèi)飾相差太多的車(chē)上不太時(shí)尚。
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