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試用期員工周工作總結(jié)
篇一：新員工試用期周總結(jié)
（***）第13周工作學(xué)結(jié)（10.08~10.16）
工作學(xué)結(jié)：
第一項(xiàng)工作：1，作業(yè)指導(dǎo)書評審；2，事業(yè)部體系模型整理；3，標(biāo)準(zhǔn)的采購與解讀；4，轉(zhuǎn)正工作；5，部門培訓(xùn)；6，其它
第二項(xiàng)工作：作業(yè)指導(dǎo)書。
評審：組織第一階段最后三份作業(yè)指導(dǎo)書評審工作，對設(shè)計(jì)范圍較廣的工程設(shè)計(jì)及變更的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了二次確認(rèn)。事業(yè)部對于初次建立體系文件都比較的認(rèn)真與謹(jǐn)慎，采取了會議評審的方式，耗費(fèi)的時(shí)間與精力比較大，成果也是顯著的。能夠參與到這個(gè)過程中，聽到各位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)同事闡述作業(yè)的流程，特別是作業(yè)流程注意事項(xiàng)，對于學(xué)習(xí)作業(yè)流程是一件幸事。
編寫：項(xiàng)目溝通作業(yè)指導(dǎo)書結(jié)合之前項(xiàng)目專用程序進(jìn)行了整合，提交erp評審流程。文件資料管理作業(yè)指導(dǎo)書溝通后修改較小，暫時(shí)不進(jìn)行升版。
第三項(xiàng)工作：事業(yè)部體系模型整理。根據(jù)相關(guān)資料，以及自己的工作體會，對事業(yè)部體系文件進(jìn)行了整理，對于事業(yè)部的所有工作將會涉及的流程的知道文件進(jìn)行了梳理羅列，對需要增加的文件提出了自己的建議。梳理的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，對項(xiàng)目流程以及整個(gè)事業(yè)部的工作流程以及規(guī)范都有了進(jìn)一步的了解。
第四項(xiàng)工作：標(biāo)準(zhǔn)的采購與解讀。標(biāo)準(zhǔn)清單初步整理完畢，并且對ksn和c3c4項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)解讀工作任務(wù)進(jìn)行了分配。對采購不到的標(biāo)準(zhǔn)清單郵件工程部。通過之前對于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與解讀的經(jīng)歷，覺得標(biāo)準(zhǔn)的了解對于提高品質(zhì)，保證品質(zhì)的一個(gè)重要方法。同時(shí)也意識到自己對項(xiàng)目作業(yè)流程以及產(chǎn)品知識的了解還存在很多不足，今后需要多加努力。
第五項(xiàng)工作：轉(zhuǎn)正工作。在公司group網(wǎng)站提交了轉(zhuǎn)正申請，對自己的工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也思考了今后工作的計(jì)劃。對自己在試用期的努力給予肯定的同時(shí)，也需要對自己的不足給予重視。今后需要注意細(xì)節(jié)，更加的細(xì)心，增強(qiáng)自己的耐心，工作需要更加的踏實(shí)，更加的用心，加多點(diǎn)自己的想法，考慮問題要全面，還要深入。
第六項(xiàng)工作：部門培訓(xùn)：控制系統(tǒng)工程安裝實(shí)施指導(dǎo)和外配設(shè)計(jì)。培訓(xùn)老師結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)的更多的是如何去獲取知識，今后如何學(xué)習(xí)的方法。在工作中要學(xué)會積累，學(xué)會總結(jié)，學(xué)會學(xué)習(xí)比學(xué)習(xí)更加的重要。
第七項(xiàng)工作：其它：1），eomr項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)通過；2），資料協(xié)助處理可觀原先的行政事務(wù)以及市場部的客戶接待后勤工作；3），第四季度目標(biāo)管理卡制定。
工作學(xué)習(xí)體會與建議：
通過本周的學(xué)習(xí)鍛煉，覺得以后的工作需要自己多多注意細(xì)節(jié)問題。今后需要多多踏實(shí)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目作業(yè)流程以及產(chǎn)品知識，為自己解讀標(biāo)準(zhǔn)以及qa的日程審查做好保證。在工作中還有需要多多用心，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通，多學(xué)習(xí)，多思考，對自己負(fù)責(zé)的工作給出自己的建議與想法。
下周計(jì)劃：1. 作業(yè)指導(dǎo)書評審以及完善； 2.
3.
4.
5. 標(biāo)準(zhǔn)清單的梳理以及采購工作； 標(biāo)準(zhǔn)的解讀； 目標(biāo)管理卡提交； qa日常審查；
6. 協(xié)助跟蹤項(xiàng)c3c4目缺失的流程和文件。篇二：試用期第一周總結(jié)
第一周工作總結(jié)
一、本周完成的主要工作
1、協(xié)助部門同事收集員工培訓(xùn)記錄，督促各部門更新員工能力矩陣并打印11月份員工能力矩陣表；
2、協(xié)助部門同事填寫員工勞動合同中企業(yè)部分相關(guān)信息；
3、篩選網(wǎng)站求職簡歷。
二、本周學(xué)習(xí)狀況
1、在部門同事的指導(dǎo)下對老廠和新廠各車間部門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解公司總體情況。
2、學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)課件，對公司的規(guī)章制度進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。
3、積極與同事進(jìn)行交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、對工作的認(rèn)識和想法
來到新的工作環(huán)境，面對緊張的工作節(jié)奏，我的心中不免忐忑不安，是領(lǐng)導(dǎo)的親切交談和同事們熱情的幫助撫平了我的焦慮。對此，我表示真誠的感謝，并將以更加積極的態(tài)度投入到工作中去，爭取短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的組織狀況，熟練本部門的各項(xiàng)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
人力資源部某某某 2015-11-27篇三：試用期周總結(jié)
第一周周總結(jié)
從7月23日開始到7月27日，試用期第一周順利結(jié)束。在這一周里，主要做了如下的工作： 焊接，裝備（蓋板上調(diào)諧螺桿，和蓋板封裝到腔體上）。參加了2次培訓(xùn)，一次會議。 從剛到公司第一天到27號，這5天沒有一天不焊接。
第一天到中試實(shí)驗(yàn)室，師傅教的第一個(gè)就是焊接，是由吳湘蓮吳姐教我們的，首先，吳姐焊了一個(gè)諧振柱，我們就照著來焊。焊接的要點(diǎn)有：1.焊錫要全部熔化，2.焊點(diǎn)要飽滿，3.焊點(diǎn)要有光澤，切記不能焊接太長時(shí)間，以免焊錫氧化成黑色，4焊點(diǎn)不能有毛刺，5.焊點(diǎn)底面不要太大，防止焊錫流下去到別處，6.銀線必須垂直相切于諧振柱。于是就照著吳姐教我們的焊了好多廢棄的諧振柱，吳姐說以后我們會焊到很多諧振柱、抽頭等等，很多都是在曲面上焊接銀線。所以大家就都很認(rèn)真在焊接。我們那一天把師傅給的所有廢棄的諧振柱都焊成了狼牙棒。
第二天和第一天沒有什么區(qū)別，依然是焊接，師傅又給我們找了很多廢棄的諧振柱，這次有那種比較小的，受熱很快，不太容易焊接，你必須在焊錫熔了后立馬撤掉烙鐵，以免焊錫太多而測流。下午6：00到f樓參加了關(guān)于生產(chǎn)異常的會議，主要說道的問題有4個(gè)，1.生產(chǎn)異常聯(lián)絡(luò)單，2.文件錯(cuò)誤，3.指標(biāo)錯(cuò)誤，
4.設(shè)計(jì)資料修改引起的一致性錯(cuò)誤。也就都是一些小問題，但往往就是細(xì)節(jié)決定一切。雖然有的人沒聽，但大家都聽得很仔細(xì)包括我，那天雖有ppt，但是投影儀壞了我們看不到，只能聽。
第三天有一部分人在焊接，焊接的是好的要用的諧振柱和抽頭，依然是吳姐演示一遍我們照樣焊接，我就是焊接諧振柱和抽頭，上午焊了15個(gè)抽頭，30個(gè)諧振柱。抽頭都一一進(jìn)行了整形。另一部分人上午去裝配了，也就是練習(xí)使用電動螺絲刀擰螺釘。我是下午去擰的螺釘，那塊蓋板拆了裝上，拆了裝上這樣4—5次。主要就是認(rèn)識一下蓋板上螺釘?shù)囊?guī)格，什么樣的孔配什么樣的螺釘，沉頭的，凸頭的十字螺釘。順便練習(xí)一下使用電動螺絲刀。下午6：00培訓(xùn)的是一門圖形語言ats，雖然是射頻有源的，但還是很認(rèn)真的做了筆記，里面講到針對阿朗和tma兩種不同的通信協(xié)議的有源電路，電路有很多模塊，測試?yán)锩嬗钟泻芏囗?xiàng)，高低溫，常溫等等。
第四天去了之后，開始大家沒有分配到任務(wù)就在練習(xí)焊接，一會周春麗周姐就叫我們其中3個(gè)去裝蓋板，蓋板上有長短不一的調(diào)諧螺桿，都是m3x*型螺桿，2種長度u型銀線。一人干一樣，一天裝了有20個(gè)左右吧。其中要注意的是：螺桿要固定緊，都要擰下去，超出蓋板8mm，裝u型線要用一塊板子，將u型線底端壓到那塊板子上。u型線一端要焊接好，所以還在焊接。下午6：00培訓(xùn)的是功率容量的測量及仿真，射頻無源的內(nèi)容，主要講了一些理論知識，和仿真結(jié)果分析。里面功率和品質(zhì)因數(shù)和儲能的公式很重要，大學(xué)我們學(xué)習(xí)過。涉及
到的仿真軟件cst還沒用過，autocad倒是會，里面畫的是2種不同拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)的濾波器。 第五天去了后還是焊接抽頭和繼續(xù)裝蓋板。
以上就是我這一周所做的全部工作，通過這一周的工作，我的焊接達(dá)到了一定水平，了解了一些關(guān)于無源器件的常識，實(shí)際進(jìn)行了焊接和簡單裝配的練習(xí)。
試用期第一周總結(jié)
第一周工作總結(jié)
一、本周完成的主要工作
1、協(xié)助部門同事收集員工培訓(xùn)記錄，督促各部門更新員工能力矩陣并打印11月份員工能力矩陣表；
2、協(xié)助部門同事填寫員工勞動合同中企業(yè)部分相關(guān)信息；
3、篩選網(wǎng)站求職簡歷。
二、本周學(xué)習(xí)狀況
1、在部門同事的指導(dǎo)下對老廠和新廠各車間部門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解公司總體情況。
2、學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)課件，對公司的規(guī)章制度進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。
3、積極與同事進(jìn)行交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、對工作的認(rèn)識和想法
來到新的工作環(huán)境，面對緊張的工作節(jié)奏，我的心中不免忐忑不安，是領(lǐng)導(dǎo)的親切交談和同事們熱情的幫助撫平了我的焦慮。對此，我表示真誠的感謝，并將以更加積極的態(tài)度投入到工作中去，爭取短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的組織狀況，熟練本部門的各項(xiàng)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
人力資源部某某某 2015-11-27
試用期員工工作情況總結(jié)
三個(gè)月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì).每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個(gè)大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn). 對我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個(gè)人都無益處.
在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個(gè)月來，我更是體會到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項(xiàng)帳目。 在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。 要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩.篇二：試用期員工工作總結(jié)
試用期工作總結(jié)篇三：試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
附件一：試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
———人力資源部 黃源
自四月二十六日進(jìn)入裕豐企業(yè)集團(tuán)，倏忽已是五月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個(gè)階段，在這里我完成了從學(xué)生時(shí)代到職業(yè)生涯的正式轉(zhuǎn)軌。一路走來，無風(fēng)無浪卻實(shí)實(shí)在在，學(xué)到了很多受用一生的職場知識。我真誠地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的教導(dǎo)和幫助，在人力資源部這個(gè)積極上進(jìn)而又融洽和-諧的團(tuán)隊(duì)里，我從一個(gè)輕狂的毛頭小子轉(zhuǎn)變成踏實(shí)的hr。
從對新環(huán)境的初窺門徑到順利融入這個(gè)大家庭，我對我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們心存感激！借著申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的這個(gè)當(dāng)兒，我在這里對近五個(gè)月以來的崗位工作和學(xué)習(xí)情況做一個(gè)全面的總結(jié)和反思。
一、工作感悟和反省
1、待人接物需謹(jǐn)慎有禮更需大方闊達(dá)
作為人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內(nèi)容。剛到公司的時(shí)候， 由于對新環(huán)境的不熟悉，我表現(xiàn)的謹(jǐn)慎而微。常擔(dān)心過于主動的出擊會引起他人的反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很難開展工作的。后來經(jīng)同事指點(diǎn)才改變了觀念，通過積極參加公司組織的團(tuán)體活動和私下里邀請同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。
2、學(xué)習(xí)工作中要自信更要謙虛
由于在學(xué)生時(shí)代的些許成就在心里作祟，一直都有點(diǎn)輕狂的毛病。在招聘工 作中曾經(jīng)有幾次我和同事會出現(xiàn)意見不合。這時(shí)候我總是急于想把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來，認(rèn)為自己的做法才是正確的，而忽略實(shí)際的工作情況。后來同事跟我講解了空杯理念，才給我開了竅。要以空杯的心態(tài)對待每一項(xiàng)工作，相同的工作在不同的環(huán)境都會有不同的處理方法。要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教與溝通，用心做好每一項(xiàng)工作。只有持著空杯心態(tài)你才能聽的進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，不斷地學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷提升自我。
3、工作要有計(jì)劃性
在我工作的這幾個(gè)月里，我總共有4次未能及時(shí)為新員工制作工作證，3次 未能及時(shí)為新同事申請開通工作流和門禁考勤，4~5次未能及時(shí)將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當(dāng)然這些工作失誤當(dāng)中有一定的客觀原因，但我主觀上的責(zé)任也是不可否認(rèn)的。追根究底，根源在于我的工作安排計(jì)劃性不夠強(qiáng)。當(dāng)我意識到這一點(diǎn)后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了海爾集團(tuán)的oec日清日結(jié)管理理念。在今后的工作當(dāng)中，我將加強(qiáng)自己的計(jì)劃性，每天做一個(gè)工作清單，將工作分門別類。急
需完成的先做，可以緩一緩的后做，盡量避免同樣的工作失誤再次出現(xiàn)。
4、沒有任何借口
《不找任何借口》這本書，是我的直接領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理推薦我看的。在這之前，當(dāng)我工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，她會及時(shí)的不留情面的給我指出來。而我，偶爾也會為自己找一些理由以證明這種錯(cuò)誤的“客觀必然性”。但看了這本書之后，我深受啟發(fā)。工作中犯錯(cuò)不可怕，怕只怕缺乏那種承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任的勇氣。你只有坦然的面對自己的錯(cuò)誤，才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆轍，你才有提升自己的可能。
二、崗位工作職能及掌握情況
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我近五個(gè)月以來的工作內(nèi)容大致可包括以下幾項(xiàng)：招聘、崗前制度培訓(xùn)、員工意外保險(xiǎn)的購買、勞動合同的簽訂、工作證辦理、考勤、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)等工作。其中員工意外保險(xiǎn)的購買、工作證的辦理、勞動合同的簽訂技術(shù)含量較低在此不一一詳細(xì)闡述了。
1、招聘工作
我從五月份開始接觸招聘，從簡歷的篩選到電話約見、安排面試，再到
錄用決策整個(gè)流程我已經(jīng)爛熟于胸，并已經(jīng)有獨(dú)立操作的經(jīng)驗(yàn)了。在這幾個(gè)月里，我一邊學(xué)一邊做一邊總結(jié)工作方法，在完成十來個(gè)崗位招聘任務(wù)的同時(shí)也形成了一套自己的招聘方法，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，將在后文中一一列示。
2、崗前培訓(xùn)
五月下旬我開始接手崗前規(guī)章制度培訓(xùn)，公司七月份以后的所有入職員工的規(guī)章制度培訓(xùn)都是我負(fù)責(zé)的。從剛開始捧著制度和試卷照本宣科，到現(xiàn)在能夠根據(jù)不同的崗位有側(cè)重點(diǎn)
的進(jìn)行制度講解我花了整整4個(gè)月的時(shí)間，成長速度讓人并不滿意。對裕豐企業(yè)集團(tuán)整套的規(guī)章制度，目前為止理解的還不是很透徹，我會在今后的工作中繼續(xù)努力把他們吃透。
3、考勤
考勤工作實(shí)際上難度不大，但做起來卻不輕松。首先，我必須對整個(gè)公司所有員工的出勤情況了如指掌。哪天誰請了假，哪天誰出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然后，要核實(shí)有沒有人員加班和補(bǔ)休，做好記錄。最后就是根據(jù)考勤日報(bào)表再結(jié)合之前登記好的休假、加班調(diào)休情況、各類表單形成月度考勤匯總表，數(shù)據(jù)上出不得半點(diǎn)錯(cuò)誤。在做考勤的過程中我總結(jié)出一個(gè)原則：“有根
有據(jù)，細(xì)致耐心”
三、工作中的問題及處理建議
在每個(gè)月的月度考核表里我都會根據(jù)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的處理建議，雖然未必合理卻還是代表著我的思考。現(xiàn)在我將近五個(gè)月以來工作過程當(dāng)中所發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議做一個(gè)總結(jié)：
1、關(guān)于人力資源事務(wù)性工作
在人力資源部這幾個(gè)月的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)同事們和我自己每天花費(fèi)在事務(wù)性工作上的時(shí)間要占到全部工作時(shí)間的70%多。這些事務(wù)性工作的實(shí)質(zhì)意義其實(shí)并不大，而作為集團(tuán)人力資源工作者應(yīng)該把絕大部分時(shí)間用在思考如何改善企業(yè)內(nèi)部人力資源管理行為上去。例如：做薪酬模塊的應(yīng)該花更多的時(shí)間思考論證企業(yè)現(xiàn)行的薪酬結(jié)構(gòu)和體系的科學(xué)性和不合理性，進(jìn)而提出改進(jìn)意見，而不是在月底機(jī)械地計(jì)算工資�！窘ㄗh】：盡快開發(fā)出裕豐的人力資源erp系統(tǒng)，將考勤、工資計(jì)算等可以電子自動化的工作內(nèi)容盡可能實(shí)行電子化。這將為我們部門節(jié)省出大量的人力和時(shí)間。
2、關(guān)于新員工入職后的跟蹤反饋
9月中旬時(shí)，我做了一個(gè)關(guān)于裕豐企業(yè)集團(tuán)2015屆大學(xué)生職員的員工滿意度調(diào)查。了解到的情況是，員工對目前的狀況不大滿意，穩(wěn)定性不高。究其原因在于，用人部門和人力資源部對他們的培養(yǎng)力度不夠。那么我們可以做個(gè)推理和猜想，在問卷調(diào)查進(jìn)行之前離職的大學(xué)生職員，其離職原因是否也與此有關(guān)？答案應(yīng)該是肯定的。那我們又可以做一個(gè)假設(shè)，如果人力資源部在新員工入職后做好跟蹤，多與他們溝通交流及時(shí)為他們解決問題，他們還會不會離開呢？因此我們可以做一個(gè)簡單的結(jié)論：人力資源部門如果能把工作做的更細(xì)致一些，可以提升員工的穩(wěn)定性�！窘ㄗh】：據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，新員工入職后三個(gè)月內(nèi)穩(wěn)定性最差。人力資源部應(yīng)制作一份新員工見習(xí)期學(xué)習(xí)工作情況跟蹤手冊，定期與新員工溝通交流，并將收集到的信息如是反饋給用人部門。
3、關(guān)于內(nèi)部招聘機(jī)制
目前，公司使用的招聘方式和途徑主要是外部招聘。雖然基本能夠滿足公司的用人需求，卻也稍顯單一。遇上難招的崗位很難及時(shí)完成招聘任務(wù)，同時(shí)也未能充分利用招聘工作來激發(fā)員工的工作積極性�！窘ㄗh】：完善的內(nèi)部推薦制度，獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司推薦人才的行為；建立內(nèi)部競聘機(jī)制，調(diào)動員工的工作激-情。
4、關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)普工技工招聘流程
在近幾個(gè)月的招聘工作中，我有一個(gè)深切的感受：普工招聘審批流程過長，招聘時(shí)間太長。曾經(jīng)我經(jīng)手走流程的員工里有六名因?yàn)榈却臅r(shí)間過長，而到其他公司入職了。顯然，生產(chǎn)系統(tǒng)員工招聘的流程設(shè)計(jì)是存在問題的，這直接導(dǎo)致了招聘工作效率低下，進(jìn)而影響生產(chǎn)�！窘ㄗh】總而言之四句話：下放招聘權(quán)限；精簡審批流程；控制用人申請；統(tǒng)一管理檔案。具體可以這樣操作：在控股生產(chǎn)辦公室設(shè)置招聘專員一名，負(fù)責(zé)生產(chǎn)普工和技工的招聘；集團(tuán)控制用人申請表的審批，入職審批權(quán)限適當(dāng)下放；人事資料統(tǒng)一由集團(tuán)管理，社保及其他相關(guān)事宜由集團(tuán)統(tǒng)一負(fù)責(zé)；
四、崗位工作思路
1、修改集團(tuán)公司招聘制度
由于亞運(yùn)會的舉辦10月份以后生產(chǎn)部訂單會逐漸減少，招聘任務(wù)也會減少大半。我計(jì)劃在10月份開始著手對公司現(xiàn)有的招聘制度進(jìn)行一次全面修改，目的是進(jìn)一步完善公司現(xiàn)有的招聘制度，改良招聘流程，從集團(tuán)化管理出發(fā)規(guī)范招聘工作。
2、開拓招聘渠道
近兩個(gè)月來負(fù)責(zé)招聘技術(shù)工種時(shí)，發(fā)現(xiàn)招聘渠道極為窄小。計(jì)劃在10月中旬開始與番禺區(qū)內(nèi)各中專、職校建立合作關(guān)系，逐步確立起公司技工招聘和培養(yǎng)機(jī)制。
3、完成績效考核模塊的理論學(xué)習(xí)
計(jì)劃在10月份對績效考核模塊的理論知識進(jìn)行強(qiáng)化和深入學(xué)習(xí)，為日后的工作打下理論基礎(chǔ)。
附件二：個(gè)人招聘工作方法列示
一、篩選簡歷六看法（個(gè)人總結(jié)）：
一看硬性指標(biāo)：年齡、性別、身高、籍貫、學(xué)歷等硬性指標(biāo)，不符合要求的直接過濾； 二看主修專業(yè)：修習(xí)的專業(yè)、培訓(xùn)的課程、所持的證件與崗位要求匹配程度不達(dá)標(biāo)者直接過濾；
三看工作經(jīng)歷：工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作業(yè)績、所在行業(yè)與崗位要求匹配程度低者直接過濾；
四看簡歷邏輯：簡歷內(nèi)容安排的條理性、工作內(nèi)容與工作成績的相關(guān)性、工作時(shí)間的連續(xù)性、曾任職與所求崗位差異性，發(fā)現(xiàn)邏輯不通的面試時(shí)重點(diǎn)考問，存在虛假內(nèi)容的直接過濾；
五看期望薪酬：過高者直接過濾，過低者面試時(shí)重點(diǎn)留意；
六看到崗時(shí)間：在用人需求表要求到崗時(shí)間內(nèi)可以考慮，超出者直接過濾。
二、電話面試九連環(huán)（個(gè)人總結(jié)）：
1、確認(rèn)對方姓名：
“您好，請問您是***小姐/先生嗎？”
2、自報(bào)家門：
“這里是***公司人力資源部，您現(xiàn)在方便接電話嗎？
3、確認(rèn)應(yīng)聘崗位：
“我們在**（時(shí)間）收到您通過**（途徑）投遞的簡歷，應(yīng)聘我們公司的**崗位。”
4、了解基本情況，進(jìn)行初步篩選：
“今天先簡單的了解一下您的基本情況。您現(xiàn)在是離職還是在職呢？????”
5.1：基本條件符合：
“您的基本條件符合我們公司的崗位要求，想約您過來公司進(jìn)一步詳談。
試用期第一周工作總結(jié)
篇一：試用期第一周總結(jié)
第一周工作總結(jié)
一、本周完成的主要工作
1、協(xié)助部門同事收集員工培訓(xùn)記錄，督促各部門更新員工能力矩陣并打印11月份員工能力矩陣表；
2、協(xié)助部門同事填寫員工勞動合同中企業(yè)部分相關(guān)信息；
3、篩選網(wǎng)站求職簡歷。
二、本周學(xué)習(xí)狀況
1、在部門同事的指導(dǎo)下對老廠和新廠各車間部門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解公司總體情況。
2、學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)課件，對公司的規(guī)章制度進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。
3、積極與同事進(jìn)行交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、對工作的認(rèn)識和想法
來到新的工作環(huán)境，面對緊張的工作節(jié)奏，我的心中不免忐忑不安，是領(lǐng)導(dǎo)的親切交談和同事們熱情的幫助撫平了我的焦慮。對此，我表示真誠的感謝，并將以更加積極的態(tài)度投入到工作中去，爭取短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的組織狀況，熟練本部門的各項(xiàng)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
人力資源部某某某 2015-11-27篇二：員工試用期內(nèi)工作總結(jié)
員工試用期內(nèi)工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼我來到貴公司已經(jīng)有近兩個(gè)月的時(shí)間了，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這兩個(gè)月的試用期中，我學(xué)到了許多。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。但是這兩個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程。作為公司的一員，我也會時(shí)刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進(jìn)步的，在此我對兩個(gè)月的試用期作一個(gè)總結(jié)：
1、 實(shí)際項(xiàng)目的鍛煉與學(xué)習(xí)
對于剛剛學(xué)校畢業(yè)的我來說，從事設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛開始工作的這段時(shí)間，先后直接或間接接觸了不少的項(xiàng)目，比如貴州三個(gè)服務(wù)區(qū)、遵義收費(fèi)站、滬寧高速玉祁收費(fèi)站改造等等。項(xiàng)目類型不盡相同，在做這些項(xiàng)目的時(shí)候，需要翻閱很多的規(guī)范，這對我來說，意味著很多的知識要學(xué)習(xí)。還好，這段時(shí)間在周圍同事和前輩的幫助下，很多專業(yè)上的問題得到了解答。在這個(gè)過程中，可以說工作和學(xué)習(xí)是同時(shí)進(jìn)行的。
在我來到貴公司之前，我從未接觸過實(shí)際項(xiàng)目，做實(shí)際項(xiàng)目對我來說是個(gè)全新的領(lǐng)域，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的的認(rèn)識，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾同事工作的前提下，我盡可能的請教他們，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于建筑設(shè)計(jì)方面的知識，以便更好的做好工作。工作不久后我就開始接觸和設(shè)計(jì)項(xiàng)目，我第一個(gè)參與的項(xiàng)目是貴州服務(wù)區(qū)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括與個(gè)專業(yè)的溝通協(xié)調(diào)能力，因?yàn)轫?xiàng)目的設(shè)計(jì)需要各專業(yè)的配合來完成，這就使我在不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識的情況下，也通過工作和配合來了解和本專業(yè)相關(guān)的其他專業(yè)的知識，以便于更好的完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)。下班后，我也不斷的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用來加強(qiáng)我的畫圖能力，以便保證設(shè)計(jì)圖紙的效率。
2、 存在的問題和今后努力的方向
由于剛剛步入社會，參加工作的時(shí)間不長，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的。而且工作中有些時(shí)候比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高。這要求我在以后
的工作與學(xué)習(xí)中，更加努力的邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范，認(rèn)真提高專業(yè)知識水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為設(shè)計(jì)院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。主要會做以下幾個(gè)方面的努力：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請教;
第二，本著實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;
第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
第四，盡快的熟練和使用cad和其他新的設(shè)計(jì)軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力
第五，加強(qiáng)其他方面知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己對建筑的知識面，了解更多的于建筑相關(guān)的信息等等。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
xx-x
201x年x月x號篇三：試用期工作總結(jié)
試用期工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
自2015年8月初入職sgs-env以來，在公司shine入職項(xiàng)目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己的職業(yè)角色，并在實(shí)際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來的心得體會，敬請指正。
一、 學(xué)與思
盡管在入職以前，我有過檢測行業(yè)8個(gè)月的銷售經(jīng)驗(yàn)，但sgs-env基于自身定位而提出的ka銷售及客服理念卻讓我對于銷售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認(rèn)識。
1.1 關(guān)于銷售
env秉承sgs的文化底蘊(yùn)，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項(xiàng)目，在環(huán)境污染物監(jiān)測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷售和小訂單銷售。而基于sgs-env自身的定位及對前期成交客戶的分析，我認(rèn)為在大客戶和大訂單中銷售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實(shí)際工作中需要把握的銷售理念包括：1.站在客戶的立場上，從試圖說服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽買方的談話，把每一次會談看成是一個(gè)理解的機(jī)會，而不是勸說的機(jī)會；銷售人員的作用是自身服務(wù)與客戶之間的一座橋，高效率的銷售人員必須了解客戶的需求及自身服務(wù)能力。因而確保把對服務(wù)能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對買方需求的關(guān)注上來。2.致力于策劃，成功的執(zhí)行依賴于成功的策劃，會談策劃是建立銷售策略的基石，行動時(shí)看參考hank的《拜訪輔導(dǎo)評估表》；3.多出去拜訪客戶并定期檢查，為避免閉門造車，深入客戶一線，了解客戶的真實(shí)需求。
1.2 關(guān)于客服
牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識對于后期工作的開展是大有裨益的。在研習(xí)my learn平臺上《電話溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過程中，我逐步意識到作為接觸客戶的前線，我的一言一行都代表著公司形象。要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，需要每個(gè)細(xì)節(jié)上下功夫。在處理客戶call-in咨詢和call-out開發(fā)目標(biāo)客戶時(shí)，我們大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)sgs差異化的價(jià)值定位，我覺得致力于溝通技巧的過程中，
把握幾個(gè)原則：1.一次實(shí)踐一種能力，把自己所期待達(dá)到目標(biāo)分解成為各個(gè)行為組成部分，然后一次只提高一種行為；2.一種新的行為至少試三次，不要過早就評判它是否有效；3.先數(shù)量再質(zhì)量，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進(jìn)行修正，從而從量變引起質(zhì)變。
二、 行與思
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動，在六個(gè)月來我的主要工作關(guān)鍵詞包括：
2.1融入（第一周）
在入職深圳分公司后，在bill的引見下，認(rèn)識hank、clover等同事，在和同事溝通中，明確自己的角色、職責(zé)和績效目標(biāo)。熟悉相應(yīng)的工作環(huán)境，獲得所有必需的設(shè)備工具，從而有效安全的開展工作。在my learning 平臺上深入了解sgs及其商業(yè)活動、公司愿景和價(jià)值觀。在新員工培訓(xùn)上，全面了解關(guān)鍵政策，及與我工作相關(guān)的流程，包括財(cái)務(wù)流程及技術(shù)資源，在一周左右的時(shí)間內(nèi)，對于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解，從而初步建立自己的歸屬感。 2.2探索（第一個(gè)月）
在廣州接受培訓(xùn)期間，我的主要著眼點(diǎn)在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶咨詢、了解相應(yīng)的檢測能力及研習(xí)常用的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷售技能。
從我自己處理客戶咨詢的經(jīng)歷來看，我是熱情有余而細(xì)心不足。面對客戶的咨詢，我會盡量滿足客戶的要求，但后來發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu)，而應(yīng)管理客戶的期望值。盡管經(jīng)驗(yàn)的積累是個(gè)過程，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對象，郵件的主題如何寫能方便客戶簡單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等，不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶心理需求，在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個(gè)能滿足客戶心理需求的事情。另外由于銷售和實(shí)驗(yàn)分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對于自己的單，采用rainn建議下的pm意識，即是說，我是完成客戶檢測的項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)，整合期sgs-env所提供的平臺資源。
“功夫在詩外”，是我培訓(xùn)的另一個(gè)重要心得，由于我部門的檢測能力齊全，項(xiàng)目眾多，想要給客戶提供合適準(zhǔn)確的檢測方案，實(shí)屬不易。但深入的研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為給客戶提供的方案提供相關(guān)依據(jù)。另外在業(yè)務(wù)線的思路下，專攻某一方面，成為這方面的專家是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如rainn所說，多問客戶，這樣能準(zhǔn)確把握客戶的需求。關(guān)于銷售技能方面，hank概要介紹pr0-payback技巧，通過對銷售過程拆分，我對各個(gè)過程的重要性有所把握，這一技巧對我接下來的拜訪幫助很大，我結(jié)合自己的實(shí)際， 整理客戶漏斗，按照客戶的重要程度進(jìn)行分級管理。 2.3發(fā)現(xiàn)（前三個(gè)月）
“工欲善其事，必先利其器”，在上海培訓(xùn)期間，在ts團(tuán)隊(duì)的介紹下，系統(tǒng)了解各業(yè)務(wù)線的劃分，使得自己能術(shù)業(yè)有專攻，也不至于“貪多嚼不爛”，結(jié)合env business line strategy and planning，和基于對市場容量、客戶類型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務(wù)方向。為高效的完成銷售目標(biāo)，需要做的工作包括: 2.3.1客戶分析 在我看來銷售工作首先需要分析潛在客戶及他們的需求，以確認(rèn)具有相似需求的群體，從而使得銷售工作更具有針對性。因此需要先問自己如下重要的問題：（1）客戶需求類別是什么？
（2）購買程序是什么？
我們sgs-env作為獨(dú)立第三方所提供的以環(huán)境檢測服務(wù)為主解決方案傳遞專業(yè)與信任，正如sgs的核心價(jià)值“當(dāng)你需要確認(rèn)的時(shí)候”，循著這一銷售邏輯發(fā)散開來，以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問問自己具體的5w1h,
客戶的篩選是個(gè)持續(xù)的過程，綜合考慮sgs的品牌，價(jià)值觀及相關(guān)的定價(jià)策略，潛在目標(biāo)客戶（key client）須具備如下特征：1.認(rèn)可sgs的企業(yè)文化及價(jià)值；2.資金雄厚，資信良好，價(jià)格敏感度低；3.業(yè)績穩(wěn)定且貢獻(xiàn)大或未來合作空間大；4.行業(yè)或區(qū)域影響力大。此外了解客戶的采購程序至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屛伊私庵苯拥竭_(dá)客戶的渠道。綜合分析客戶的call-in，
其采購程序可能包括如下的一個(gè)或所有步驟：問題出現(xiàn)——信息搜尋——評估供應(yīng)商——采購——反饋,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握好客戶在各個(gè)階段的心理變化，在此可借助客戶的行為矩陣幫助分析。
從上面的分析可知，sgs-env的戰(zhàn)略選擇是差異化以提升價(jià)值。與復(fù)雜程度相關(guān)的是采購計(jì)劃的層次。 2.3.2市場分析
環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進(jìn)一步推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提到逐步推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會化，明確社會化環(huán)境監(jiān)測的重點(diǎn)領(lǐng)域與監(jiān)測范圍，鼓勵(lì)社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)提供面向政府、企業(yè)及個(gè)人的環(huán)境監(jiān)測與檢測服務(wù)。鼓勵(lì)發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力，鼓勵(lì)環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務(wù)。鼓勵(lì)政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在工業(yè)園區(qū)、城市和重點(diǎn)行業(yè)開展綜合環(huán)境服務(wù)試點(diǎn)。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式。 2.3.3競爭對手
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。華南地區(qū)（包括深圳）的檢測機(jī)構(gòu)良莠不齊，在此選擇以下較有影響力的檢測
2.4參與（前六個(gè)月）
“唯有參與，才有認(rèn)同”，入職前期主要是協(xié)助clover、selena處理客戶的檢測咨詢。在相對瑣碎的處理過程中，如何最大程度的挖掘客戶明顯及潛在需求，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶的檢測計(jì)劃有效納入我部門的業(yè)務(wù)流程中。在實(shí)際的溝通過程中，逐步意識到管理好客戶的期望及提升差異化的服務(wù)價(jià)值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓(xùn)期間，和各位同事的互動，體會到1+1>2的效應(yīng)。
在hank培訓(xùn)pro-payback吸收技巧后，我開始自己拜訪客戶的工作，從前期的準(zhǔn)備，到現(xiàn)場演練，及后期的資料整理及客戶關(guān)懷，使得我的銷售逐步上了軌道。但在此過程中，我也是喜憂參半，喜的是我可以獨(dú)立的拜訪客戶，挖掘客戶需求；憂的是準(zhǔn)確定位潛在的客戶群，覺得做了較多無用功。對于銷售技巧的把握，還在上海參加全國的銷售會議，受益匪淺，主要體現(xiàn)是大局觀。即是說，從長遠(yuǎn)來說，我部門所提供的應(yīng)是環(huán)境解決方案，而不是簡單的檢測服務(wù)。隨著檢測服務(wù)門檻的降低，良莠不齊的檢測機(jī)構(gòu)如雨后春筍遍地即是，在提升整個(gè)檢測行業(yè)水平的同時(shí)，大多中小型檢測機(jī)構(gòu)通過價(jià)格戰(zhàn)擾亂了市場，“打鐵還需自身硬”，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。
在歷經(jīng)半年的充分準(zhǔn)備，我打算從如下角度開展自己的工作： a．潛在客戶篩分 b.業(yè)績分類分解
預(yù)計(jì)業(yè)績（80w）=ka業(yè)績（64w）+普通客戶業(yè)績（16w）(根據(jù)二八原則)
=ka客戶數(shù)量（>20家）*測試金額（>5w）*測試頻率（每年不少于3次）+普通客戶數(shù)量（>50家）*測試金額(<5w)*測試頻率（1—3次）（5w根據(jù)上年top客戶平均測試費(fèi)用）
=ka客戶數(shù)量（>60家）*測試金額*測試周期+普通客戶數(shù)量（>250家）*測試金額*測試周期（潛在客戶成交334原則）
c潛在目標(biāo)池
大型跨國跨地區(qū)企業(yè)：世界500強(qiáng)、美國五百強(qiáng)、中國五百強(qiáng)
行業(yè)100強(qiáng)（石油化工、汽車及零部件）、國家重點(diǎn)污染監(jiān)控企業(yè)
渠道客戶（工程咨詢公司、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務(wù)的公司）、環(huán)保局及監(jiān)測站
三、 總結(jié)
我很珍惜也很享受在sgs工作的這段時(shí)光，我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營養(yǎng)，感謝env各位同事，感謝sgs這個(gè)平臺，我相信在隨后的時(shí)間，我會做的更好。 王 毅
2015年1月30日
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