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銷售個人周工作總結(jié)
銷售一周>工作總結(jié)（一）
同樣是銷售總有他殊途同歸的地方，不同的是全新的行業(yè)一切從頭開始。用金融理財(cái)?shù)亩床炝Πl(fā)現(xiàn)商機(jī)，一切機(jī)會在于不斷的努力奮斗。一份堅(jiān)持總會得到你所想要的。
銷售本身關(guān)聯(lián)的太多，營銷管理，消費(fèi)者>心理學(xué)，公司人員人際處理等等，唯有銷售出于市場源于市場而又最后回歸市場，銷售這門學(xué)問是我們一直研究并一直求其不斷地發(fā)展。然而銷售本身的提升不是簡單銷售技巧的提升，而是對待事物的眼光，低級銷售做產(chǎn)品，高級銷售做宗教，就像時下流行的IPHONE4，萬人膜拜，即使它在系統(tǒng)與功能上有主動披露，但擁有他的人與周圍看見它的人都覺得他的尊貴與擁有者的身份至尊，銷售的最后是在銷售一種模式，一種服務(wù)，一種理念。
生活中最常見的是銷售，最簡單的是銷售，最難的還是銷售，找工作時的自我銷售，工作時的工作能力銷售等等，踏實(shí)的走好每一步，萬丈高樓平地起，才能走的更遠(yuǎn)，樓宇建的更高。
面對機(jī)會不要覺得別人給予的太少，而是自己是否有能力抓住，機(jī)遇隨處可見，擁有千錘百煉的性格與能力才能牢牢地把握住機(jī)會，正所謂機(jī)會最終掌握在自己手中，不斷地打磨才能到最后讓自己的在機(jī)會面前一展抱負(fù)。
有夢想的人往哪里走都不會錯，我知道我自己的缺點(diǎn)是不夠堅(jiān)持，不堅(jiān)持的原因并不是怕苦，而是看不到勝利的曙光，然后我只是太相信自己的眼光，我永遠(yuǎn)自信的相信自己的判斷力，永遠(yuǎn)認(rèn)為自己所謂的發(fā)展才是發(fā)展，其實(shí)自己涉世未深，對未來的判斷力欠妥，知道自己的缺點(diǎn)之后便是損有余而補(bǔ)不足，改正身上的棱角，變得平滑才能滾動的更遠(yuǎn)。
本周工作情況總結(jié)：
周一：開會，了解公司掌舵人，并接觸部門員工
周二：實(shí)體店實(shí)習(xí)，了解電腦操作程序，自由運(yùn)用系統(tǒng)
周三：了解產(chǎn)品知識，價格，對自己的產(chǎn)品達(dá)到了解，熟知還欠缺
周四：看到了盤貨的全過程，細(xì)心對待自己店里的每一個物品，并時常清點(diǎn)以免丟失
周五：年會，公司的人更像一個大家庭，互幫互助，也看到公司人員的多才多藝，希望自己更上一層樓
周六：在家休息，看了很多部電影，希望自己在看電影過程中了解自己產(chǎn)品的意義
周日：繼續(xù)實(shí)體店實(shí)習(xí)賣貨
下周>工作計(jì)劃與目標(biāo)：
1、熟悉產(chǎn)品知識（除了賣場實(shí)習(xí)外，希望能得到公司的系統(tǒng)>培訓(xùn)）
2、熟悉產(chǎn)品價格（對照價格表仔細(xì)背，多了解才能舉一反三的多賣）
3、看電影《喜洋洋與灰太狼》《死神》《星球大戰(zhàn)》《騎士》《海賊王》《汽車總動員》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龜》《洞爺湖》《哈利波特系列》有些已經(jīng)看過，但部分情節(jié)并不熟悉，希望溫故而知新。
（二）
通過一周的實(shí)習(xí)，感覺自己成長了很多，主要在以下四個方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時間調(diào)度，以下做詳細(xì)總結(jié)：
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、衣著言行
每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示。
2、服務(wù)的心態(tài)
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、學(xué)習(xí)的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、電話銷售的最終目的是約見。
2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。
3、話術(shù)，也是我要解決的一個問題。
4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。
總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：
1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。
2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。
3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。
1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準(zhǔn)確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。
2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時間的調(diào)度
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。
總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長！
最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關(guān)心與幫助，希望我們以后開心共事，合作愉快！
（三）
隨著汽笛聲的響起，火車抵達(dá)上海，在經(jīng)過了半個月的培訓(xùn)之后，才體會到坐火車
對于我們來說也是一種享受，可以聊天，可以睡覺，也可以什么都不想，靜靜地看車窗外的風(fēng)景，時間在這里成為了一種奢侈品。
上海是我高中時代一直向往的城市，繁華色彩光影，誰不為它迷倒？夢想成真的時候卻只有著淡淡的興奮，時間、年齡、心境都不同了，自然也有了不同的感受。
來上海最大的感觸就是兩個字——“速度”，這里是全中國生活節(jié)奏最快的地方，無論是從路上匆匆而過的行人還是車水馬龍的交通，無一不在宣告這座城市是一個需要強(qiáng)烈的節(jié)奏感才能生存的地方，我們也是一樣。
這次我們上海組一行24人過來最主要的任務(wù)就是做市場推廣，能分到這樣一個城市來磨練自己實(shí)在是一種幸運(yùn)，這里有著全中國最激烈的競爭，最有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)人群，最成熟的商業(yè)模式，有著26個電視品牌，套用一句經(jīng)典的臺詞來說：“前途是光明的，但道路無疑是曲折的�！�
8月4號，我們就開始正式的工作了，上海分公司市場部黃經(jīng)理給我們簡單地介紹了一下分公司的組織機(jī)構(gòu)和人員構(gòu)架以及上海市場的基本情況后，我們2個人作為一組被分配到上海的各大賣場參加實(shí)習(xí)。
我和王子建被分到上海的蘇寧黃興店，同時跟我們在一起還有分公司的一個市場推廣員吳哥，之前雖然也在武漢站過幾次賣場，但心態(tài)是完全不一樣，我們這次去不僅僅是去學(xué)習(xí)，還是作為總部的市場部推廣員去參與賣場銷售的，大多數(shù)同時都很有激-情，態(tài)度也都很認(rèn)真，但在主人翁的心態(tài)上沒有做好轉(zhuǎn)變的過程。這一方面由于剛剛正式工作的不適應(yīng)，一方面也由于我們對于終端，產(chǎn)品等各項(xiàng)知識的缺乏從而導(dǎo)致底氣不足、缺少自信，在隨后晚上的培訓(xùn)當(dāng)中帶隊(duì)組長龔偉指出了我們存在的問題。
蘇寧店作為全國位居第二的家電連鎖渠道，其在市場上的影響力是毋庸置疑的。蘇寧對于我們的支持也是很大的，一進(jìn)賣場就能在電梯兩旁、天花板以及地上看到公司的各種宣傳物料，我所在的店有海信、長虹、海爾、SONY、夏普等品牌共計(jì)16個，國產(chǎn)品牌中對我們威脅最大的是海爾，其展廳位置剛好在我們展臺的前面，我們這次去的任務(wù)就是要做好宣傳造勢攔截等工作，使最多的顧客進(jìn)入我們的站臺并購買我們的電視，并學(xué)習(xí)銷售技巧以及產(chǎn)品知識。經(jīng)過6天的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)，很有一些心得，整理如下。
1、要獲得他人的尊重必須先正視自己。初來乍到的我們論銷售技能肯定是比不上導(dǎo)購員的，但我們可以做一些輔助性的工作，比如擦拭機(jī)器，擺放好遙控器的位置，調(diào)試好無線藍(lán)波耳機(jī)的頻道，記住產(chǎn)品的價格等等，付出總是有回報(bào)的。
2、臉皮厚一點(diǎn)。剛到賣場的時候不敢給顧客講機(jī)器，及時講聲音也不大，因?yàn)閷Ξa(chǎn)品知識了解不夠，而且旁邊站著一個很牛的導(dǎo)購，更加底氣不足，結(jié)果第一天只講了兩個顧客，進(jìn)步很小，只是做了一些攔截工作，記住了一些產(chǎn)品的價格，畫了三張很簡單的品牌布局圖，人流圖以及產(chǎn)品陳列圖，以后的幾天在意識到自己的不足下進(jìn)行了大膽的嘗試，雖然沒能成功賣出機(jī)器，但膽子大了很多，其實(shí)顧客懂得比我們還少，只要能夠自圓其說，盡量忽悠吧。哈哈！
3、善于利用時間。在賣場的時候，一般星期一到星期五的人流量較少，這些時候我們做些什么呢？我一般會在這些時候去了解競品的情況，和他們的促銷員聊天以獲得一些信息，或者看一下自己的產(chǎn)品知識，時間是擠出來的，只有善于利用時間的人才能在任何時候保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，從而不斷進(jìn)步。
4、培養(yǎng)系統(tǒng)性的思維。每天晚上的培訓(xùn)大家都會發(fā)表一下自己當(dāng)天的感想。如何攔截，如何派單，如何造勢，但都缺乏規(guī)范化系統(tǒng)化的總結(jié)，養(yǎng)成這樣的思維方式不是一天兩天的事，但從現(xiàn)在開始做起，逐漸我們就會形成自己的體系。
5、成功來自于細(xì)節(jié)。在賣場有的時候一個微笑，搬一張椅子給顧客坐，從顧客的角度去幫他挑選合適的電視，都有可能獲得顧客的信任并進(jìn)一步促成交易，在任何時候我們都要抱一顆纖細(xì)的心去觀察，學(xué)習(xí)。
6、不斷的充實(shí)自己。這個就不用多說了。
7、成功就是簡單的事情重復(fù)做。相信自己，能來到上海實(shí)習(xí)的同事都是精英，誰也不比誰差，要想做得比別人優(yōu)秀，就得付出更多的努力，勇敢的嘗試，遇到>挫折后不是灰心喪氣而是認(rèn)真的總結(jié)。
這周總的來說還存在以下一些問題：
1、對產(chǎn)品的了解還未找到行之有效的方法。比如在公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價格方面，缺乏一個整體的掌握，從而導(dǎo)致有些顧客在需要我們?yōu)樗扑]不同尺寸，不同型號的產(chǎn)品時無法有效的處理。我會在以后的工作培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)會總結(jié)，先從整體上掌握框架，再具體到細(xì)節(jié)。這個過程對于我來說有些不適應(yīng)，但必須是要改變的。
2、在溝通方面仍待加強(qiáng)。在和不同類型的人接觸時，如何做到有效的溝通，是我今后一直要努力的方向。而在賣場當(dāng)中，這一點(diǎn)是相當(dāng)重要的，良好的人際關(guān)系會讓我們在門店工作時候獲得更大的便利。要做到這一點(diǎn)更是需要更多的積累，更多的去聽、去看、去想。
3、對終端的概念仍很模糊，在工作方面主動性還不夠，仍然沒有將自己擺放到一個主人的位置上，很少主動的去思考對于提升終端的銷量我要做哪些事情。下個星期我會認(rèn)真觀察，用心去思考，做出實(shí)際的行動。
以上就是對本周工作的總結(jié)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！
銷售人員一周工作總結(jié)模板
本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原來做魔法醫(yī)生，護(hù)膚銷售經(jīng)驗(yàn)很豐富，連帶性不錯；三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人認(rèn)識到自身的優(yōu)勢，
從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是非常不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都保持在5個人以上，她們拉人是非常的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳列位置，本周一502店調(diào)整了陳列位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架，但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯的；三是人員配備，上周開除了一名促銷，因?yàn)槟莻�促銷上班一月時間，進(jìn)步不是很大，開始給她機(jī)會是認(rèn)為對于產(chǎn)品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個月的觀察，發(fā)現(xiàn)是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓(xùn)老師駐店支援，一是暫時補(bǔ)位，二是帶動起長促的銷售積極性，形成銷售相互追趕。
本周會員共計(jì)辦理約30人，老會員5。較之前的會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理會員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才可以辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺）。現(xiàn)老顧客對于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。
本周因回公司開會，無培訓(xùn)安排。元月4號進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會，包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為：1、產(chǎn)品知識重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn)；2、銷售技巧提煉培訓(xùn)；3、重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn)。 本周685進(jìn)行了周末擺臺促銷，培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售。這周對于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比較理想；671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但因此通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號店長上班后再進(jìn)行調(diào)整。
下周工作計(jì)劃
一、 完成周銷售計(jì)劃；
二、 與門店協(xié)調(diào)溝通周末活動安排；
三、 門店位置跟進(jìn)；
四、團(tuán)隊(duì)凝聚力的鍛造（現(xiàn)在有長促、中班、培訓(xùn)老師，人員結(jié)構(gòu)多，團(tuán)隊(duì)凝聚力打造不容忽視）。
銷售員周工作總結(jié)
周工作總結(jié)（9.19-9.24）
還有一周的就要出實(shí)習(xí)期，現(xiàn)將本周的學(xué)習(xí)、工作情況及存在的不足總結(jié)如下：
一、本周的學(xué)習(xí)、工作情況：
1、 本周又加強(qiáng)學(xué)習(xí)和整理修改了話術(shù)，找到了一種比較適合自己的打電話方法，通過在龐經(jīng)理和白老師的
幫助進(jìn)一步完善了話術(shù)。下周還要結(jié)合實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，自己加以總結(jié)，在經(jīng)過大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話術(shù)，找到更加有效的溝通方式。
2、 能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了電話后。即使是客戶不需要，也能和客戶很愉快的完成通話，部
分客戶還愿意接受我的傳真和郵件，當(dāng)然快遞就不給他了，盡量用前面的方式讓他接受。
3、 尋找客戶的時候部分小企業(yè)（人數(shù)在10人下的）就沒必要打電話。
4、 對托盤纏繞包裝機(jī)有了深刻的了解，除電器部分外（如何調(diào)試）。
5、 9.22日到工廠幫忙，學(xué)到了很多的知識，懂得了很多。對圓筒式纏繞包裝機(jī)機(jī)械部分有了深入了解，也
是挺累的。通過與工廠張哥的交流，學(xué)到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價格、設(shè)備零部件的部分價格、所用的全部機(jī)械設(shè)備、以及零件輔助工具的類型、外協(xié)加工部分零件價格、所雇傭部分車輛價格、產(chǎn)品完成組裝的部分技術(shù)及過程、圖紙的來源渠道、找工程技術(shù)人員的注意地方。還有就是他的部分經(jīng)營方式和理念。
6、 通過工廠的學(xué)習(xí)除上述外，單從技術(shù)角度來說我僅能明白工人層次的知識，技術(shù)層次的我看到的太少，
僅是了解。我所謂的明白一件事情是：我能說的出，寫的出別人能明白，還有就是我能改進(jìn)，并且改進(jìn)了，也試過了，確實(shí)好用。
7、 在您的講解下，與客戶談價格的問題也有了一定的學(xué)習(xí)，但是沒用到實(shí)踐上，沒掌握的了。
8、 學(xué)會一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必須要有計(jì)劃性的：每天的計(jì)劃、周、月甚至年的銷售計(jì)劃。
二、存在的不足：
1、 始終沒有碰到能跟我談價格的客戶
原因：
<1>根本原因在于不敢同客戶談價格，老是有一種逃避的想法,就像一開始不想給客戶打電話感覺一樣，不知不覺就丟下了。
<2>電話量在9.21、9.22日不足。
2、 還不能更有序的完成計(jì)劃，規(guī)范所計(jì)劃內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合好。
原因：
<1>在書上學(xué)習(xí)計(jì)劃知識不夠深，沒看完。
<2>實(shí)踐太少。
三、下周努力的方向和目標(biāo)：
1、必須緊急改正有逃避和客戶談價格的想法。
2、詳細(xì)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)跟客戶談價格的注意事項(xiàng)和方法，牢記產(chǎn)品價格等方面的知識。
3、努力堅(jiān)持有計(jì)劃的工作。
4、必須找到客戶與客戶談價格，做到能像話術(shù)一樣理論結(jié)合實(shí)踐。
濟(jì)南科特機(jī)械工程有限公司
銷售部：
2001.9
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