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辦公用品創(chuàng)業(yè)計劃書
辦公用品文具店創(chuàng)業(yè)計劃書
第一 摘要
我國現(xiàn)有2.1億學(xué)生，巨大的學(xué)生文具市場吸引著越來越的企業(yè)與個人都加入學(xué)生文具的生產(chǎn)銷售行列。學(xué)生上學(xué)最主要的是書，接下來是不是就是本了呢？然后學(xué)習(xí)用品，比如：筆記本、筆袋、筆、膠棒 這一系列用品又分好多種類：自動鉛筆、圓珠筆、這些東西無論做到哪里都必用，無論你年紀(jì)大或者小，無論你是老板還是員工都缺少不了辦公用品，這時候你就想到“文具城”“辦公用品店”，而我就是為大家解決這些難點的。
第二 店鋪描述
文具店主要是來賣產(chǎn)品以及服務(wù)的，我的主要顧客主要是小學(xué)生，小學(xué)生家長，中學(xué)生大學(xué)生以及對面商務(wù)樓上的工作人員，價格一般和平時商家相同，VIP政策（針對學(xué)生群體），集體采購的將進(jìn)行團購優(yōu)惠政策，具體的優(yōu)惠政策將在下邊提到。利用畢業(yè)后半年的時間來進(jìn)行1.創(chuàng)業(yè)資金、2.聯(lián)系貨源、3.在學(xué)生之間調(diào)查購買趨勢，學(xué)的一學(xué)期開始就開張，營業(yè)時間為早7：00——晚9：00，周六日早9：00——晚9：00，因為學(xué)生們的時間周一到周五大量的時間在上學(xué)，走讀的聽雪也不會晚于9：00下雪回家，而一般晚于這個時候的同學(xué)一般為住宿學(xué)生，辦公人員一般都會集中采購大量東西，不會那么早，更不會晚于9：00之后，所以時間定在這個時間段。
第三 店鋪宗旨
1、方便學(xué)生，方便務(wù)工人員，學(xué)生能在課余時間買到所需要的。
2、買多有優(yōu)惠，買多有獎品
3、在這里體驗顧客是上帝的感受。
我們也將顧客的資料保存好，讓顧客明白我們一直以服務(wù)他們?yōu)槟康�，來提高客戶對本店的滿意度，而且也要讓顧客明白VIP與普通客戶的區(qū)別，讓他們成為本店的永久客戶，不讓客戶流失。
第四 店鋪選址
一般說來，辦公用品是一個比較穩(wěn)定的行業(yè)，風(fēng)險相對較小，但是還是要注意其中的一些風(fēng)險選址對于辦公用品店來說，十分重要。如果是開一家零售店，那么最好選在顧客群比較集中的地方，比如學(xué)校附近，這樣可以保證充足的客源。那么我便選到了一職專門口向東走150米拐彎處，這里有南馬路小學(xué)，一職專中學(xué)，還有十一中、六中、的同學(xué)們下課一般在這里吃飯，還有未來的華域城商業(yè)樓都是我們所服務(wù)的對象。
第五 目標(biāo)市場
店以零售為主，學(xué)生是主要顧客群，由于學(xué)生思維活躍、獵奇性強、接受新生事物快，而且使用文具頻率高，一般都追求最新的款式和最好的質(zhì)量。只有兩者結(jié)合才是最暢銷的文具。所以他們每個星期都要到外地去進(jìn)貨，保證每周有新款面世。像筆具一項，款式就達(dá)200多種。 與此同時，在保證款式新穎的前提下，還要以質(zhì)量取勝。因為文具屬于易耗性的常用品，對于消費者來說，每天都要用到，如果質(zhì)量不過關(guān)，將會對工作和學(xué)習(xí)造成很大影響。
第六 店鋪優(yōu)勢以及主要競爭者
優(yōu)勢；
一、可也后將實施VIP政策，消費10元后免費辦會員卡，積分，（必須落實，這是本店的
一大亮點。）如三個月之內(nèi)不在本店再次購買，將被取消VIP資格，積分歸零，需重新辦理，
二、滿100元打9.8折，滿200元打9.5折。滿300元打9.3折。
三、附近額沒有文具店，保龍倉超市問題比較貴，一般都是家長帶孩子去才買，而孩子們想
用最低的價格買到最好的東西。
四、南三條但是僅限于批發(fā)便宜，零售和我們是同樣的價格。我們還近在眼前。
五、從國內(nèi)市場來看，目前，我國現(xiàn)有中小學(xué)生約1.8億人，大學(xué)生約300多萬人，成人在校生約5000萬人，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)約3400萬人，另外尚有更為龐大的地方各種民營商業(yè)公司在職人員等。社會的發(fā)展要求進(jìn)一步增強國民的文化教育素質(zhì)，教育投資額度大幅增加，辦公文具行業(yè)有著十分廣闊的消費市場。
競爭者：
一、 工農(nóng)路于中華南大街向北200米處有一家文具店，他店內(nèi)東西貴，但是數(shù)量多種類
齊全，離十一中以及6中較近，而萬豪大廈以及泰豐大廈在中華街對面。
二、 南三條的太和文化禮品城多，但是批發(fā)，本店做的是零售，所以構(gòu)成的威脅不是特
別大。
第七 經(jīng)營發(fā)展策略
一、開業(yè)當(dāng)天將進(jìn)行優(yōu)惠：開業(yè)當(dāng)天購買有贈品，前二十名進(jìn)店客戶有禮品，發(fā)宣傳單，憑宣傳單領(lǐng)取筆一支，每人限領(lǐng)一支，使我們的店能迅速進(jìn)入人心，并且能夠打響自己的招牌。
二、開業(yè)當(dāng)天免費辦理VIP會員（僅限開業(yè)當(dāng)天）
三、一次性集中買可以送貨上門。（地址有限制。）
四、文具是面對消費者最直接的窗口，經(jīng)營著消費者喜愛的“得力”、“西瓜太郎”、“齊心”、“真彩”、“三木”、“出奇蛋”、“佩佩”、“源豐”、“人可”、“智高”、“易事達(dá)”、“興偉”、“云峰”、“酷狗”、“蘋果熊”、“智力”、“康尼”、“英雄”等品牌商品。經(jīng)營品牌商品，與供貨商強強聯(lián)合，拿到最低價格的貨為消費者提供有充分選擇余地的商品，確保辦公用品文具店經(jīng)營的發(fā)展。
五、對于從事辦公用品配送為主的店，穩(wěn)定的顧客是十分重要的，因為這類生意一般是先發(fā)貨后結(jié)賬，如果客戶逃避或倒閉就會造成損失，而且還要注意有居心不良者的蓄意欺騙。
六、在經(jīng)營的要和學(xué)校、公司，商店進(jìn)行聯(lián)系，積極推銷新商品，爭取訂貨。
第八 投資和利潤分析
總投資8萬
2月房租以及裝修費用7000元， 20000用來采購文具，40000用來采購辦公用品，1000用于開業(yè)費用，倆名員工，每人每月工資1000元，全勤獎勵90元，剩余10000做為流動資金，以備急用。
做為倆所學(xué)校以及辦公樓交口，若平均每天售筆50支，平均每支1.8元/支，毛利潤在90元左右，每天賣出筆記本30個，平均售價在3.5元/個，毛利潤為105元，剩下的小商品，毛利潤平均每天200左右。則每個月的毛利潤在14650，凈利潤在8000左右，這樣我就可以在這個小社會生產(chǎn)下來了。
辦公文具便利店創(chuàng)業(yè)計劃書
一、摘要
近年來，隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展和高科技的出現(xiàn)，中小學(xué)生以及辦公人員對文具用品的依賴越來越強烈。辦公室離不開打印機，復(fù)印機，各種型號的紙張。而中小學(xué)生對文具的需求那就更不用說了，他們不僅追求文具的功能性，更注重文具的外觀和多樣性。書包，各種筆，筆記本，文具盒等等等等都成為學(xué)生時代必不可少的東西。
而且近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。 辦公文具便利店主要是為方便周圍的學(xué)生或是特殊人群而開設(shè)的一種小型店鋪，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。以經(jīng)營項目齊全及經(jīng)營辦公文具品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各學(xué)校及流動人口較多且以快速消費商品的地方。商圈范圍一般只覆蓋周圍200米的范圍，當(dāng)然也包括有需求的各公司辦公室。
辦公文具便利店主要經(jīng)營各種辦公文具用品，收費業(yè)務(wù)代辦，打印機，復(fù)印機等商品。因為筆和筆記本之類的屬于樣式多變性產(chǎn)品，所以經(jīng)營模式采用小批進(jìn)貨迅速銷售模式，盡量減少庫存積壓。文具店除對學(xué)生等一類人零售外，也采用外銷業(yè)務(wù)進(jìn)行銷售，外銷主要針對辦公室的人員，有專業(yè)的外銷人員負(fù)責(zé)對辦公室人員進(jìn)行銷售，并且保持長期合作關(guān)系，外銷模式采用送貨上門服務(wù)，超出一定量的訂單不加收送貨費用。
因為文具店具有超市的經(jīng)營特點，雜貨鋪的經(jīng)營成本價格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并能夠形成連鎖化經(jīng)營。
未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。 國內(nèi)由于經(jīng)濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。以后的經(jīng)營模式將會開通網(wǎng)絡(luò)渠道，加大外銷的業(yè)務(wù)，增大文具店的利潤和生存可能性。
二、公司和項目描述
1、公司及項目背景
隨著人們生活節(jié)奏的加快和日益發(fā)展的社會現(xiàn)狀，越來越多的白領(lǐng)上班族和學(xué)生離不開辦公文具。城市中矗立的一棟棟高樓大廈，里面寫字樓工作的白領(lǐng)們無不需要辦公文具的支撐，城市生活已經(jīng)離不開打印機和紙張。辦公文具便利店的產(chǎn)生正是適應(yīng)了這種城市需求。以專業(yè)化和個性化為主導(dǎo)理念，以普通消費者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營的模式，構(gòu)建自己的文具店網(wǎng)站，采用“一站式”銷售實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度，及時補貨，與客戶進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營文具店的想法源于我們自身對辦公文具的迫切需求，以及文具用品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈�。我們希望我們的商品能夠更加滿足人們的生活需求。
辦公文具便利店采用傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)、外銷等業(yè)務(wù)方式進(jìn)行營業(yè)，公司主要的選址在學(xué)校和辦公人群比較集中的地方。所售商品小到筆、紙、中小學(xué)生所用的點讀機、復(fù)讀機等，大到辦公所用的打印機、復(fù)印機等一系列涉及到辦公用品的商品。消費人群也受選址和商品種類的限制，涵蓋中小學(xué)生、辦公人員及公司，也包括一些需要購買文具用品的人群。
2、公司管理制度及組織
（1）、管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長，同時對經(jīng)營過程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級管理體制，實現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。
（2）、管理團隊：（略）
（3）、管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會議，各部門總監(jiān)參加，共同討論-公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管及下線人員，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
1、產(chǎn)品品種規(guī)劃
辦公文具店商品主要包含書寫用品：筆記本、復(fù)印紙（A4、A3、A2、A1、A0）、各種筆（中性筆、圓珠筆、鋼筆、鉛筆、機試筆等）、書包、文具盒、墨盒等，裝訂用具：訂書機、訂書釘、燕尾夾、鋼夾文件夾等，收納文具：出入賬收納本、庫存本、收支單據(jù)等，美術(shù)繪畫：顏料、水彩筆、繪圖專用紙、畫架、繪圖筆等，體育器材：各種球拍、啞鈴、沙袋、握力計等。產(chǎn)品規(guī)劃基本涵蓋所有辦公人員所需求的產(chǎn)品，重點是滿足人們?nèi)找尕S富多彩的生活需求。
2、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃
隨著店鋪的運作和各種營銷計劃的實施，網(wǎng)絡(luò)營銷和外銷必然會涉及到一些公司的大訂單，并和一些寫字樓保持長期的合作伙伴關(guān)系。所以未來的產(chǎn)品規(guī)劃就轉(zhuǎn)向大的訂單，涵蓋復(fù)印機，打印機等。服務(wù)的對象自然是能夠提供大訂單的一些公司和寫字樓、小企業(yè)等，通過公司的外銷人員進(jìn)行銷售和簽單，并且由公司的服務(wù)團隊做好售后服務(wù)，售后服務(wù)就包括一些機器的維修和保養(yǎng)及墨盒等消耗品的補充。
4、實施階段
實施階段就涉及到商品在店鋪的擺設(shè)和商品的采購階段，商品的陳列主要采用文具店的文具種類要按特性功能來區(qū)分。書寫用品、裝訂用具、收納文具、美術(shù)繪畫、體育器材等要
分開出來陳列，顧客能夠第一時間非常清楚店內(nèi)的結(jié)構(gòu)分區(qū)，文具店的管理人員也能非常明確的知道貨物堆放的詳細(xì)位置，方便盤點。文具要正面面向顧客，標(biāo)價牌固定在第一件商品下端，作為商品位置起點標(biāo)記和隔鄰商品的分界線。此外，產(chǎn)品陳列位置符合顧客的購買習(xí)慣，對一些季節(jié)性的、節(jié)日期間、新商品的推銷區(qū)和特價區(qū)的商品陳列要顯著、醒目，使顧客明白商品所表達(dá)的意思。
采購部分受營銷計劃和商品銷售情況決定。
四、行業(yè)與市場分析
1、市場分析和調(diào)查
現(xiàn)有狀況分析：中國文具行業(yè)市場容量已超1500億元人名幣，占全球文具市場總額的
8.6%。中國文具市場中，辦公耗材占41%，市場需求較大，辦公文具產(chǎn)品消費市場主要集中在沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，其中70%左右集中在廣東、浙江、江蘇，上海、北京5個地區(qū)，具體分布比為浙江17.5%，江蘇18%，上海7.8%，京、津、冀地區(qū)12.5%，有800萬戶企業(yè)和各級政府機關(guān)等龐大的消費群體，前景十分廣闊。
2、行業(yè)評估
市場潛力大，購買力增加：據(jù)專業(yè)人士分析，對于大企業(yè)而言，由于資金雄厚，加之用量大，一般會都會選擇直接從廠家進(jìn)行批量采購，在蘇錫常等辦公家具的制造地成為這些大企業(yè)的首選。對于辦公用品商場來說，主要的消費群體主要是中小企業(yè)，由于購買的量比較小，一般會選擇、辦公用品商場進(jìn)行就近采購。據(jù)悉，中小企業(yè)占全國企業(yè)95%以上，且每年新增企業(yè)的數(shù)量龐大，辦公用品零售消費潛力巨大。除了中小企業(yè)外，沿海地區(qū)還集中了眾多的SOHO、學(xué)校、企事業(yè)單位，它們也是辦公用品的消費主體。
就深圳而言，記者從金海馬辦公市場部有關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，深圳辦公用品市場發(fā)展空間巨大，以某大型文具賣場為例，在2015-2015年市場不景氣的情況下，該商場在深圳幾家店的年銷售超過1億元，成為其在國內(nèi)銷售最好的城市。按照這個市場容量，有計劃在未來幾年內(nèi)做到2億-3億元之間的年銷售額。
近幾年，政府采購增長迅速，使得許多文具辦公用品必然成為市場關(guān)注焦點。
個性化、時尚化：在多元化的社會環(huán)境下，消費者對文具產(chǎn)品的需求將呈現(xiàn)個性化的特點。根據(jù)德國一家商業(yè)研究院對促銷市場的調(diào)查結(jié)果，59%的分銷商希望更加突出產(chǎn)品的個性化。最近的市場調(diào)查顯示，有超過六成的受訪者表示喜歡個性、時尚的文具。
多功能化、低碳化：隨著政府對環(huán)保要求的提高，節(jié)能減排的硬性規(guī)定，消費者對環(huán)境的關(guān)注程度提高，綠色環(huán)保已成大勢所趨。Greener World對450多個公司的調(diào)查結(jié)果顯示，年銷售額超過10億美元的公司，有53%以上的公司在采購環(huán)保產(chǎn)品的時候會考慮辦公用品。
設(shè)計和-諧化：和-諧是我國傳統(tǒng)文化中最具代表性的觀念，是事物存在的最佳的狀態(tài)，也是一切美好事物的共同特點，是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。調(diào)動一切積極因素構(gòu)建和-諧社會
也將是一個永恒的主題，而和-諧設(shè)計可以說是構(gòu)筑和-諧社會的基石。因此，對和-諧設(shè)計的研究具有十分重要的意義。在競爭激烈的今天，辦公一族的壓力非常巨大，辦公室里的所有因素都和他們的工作息息相關(guān)。毫不起眼卻又使用頻繁的辦公文具在現(xiàn)代辦公空間中扮演著一個非常重要的角色。什么樣的辦公文具才是辦公一族的好幫手、好伙伴？“和-諧”便是目標(biāo)。和-諧化設(shè)計是辦公產(chǎn)品的最大的發(fā)展趨勢之一，辦公用品的優(yōu)劣（不僅僅是質(zhì)量）直接影響到辦公一族的工作效率。如何能夠在滿足高效辦公的同時，讓辦公文具能夠緩解壓力，調(diào)節(jié)氣氛，裝飾環(huán)境，是當(dāng)代工業(yè)設(shè)計師所要考慮的。
五、盈利模式
租用較偏僻的店鋪一般而言成本較低，經(jīng)營支出變動較少，所以在尋找店鋪方面的支出可以節(jié)省，只需固定支付每月的租金。
假如在網(wǎng)上進(jìn)貨，和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，與信譽度較高的商家合作，則貨不對板、運貨損失的風(fēng)險可以相對降低。但是隨著市場時尚的更新，以及消費者需求的變化，有的商品也許會積壓在庫，有的商品需要更新，因此要計提存貨減值準(zhǔn)備，同時對貶值的商品進(jìn)行折價促銷，因此增加了相關(guān)費用的支出。
對銷售暢銷的商品進(jìn)行保留和更新，對滯銷的商品進(jìn)行淘汰和尋找新商品取代，因此在未來的經(jīng)營過程中盈利狀況會因為貨品成本及銷量的變化發(fā)生變動。但總體而言，我們的銷售目標(biāo)不會發(fā)生大的改動。
未來市場競爭者也許會增加。由于新型文具成本低，技術(shù)含量低，可模仿和替代的可能性較高，所以一旦競爭對手推出新款同類產(chǎn)品，則我們流失客戶的可能性很大，因此需要及時更新商品種類和款式，頻繁的進(jìn)貨可能會增加運費成本，假如更新太快也會使原有商品積壓在庫，不便于銷售流通，從而增加儲存成本。
總體而言，我們團隊剛開始經(jīng)營偏僻店鋪，創(chuàng)業(yè)期所賺的利潤偏低，但隨著創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作落實后，我們的廣告費、交通費、餐飲費、通訊費、裝修費可以減少70%左右，因此除去下個月度的購貨成本，我們的月凈利潤還是非�？捎^的，如果保持經(jīng)營優(yōu)勢，市場狀況良好，大概在3到6個月可以收回本金，之后實現(xiàn)盈利。
六、SWOT市場分析
1、優(yōu)勢分析：產(chǎn)品進(jìn)貨有保障，進(jìn)貨價較低，能夠保障一定的利潤。產(chǎn)品的類型多種多樣，能滿足顧客的不同需求。貨源直接，采購方便，產(chǎn)品正處于市場興起期，競爭對手較少。消費者對產(chǎn)品的價格預(yù)期較高，市場操作的空間較大。在這個充滿個性化的時代里，個性就是時尚，獨一無二永遠(yuǎn)是時尚一族的追求，新型文具不可避免地成為現(xiàn)代人生活的新時尚。在提供銷售業(yè)務(wù)方面，我們有良好服務(wù)態(tài)度，并且提供“非故意損壞包換條例”，讓消費者買的安心，放心。消費者產(chǎn)品使用過程如有質(zhì)量、使用方面的問題可以電話咨詢本公司。產(chǎn)品購買后如果有之前質(zhì)量方面的缺乏等可以提供包換原則或者獲取其他商品，如有不合，可以根據(jù)情況考慮退款。網(wǎng)上有商品信息，并且我們提供送貨上門，方便顧客看貨，選貨。
2、劣勢分析：產(chǎn)品與品牌的知名度不高，需要進(jìn)行消費者教育。在產(chǎn)品導(dǎo)入期的市場
推廣費用壓力較大。產(chǎn)品尚處于導(dǎo)入期，沒有產(chǎn)量規(guī)模，市場上還沒有很好的推廣的宣傳。
3、機會分析：市場上的傳統(tǒng)文具消費者都有普遍認(rèn)識，沒有新鮮感，新型文具外形新穎特別，讓人眼前一亮�？蓯鄣目�-通外形能重新喚起消費者的購買欲望。產(chǎn)品相比其他一般文具除了可以本身的用途外，也能對辦公環(huán)境起到裝飾作用。
4威脅分析：商品種類多、數(shù)量大，存在虧本和賣不出的風(fēng)險。受困于店鋪地理位置。
七、STP分析
1、市場細(xì)分：我們的客戶群體主要是針對一些學(xué)生和辦公寫字樓、政府等需要辦公文具的單位。針對學(xué)生及上班族等客戶我們推出零售服務(wù)，盡可能的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對一些需要辦公文具的公司，可以為客戶推出外銷團隊，通過談單、訂貨后采取送貨上門服務(wù)。
2、市場選擇：我們主要針對的消費人群是屬于需要辦公用品和平時都和辦公用品有接觸的人，主要的選擇就是一些學(xué)校的人群，包括老師、學(xué)生等。當(dāng)然還有各種辦公企業(yè)。
3、市場定位：由于我們公司是一家專注于辦公文具專賣店的公司，所以我們的專業(yè)度是其他公司所不能比的。再加上現(xiàn)在許多大中小型企業(yè)看到我們公司的服務(wù)制度，都愿意選擇訂貨后直接在公司收貨。所以我們完全不用擔(dān)心客戶的數(shù)量。我們所專注的便是怎樣更多的去發(fā)現(xiàn)尋找更多的潛在客戶，能為客戶匹配出符合客戶需求的訂單，不管是質(zhì)量上的還是價格上的。
八、營銷計劃
1、市場計劃
首先是“眼光放遠(yuǎn)，著眼全國”：從國內(nèi)文具行業(yè)近10年的發(fā)展過程可以看到，國內(nèi)市場已經(jīng)有了比較良好的市場氛圍基礎(chǔ)，加上中國國民市場經(jīng)濟不斷進(jìn)步增長的情況下，目前全國的商業(yè)環(huán)境，特別是我們文具行業(yè)環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了比較踴躍，比較興旺的良好前景，全國各地都有專業(yè)文具產(chǎn)品流通的市場、專業(yè)服務(wù)文具銷售的客戶及工作人員、良好的物流渠道配合，所以建議我們的區(qū)域布局，首先是必須放眼全市，先抓住各區(qū)域一級市場、逐步覆蓋二級、三級市場，一直到終端的過程很好地開展。
其次要“側(cè)重安排，有重有輕，循序漸進(jìn)”：從區(qū)域角度分析，由于國情的特色要求，國內(nèi)沿海和內(nèi)陸、南方和北方的經(jīng)濟差異性還是比較明顯，而近年來的西部大開發(fā)又將西部推上一個發(fā)展的重點，所以在四川開一個辦公文具便利店既是抓住了國家西部大開發(fā)的機會，同時又是利用好了四川文具用品店空白的平臺。這么個偏重點，逐步漸進(jìn)，側(cè)重合理安排各方面資源。
2、銷售策略及渠道
辦公文具便利店旗下會有專門的營銷團隊，其中分為外銷和零售兩大方面。外銷主要依
文具店創(chuàng)業(yè)計劃書
項目名稱：休息室·辦公文具店 創(chuàng)業(yè)者姓名：XXX
日期：2015-11-16
第一部分 項目概述
第一部分 項目概述
項目名稱
休息室·辦公文具店
主要產(chǎn)品
辦公文具用品
業(yè)務(wù)范圍
本店主營業(yè)務(wù)是辦公文具用品出售，兼營打印復(fù)印服務(wù)，同時提供收費辦公學(xué)習(xí)休息場所。
項目目標(biāo)
本店的短期目標(biāo)是通過廣泛的宣傳與促銷，吸引消費者，增加人流量；同時不斷了解消費者的需求，加強完善本店的供應(yīng)；也要以良好的服務(wù)盡量擴大本店在當(dāng)?shù)氐闹�；爭取盡早回本；同時在適當(dāng)?shù)臅r機展開線上經(jīng)營。
本店的長期目標(biāo)是培養(yǎng)固定客源，樹立形象定位，擴大規(guī)模，擴大影響范圍，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)利潤的最大化。
核心競爭力分析
本店標(biāo)榜辦公學(xué)習(xí)休息。
一方面，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有時候找不到一個安靜的地方學(xué)習(xí)辦公或者只是坐著休息，所以本店劃分了一個區(qū)域設(shè)置桌椅專供有需要的消費者辦公學(xué)習(xí)休息，按小時低價收費。雖然很多奶茶店咖啡店也能滿足消費者的這一需求，但奶茶店咖啡店強調(diào)的是休息，通常有很多聊天的消費者，本店強調(diào)的是學(xué)習(xí)辦公，所以氛圍會偏向安靜（但不是絕對的安靜，只是相對安靜），能很大程度實現(xiàn)想要專心做事的消費者的需求。
另一方面，本店提供打印復(fù)印服務(wù)，可以隨時滿足辦公學(xué)習(xí)一族的需要，并非主營，卻完善了細(xì)節(jié)；同時主營的辦公文具用品出售，也是在隨時滿足辦公學(xué)習(xí)一族的需要。
想要辦公學(xué)習(xí)的人與購買辦公文具用品的人往往可以相互轉(zhuǎn)換，進(jìn)入本店原本打算在休
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息區(qū)域辦公學(xué)習(xí)的人，可能在過程中或者臨走時順便買一些辦公文具用品；購買辦公文具用品的人也可能發(fā)現(xiàn)休息區(qū)域并開始意識到它的存在，以后便可能來進(jìn)行消費。再通過消費者的口耳相傳，本店便可以提升一定的知名度并逐漸實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
總而言之，本店力求通過綜合的產(chǎn)品與服務(wù)來吸引顧客。
消費者特征與習(xí)慣
總體上講，企業(yè)工作人員和學(xué)生兩大群體對辦公類文具的需求量非常大，而質(zhì)量已不再是人們選擇產(chǎn)品的唯一因素，款式是否吸引人已成為消費者購買產(chǎn)品的一大重要因素，而材質(zhì)風(fēng)格也會很大程度地影響消費者的選擇。在風(fēng)格方面，人們的可選擇性比較大，大多數(shù)男性比較喜歡簡單樸實和古典傳統(tǒng)型的，而大多數(shù)女性則偏愛優(yōu)雅和卡-通可愛型的辦公類文具。因此，對辦公文具的進(jìn)貨選擇需要充分考慮到銷售對象。
強調(diào)質(zhì)量與強調(diào)款式以及兩者兼?zhèn)涞亩紤?yīng)該在進(jìn)貨的選擇之中，最大程度的為消費者提供選擇范圍。
而且當(dāng)今文具店數(shù)量數(shù)不勝數(shù)，要從中脫穎而出就要創(chuàng)新，在裝潢上吸引消費者進(jìn)入本店，在產(chǎn)品上吸引消費者購買。
營銷策略
一是宣銷并進(jìn)，在店鋪優(yōu)惠銷售和贈送禮品等方式，在保證銷量的同時，帶動品牌的成長。
二是通過不同的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳，加大宣傳力度，提升知名度，并通過適時的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠活動帶動實體店或網(wǎng)店的人氣。
店面選址
本店力求選擇學(xué)�；蛘咿k公樓集中的地方附近開展，雖然成本相對較高，但是回本也會相對較快。當(dāng)然，在資本實在不足的情況下，也可以選擇稍微偏離學(xué)�；蛘咿k公樓的區(qū)域，但是為此要加強宣傳力度。
店面裝潢
本店裝潢總體以簡約大氣為主，休息區(qū)以溫馨舒適為主。
第二部分 產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品主要以辦公文具用品為主，輔以計算機、打印機耗材。產(chǎn)品線涵蓋各種文檔管理、桌面辦公、書寫工具、教學(xué)用具和學(xué)生用品等。有品牌產(chǎn)品類似晨光、得力，也有雜牌產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的多元化。
產(chǎn)品線豐富全面，講究產(chǎn)品的實用與設(shè)計的科學(xué)美觀，突出專業(yè)辦公學(xué)習(xí)教學(xué)功能，價格層分高中低三個檔次，主要側(cè)重于中高檔次。
第三部分 市場分析
中國文具行業(yè)總體現(xiàn)狀
中國文具行業(yè)（不包括辦公設(shè)備和家具）市場容量約1500億元，約合215億美元，全球文具市場總量約2500億美元，中國文具市場占全球文具市場總額的8.6%。
中國文具市場中，辦公耗材占41%，約615億元，文件處理用品占13%，約195億元，書寫工具類占10%，約為150億元，本冊類和桌面用品各占7%，均為105億元，教學(xué)及學(xué)生用品占9%，約為135億元。
中國辦公文具產(chǎn)品消費市場主要集中在沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，其中70%左右集中的廣東、浙江、江蘇、上海、北京5個地區(qū)，具體分布比為浙江17.5%，江蘇18%，上海7.8%，京、津、冀地區(qū)12.5%，魯、豫7.00%，閩、皖5.8%，湘、贛、鄂地區(qū)5.5%，東三省4.5%，其他地區(qū)6.9%。
有800萬戶企業(yè)，2億學(xué)生和各級政府機關(guān)等龐大的消費群體，近年來中國文具市場以平均每年12%的速度高速增長，預(yù)計以后年度中國文具市場將以每年5%-10%的速度增長，中國文具消費市場前景十分廣闊。
中國文具行業(yè)特點
優(yōu)勢
① 市場潛力大，購買力增加。社會的發(fā)展要求進(jìn)一步增強國民的文化教育素質(zhì)，教育投資
大幅增加，文具行業(yè)有著十分廣闊的消費市場。
② 文體用品多元化、多層次消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，且向高檔產(chǎn)品發(fā)展。
③ 產(chǎn)品結(jié)合可持續(xù)發(fā)展特色，不斷成熟化。隨著文具專賣店、專業(yè)化市場漸趨成熟，批發(fā)
市場影響力逐漸減少。這就要求經(jīng)營者的管理水平和服務(wù)內(nèi)涵要向高層延伸，以品牌為
主的中高檔產(chǎn)品將成為消費的主流，另外隨著人們環(huán)保意識的增強，無毒以及采用再生材料研制的文具用品也將成為消費主流。
劣勢
① 行業(yè)企業(yè)數(shù)量龐大，地區(qū)集中，市場集中度低。
② 生產(chǎn)方式機械化程度不高，屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)利潤率偏低。
③ 中國文具企業(yè)以出口加工型企業(yè)居多，長期以O(shè)EM貼牌方式為境外企業(yè)加工并實現(xiàn)出
口銷售，產(chǎn)品附加值低，技術(shù)創(chuàng)新和品牌意識淡薄。
主要影響因素
① 市場環(huán)境。選好地段和店面，把握“客流”就是“錢流”原則說明在相對熱鬧的地段開
店成功幾率會比普通地段高出很多；
② 消費者。掌握消費者的心理，從消費者的需求出發(fā)；
③ 產(chǎn)品。做好進(jìn)貨產(chǎn)品的選擇，也是成功的必備因素。
第四部分 財務(wù)規(guī)劃
本店處于創(chuàng)業(yè)階段，相當(dāng)一部分資金依賴自有資本，所以大部分資金通過創(chuàng)業(yè)者自籌獲得。為了滿足本店的正常經(jīng)營活動，合理配置基金結(jié)構(gòu)，減少經(jīng)營中可能發(fā)生的經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。
第五部分 風(fēng)險分析
經(jīng)營風(fēng)險就是指在資本經(jīng)營活動中所遇到或存在的某些不確定因素造成的經(jīng)營活動的經(jīng)營結(jié)果偏離預(yù)期可能性的風(fēng)險。就目前而言，本店經(jīng)營活動中可能出現(xiàn)的風(fēng)險大致可總結(jié)為：市場風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。
市場風(fēng)險及對策
在本店的創(chuàng)立階段及經(jīng)營過程中，該店可能會存在下列的市場風(fēng)險：①消費者對該店產(chǎn)品認(rèn)知程度低，達(dá)不到該店營銷目標(biāo)所要求的知名度；②現(xiàn)有的類似辦公文具用品店較多，市場競爭激烈，使市場增長率下降；③大多數(shù)消費者都已經(jīng)有了習(xí)慣去的店，因此新的店不能吸引預(yù)期數(shù)量的顧客，低于營銷目標(biāo)要求。
為此，應(yīng)當(dāng)：①針對達(dá)不到營銷目標(biāo)所存在的風(fēng)險，本店將主要把廣告等促銷活動做到位，在網(wǎng)絡(luò)以及實體店附近大力宣傳以達(dá)到理想的宣傳效果，縮短消費者對該店及其產(chǎn)品的認(rèn)知周期；②發(fā)展特色服務(wù)，加強消費者對本店的定位認(rèn)知，吸引消費者，形成本店的核心競爭力；③ 在店面的設(shè)計和構(gòu)造上，著重突出創(chuàng)新的作用，把設(shè)計創(chuàng)新作為本店的一大特色；④建立和完善市場信息反饋體系，經(jīng)常與消費者進(jìn)行友好的溝通交流，在完善服務(wù)的同時進(jìn)行市場調(diào)查，及時把握市場變動的趨勢，把握好消費者傾向。
財務(wù)風(fēng)險及對策
成立初期，前期注入資金較少，信譽度比較低，可能會存在資金不能及時到位等問題。 為此，應(yīng)當(dāng)：①記錄每天實際開支，監(jiān)督費用的使用情況，使資金合理運用合乎運營的規(guī)劃；制定有效的成本計劃，做出準(zhǔn)確的費用估算和預(yù)算。并在必要的時候進(jìn)行一定的調(diào)整；②加強資金管理，降低人為財務(wù)風(fēng)險，盡量達(dá)到最合理的資源配置；③提高財務(wù)風(fēng)險意識，降低主觀意識中的財務(wù)風(fēng)險；④要以財務(wù)為核心，形成服務(wù)、消費、財務(wù)、市場、等各環(huán)節(jié)之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
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