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行政管理 工作內(nèi)容
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行政管理：
1、會議、活動組織：
負責公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理：
負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生：
負責公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi)：
負責公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐：
負責現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢：
負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理：
負責現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設(shè)備維護。
8、事務(wù)工作：
負責交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)
企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一個轉(zhuǎn)動的車輪，所有零部件必須嚴密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
一、企業(yè)行政管理的概念和意義
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。
二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識
1、明確崗位職責。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務(wù)、會后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關(guān)等等。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟、政策規(guī)定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結(jié)構(gòu)、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面，需要全體員工的參與。
（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標，更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠期戰(zhàn)略目標。從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。
（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學(xué)習機會。可以開展相應(yīng)的活動讓員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。
5、踏踏實實地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。
（2）如何更好更快完成該做的事情。
（3）清除所有障礙。
（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國家政權(quán)的統(tǒng)治階級，依據(jù)法律，通過龐大的政府機構(gòu)，采取一定的程序方法，實施其政策，以實現(xiàn)其政治目的的管理活動。馬克思說：“行政是國家的組織活動�！毙姓顒邮钦位顒拥闹匾M成部分。政治與行政的關(guān)系：一是行政從屬于政治，服務(wù)于政治，是為實現(xiàn)政治目的而行動。二是政治統(tǒng)治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調(diào)整、修正、完善政治決策，推動政治改革。
（二）什么是管理？
管理是指對人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產(chǎn)生，也是人類社會特有的活動。凡是有人類群體活動的地方，就出現(xiàn)管理活動，氏族社會有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級，國家出現(xiàn)以后才產(chǎn)生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。
因為管理的范圍要比行政寬廣得多。從個人家庭、從單位到部門、從團體到黨政、從企業(yè)到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領(lǐng)域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)，它不同于家庭管理，企業(yè)管理，社會管理和黨政管理。因為行政管理是不能脫離國家來研究的，它必須有一套科學(xué)方法，這套方法要根據(jù)一定的時間、地點、條件來決定工作重點和工作方法，即領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相結(jié)合。
（三）什么是行政管理？
“行政管理”亦名“政務(wù)管理”或“公務(wù)管理”，是推行行政令或管理公務(wù)的方法、技術(shù)、程序和規(guī)范，其目的是為了貫徹執(zhí)行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運用行政學(xué)的管理，原則和系統(tǒng)的知識去處理國家行政機關(guān)的政務(wù)或公務(wù)，就叫行政管理。
（四）管理的對象、作用及達到的效果。
1．管理的對象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時間，處理好信息等為對象。
2．管理的作用。不同的學(xué)者有不同的說法。西方學(xué)者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對人的協(xié)調(diào)行動”；“管理是實現(xiàn)既定目標的戰(zhàn)略因素”；“管理是一個系統(tǒng)”；卡斯特說“管理就是計劃，組織、控制等活動的過程”等等�，F(xiàn)代的管理者說：“管理是一門系統(tǒng)的科學(xué)，管理就是金錢，是時間，是效益”。
3．怎樣才能達到管理的總體效果？綜合起來為六個方面：
（1）計劃與預(yù)測。有效的管理都應(yīng)該是有計劃的管理，而有計劃離不開對事物的發(fā)展前景作出科學(xué)預(yù)測。
（2）組織與指揮。對一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變?yōu)橛行颉?/p>
（3）用人與協(xié)調(diào)。任何計劃都要有人去執(zhí)行。選用什么人，怎么分工，如何協(xié)作，才能互相配合，共同前進。
（4）監(jiān)督與控制。任務(wù)布置了接著就要跟蹤檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，從而控制整個工作朝預(yù)定的計劃目標發(fā)展。
（5）教育與激勵。在管理全過程中都要進行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務(wù)時，執(zhí)行任務(wù)中要做好思想動員；有利條件，不利因素，采取的措施都應(yīng)有一個交待；順利時要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險；困難時鼓勵大家分析有利因素，找出戰(zhàn)勝困難的辦法。
（6）挖潛和革新。任務(wù)完成，工作告一段落，潛心研究，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。發(fā)揚成績、優(yōu)點，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。
科學(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱。有人認為，科學(xué)和技術(shù)是兩個輪子，管理是軸。有了科學(xué)管理，科學(xué)技術(shù)才能轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領(lǐng)。有的可以是一個最有能力的革命家和鼓動家，但完全不適合做一個管理人員”。無產(chǎn)階級在取得政權(quán)后，“整個關(guān)鍵不在于政權(quán)，而在于是否會管理”。古今中外，無數(shù)歷史經(jīng)驗和教訓(xùn)都反復(fù)告訴我們，重視不重視科學(xué)管理，掌握不掌握科學(xué)管理知識，懂不懂科學(xué)管理方法，其結(jié)果是完全不一樣的。
二、干部的行政責任制（稱干部崗位責任制）
是以行政方法為依據(jù)，以干部職位為基礎(chǔ)來明確規(guī)定每個職位的工作性質(zhì)，職責范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責任制度。不實行行政責任制，權(quán)限劃分不清，職責范圍不明，就會造成遇事推諉，相互扯皮，無人負責的惡習，不能及時解決實際問題的衙門作風。其結(jié)果表現(xiàn)在工作效率低下，甚至會發(fā)展到組織機構(gòu)頻于癱瘓狀態(tài)。所謂權(quán)力是指在人事上、事務(wù)上、財務(wù)上的權(quán)限。
三、單位和機關(guān)的管理
（一）機關(guān)的概念：從管理方面講，“機關(guān)”泛指國家、政黨團體為實現(xiàn)其職能而組織和負責指揮和控制該組織活動的固定機構(gòu)，也稱“單位或機構(gòu)”。
（二）什么是機關(guān)管理，是指機關(guān)為完成組織職能而進行的內(nèi)部管理活動。即利用科學(xué)的方法，按照一定的規(guī)則，運用機關(guān)的組織，人員，設(shè)備，物資和經(jīng)費，對機關(guān)業(yè)務(wù)進行適當?shù)挠媱澘刂�，�?lián)系和協(xié)調(diào)，以保證工作正常順利地開展，實現(xiàn)其工作目標。
（三）機關(guān)管理的主要內(nèi)容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財務(wù)管理，行政事務(wù)和后勤管理等等。
機關(guān)管理是行政管理的關(guān)鍵部位，是行政管理的基礎(chǔ)，它的功能和作用突出表現(xiàn)在三個方面。
1．參與政務(wù)的功能。它是以為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作運轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。它要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者制定和實施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關(guān)工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。
2．處理事務(wù)功能。管理事務(wù)是機關(guān)管理的重要內(nèi)容，面對機關(guān)大量的日常事務(wù)工作，相關(guān)內(nèi)部管理機構(gòu)要充分發(fā)揮其樞紐和綜合協(xié)調(diào)作用，根據(jù)機關(guān)的執(zhí)行計劃和領(lǐng)導(dǎo)者的命令或授權(quán)，做到承上啟下，及時溝通情況，督促各部門按時，按質(zhì)，按量完成工作任務(wù)。同時，注意協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完善機關(guān)工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運轉(zhuǎn)。
3．提供服務(wù)功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機關(guān)管理基礎(chǔ)，辦公場所，辦公設(shè)備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環(huán)境，工作秩序和必要的生活條件的創(chuàng)造，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響行政任務(wù)的完成。所以從機關(guān)管理功能看出，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，連結(jié)內(nèi)外，聯(lián)系群眾的作用。
（四）機關(guān)（單位）管理的特點和原則。
----機關(guān)（單位）管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強，它有四個基本特點：
1．全面性。機關(guān)（單位）管理的內(nèi)容既包括人事編制，政務(wù)文秘等工作，又包括資產(chǎn)財務(wù)，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。
2．廣泛性。既有縱向聯(lián)系，又有橫向聯(lián)系，既涉及機關(guān)內(nèi)部，又涉及機關(guān)外部。
3．服務(wù)性。管理目標是保證機關(guān)工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。
4．時效性。管理只有講求工作效率，講求工作質(zhì)量，才能對機關(guān)各部門起到協(xié)調(diào)、配合，互相支持和監(jiān)督作用，才能促進機關(guān)整個行政工作的效率。
----機關(guān)（單位）管理有四條原則：
1．按政策辦事的原則。從機關(guān)管理的功能，任務(wù)，內(nèi)容，要求以及服務(wù)的對象和范圍看，既要對機關(guān)文書、檔案、會議、信息、信訪、政策研究等政務(wù)類工作進行管理，又要對財務(wù)項目、基建、行政后勤等事務(wù)類工作進行管理；而且還要對人事、編制等進行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。
2．制度管理的原則。健全的管理制度是實現(xiàn)機關(guān)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)。通過制度建設(shè)可以使機關(guān)管理在科學(xué)的基礎(chǔ)上有章可循，有規(guī)則可依，形成團結(jié)，務(wù)實，進取的環(huán)境和規(guī)范，有序高效，優(yōu)質(zhì)的運轉(zhuǎn)機制。
3．效率和質(zhì)量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質(zhì)量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識面應(yīng)較寬。
4．節(jié)儉服務(wù)的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業(yè)的原則，合理使用機關(guān)（單位）有限的人力、物力、財力，想方設(shè)法多為干部、職工辦實事，辦好事。
四、行政機關(guān)（單位）管理的具體工作
（一）辦公室的管理。
1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機關(guān)內(nèi)部文件運轉(zhuǎn)的一系列過程。三個階段，收文階段，發(fā)文階段，文件歸檔階段。根據(jù)文件的性質(zhì)，內(nèi)容要求，作不同的處理程序。
（1）收文的處理程序：收發(fā)，簽報，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。
（2）發(fā)文的處理程序：擬稿，會簽，核稿，簽發(fā)編號，登記，繕印，用印，分裝，投送等。
特別強調(diào)，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴格保密的原則。
2．檔案的管理。檔案是國家機關(guān)，社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)研究、文化教育等活動直接形成的具有保存利用價值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內(nèi)容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統(tǒng)計；檔案編目和檢查；檔案利用。
3．會議的管理。機關(guān)各部門要根據(jù)工作的中心科學(xué)合理地安排會議，并且納入總體規(guī)劃：
（l）要明確職責，規(guī)范辦事程序，減少業(yè)務(wù)部門之間的交叉，提高會議的質(zhì)量和效率，從會議的分工和議題出席會議人員，時間和規(guī)模都要嚴格合理安排。
（2）建立會議的報批制度。
（3）加強會議經(jīng)費的管理，控制會議開支。
4．事務(wù)管理。后勤管理；財務(wù)的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環(huán)境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機關(guān)的總后勤內(nèi)管家，牽涉到機關(guān)的人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負責管理的同志首先要有強烈的事業(yè)心和責任感，要把原則性和靈活性科學(xué)地統(tǒng)籌起來。
（二）信訪工作。
信訪工作的基本任務(wù)，就是緊緊圍繞黨的中心工作，在處理群眾來信來訪中，宣傳黨的各項方針、政策，傾聽群眾的呼聲，接受群眾的監(jiān)督，正確處理人民內(nèi)部矛盾，滿足群眾的正當要求，密切同群眾的聯(lián)系，維護
社會穩(wěn)定。因此，對待人民的來信來訪工作的原則和制度：
1．認真搞好調(diào)查研究，堅持實事求是地解決問題。 2．正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線，方針政策和法規(guī)。 3．堅持做好深入細致的思想政治工作。 4．實行分級負責歸口管理。
5．搞好協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦案。
6．領(lǐng)導(dǎo)親自處理重要信訪問題。
7．對所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結(jié)果。
要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結(jié)案制度、復(fù)位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結(jié)和獎懲制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等等。
（三）保密工作。
保密，就是運用行政、技術(shù)、法律等手段，把秘密嚴格控制在一定范圍和時間之內(nèi)。
1．泄密事件常有發(fā)生的主要表現(xiàn)：
（1）發(fā)至基層單位的機密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。
（2）隨意將機密文件擴大發(fā)放、閱讀范圍，違反規(guī)定，擅自翻印或復(fù)印機密文件。
（3）個人攜帶機密文件、資料、圖紙外出開會或辦事。
（4）將機密文件、資料、刊物混雜在舊報紙，圖書中出售或作它用。
（5）將內(nèi)部會議傳達或研究的機密事項泄露給家人親朋或身邊工作人員。
（6）在寫文章或新聞單位投稿時，將不宜公開的內(nèi)部情況和尚未解密的事項披露出去，造成大面積泄密。
（7）在涉外工作中或與外國人交往時，放松警惕。
（8）在普通有線電話或無線電話中傳達或談?wù)摍C密事項。
（9）利用工作的便利條件，將機密事項或內(nèi)部情況作為拉關(guān)系，謀私利，搞不正之風的交換條件。 （10）被間諜特務(wù)分子收買，為其提供和搜集黨和國-家-機-密及內(nèi)部情況。 上述問題如得不到切實解決和糾正，或者任其蔓延和發(fā)展、維護國家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時期的保密工作。
（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規(guī)定標明密級和發(fā)放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設(shè)的保密車間印刷。印刷時必須嚴格按領(lǐng)導(dǎo)批準的份數(shù)執(zhí)行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進行登記、編號。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時銷毀，嚴禁個人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發(fā)和復(fù)印。分發(fā)文件應(yīng)由專人負責，要嚴格履行簽領(lǐng)手續(xù)。秘密文件應(yīng)通過機要渠道寄送，不準在普通的傳真機上傳送。外出遞送秘密文件，不準辦理其他與遞送文件無關(guān)的事項。復(fù)印秘密文件必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理審批手續(xù)，只能在機關(guān)保密室的復(fù)印機上�。唤^密的文件按規(guī)定不準復(fù)印。三是機要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴大。閱讀文件要在辦公室進行，一般不得帶回家中。四是機要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進行，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴格的登記、造冊；機密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監(jiān)督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項。外出工作須攜帶秘密文件時，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，履行借領(lǐng)手續(xù)，并采取有效措施嚴加看管。嚴禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊買東西或娛樂場所。對秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對調(diào)動或離退休者，要及時把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續(xù)。對清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的機要文件，經(jīng)辦人要立即報告，行政主管要及時組織追查、處理。
（2）會議的保密。
（3）經(jīng)濟工作中的保密。
（4）科技工作中的保密
（5）涉外工作中的保密。
（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項。
（7）計算機信息的保密。對儲存保密信息的計算機工作機房要采取有效的保密措施。計算機秘密數(shù)據(jù)的儲存、傳輸必須采取保密措施（密碼數(shù)據(jù)磁盤、磁帶、打印紙要嚴加管理）。建立非計算機工作人員進入機房的審批制度，嚴禁外來人員私自進入機房。計算機秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴格的登記、審批手續(xù)，拷貝盤要同原盤一樣嚴格管理。涉及國家秘密的計算機工作人員，要按照機要人員的政治條件配備。
（8）宣傳報道工作中的保密。
五、接待工作
（一）接待工作的基本內(nèi)容：接站；安排住宿；組織會談；組織公眾聯(lián)歡活動；歡送賓客。
（二）接待工作的一般程序。
（1）掌握來賓情況（人數(shù)，男女，身份，級別），來賓乘坐交通工具和抵達的時間等。
（2）根據(jù)來賓身份及人數(shù)等，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前到賓館、機場、車站迎接。
（3）來賓抵達住地后，如有行李應(yīng)讓工作人員或服務(wù)員幫助拿、取。
（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應(yīng)向客人具體了解來訪意圖，商議活動的日程，并根據(jù)滯留時間安排好他們的生活。
（5）按照大體對應(yīng)的禮儀原則，根據(jù)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望客人。在會見之前，要將來賓的有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報清楚，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。
（6）送行。（代購車、機票，車輛調(diào)度）
（三）接待工作的禮儀和注意事項。
1．見面握手（不論和什么入握手，均統(tǒng)用右手）。
（1）主動走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。
（2）握手時要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。
（3）握手順序應(yīng)按客人的身份，年齡等由高往低依次進行。
（4）握手時應(yīng)雙目注視對方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導(dǎo)進房。將客人引導(dǎo)進客房，接待室，會議廳。 3．介紹引見。客人與機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見時，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。
5．接洽交談。在同來賓接洽交談時，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。
六、行政主管的督查工作
（一）督查。就是對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，從上而下進行督促檢查，具體落實。它大體包括三個方面：一是重要文件和領(lǐng)導(dǎo)批示落實情況的催辦；二是群眾反映的重大問題的督辦；三是重要工作部署的督促落實。具體有以下幾點：
1．對領(lǐng)導(dǎo)同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級某個文件精神的批示，對下級部門和單位的請示，報告的批示意見。
2．對上級領(lǐng)導(dǎo)部門的重要工作和重要會議精神落實情況督查。
3．上級領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項的落實情況督查。
4．群眾反映的不正之風，違法亂紀問題的調(diào)查處理。
5．本級黨委集體決定的需要督查，催辦的事項。
6．新聞單位要求核查的事項。
7．從內(nèi)部文件，資料，報刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。
（二）督查的要求。
1．緊扣中心，突出重點。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動黨委決策的貫徹落實。
2．注意實效，確保質(zhì)量。督查人員要有求實、務(wù)實的思想作風和認真、扎實的工作態(tài)度，確保質(zhì)量。
3．盡職盡責，有查必果。凡列入督查的事項，務(wù)必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報。
4．舉一反三，擴大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴大督查效果以推動面上的同類工作。對于督查過程中發(fā)現(xiàn)不落實的典型，要敢于批評，以避免類似事件的發(fā)生。
5．促進各級黨委和領(lǐng)導(dǎo)改進作風。督查從根本上說，是對各級領(lǐng)導(dǎo)工作作風的監(jiān)督檢查。上級黨委的決策，主要靠下級的黨組織和領(lǐng)導(dǎo)去貫徹落實，督查是從外部推動、促進這種落實，通過外因促進內(nèi)因發(fā)揮作用。
6．在督查中發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。
（三）督查工作的程序和方法。
1．程序：一是立項登記。接到領(lǐng)導(dǎo)要求立項督查的事項之后，立項日期，領(lǐng)導(dǎo)批示意見，立項題目，主要核查內(nèi)容等進行登記。二是轉(zhuǎn)辦。根據(jù)立項事項內(nèi)容，性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按分工批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請進來，直接催辦，填發(fā)催辦單等。四是結(jié)辦。督查事項查清后，應(yīng)及時結(jié)辦。結(jié)辦時做到事實清楚，定性準確，處理適當，符合政策。五是立卷歸檔。
2．方法：歸口處理。突出重點難點。轉(zhuǎn)辦結(jié)合。
七、組織協(xié)調(diào)工作
所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)，是通過協(xié)商和調(diào)節(jié)，溝通聯(lián)系、調(diào)節(jié)關(guān)系、化解矛盾，使一個整體、一個系統(tǒng)中的雙方與多方關(guān)系達到和-諧統(tǒng)一、步調(diào)一致、有機配合、齊心協(xié)力去完成某項目標的方式和方法。
（一）協(xié)調(diào)工作的范圍概括為三個方面。
1．橫向協(xié)調(diào)（稱為左右協(xié)調(diào)）。包括協(xié)調(diào)好同級機關(guān)之間正常工作或業(yè)務(wù)工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好平級職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好不同屬工作部門之間關(guān)系。
2．縱向協(xié)調(diào)（稱為上下協(xié)調(diào)）。（1）協(xié)調(diào)好本單位與上級職能部門的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)好本機關(guān)同下級機關(guān)之間關(guān)系。
3．內(nèi)部協(xié)調(diào)。（1）協(xié)調(diào)好內(nèi)設(shè)各機構(gòu)之間的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)正職與副職之間，副職與副職之間的關(guān)系。（3）協(xié)調(diào)好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關(guān)系等。原則應(yīng)以橫向協(xié)調(diào)為主，縱向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。
（二）組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。
按協(xié)調(diào)性質(zhì)分，有政務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)種類分，有會議協(xié)調(diào)，電話協(xié)調(diào)和行文協(xié)調(diào)等；按協(xié)調(diào)形式分，有縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)內(nèi)容分，有計劃，工作，政策，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等。 在這里，著重討論計劃協(xié)調(diào)，工作協(xié)調(diào)，人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。
1．計劃協(xié)調(diào)。計劃的制定和計劃的執(zhí)行兩個階段的協(xié)調(diào)。（1）在制定計劃階段，各個制定計劃的單位和部門都希望自己發(fā)展快些，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠批準。因此需要從全局和整體出發(fā)，根據(jù)主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。（2）在計劃的執(zhí)行階段，由于人員，環(huán)境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計劃實施中，往往出現(xiàn)不同步，不銜接，不合作的現(xiàn)象，在職權(quán)內(nèi)進行積極協(xié)調(diào)。
2．工作協(xié)調(diào)。工作協(xié)調(diào)，是行政主管對系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。 合理設(shè)置組織機構(gòu)，建立健全規(guī)章制度。
把總目標、總?cè)蝿?wù)分解為一個個次目標、次任務(wù)，按照分工落實到各部門，各單位再落實到人，定崗定責，構(gòu)成上下左右各個環(huán)節(jié)相互配合，互相制約的組織系統(tǒng)。同時制定嚴密的合乎科學(xué)的規(guī)章制度，使人們的分工、行為規(guī)范化，標準化，制度化。
組織協(xié)調(diào)注意直接向下達指示的領(lǐng)導(dǎo)人建議。
（三）協(xié)調(diào)工作的原則。主要是一切從實際出發(fā)，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。
（四）協(xié)調(diào)工作的形式和方法。
1．協(xié)調(diào)的形式。
電話協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、文件協(xié)調(diào)、上門協(xié)調(diào)、邀請協(xié)調(diào)、會議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)。
2．協(xié)調(diào)方法。
（1）指令法。利用一套嚴格的組織機構(gòu)，通過行政命令直接對協(xié)調(diào)對象發(fā)生影響，對執(zhí)行者具有強制力。
（2）協(xié)商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統(tǒng)籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養(yǎng)，處處以整體利益為重，不斤斤計較個人得失，對不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進去，對領(lǐng)導(dǎo)和同事、下屬的誤解能夠諒解，對有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標管理法。
行政管理的日常工作內(nèi)容
行政管理的工作內(nèi)容
企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一個轉(zhuǎn)動的車輪，所有零部件必須嚴密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
一、企業(yè)行政管理的概念和意義
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。
二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識
1、明確崗位職責。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務(wù)、會后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通�？v向溝通分為與上級
溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關(guān)等等。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟、政策規(guī)定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結(jié)構(gòu)、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面，需要全體員工的參與。
（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標，更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠期戰(zhàn)略目標。從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。
（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學(xué)習機會。可以開展相應(yīng)的活動讓員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。
5、踏踏實實地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：
（1）什么事情該做，該怎么做。
（2）如何更好更快完成該做的事情。
（3）清除所有障礙。
（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。
企業(yè)行政管理相關(guān)內(nèi)容
☆ 會議管理要領(lǐng)
☆ 企業(yè)會議管理制度
☆ 文件收發(fā)規(guī)定
☆ 公文管理規(guī)定
☆ 文書管理規(guī)則
☆ 文印室管理規(guī)定
☆ 企業(yè)文件管理制度
☆ 公文處理實施細則
☆ 文書檔案立卷歸檔制度
☆ 聲像檔案管理辦法
☆ 值班室管理制度 ☆ 公司圖書管理辦法 ☆ 員工著裝管理規(guī)定 ☆ 辦公室布置要點
☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù) ☆ 長遠規(guī)劃
☆ 年度綜合計劃
☆ 指標管理
☆ 計劃指標的調(diào)整
☆ 成效檢查表
☆ 工作成果周報表
☆ 月份式日程表
☆ 日程檢查表
☆ 月行動預(yù)定表
☆ 每日行動管理表 ☆ 當天最重要的重點 ☆ 年度會議實施計劃表 ☆ 提高會議效率的會議記錄 ☆ 部屬行為意識分析表
☆ 有力的企劃書檢查表 ☆ 好企劃之固定觀念突破表 ☆ 管理職務(wù)之企劃徹底分析表 ☆ 干部企劃分類檢查表 ☆ 新項目開發(fā)計劃
☆ 部門設(shè)立改組計劃 ☆ 年度計劃
☆ 辦公室物資管理條例 ☆ 辦公行為規(guī)范
☆ 保密制度
☆ 文書管理辦法
☆ 物資管理辦法
☆ 印章管理辦法
☆ 暫借款管理辦法
☆ 報刊、郵件、函電收發(fā)制度 ☆ 部門經(jīng)理會議規(guī)程 ☆ 電話管理制度
☆ 公司保密制度
☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計算機管理制度
☆ 總臺值班管理制度 ☆ 值班管理制度
☆ 會議計劃表
☆ 會議管理的要領(lǐng)
☆ 出差管理辦法
☆ 提案管理辦法
☆ 創(chuàng)意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會議提案改善方案
☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度
☆ 衛(wèi)生管理準則
☆ 值班管理制度
☆ 電話管理規(guī)定
☆ 計劃的檢查和考核 ☆ 經(jīng)營計劃的制定內(nèi)容 ☆ 經(jīng)營計劃制定方法 ☆ 經(jīng)營方針管理基礎(chǔ) ☆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 ☆ 秘書日常工作程序 ☆ 危機管理辦法
☆ 部門決策權(quán)一覽表 ☆ 工作計劃表
☆ 業(yè)務(wù)處理表使用
☆ 相互評價表
☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表
☆ 經(jīng)營會議表格（公司年度） ☆ 經(jīng)營會議表格（月份） ☆ 經(jīng)營會議表格（各部門） ☆ 安全管理會議表格
☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格
☆ 財務(wù)管理規(guī)定
☆ 檔案管理規(guī)定
☆ 法律工作制度
☆ 費用報銷規(guī)定
☆ 費用開支管理辦法 ☆ 會議管理規(guī)定
☆ 計算機管理規(guī)定
☆ 經(jīng)濟合同管理辦法 ☆ 考勤制度
☆ 圖書、報刊管理辦法
☆ 公司通訊事務(wù)處理規(guī)定 ☆ 公司文書管理規(guī)定 ☆ 公司印信管理制度
☆ 公司重要文件保管處理規(guī)定 ☆ 會議提案改善方案 ☆ 企業(yè)會議程序與規(guī)范 ☆ 企業(yè)會議管理制度 ☆ 企業(yè)行政事務(wù)管理制度 ☆ 提案建議效益獎管理準則 ☆ 網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定
行政管理工作包括哪些內(nèi)容
：
行政管理：
1、會議、活動組織：
負責公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；
負責公司各類會議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理：
負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審
批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生：
負責公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi)：
負責公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐：
負責現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢：
負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理：
負責現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設(shè)備維護。
8、事務(wù)工作：
負責交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)
企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一個轉(zhuǎn)動的車輪，所有零部件必須嚴密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工
作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
一、企業(yè)行政管理的概念和意義
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。
二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識
1、明確崗位職責。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務(wù)、會后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點
很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關(guān)等等。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應(yīng)能力和自我控制能力。
工作內(nèi)容
1、 全面控制、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門的人員管理及各項生產(chǎn)活動；
2、 下達生產(chǎn)計劃和任務(wù)，安排和控制生產(chǎn)作業(yè)進度；跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過程、產(chǎn)值目標等，按時完成生產(chǎn)目標；
3、 及時對生產(chǎn)異常做出反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時追蹤，并提出合理建議；
4、 參與提高生產(chǎn)效率和改善產(chǎn)品質(zhì)量的行動計劃與實施；
5、 監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的安全和清潔；負責員工的管理、培訓(xùn)和培養(yǎng)。
任職要求
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 5年以上制造型公司現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗；
3、 熟悉制造企業(yè)生產(chǎn)、人員管理及生產(chǎn)安排技術(shù)內(nèi)部的運營流程；
4、 具備很強的品質(zhì)管理、流程優(yōu)化、統(tǒng)籌組織和溝通協(xié)調(diào)能力，有很好的分析問題和解決問題的能力；有較好的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、執(zhí)行能力等
企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容
行政管理的工作內(nèi)容
企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一個轉(zhuǎn)動的車輪，所有零部件必須嚴密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
一、企業(yè)行政管理的概念和意義
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。
二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識
1、明確崗位職責。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務(wù)、會后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通�？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關(guān)等等。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟、政策規(guī)定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結(jié)構(gòu)、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面，需要全體員工的參與。
（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標，更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠期戰(zhàn)略目標。從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。
（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺
上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學(xué)習機會�？梢蚤_展相應(yīng)的活動讓員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。
5、踏踏實實地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：
（1）什么事情該做，該怎么做。
（2）如何更好更快完成該做的事情。
（3）清除所有障礙。
（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。
企業(yè)行政管理相關(guān)內(nèi)容
☆ 會議管理要領(lǐng)
☆ 企業(yè)會議管理制度
☆ 文件收發(fā)規(guī)定
☆ 公文管理規(guī)定
☆ 文書管理規(guī)則
☆ 文印室管理規(guī)定
☆ 企業(yè)文件管理制度
☆ 公文處理實施細則
☆ 文書檔案立卷歸檔制度 ☆ 聲像檔案管理辦法
☆ 值班室管理制度
☆ 公司圖書管理辦法
☆ 員工著裝管理規(guī)定
☆ 辦公室布置要點
☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù)
☆ 長遠規(guī)劃
☆ 年度綜合計劃
☆ 指標管理
☆ 計劃指標的調(diào)整
☆ 成效檢查表
☆ 工作成果周報表
☆ 月份式日程表
☆ 日程檢查表
☆ 月行動預(yù)定表
☆ 每日行動管理表
☆ 當天最重要的重點
☆ 年度會議實施計劃表
☆ 提高會議效率的會議記錄 ☆ 部屬行為意識分析表
☆ 有力的企劃書檢查表
☆ 好企劃之固定觀念突破表 ☆ 管理職務(wù)之企劃徹底分析表 ☆ 干部企劃分類檢查表 ☆ 新項目開發(fā)計劃
☆ 部門設(shè)立改組計劃
☆ 年度計劃
☆ 辦公室物資管理條例
☆ 辦公行為規(guī)范
☆ 保密制度
☆ 文書管理辦法
☆ 物資管理辦法
☆ 印章管理辦法
☆ 暫借款管理辦法
☆ 報刊、郵件、函電收發(fā)制度 ☆ 部門經(jīng)理會議規(guī)程
☆ 電話管理制度
☆ 公司保密制度
☆ 公司檔案管理制度
☆ 公司計算機管理制度
☆ 總臺值班管理制度
☆ 值班管理制度
☆ 會議審核表
☆ 會議計劃表
☆ 會議管理的要領(lǐng)
☆ 出差管理辦法
☆ 提案管理辦法
☆ 創(chuàng)意提案改善制度
☆ 員工建議改善辦法
☆ 會議提案改善方案
☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度
☆ 衛(wèi)生管理準則
☆ 值班管理制度
☆ 電話管理規(guī)定
☆ 計劃的檢查和考核
☆ 經(jīng)營計劃的制定內(nèi)容 ☆ 經(jīng)營計劃制定方法
☆ 經(jīng)營方針管理基礎(chǔ)
☆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 ☆ 秘書日常工作程序
☆ 危機管理辦法
☆ 部門決策權(quán)一覽表
☆ 工作計劃表
☆ 工作記錄表
☆ 業(yè)務(wù)處理表使用
☆ 相互評價表
☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表
☆ 經(jīng)營會議表格（公司年度） ☆ 經(jīng)營會議表格（月份） ☆ 經(jīng)營會議表格（各部門） ☆ 安全管理會議表格
☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格
☆ 財務(wù)管理規(guī)定
☆ 檔案管理規(guī)定
☆ 法律工作制度
☆ 費用報銷規(guī)定
☆ 費用開支管理辦法
☆ 會議管理規(guī)定
☆ 計算機管理規(guī)定
☆ 經(jīng)濟合同管理辦法
☆ 考勤制度
☆ 圖書、報刊管理辦法
☆ 公司通訊事務(wù)處理規(guī)定 ☆ 公司文書管理規(guī)定
☆ 公司印信管理制度
☆ 公司重要文件保管處理規(guī)定 ☆ 會議提案改善方案
☆ 企業(yè)會議程序與規(guī)范 ☆ 企業(yè)會議管理制度
☆ 企業(yè)行政事務(wù)管理制度 ☆ 提案建議效益獎管理準則 ☆ 網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定
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