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市場督導工作總結(jié)
通過市場的巡查與監(jiān)督/維護,更為了提升單店的銷售業(yè)績,使品牌在市場上得到更好的發(fā)展與推擴,現(xiàn)將市場部督導對于一個月內(nèi)的工作總結(jié)歸于如下:
一. 貨品陳列
由于各店的導購都是新近員工并且都是第一次接觸家居服與保暖內(nèi)衣對產(chǎn)品陳列都是很迷茫不知如何放手去做,很多同事都是在等待公司人員下去再做調(diào)整,沒有學習度.更沒有責任感.
解決方案:
深入各店加大對同事的溝通,加強對貨品陳列的培訓,更大的讓同事了解恒源祥, ,學習恒源祥. 懂恒源祥.
二. 店面貨品信息
各店貨品信息過于混亂,庫存與銷售沒有明細記錄,沒有專門人員負責店面日常工作的匯報與總結(jié).
解決方案:
先對各店進行貨品盤點,并做好詳細的賬本記錄,進行人員培訓如何做好店面的貨品信息,并暫訂人員負責賬戶的記錄.暫定儲備店長負責店面的日常工作與匯總.
三. 店面貨品跟進信息
各店貨品并不齊全,新款式跟進沒有及時,店面補貨不夠迅速.補貨時倉庫沒有及時發(fā)貨,調(diào)貨,倉庫與店面之間也沒有很好的去溝通.
解決方案:
多跟進倉庫了解更多貨品信息,多與倉庫交流,跟據(jù)各店陳列要求再進行貨品補充.拉近店面與倉庫之間的距離,及時的將各店面貨品補充到位與飽滿..。
總結(jié): 為了更好的提升店面的銷售業(yè)績,更好的展現(xiàn)出品牌形象,督導將每日將加大駐店時間,結(jié)合實際的給導購培訓好相關(guān)的店面制度與相關(guān)的銷售環(huán)節(jié),陳列要點,規(guī)范日常工作的行為規(guī)范, 讓員工了解企業(yè)文化，有品牌意識．了解產(chǎn)品知識，多了解產(chǎn)品的優(yōu)點﹑價格﹑款式.加快賬目的詳細工作,對重點員工的培訓,讓新員工能迅速適應新環(huán)境.督導好倉庫管理人員,讓貨品正常的流入到店面,做好倉庫與店面的賬目來往.
市 場 部
2012-11-5
市場調(diào)研工作總結(jié)-督導
又是一年過去了，在這一年里我陪著XX公司成長了許多，經(jīng)歷了許多，許許多多的困難和不易都看在眼里，感觸頗為深刻。
作為一個陪伴了莊達公司3年的老員工了，公司的進步和發(fā)展都看在眼里，自己的想法和利益也偏向于公司的總體利益基礎上；在此，我想對自己的這一年工作和思想上有一個全面的總結(jié)，從而規(guī)劃自己未來的工作重點和方向 去年10月份開始根據(jù)公司的安排去了天津，從事天津管理和項目執(zhí)行工作，充分的給與了我成長的環(huán)境；直到從天津回來讓我自己的思想根本上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始已公司的利益角度考慮問題了。身為公司老資格員工我也非常希望公司壯大起來；這個期間我才覺得自己是公司的主要核心成員了，我必須要幫助公司去發(fā)展壯大。這一年對于我和公司來說是一個橋梁建設的，讓自己完全與公司融為一體。有時做項目的時候我一直在想，如何控制成本，如何規(guī)避不必要的費用產(chǎn)生，如何讓項目最大利益化，想的越來越多，就會發(fā)現(xiàn)公司的各種不易，這個時候就會去歸勸其它同事，和大家講講公司的發(fā)展規(guī)劃和未來前景，從來樹立一個堅定團結(jié)的工作環(huán)境。
從項目規(guī)整：
2015年項目執(zhí)行總體情況不好，沒有積累下來自己的兼職團隊，都是運用往年的老兼職，所以項目執(zhí)行質(zhì)量和效率非常不滿意；經(jīng)過天津的鍛煉，和寧夏項目執(zhí)行做了比較后深刻的感覺我們的項目質(zhì)量的好壞、簡易程度都取決于兼職團隊的質(zhì)量，所以兼職團隊的建設尤為重要；項目執(zhí)行過程中對于執(zhí)行效率我覺得自己做的非常差，不能提前或者按時完成大部分項目，所以嚴格要求自己做好項目工作計劃對于項目的執(zhí)行效率質(zhì)量會有很大的提升空間；有時候覺得老板辛辛苦苦和別人爭那么點項目款到頭來我們自己的質(zhì)量跟不上讓客戶非常反感；今年有多了一個新的任務就是如何帶領(lǐng)一個團隊，公司給與很大的支持讓我去培養(yǎng)一個項目執(zhí)行團隊，可是做的并不是很好，許多時候都是半途而廢不了了之了，缺乏了強硬的執(zhí)行力度也是需要自我總結(jié)的。
從個人歸整：
前面也說過，2015年是我自己融入公司深層結(jié)構(gòu)的一年，作為公司的一名老員工需要考慮的比別人多，做的比別人多，把公司的利益和自己相互結(jié)合；在公司也3年了，公司給與我一個成長的環(huán)境，讓我不斷的努力、不斷的去學習、不斷的提高自己各方面的能力。所以總結(jié)了2015年這一年的工作情況和個人職業(yè)規(guī)劃對新的一年到來要有一個從思想到能力的大幅度改變，提升自己讓公司更有發(fā)展力。
從公司規(guī)整：
公司2015年較我個人而言發(fā)展平緩，一直處于一個上下不接的層面，從2012年到現(xiàn)在公司也提出了很多管理制度，項目執(zhí)行制度等，但是都沒有良好的落實下去。我們也是一直在摸索一個正確的發(fā)展路線，但是提出了方向得我們員工完善下去，制度只是一個約束，大方向還是要取決于我們個人的努力。總結(jié)往年的管理制度和弊端，研究出一套完整的方案，從而讓公司正規(guī)化，有明確的發(fā)展路線。
2015年規(guī)劃：
馬上迎接新的一年挑戰(zhàn)，我們要總結(jié)往年的經(jīng)驗，讓新的一年更具有戰(zhàn)斗力和方向性。我個人而言覺得2015年發(fā)展方向有一下幾點：
1、 項目：①項目執(zhí)行計劃和預算一定要嚴格落實下來，必須要做到有項目有計劃低成本的完成 ②公司兼職團隊的建設和積累一定要跟上腳步，不要覺得剛開始麻煩，我們一定要不厭其煩的四處找兼職來培訓做項目，讓更多的兼職加入進來，從而積累自己的兼職團隊 ③執(zhí)行過程中一定要按照項目要求不能投機取巧，我們要堅持一個原則要么不做要么就做最好，這樣長此以往才能提高我們自身業(yè)界口碑，為自己增加籌碼。④建立一個自己的項目執(zhí)行團隊，一定要經(jīng)常培訓經(jīng)常開會討論項目，讓大家一起提高；⑤提高每一位員工的基礎知識，打好基礎
2、 個人：2015年樹立好自己的目標，堅定執(zhí)行自我目標；同時嚴以律己做好表率作用，起到承上啟下的關(guān)鍵作用；管理好團隊，定期給團隊人員做基礎知識的培訓。
3、 公司：2015年公司的發(fā)展重心應該多元化，我們要每個人都能獨當一面，撐起公司的項目執(zhí)行這一塊；發(fā)展一些自有客戶，服務本地，開拓本地市場；公司應該在完善制度管理的同時，應當把個人收入和待遇有所提升，其次、嚴師出高徒，公司的管理制度也要嚴格按照要求去執(zhí)行了，我們公司缺少自我執(zhí)行，所以2015年加強自我制度的執(zhí)行才是關(guān)鍵。
最后，我對公司2015年發(fā)展非常看好，我希望公司能有一個很大的提高，當然我自己也會為公司的成長付出一份勞動。
2015市場督導工作總結(jié)
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
（1）幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
（2）慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
（3）靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、
目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的靈活促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當機立斷。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的靈活促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和-諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和-諧營銷。
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