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醫(yī)療營銷推廣方案
現(xiàn)在很多醫(yī)院都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，身為網(wǎng)絡(luò)營銷主管們希望聽聽我的建議，目前醫(yī)療行業(yè)營銷介入，他們一般會(huì)采用以下幾種方式：
1 非付費(fèi)形式：在各大論壇社區(qū)留言或群發(fā)、QQ群推廣、郵件群發(fā)等等; 2 百度競(jìng)價(jià)：醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)站，百度推廣MM一定會(huì)死盯不放，大客戶來了嘛;
3 SEO排名：在一些SEO業(yè)務(wù)員口中，SEO是低投入高回報(bào)，百般游說之下，一些醫(yī)療企業(yè)主也經(jīng)不住引誘。
對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來說，以上營銷方式都可取，但專業(yè)與非專業(yè)的操作只在于操作的方式方法、細(xì)節(jié)與技考：
第一種方法：為很多數(shù)企業(yè)主所熟悉，一般會(huì)安排企業(yè)員工到各大論壇、QQ群進(jìn)行人肉留言頂貼，或者留下網(wǎng)站鏈接地址，增加網(wǎng)站的爆光度，一些較為熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)可能還會(huì)取用群發(fā)軟件來推廣，這種方式在一定程度上是可以取得效果的。
人肉留言頂貼只能在小范圍里進(jìn)行，赤裸裸的廣告內(nèi)容很容就被管-理-員清除;群發(fā)推廣容易產(chǎn)生大量的垃圾外鏈，給網(wǎng)站增加風(fēng)險(xiǎn)，也容易被各目標(biāo)站點(diǎn)斥責(zé)，群發(fā)容易失效，很多群發(fā)軟件也是言過于實(shí)。
第一種方法應(yīng)該注意：
1) 從內(nèi)容著手，人們對(duì)赤裸裸的廣告都會(huì)產(chǎn)生低觸，基本上不屑理會(huì)你的廣告內(nèi)容;內(nèi)容宜精簡(jiǎn)，最好以軟文形式出現(xiàn);
2) 利用病毒式營銷手法或軟文形式，通過各大論壇社區(qū)、QQ群、郵件等途徑傳播，使內(nèi)容以病毒裂變形式在很大的范圍內(nèi)廣泛流傳，點(diǎn)擊鏈接可以看看病毒營銷在醫(yī)院推廣中的應(yīng)用;
3) 可適當(dāng)利用群發(fā)，但要避免大范圍的垃圾式的發(fā)送，否則很容易帶來負(fù)面的效果，應(yīng)該針對(duì)自己用戶群體或?qū)ο�，建立自己的資源庫，在需要時(shí)適當(dāng)利用;
4) 充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)資源，如書簽、百度知道、百度百科、digg等等。 第二種方法：一旦的你的網(wǎng)站被百度推廣員盯上，他們就會(huì)不厭其煩的給你打電話，跟你說百度推廣如何如何的好，并且信誓旦旦保證給你帶來效果;很多企業(yè)主在還沒有弄清楚什么是百度競(jìng)價(jià)排名就交上了3000大元戶開了，結(jié)果不出幾天，賬號(hào)的錢消費(fèi)完了還沒見效果。
第二種方法應(yīng)該注意：
1) 充份了解百度競(jìng)價(jià)排名的操作方法等基本內(nèi)容;
2) 關(guān)鍵詞策略至關(guān)重要，決定百度競(jìng)價(jià)排名成功與否;舉個(gè)例子：某體檢中心進(jìn)行百度競(jìng)價(jià)排名，選擇關(guān)鍵詞”體檢”進(jìn)行競(jìng)價(jià)，首先關(guān)鍵詞”體檢”是屬于醫(yī)療類熱 門關(guān)鍵詞，單價(jià)肯定不低，由于服務(wù)區(qū)域的限制，異地通過點(diǎn)關(guān)鍵詞”體檢”進(jìn)入網(wǎng)站是無法轉(zhuǎn)化為用戶，這競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用就白白浪費(fèi)，關(guān)鍵詞選擇需要技考;
3) 避免他人的惡意點(diǎn)擊，他人包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或百度不公平操作及其它人，目前尚沒有比較完善的方法完全避免，最好的方法是提高轉(zhuǎn)化率，控制投入與產(chǎn)出比;
4) 百度競(jìng)爭(zhēng)與SEO結(jié)合，是目前醫(yī)療行業(yè)最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手法，詳情可參考這篇文章：最有效的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷組合。
第三種方法：一些企業(yè)主通過朋友或者SEO業(yè)務(wù)員了解到搜索引擎優(yōu)化排名(SEO)，業(yè)務(wù)員會(huì)告訴你SEO只需一次投入，保證你的某某關(guān)鍵詞在 百度搜索結(jié)果頁(SERP)的排名，從此無需像百度競(jìng)價(jià)排名那樣按每次點(diǎn)擊付費(fèi)，在SEO低投入，高回報(bào)游說之下，一些醫(yī)療企業(yè)主就簽下SEO合同，但業(yè) 務(wù)員應(yīng)該不會(huì)告訴你SEO低投入，高回報(bào)但有風(fēng)險(xiǎn)，詳情可看這篇文章：如何防止醫(yī)院網(wǎng)站降權(quán)處罰(被K)。
SEO行業(yè)里有這樣一句話：”95%的SEO技巧很簡(jiǎn)單，你在任何一篇關(guān)于SEO的文章中都會(huì)看到，最重要的5%是 “經(jīng)驗(yàn)”、“創(chuàng)意”和“人脈””，由于SEO入門門檻比較低，SEO行業(yè)很快就會(huì)泛濫成災(zāi)，有人為了接單，可能會(huì)給你保證排名，有人為了完成任務(wù)，可能不 惜使用黑帽手法，給企業(yè)網(wǎng)站來滅頂之災(zāi)。
第三種方法應(yīng)該注意：
1) SEO主要目的是增加搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的友好度，以提高關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果頁(SERP)的自然排名，任何黑帽手法或過度都可能受到搜索引擎的處罰;
2) 通過SEO站內(nèi)優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率;
3) 進(jìn)行SEO優(yōu)化排名最基本的原則是最大限度上保證醫(yī)療網(wǎng)站不被搜索引擎處罰前提下進(jìn)行優(yōu)化。
SEO行業(yè)內(nèi)有這樣給SEOER分為三個(gè)級(jí)別：
1) 能優(yōu)化幾個(gè)關(guān)鍵詞排名的SEOER
2) 能優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞排名的SEOER
3) 能自己創(chuàng)造關(guān)鍵詞排名的SEOER
身為企業(yè)主的您，在選擇SEOER時(shí)如何區(qū)分SEO水平?
這一篇不是完全給友人的體檢中心網(wǎng)絡(luò)營銷建議，但綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷必須以用戶體驗(yàn)為中心，提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)，SEO與百度競(jìng)價(jià)結(jié)合是醫(yī)療行業(yè)最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷組合，在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式方法上應(yīng)該有所注意，在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷合作伙伴應(yīng)該擦光眼睛。
醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案
近段時(shí)間，經(jīng)常聽到朋友之間在談?wù)撫t(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷難做的事情，結(jié)合自身的經(jīng)歷、頗有感慨。所謂感覺網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（后簡(jiǎn)稱為網(wǎng)絡(luò)推廣）難做，最大的直觀感覺無非是：力不從心。
那導(dǎo)致“力不從心”，影響網(wǎng)絡(luò)推廣效果的根本點(diǎn)又有哪些呢？我們看待網(wǎng)絡(luò)推廣中出現(xiàn)的問題，不能單一、簡(jiǎn)單的闡述該問題，更應(yīng)該看到問題的本質(zhì)及問題所映射出來的其他信息，其次是得有舉一反三的觀察力。
暫先羅列三點(diǎn)常見因素，還望與大家共同討論、交流學(xué)習(xí)：
一、團(tuán)隊(duì)框架定位不清晰，營銷團(tuán)隊(duì)未與經(jīng)營掛鉤；
二、領(lǐng)導(dǎo)層舉棋不定，缺乏魄力跟清晰的指導(dǎo)思路；
三、推廣方式陳舊，沒有膽大心細(xì)的去開拓新渠道、新方式；
綜上所述，那我與大家一起討論下這三點(diǎn)，如有不對(duì)、不足的地方，還望大家指點(diǎn)一二，謝謝。
一、團(tuán)隊(duì)框架定位不清晰，營銷團(tuán)隊(duì)未與經(jīng)營掛鉤：
基本上現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人都明白一點(diǎn)，科學(xué)的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)是高效的代名詞，那團(tuán)隊(duì)組建后呢？職能的劃分工種、流水線的工作流程等則出現(xiàn)了很大的分歧。或許，這也是導(dǎo)致一個(gè)點(diǎn)成長速度不同的因素之一。我們先看個(gè)簡(jiǎn)易的架構(gòu)圖：
如上圖所示，相信這樣的分工一目了然，也是大部分公司（集團(tuán)） 所采用的一個(gè)架構(gòu)模式。那團(tuán)隊(duì)框架有了，剩下的就是如何高效運(yùn)作了。
在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，往往會(huì)出現(xiàn)各干個(gè)的，缺乏真正意義上的交流。我個(gè)人很反感形式主義，這邊說的交流是指與經(jīng)營一起探討，例如：要推廣一個(gè)項(xiàng)目（如技術(shù)、專家、病種等），我們
的流程是什么？相信很多地方都是這樣：企劃定個(gè)項(xiàng)目，通知經(jīng)營，通知網(wǎng)絡(luò)部。然后開始各干個(gè)的，然后每周開個(gè)碰頭會(huì)，匯報(bào)下各自進(jìn)度什么的。但這種出來的項(xiàng)目、活動(dòng)，效果真的好嗎？顯然不是。
我認(rèn)為：真正的交流應(yīng)該是，企劃或網(wǎng)絡(luò)都可以根據(jù)各自不同平臺(tái)的對(duì)手在某一時(shí)期進(jìn)行一個(gè)打壓，或者是對(duì)手活動(dòng)的反擊版面等。那牽頭人有了，剩下的是大家在一起討論細(xì)則，例如周期、成本預(yù)算、版面樣式、話句語述的流程、品牌的配套包裝，效果的跟蹤反饋流程等等。而非之前各干個(gè)的，網(wǎng)絡(luò)部來做包裝、做推廣、做活動(dòng)等。這都是不切實(shí)際的，做出來的東西也與整體經(jīng)營脫鉤，效果可想而知。
其次，基本上大部分網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人都會(huì)重點(diǎn)偏向于競(jìng)價(jià)、咨詢的結(jié)合，那我們也重點(diǎn)說下這塊，那我們?cè)賮砜匆粋�(gè)圖（此圖僅供參考，因?yàn)槠渲写嬖谝粋�(gè)最大的遺漏，就是競(jìng)價(jià)的突破。在長期穩(wěn)定后，競(jìng)價(jià)各項(xiàng)工作、費(fèi)用預(yù)算等都趨于穩(wěn)定，但如何再進(jìn)一步突破，平衡性價(jià)比呢？此圖中并未指出。例如在品牌詞與病種詞的取舍、把病種劃分發(fā)病前、發(fā)病中、發(fā)病后三階段后再細(xì)分具體為咨詢、費(fèi)用、護(hù)理等幾大項(xiàng)，最后再根據(jù)數(shù)據(jù)分析我們的錢到底在該病種中的哪一階段花費(fèi)最高，此時(shí)，心里才會(huì)明白該如何去調(diào)整。等等一系列細(xì)節(jié)問題，還是與大家QQ或當(dāng)面溝通這塊，我就不在這細(xì)說了）：
總結(jié)：團(tuán)隊(duì)的組建不是兒戲，除科學(xué)化、職能化擬定后，需要的就合理的調(diào)動(dòng)他們的潛力，流水線般膽大心細(xì)的運(yùn)作起來。 這也是大家常說的細(xì)節(jié)決定成敗，很多時(shí)候，萬事俱備只欠東風(fēng)，差的就是細(xì)節(jié)，差的是不懂如何去突破，差的是不敢去嘗試。
二、領(lǐng)導(dǎo)層舉棋不定，缺乏魄力跟清晰的指導(dǎo)思路：
第一個(gè)問題解決了，那一切都準(zhǔn)備好了嗎？答案是：非也！此時(shí)一個(gè)關(guān)鍵性的人決定著這個(gè)項(xiàng)目推廣成功與否——項(xiàng)目推廣負(fù)責(zé)人（網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)或營銷總監(jiān)）。每一個(gè)偉大的公司或每一個(gè)項(xiàng)目推廣成功的點(diǎn)都會(huì)有一位敢于擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，不需要領(lǐng)導(dǎo)有多大的能耐，但必須具備：1、敢于擔(dān)當(dāng)；2、做事踏實(shí)；3、思路清晰；4、給到可行方案；5、基層的傾聽者。 歷史中都有許多經(jīng)典人物代表：劉備、宋江、朱元璋等。這些人真有通天本事嗎？這些人真有超過那些好漢的本事嗎？顯示不是。
領(lǐng)導(dǎo)者的定義：承上啟下的人。許多管理者往往只做到了其一，鮮有人做到兩者兼并，但唯獨(dú)那些都做到兩者兼并的人，才成為真正成功的人�！俺猩险摺�，通常被人稱為馬屁精，或被人厭惡，或被人反感；“啟下者”，只會(huì)管理手下，與上級(jí)缺乏溝通，曲解上級(jí)意思。最終導(dǎo)致項(xiàng)目的運(yùn)作失敗或周期過長，其中造成老板的直接損失。
此外，領(lǐng)導(dǎo)層的還有兩大致命傷：缺乏魄力，不敢擔(dān)當(dāng)；思路不清晰，缺乏規(guī)劃性。 基層的員工大部分心里想法：希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)注自己；希望領(lǐng)導(dǎo)有魄力帶動(dòng)大家一起奮斗；希望領(lǐng)導(dǎo)能指點(diǎn)自己，能明確工作規(guī)劃。敢于擔(dān)當(dāng)是管理者的基本素質(zhì)，試想有誰會(huì)甘心為沒有魄力，不敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜速u命？做的好都是領(lǐng)導(dǎo)的工作努力，做的不好都是組員的落實(shí)不到位。這種團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力長久不了。其次，領(lǐng)導(dǎo)層的思路不清晰，缺乏規(guī)劃性也是一大致命傷。在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)惡劣的環(huán)境下，沒有規(guī)劃，自己都不知道推廣細(xì)則。只知道給基層下命令，卻不說如何做、我們的做的目的是什么、我們推廣的方向是什么。相信這種引發(fā)的后果大家都能猜想到：反復(fù)的調(diào)整、反復(fù)的修改。給基層提供了很多無用功。
所以，領(lǐng)導(dǎo)層務(wù)必要敢于擔(dān)當(dāng)，思路清晰。自己知道沒有用，要讓自己的團(tuán)隊(duì)知道！團(tuán)隊(duì)大部分時(shí)間起到的是執(zhí)行的作用，定調(diào)的還是領(lǐng)導(dǎo)者，只有讓自己的團(tuán)隊(duì)明白自己的想法，明白自己的工作方式方法及調(diào)整的細(xì)則，其次對(duì)敢于擔(dān)當(dāng)一切后果。相信，你的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)有很好的凝聚力，團(tuán)隊(duì)有凝聚力，才有戰(zhàn)斗力。
三、推廣方式陳舊，沒有膽大心細(xì)的去開拓新渠道、新方式：
相信該行業(yè)有一句話，大家都聽起來都很耳熟：新官上任三把火，常做的三件事：改版網(wǎng)站、擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)、調(diào)整績(jī)效。但經(jīng)常是為了改版而改版，自己連改版的目的都不明白，改了之后的效果自己都無法估計(jì)，只為展現(xiàn)自己的能力；擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)：增加“自己人”，做到“方便管理”；調(diào)整績(jī)效：收買人心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
能說這個(gè)不好嗎？顯然不是，出發(fā)點(diǎn)是好的。但是自己得明確出發(fā)點(diǎn)是什么（大部分時(shí)候，這是句廢話。因?yàn)榇蟛糠诸I(lǐng)導(dǎo)都充滿了激-情，認(rèn)定只會(huì)越改越好，其目的是：提高網(wǎng)絡(luò)部業(yè)績(jī)。） ，大部分時(shí)間真是這樣嗎？見人見智了。
常聽到一句話：別家怎么怎么樣，別家如何如何？但不得不潑點(diǎn)冷水，只是希望大家能冷靜思考下這種“抄襲” 作風(fēng)。
1、別家成功了的模式，自己就一定適合？還得考慮整體的推廣戰(zhàn)略計(jì)劃、推廣模式、地域
性差異、地理位置、醫(yī)院性質(zhì)、品牌沉淀等等因素。只有深入自己內(nèi)部市場(chǎng)，充分了解后，再結(jié)合自身與對(duì)手的情況給出推廣營銷方案。這才是一份可行性方案。切莫人云亦云，依葫蘆畫瓢，最后做的是驢非馬，那得貽笑大方。
2、其次，這種情況還體現(xiàn)在一個(gè)實(shí)例上，在這與大家分享下。大家都知道麥當(dāng)勞，肯德基吧。 當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞是一種新型快餐產(chǎn)業(yè)，肯德基老板看到了商機(jī)，也模仿著。最后，麥當(dāng)勞、肯德基成為全球最大的兩家連鎖快餐店。但又有多少人知道，肯德基在創(chuàng)辦初期曾多次面臨倒閉破產(chǎn)？最后是通過融資做房地產(chǎn)，才穩(wěn)住了“基業(yè)”，然后逐步發(fā)展壯大。所以，我想說的是：別人成功的案例、模式，未必適合自己，因?yàn)槟悴⒉磺宄嬲暮诵狞c(diǎn)是什么，依葫蘆畫瓢，只會(huì)讓自己的幻想破滅。
那我們?cè)撊绾巫鼍W(wǎng)絡(luò)營銷推廣呢？四個(gè)關(guān)鍵詞：固本，創(chuàng)新。
自己一定要有一根主線是雷打不動(dòng)，在保證現(xiàn)有業(yè)績(jī)穩(wěn)定的前提下，大膽嘗試、創(chuàng)新，拓展新的推廣渠道跟模式
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