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農村家電調研報告
一、調查計劃
（一）、調查背景：我國是一個有著13億多人口的發(fā)展中國家,其中
農村人口7.3億左右,占我國人口總數(shù)的55.1%。3.4億個家庭中,農村家庭就有2.3億個,占全國家庭的67.7%。近些年農村的馬路越修越寬，房子越修越高，生活質量更是芝麻開花。家用電器為生活帶來了更多的便利，特別是家電下鄉(xiāng)政策實施后，農民的購買欲望和購買力空前高漲。相比城市，農村已有的家電現(xiàn)狀以及農村的購物觀念怎樣？品牌意識怎樣？普通需求怎樣？這些就是我們要調查研究的內容。 。
（二）、 調查目的：
1.了解當前農村的家電使用情況及購買情況；
2.對農村家電購買和使用觀念進行反思和改進。
(三)、調查對象：又蘭鎮(zhèn)居委會、山陽村、又蘭村、龍陽村部分居民
（四）、調查時間:2015.月5日1日—5月15日
（五）、調查形式:上門訪問，做調查問卷
二、調查數(shù)據統(tǒng)計及簡析
(一
由以上統(tǒng)計圖可知調查電器主要為家庭必備的常用電器，從圖中可知，像手機、冰箱、電飯煲、洗衣機、吹風機、電視機等家用必需品已基本得到了普及，隨著生活水平及人民消費觀念的轉變，電腦、電磁爐等家電的擁有量也已達到六成。可見，農村家電行業(yè)的前景之寬廣。因為農村收入的不穩(wěn)定及增長緩慢，農民平均收入低，生活水平也較低，故吸塵器、微波爐及空調等其他家庭電器的擁有量還較低。 （二）、農村家庭預購買狀況
1、 未來購買計劃：
十年僅有2% 五年內8%
由圖知，大約有三成的農民在近三個月內沒有再購買家電的打算，有兩成有一年的購買計劃，十年計劃的僅有2%。其它都視情況而定�？梢娙绾未龠M農民的購買欲望是重點。
2、想要購買的家電：
由這個表又可以看出在近期內最具有前景的是液晶電視、電腦、空調、冰箱、手機等家用電器，這幾種電器總和達到近八成。同時也可以看出隨著農村生活水平不斷提高，一些新的家用電器，比如凈水機、消毒柜、吸塵器成為農村居民對家電的新需求。
3、選購家電產品注重的因素：
90.00%80.00%
70.00%
60.00%50.00%40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
價格功能質量品牌售后服務款式其他
調查發(fā)現(xiàn)：農村居民在購買家電時，最看重的是質量好，其次是價格和品牌，再次是產品的耗能情況，而款式和售后服服務也是購買時考慮的因素。這就意味著，面向農村市場的產品，質量一定要好，
然后價格要有競爭力。由于農村消費者分布比較分散，建立服務站點的成本又比較大，所以農民長期面臨“修家電難”的問題，于是對農民來說售后服務的質量也是尤為重要的。
4、購買家電的品牌觀念
調查發(fā)現(xiàn)：在農村居民現(xiàn)有家電中，美的和海爾這兩個牌子的家電占多數(shù)，有少數(shù)家電是海信和TCL及其他牌子。在問訪中，很多居民表示如果再購買家電的話，還是會考慮一些比較老牌的電器產品，比如海爾、美的、格力。
三、調查結果分析
(一)、消費環(huán)境分析
隨著農村小城鎮(zhèn)建設和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，家電下鄉(xiāng)等政策相應惠及農村，政府對農村水利、能源、交通運輸?shù)然A設施的投入增加和農村電網的投資改造，農村的消費環(huán)境將不斷得到改善。當前我國農村的流通網絡殘缺不全,農村市場網點少,購物環(huán)境差,商品的品種和款式也單調,農民法制觀念淡薄、辨別能力低和缺乏有效的檢測手段假冒偽劣產品充斥市場,限制了購物選擇面。目前存在于農村市場的大多是個體戶,總體來說,這些個體戶大部分都是素質不高,實力沒有那么強的,那么自然就不能去經營那些大型的耐用消費品了。
（二）、消費觀念分析
就農村居民這一群體而言,對于家電消費有其特殊性。在日常生活中,我們也
可以很明顯的看到農村居民對于這種耐用品消費不同于城鎮(zhèn)居民的特點。概括來說就是更加追求實際。對于家電這樣的耐用消費品最主要的因素還是質量好,第二個就是價格便宜。當然還是要在消費者群體中有相對的口碑和品牌效應的,因此,農村居民有是有其獨特的消費特征的,具體分析如下。
（1） 注重產品價格的實惠性
總得來說還是因為農村居民的收入不高,因此對于價格他們就會比較敏感,在購買時會更看重物美價廉的商品,特別是在購買冰箱和洗衣機這樣大的家電消費品時,更多的時候他們會去考慮價格的高低。這也是由于他們一直的省吃儉用的思想引導的,很多時候這個東西買的便宜一點,就可以省下一筆錢去買別的東西。
（2） 側重產品功能的實用性
農村居民的消費習慣和城鎮(zhèn)居民的消費習慣是有很大的差異的,農村居民很多的消費習慣決定了農民選購商品時往往要求商品質優(yōu)、價廉、經久、耐用。主要表現(xiàn)在三個方面,第一是看重產品的簡單實在性。對于農村居民而言,他們不需要華而不實的功能,僅僅只是要求產品具備基本功能,可以滿足他們最簡單的要求。第二就是追求產品的牢固耐用性。在農村本來外部環(huán)境就會比較惡劣,特別是家電使用環(huán)境,存在很多不穩(wěn)定的因素,這就要求產品要有很好的適應性,能應對復雜多變的因素。例如在農村時而會停電,這樣很容易降低產品的使用壽命。最后就是要能方便快捷的操作,因為目前我國農村居民總體而言的知識文化水平還是比較低的,太復雜的操作對于他們就顯得很難去做而且也會很不方便,使用方便、易用易修的產品會更受歡迎。
（3） 購買家電產品決策的謹慎性
其實一般的消費者在購買家用電器這樣的耐用消費品時決策都會相對比較謹慎,而這個在收入偏低的農村居民身上表現(xiàn)的更加明顯了。家電產品不同于普通的日常生活用品,這一類產品往往會涉及一些技術問題,而農村居民受教育程度低,信息來源也很有限且很多是被動接受,他們可能沒有辦法對不正確和帶有欺騙意味的信息去做正確的判斷,因此,他們會在對相關信息進行明確的確認以后才會去真正的產生購買行為。
（4）家電產品審美觀念的原始性
說到對于家電產品外觀的要求,很多時候可能會覺得農村居民不會有太高的要求,沒有特別看重,但并非表示他們不在乎,只不過他們有自己的審美觀。不同于城市居民追求時尚、簡約、個性化的外觀設計,他們更喜歡看起來熱鬧、喜慶的外觀,對于他們而言外型要大,分量要重,顏色要亮,聲音要響,不能出現(xiàn)他們忌諱的形象或聲音。例如黑色外殼的電視機仍是農村消費者的首選,而白色的洗衣機則是農村居民滿意的產品。
（5）消費購買行為的從眾性
從眾是一個相當普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。我們都可以看到農村居民關于家電產品專業(yè)的知識掌握的比較少，決策自信度會比較低，也就會有很強的從眾傾向了，購買的行為是有非常強的模仿性、從眾性和跟進性，經�？梢钥吹街車暮芏嗳硕荚谕粋�地方購物或去購買相同的一類商品，并且對自己所購買的滿意商品向鄰居宣傳的現(xiàn)象。生活中經常會發(fā)現(xiàn)一個村莊的農戶選擇的同類家電品牌幾乎一樣。農村有特有的鄉(xiāng)村文化，村民之間思想交流的機會要比市民之間的思想交流頻繁得多。同中年人和老年人相比，青年人之間的交往較多，一般一個村的年青人都認識，結婚家電是他們的話題之一，他們之間互為參照群體，別人結婚時選擇的家電品牌，對即將結婚的人產生的影響，要比30秒電視廣告的影響力大得多。
（6）購買家電產品時間的集中性
這個是由農村居民特定的收入結構造成的。農村居民的收入主要有兩大來源:一是農業(yè)收入。而農業(yè)收入具有季節(jié)性,只有在將農產品賣出后才能轉化為現(xiàn)金。所以對于家電的購買并不能夠做到隨時隨地。二是外出打工或是自營副業(yè)的收入。自營副業(yè)者和外出打工者都是在平時把所賺得的錢都積攢起來,一直要等到過年過節(jié)時才會真正的拿出來用,所以會有很明顯的季節(jié)性。而總是在傳統(tǒng)節(jié)日、蓋新房和婚嫁等一些喜事前后等會是購買家電集中的時間,其中在建新房和婚嫁的這兩個特殊時期,能擁有相對的收入的農戶基本上都會購買全套家電。。
三、調查體會與建議
體會
這次調查，既鍛煉了我們的交際與溝通能力，也讓我們對農村家電使用情
況有了一個比較全面的了解，通過此次調查，我們了解到又蘭鎮(zhèn)居民的生活水平還是芝麻開花節(jié)節(jié)高。像液晶電視、凈水機、空氣能、吸塵器這些大城市中普及的電器，在農村也掀起了購買高-潮，說明農民的收入普遍提高，消費觀念也在不斷改進。同時我們也了解到，又蘭鎮(zhèn)上的幾家商店因為品牌少，家電不齊全，已經無法滿足大眾的購買需求，需要調整市場計劃，擴大經營規(guī)模。
建議
第一，要生產廠家針對農村消費者的家電產品。家電下鄉(xiāng)，不是拿城市的產品到農村去下鄉(xiāng)，也不能過于突出“家電下鄉(xiāng)”的標簽，會讓消費者覺得下鄉(xiāng)產品質量不好或功能不全，而應該開發(fā)滿足農村消費者需求的產品。
第二，家電企業(yè)要學會引導和教育農村消費者，不僅要產品下鄉(xiāng)，還要知識下鄉(xiāng)。知識和信息的傳播對于農村消費者接受新的產品和消費理念很重要，企業(yè)要花一定的精力去指導農村消費者，比如說電腦下鄉(xiāng)就要對農民消費者進行電腦知識的普及，可以開展知識講座或發(fā)些電腦知識小冊子。
第三，多售品牌，并且加強售后服務。中國的農村消費者是樸素而務實的，在這個階段，良好的品牌形象與有口碑的口耳相傳是發(fā)展市場的關鍵所在。由于農村消費者分布比較分散，個體營業(yè)點因為精力不夠，資金不多，往往不能及時售后服務。因此，鎮(zhèn)上的商店可以聯(lián)營，具體分工，采購、銷售、售后一條龍服務，讓百姓買得開心，用得放心。銷售的商品要朝品牌發(fā)展。
第四，銷售手段多樣化，錯開購買高峰期。商家在平時多搞一些打折、買就送、返現(xiàn)等活動，特別是城里正流行的分期付款活動，可以減輕他們較長時間內的經濟負擔。
農村家電消費現(xiàn)狀調查報告
一、調查計劃
（一）、調查背景：農村與城市在消費時間上存在一個時間差，如一些在城市已趨飽和的產品在農村則剛剛進入消費高峰期。在我國進入WTO 后尋求更廣闊的消費市場顯得尤為重要，而農村就能為其提供這一片沃土。
（二）、 調查目的：1.了解當前農村的家電使用情況及購買情況；2.對今后的農村家電營銷方式進行反思和改進。
（三）、調查對象：李家集鎮(zhèn)農村家庭
（四）、調查時間:七月10日—八月20日
（五）、調查地點：黃陂區(qū)李家集鎮(zhèn)
（六）、 調查形式:上門訪問
二、調查數(shù)據統(tǒng)計及簡析
(一)、 農村家庭已有家電產品情況：
其他冷柜微波爐電腦電磁爐熱水器電壓力鍋DVD/VCD燃氣灶空調冰箱洗衣機電飯煲風扇彩電
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
由以上圖像可知調查電器主要為家庭必備的大型電器，除了彩電、冰箱、電飯煲、洗衣機和風扇的擁有量達到八成以上，其他家電的擁有量均未達到六成�？梢�，農村家電行業(yè)的前景之寬廣。因為農村收入的不穩(wěn)定及增長緩慢，農民平均收入低，生活水平也較低，故電腦、微波爐及其他家庭小電器的量還較低。隨著農村生活水平的提高，新生購買力人群多為70-90后的農民工，對城市家電器有了一定的依賴與購買欲。故農民對這些家電的需求定會急速增加，所以說這些家電行業(yè)還具有巨大的市場和潛力。 （二）、農村家庭預購買狀況 1、 未來購買計劃：
未來購買時間計劃
30%
25%
20%15%10%5%0%
由圖知，大約九成的農民在五年內有再購買家電的打算，兩成在近期就打算購買電器，可見農村家庭的家電購買還未飽和而正處高峰期。 2、想要購買的家電：
電磁爐, 5.70%電視機, 13.40%
熱水器, 13.70%
洗碗機, 16.10%
由這個表又可以看出在近期內最具有前景的是空調、洗碗機、微波爐、冰箱、熱水器和電視等家用電器，這幾種電器總和達到近三分之二，前景最好的是空調行業(yè)。同時也可以看出農村生活水平雖然不斷提高，但是對電腦等網絡工具的使用量仍非常低，這應該與農村網絡覆蓋率有很大關系，農村基礎設施仍需高強度的建設。 3、選購家電產品注重的因素：
90.00%
80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%
價格功能質量
品牌
售后服務
款式
其他
農民具有普遍和鮮明的消費特點，我國農村市場基本上還處在比較典型的功能性需求階
段，即比較強調產品的實際使用價值和物質利益，而不太注重產品的附加價值和精神享受，對產品的要求主要表現(xiàn)在如下幾個方面，先是價廉接著實用后是簡便。而且農村居民具有比較濃厚的從眾心理和攀比心理。由于農村消費者分布比較分散，建立服務站點的成本又比較大，所以農民長期面臨“修家電難”的問題，于是對農民來說售后服務的質量也是尤為重要的。
三、調查分析
(一)、消費環(huán)境分析：隨著農村小城鎮(zhèn)建設和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，家電下鄉(xiāng)等政策相應惠及農村，政府對農村水利、能源、交通運輸?shù)然A設施的投入增加和農村電網的投資改造，
農村的消費環(huán)境將不斷得到改善。
但與城市相比，農村家電市場的消費環(huán)境差，已成為制約農村家電市場擴大的重要因素，主要表現(xiàn)在：
（1）農村的基礎設施不發(fā)達，有些地區(qū)供電不穩(wěn)定，有些地區(qū)接收不到電視信號或電視收視不清；
（2）農村家電銷售點比較少、小而散，企業(yè)在農村的售后服務更為缺乏，普遍存在著修家電難的狀況；
（3）廠家生產的產品過于城市化，并不適合農民的使用需求。
（二）、市場環(huán)境分析：由于我國農村地域廣闊，不同地區(qū)、不同收入水平的消費者具有不同的消費特點，所以任何一個企業(yè)都不能以整體農村市場作為目標市場，而只能根據自己的產品特點，針對目標市場的特點從事產品開發(fā)、定價、分配、促銷等營銷活動，以增強營銷活動的有效性。
再者，大多數(shù)家電企業(yè)把產品生產、開發(fā)和銷售重點定位在城市，造成產品性能、價格定位、產品分配、促銷措施等不適應廣大農村居民的消費需求。如彩電行業(yè)，生產企業(yè)針對城市居民消費行為的變化進行了好幾次的結構調整和產品升級換代，卻沒有幾家企業(yè)愿意去研究彩電的市場細分，從而調整產品結構和產品性能，生產直接導向農村居民的、符合農民消費行為特點的電視機。
四、調查反思
由以上對消費環(huán)境和市場環(huán)境的分析可以看出，雖然農村市場具有很大的前景，但是農村市場的進入具有很大的難度，對眾多生產商來說是機遇也是挑戰(zhàn)。要想在農村家電市場占有一席之地必須有因時因地的有效營銷手段：
第一，要開發(fā)針對農村消費者的家電產品。家電下鄉(xiāng)，不是拿為城市準備的家電產品到農村，而是應該開發(fā)滿足農村消費市場的產品。比如家電產品在使用的安全性上要考慮到農村的老鼠等等，如果是農村的洗衣機，就要充分考慮節(jié)水、節(jié)能。就拿在農村市場取得豐碩成果的企業(yè)澳柯瑪來說，他們具有先進的生產經營觀念。市場上需要什么產品，車間里便生產什么產品，消費者需要什么樣性能的產品，技術部門就開發(fā)什么樣性能的產品。現(xiàn)在市場上的澳柯瑪電冰柜，不僅制冷速度快，制冷力強，而且根據農村供電不穩(wěn)定的特點，采用了寬電源設計，即使供電不足，壓縮機也能照常啟動工作，同時還使用了近8厘米厚的超厚發(fā)泡隔熱層，創(chuàng)造了極佳的保溫效果。我國南北地區(qū)氣候差異大，于是澳柯瑪人又采用了寬氣候帶設計，解決壓縮機在南方高溫不停機，在北方低溫不啟動的問題，并且在冰柜的容積上做出了多種變化，型號大小多達2 0 0 多種，這一系列的改進，都受到了農村消費者極大的歡迎。
第二，宣傳渠道創(chuàng)新，學會利用農村消費者的力量。農村市場的渠道很重要，很多農村居民購買家電需要特意挑時間到城市購買。農村的剩余勞動力非常充足，企業(yè)應當充分利用這些勞動力并使其成為產品的代理人、宣傳者或送貨員，農民重視商品的口碑，宣傳也是靠
口口相傳，所以如何使其參與其中也十分值得思考。
為了促進農民的消費，企業(yè)可以使用一些行之有效的促銷辦法，如展覽會、演示會、廣告、分期付款銷售等。企業(yè)也可以通過縣電視臺、廣播電臺、報刊等，開辦專欄，固定播出時間，向農村居民傳播商品信息，甚至傳播更先進的消費理念，以指導和促進消費。
第三，加強售后服務。由于農村消費者分布比較分散，企業(yè)廣泛設立售后服務網點的成本太大，所以可以選擇比較合理的地點設立售后服務網點，主要從事家電的安裝、調試和維修等。從事售后服務的工作人員必須具有吃苦耐勞的精神，只有這樣才能勝任農村的售后服務工作。部分居民覺得在農村享受售后服務時間、空間上受到了一定的限制。 對于中國這樣的農村人口占據了絕大多數(shù)的大國，企業(yè)不能只為單純逐利而更應該以提高人民生活水平、為農民群眾提供方便為宗旨，要細致分析農村消費市場，謀定而后動，三思而后行，才可能在農村市場有所突破。
五、調查感想：
通過這次暑期社會實踐調查我受益匪淺，以前只能從報紙或其他讀物上看到這類關于農村現(xiàn)狀的調查，終于這次能通過自己的行動獲得了珍貴的真實數(shù)據，在上門訪問的過程中也學習到了不少與人交流的技巧。比起以前只在書本上學習中國現(xiàn)狀，看著數(shù)據覺得遙遠又陌生，而通過這次社會實踐調查我真實的接觸到這些人，貼近他們的生活，了解到真實的現(xiàn)狀讓我的理解更加深刻也對國家大事有了更多的思考，似乎離社會更近了一步。其實不同的人群都具有不同的特點，無論是生產方式還是營銷方式都應該迎合不同的消費特點的人群，一成不變的生產理念是行不通的。
同時在制作社會實踐調查報告的過程中我也有巨大的收獲，我學會如何收集、統(tǒng)計、分析數(shù)據，也學會了如何將統(tǒng)計好的數(shù)據在Excel里制作成表格并插入word文檔中，制作出完整的調查報告，原來任何看似簡短的調查報告制作起來并不輕松，它需要花費大量的時間去調查、統(tǒng)計、分析、陳述。以后，對于他人的研究成果會更加尊重、更加珍惜。
附：上訪問卷
家 電 調 查 問 卷
1、 您家現(xiàn)有哪些家電產品？（可多選）
A.空調 B.冰箱 C.洗衣機 D.冷柜 E.電飯煲 F.電壓力鍋 G.電磁爐
H.風扇 I.微波爐 J.燃氣灶 K.熱水器 L.彩電 M.電腦 N. DVD、VCD
2、您預測未來幾年內會購買家電產品？
A.最近就有打算 B.1年內 C.2年內 D.3年內 E.5年內 3、您目前想購買的家電產品是？(最多選2個)
A.空調 B.冰箱 C.洗衣機 D.冰柜 E.電飯煲 F.電壓力鍋 G.電視機 H.電風扇 I.微波爐 J.電磁爐 K.燃氣灶 L.熱水器 M.飲水機 N.洗碗機 4、在選購家電產品時,您注重的因素是_____________(選主要三個,并進行高低排序) A. 價格 B.性能或功能 C.質量 D.品牌 E.售后服務 F.款式 G.其他 5、您得知家電產品信息一般通過什么渠道？
A.電視廣告 B.報紙雜志 C.親戚朋友告知 D.銷售場所導購員介紹 E.互聯(lián)網 F.其他
6、您選擇種品牌的主要原因是？（選最主要的一種或兩種）
A.品質高 B.價格合適 C.包裝或廣告效果好 D.親戚朋友推薦 E.售后服務好 F.其他
7、您是否愿意或已經購買家電下鄉(xiāng)的產品? A.是 B.否
8、您對家電下鄉(xiāng)的產品的品牌和政策情況了解嗎？ A.非常了解 B.了解 C.不了解
9、您認為現(xiàn)在市場上的家電產品是否滿足您的需求？ A．不太滿足 B.基本滿足 C.比較滿足 D.非常滿足 10.如果有家電公司想要聘用您當職員，您是否會愿意？ A.是 B.否
謝謝您的合作，在您的幫助下農村家電行業(yè)肯定會做的越來越好，越來越滿足您的需求，也希望你們的生活水平不斷提高!
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