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下基層大走訪工作總結(jié)（通用11篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的下基層大走訪工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇1
根據(jù)上級工作部署，我鎮(zhèn)將開展“大走訪”活動作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有力抓手，緊緊圍繞推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾這一主題，引導領(lǐng)導干部率先垂范，走出機關(guān)，深入基層，與基層干部群眾一起商量，解決實際問題，在大干“十二五”開局之年中建功立業(yè)。想將工作開展情況匯報如下：
一、思想重視，行動高效
我鎮(zhèn)黨委高度重視“五級書記帶頭大走訪”活動，及時成立領(lǐng)導工作小組，制定黨政班子成員聯(lián)系點方案，召開全鎮(zhèn)動員會，迅速深入基層走訪指導，研究工作難點熱點，妥善處理好大走訪活動和日常工作的關(guān)系。鎮(zhèn)村兩級緊密結(jié)合鎮(zhèn)情、村情和自身工作實際，合理安排，相互促進，協(xié)調(diào)推進，做到大走訪活動與推進“十二五”經(jīng)濟社會發(fā)展、加強社會管理、解決群眾反映的突出問題、抓好本地本單位工作等有機結(jié)合，凝聚推進經(jīng)濟社會發(fā)展的強大合力，努力實現(xiàn)“兩不誤、兩促進”。
二、群策群力，共謀發(fā)展
黨政班子帶領(lǐng)鎮(zhèn)黨員干部多次走訪基層，傾聽群眾聲音，了解群眾疾苦，圍繞“生態(tài)立鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)興鎮(zhèn)”發(fā)展思路，著力在如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、增強產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、夯實農(nóng)業(yè)基礎等方面征求意見建議。重點走訪征遷戶、上訪戶、困難戶、老黨員、老干部、老模范、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員和致富帶頭人，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題，及時掌握難以聽到、不易看到和意想不到的新情況新問題，進一步促進機關(guān)作風轉(zhuǎn)變，為鎮(zhèn)黨委、政府作決策、抓工作提供依據(jù)。
三、轉(zhuǎn)變作風，解決問題
嚴格按照上級有關(guān)規(guī)定，積極主動開展問題調(diào)解工作，及早發(fā)現(xiàn)解決群眾反映的歷史遺留問題，努力將矛盾糾紛排解干凈，消除隱患。我鎮(zhèn)是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，為了進一步發(fā)展經(jīng)濟，推進商貿(mào)發(fā)展和小城鎮(zhèn)建設，針對征地拆遷補償問題，我鎮(zhèn)大力地進行思想工作，切實解決群眾所提出的問題，確保建設“和諧毛集”工作順利完成。
一是妥善解決淮河風情文化園項目遺留問題�；春语L情文化園項目是實驗區(qū)20xx年招商項目，由于其他原因，原投資商停止開發(fā)，原合同終止，轉(zhuǎn)由博潤公司承建�；春语L情文化園項目建設關(guān)系政府形象，關(guān)乎實驗區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，牽涉群眾的切身利益。今年6月份實驗區(qū)管委委托我鎮(zhèn)具體負責落實，該項目實施以來，多次召開調(diào)度會、聽證會，22戶被拆遷戶群眾得到很好安置，按照合同規(guī)定，承建單位按照1：1還原建設單位及個人，遺留問題得到妥善解決，各方面進展效果明顯。
二是很好解決原農(nóng)民公園遺留問題。毛集農(nóng)民公園在實驗區(qū)成立之初建成，拆遷中心社區(qū)110戶群眾，由于種種原因，一直未能得到妥善解決，成為困擾實驗區(qū)發(fā)展的一號信訪積案，嚴重影響干群關(guān)系，阻礙了地方發(fā)展�，F(xiàn)由于淮河風情文化園項目的成功運作，開發(fā)單位負責按1：1還原建設單位及個人，為原項目地住戶建設110套安置房，遺留問題得以徹底解決，群眾由當初極力反對到現(xiàn)在大力支持。
三是化解董崗片山拐村多年的土地信訪案件。上世紀八十年代，由于興辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，原毛集鄉(xiāng)在董崗片山拐村建設水泥廠和面粉廠。后期，由于土地問題，該村群眾多次到政府反映，向媒體投訴，村兩委干部工作被動、互相拆臺。隨著市級民生工程毛集鎮(zhèn)敬老院的建成使用，入住老人數(shù)量的增加，經(jīng)鎮(zhèn)、村兩級把關(guān)核定，要求對入住的五保老人的.土地由村（居）委會，歸集體使用，另外每人補貼2000元，困擾多年的土地問題得到成功化解。
四、注重實效，抓好長效機制
一是夯實基礎，狠抓黨風建設。堅持以制度建設為抓手，制定《毛集鎮(zhèn)村兩委績效考核管理辦法》，進一步規(guī)范基層黨組織的建設，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀、“創(chuàng)五好”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，全面激發(fā)基層黨組織的活力。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，強化領(lǐng)導干部個人重大事項報告、誡勉談話、任前廉政談話等黨內(nèi)監(jiān)督制度;積極推進責任追究、工程招投標、政府采購、財務管理、機關(guān)效能等方面的制度完善和創(chuàng)新，全力促成用制度管權(quán)、管人、管財、管物、管事的體制機制。嚴格執(zhí)行政務、村務、黨務公開制度，狠抓“三資”監(jiān)管，規(guī)范村財管理，基層民主監(jiān)督體系進一步健全。切實加大對依法行政的監(jiān)督，堅決杜絕推卸責任、亂用權(quán)力、不作為、亂收費等現(xiàn)象的發(fā)生。嚴肅查處違紀違法案件，有效防止腐敗現(xiàn)象和不正之風的滋生蔓延，進一步密切黨群、干群關(guān)系。
二是搶抓機遇，推動科學發(fā)展。按照統(tǒng)一安排部署，根據(jù)《淮南市“書記帶頭大走訪”活動實施方案》文件精神，以及區(qū)工委的工作部署，我鎮(zhèn)將積極謀劃發(fā)展大計，搶抓發(fā)展機遇，把毛集鎮(zhèn)的發(fā)展融入、市政府和實驗區(qū)的工作大局中，充分認識自身發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢，科學定位，明確“生態(tài)立鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)、工業(yè)興鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，認真貫徹落實市第九次黨代會精神，以及區(qū)工委“一個目標、三個服務”的部署要求，全面掀起激情創(chuàng)業(yè)的高潮。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇2
按照組織部、宣傳部、創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組關(guān)于開展“深入基層大走訪”活動的工作部署，嵐下鄉(xiāng)領(lǐng)導班子帶領(lǐng)黨員干部走出機關(guān)、走進基層、深入一線，深入實際，開展“深入基層大走訪”活動。
在本次活動中，我鄉(xiāng)領(lǐng)導班子充分認識到開展“深入基層大走訪”活動是貫徹落實黨的十七屆五中全會、中紀委十七屆六次全會和八屆十次全會精神的重要舉措，是加強和創(chuàng)新社會管理、努力維護社會和諧穩(wěn)定的必然要求，是全面實施我省“十二五”規(guī)劃和《海西規(guī)劃》的現(xiàn)實需要，對于促進機關(guān)黨員干部轉(zhuǎn)變作風、密切黨群干群關(guān)系、推動科學發(fā)展和跨越發(fā)展，都具有十分重要的意義，把這項活動作為堅持以人為本、執(zhí)政為民，加強和改進群眾工作的具體行動，作為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容來貫徹落實，在繼續(xù)打好“五大戰(zhàn)役”、大干“十二五”開局之年中建功立業(yè)，為推動《海西規(guī)劃》有效落實作出積極貢獻，以實際行動迎接建黨90周年。
嵐下鄉(xiāng)緊緊圍繞機關(guān)轉(zhuǎn)變作風、干部接受教育、群眾得到實惠這一主題，通過召開座談會，個別走訪、發(fā)放意見等形式廣泛聽取群眾意見，記好民情日記、民情檔案，深入排查矛盾糾紛，切實解決一些群眾生產(chǎn)生活中遇到的實際問題，排查調(diào)處一些積
累的矛盾糾紛，重點排查了因農(nóng)村林地糾紛、民事糾紛、食品安全隱患、治安安全隱患等矛盾糾紛問題。最大限度的把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)�；顒又�，掛點干部深入領(lǐng)導，共走訪了10個行政村、18個基層黨支部、5家（戶）各類企業(yè)、23戶個體工商戶、42位村（居）干部和群眾代表，并采取“請上來”和“集中起來”的方法，召開座談會18場（次），充分發(fā)掘了存在的問題，把“大走訪”活動落在實處。黨員們進村入戶，了解農(nóng)戶需求，切實幫助他們解決“三農(nóng)”熱點難點問題；走街道進家庭，扶貧幫困；做好信訪維穩(wěn)工作，堅決打擊影響社會穩(wěn)定的不和諧因素，確保實現(xiàn)走訪信訪訴求戶達到100%、走訪慰問困難黨員和“五老”人員達到100%，每到一戶老黨員和困難黨員家中，鄉(xiāng)領(lǐng)導都詳細詢問他們的生活中的實際困難和身體狀況以及參加組織生活等情況，對老黨員們充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范作用，為嵐下鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展做出的許多貢獻表示感謝和慰問，使老黨員切實感受到黨組織的關(guān)懷和溫暖。老黨員們紛紛表示，將繼續(xù)發(fā)揮好黨員模范帶頭作用，一如既往地關(guān)心和支持鎮(zhèn)各項事業(yè)的健康發(fā)展。鄉(xiāng)領(lǐng)導也表示，要切實當好群眾的`“宣傳員”、“調(diào)解員”、“維穩(wěn)員”、“服務員”和“戰(zhàn)斗員”，進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)成果。
這次大走訪活動不僅僅是一次政策宣傳教育過程，也是一次為民排憂解難辦實事的過程，更是一次機關(guān)干部改進作風、接受教育、學會做群眾工作的過程。通過大走訪活動，在社會建設、民生工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設、基層組織建設、工作機制等很多方面，進一步開闊了我們的思路，提升了我們的理念，給我們帶來許多深刻的啟示。
首先，必須高度重視基層黨員干部隊伍建設，激活科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的基礎元素�；鶎狱h員干部是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶�；鶎狱h組織強不強、黨員作用發(fā)揮得好不好，直接關(guān)系到我們的執(zhí)政基礎，直接關(guān)系到黨委、政府的形象。只有加強對基層黨員干部隊伍的教育，建設學習型黨組織，切實把基層黨員干部隊伍的政治素養(yǎng)和工作能力提高上去，才有民生工作的落實，才有科學發(fā)展的堅實。
其次，必須高度關(guān)注民生，讓改革發(fā)展成果更多地惠及于民。當前，隨著社會轉(zhuǎn)型、利益調(diào)整，有一部分基層群眾在就業(yè)、生產(chǎn)、生活等方面存在很多實際困難和問題。群眾利益無小事，在大走訪活動中，各工作組直面民情民意民憂，堅持從點點滴滴的具體小事入手，從老百姓最關(guān)心的熱點難點問題做起，竭盡所能幫助解決實際困難，深受群眾歡迎。這也充分證明，大走訪是我黨深入群眾，提高執(zhí)政能力的重要手段。
第四，必須廣泛了解社情民意，提高黨委政府決策的科學化、民主化水平�！爸萋┱咴谟钕隆�，群眾中有很多真知灼見，只有主動走近，真心聽取，才能了解基層真實情況、群眾真實訴求，從而使我們的各項決策部署、政策措施與群眾意愿相一致。在大
走訪中，我們通過進村入戶征詢意見建議，掌握了大量社情民意，這些就是下一步鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府決策的重要依據(jù)。各有關(guān)部門一定要認真吸納研究，使我們的各項工作更具針對性和可行性。
第五，必須從源頭上排查化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。大建設、大發(fā)展必須以大穩(wěn)定為前提。隨著城鄉(xiāng)建設深入推進，雖然總體上群眾得實惠，但在某一階段、某些局部，矛盾和問題可能會相對集中。在大走訪中，我們掌握了一些困難點、矛盾點、隱患點，為進一步化解這些矛盾隱患提供了工作基礎和前提。只要從源頭上化解這些矛盾隱患，整個社會和諧穩(wěn)定就有了保障。大走訪期間，各工作組帶案下訪、與信訪戶零距離交流、溝通，從源頭上化解了一批矛盾糾紛。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇3
為了加強與群眾的聯(lián)系，解決群眾關(guān)注的熱點難點問題，3月14日，縣委常委、宣傳部長周艷春第二次來到聯(lián)系點——石亭子鎮(zhèn)開展“大走訪”活動，認真聽取廣大黨員群眾的意見和建議，指導基層開展工作。
周艷春首先來到石亭子鎮(zhèn)秋塘村與村“兩委”干部開展座談，仔細詢問了村里的基本情況及目前存在的`困難和問題。村支書蔣中明說，全村有1700人，16個組，水田1255畝，旱地119畝，主要種植生姜、黃花等經(jīng)濟作物，生產(chǎn)生活條件相對較差。蔣中明反映，全村通組公路還未硬化一條，此外，村里生產(chǎn)灌溉用水主要來源的山塘已多年未清理，淤積嚴重，儲水量不足，全村生產(chǎn)用水成了當前一個突出問題，他希望縣里有關(guān)部門能給予相關(guān)支持，盡可能解決這些問題。對于這些，周艷春一一記錄在了隨身攜帶的筆記本上，她表示會與相關(guān)部門聯(lián)系，與村干部一道共同努力解決。周艷春希望，秋塘村兩委干部正視困難，高度統(tǒng)一思想，不要被困難嚇倒，盡快拿出相關(guān)規(guī)劃方案，想法設法改善基礎設施，帶領(lǐng)老百姓脫貧致富。
隨后，周艷春來到秋塘村鄒秀華家走訪。鄒秀華今年70歲，小兒子患有精神病，幾年前走失，現(xiàn)在雖然找了回來，但神志仍然不清，全家生活困難。周艷春鼓勵她要堅強，要相信有黨和政府的幫助，日子會一天天好起來。
離開了鄒秀華家，周艷春又走訪慰問了鄒順寶等20戶困難群眾。周艷春指出，對于這些家庭特別困難的群眾，要充分利用好社保、低保等救助政策。周艷春還來到石亭子敬老院，詳細了解老人們的飲食起居情況。周艷春叮囑敬老院負責人要搞好老人們的生活，照顧好老人，讓老人們安度晚年。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇4
按照學校的布置要求，七、八兩個年級組班主任與包班干部根據(jù)學校的統(tǒng)一要求，從20xx年7月28日下午暑期大走訪活動就拉開了帷幕。以葛培炎校長為核心的新一屆校領(lǐng)導班子高瞻遠矚，務實創(chuàng)新，興利除弊，開拓發(fā)展。組織此次暑期大走訪活動，以“訪家境、知生情、解實困、促成長”為主題，以幫助學生養(yǎng)成良好的學習、生活、行為習慣為重點，切實解決學生成長中的實際困難，提高德育工作的針對性和實效性，保障學生思想品德和健康人格發(fā)展；是深思熟慮的舉措，與中央提出的“走向群眾中去“的號召保持高度一致，正如中央電視臺走基層節(jié)目所說的那樣：“只有和老百姓坐在同一條板凳上，才能縮短心與心的距離”，“腳下沾有多少泥土，才能沉淀多少真情”。本次活動又是密切聯(lián)系五中實際，主動排查頑結(jié)，積極解決問題，以學生發(fā)展為中心，以教育教學改革為契機，實現(xiàn)五中可持續(xù)發(fā)展；此次走訪活動，很及時也很有必要，與中央精神保持了高度一致。得到了社會認可和家長的贊譽，收到了預期的效果。
本次“大走訪”活動中的同志們不怕炎熱酷暑，為了五中的發(fā)展學生家中，了解學生暑期生活學習狀況，廣泛聽取家長的意見和建議，讓社會進一步了解五中的教育教學改革以及學校的發(fā)展前景，為學校工作的正常開展打好基礎。現(xiàn)將這次“大走訪”的情況總結(jié)如下：
一、家訪中取得的成績：
1、工作成績顯著。
參訪包班干部與班主任認識到位，克服困難，戰(zhàn)勝炎熱酷暑，能夠積極主動深入到大走訪活動中去，在短短的幾天內(nèi)完成了暑期家訪任務。具體走訪情況是：七（1）-七（3）由于班主任胡群、王海榮在外地，范文田腳受傷沒有能在這個時間段家訪；八（18）汪瀅請假沒有能在這個時間段家訪，其余班級均按時完成了任務。
2、獲得家長和社會的高度贊譽。
包班干部和班主任利用一周的時間或者深入到學生家中，或者走進學生家長的單位，或者電話交談，細致了解學生的暑期生活，提出合理的學習和安全建議，并征求學生家長對五中教育教學管理等方面的意見和建議。這次家訪活動得到了家長的積極配合。家長聽說老師要冒著酷暑到家里來關(guān)心自己的孩子都非常感動，對五中老師的責任意識和務實作風給予了高度的評價，有的還特意請假在家等侯，老師也真切地感受到家長們對五中發(fā)展的關(guān)心和對孩子成才的耿耿期盼之情。
3、獲得許多第一手育人資料。
這次家訪能深入到每一個家庭，與家長、學生面對面的交流，了解每一個學生的家庭狀況、學習環(huán)境、學生的個性、在家的表現(xiàn)，了解到家長的希望、要求以及家庭教育方法等，并做好詳細的記錄，為今后的教育教學工作奠定了基礎。還可以多角度認識學生，了解很多檔案上看不出來的東西，認識更真實、更立體的學生。比如有的'同學在學校少言寡語，不善表現(xiàn)，在家里卻能言巧辯，個性十足。有的同學平日在班級中成績優(yōu)異，乖巧懂事，在家里卻小性自私，拈輕怕重。有的同學在學校成績一般，習慣不好，在家里卻跳舞彈琴，樣樣出色。還有的同學是留守兒童，或者是離異家庭，其特殊的家庭背景和家庭關(guān)系，在校是一種表現(xiàn)，在家卻是另外一種情形。此次走訪活動通過實際了解，便能更好地把握每個學生的心理，進一步提高了育人的針對性。
4、增加了家長與老師之間的信任。
現(xiàn)在的學生家長年齡都在35-45之間，部分家長受教育的程度相對高一些，他們能認識到教育的重要性，普遍重視對子女的教育，但有些家長不講究教育方式方法，或放任自流，或簡單粗暴。通過面對面的交流，幫助家長樹立正確的教育理念，掌握有效的教育策略，解決家庭教育方面的一些困惑，增強了家長的責任意識和信任度；通過向?qū)W生家長講述我校的辦學宗旨、育人目標，教育教學成果等基本情況，讓家長更有信心地和學校攜手共同做好學生的教育工作，這對學校的教育起到了很好的補充作用。
二、家長的建議：
1、希望老師對學生嚴格管理。大多數(shù)孩子比較聽老師的話，家長的話卻充耳不聞，初中正處于逆反期，老師應與學生加強心理上的溝通，了解孩子的真實想法。家長還希望孩子在學校感到快樂，如果孩子在校園感到焦慮與恐懼，如果學生有了煩惱與憤怒，希望他們能得到及時的心理疏導，也希望他們能有一個合適的發(fā)泄場所。
2、希望班級人數(shù)不要太多，班級的代課老師要穩(wěn)定，不應再借調(diào)教師，以便于學生更好的適應和學習。老師對待基礎差的學生要耐心輔導，不能歧視差生。
3、希望學校多開展有意義的課外活動及興趣活動小組，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和動手能力。
4、希望學校圖書館能對學生開放，能讓孩子們親自進入圖書館挑選書籍。寒暑假是學生閱讀的良機，希望教師給學生推薦一定的書目。學生讀書的成績要納入評價，讀書的成果要有展示的平臺，如果可能，每年是否可舉辦專門的讀書節(jié)。
5、加強學校內(nèi)部管理的同時，還要注意校園周邊環(huán)境的凈化，防止校外青年敲詐勒索，打架斗毆現(xiàn)象。聯(lián)合執(zhí)法部門打擊學校附近的黑網(wǎng)吧，黑游戲室。
6、加強學生文明禮儀教育，建議學生穿校服，便于區(qū)分社會人員，同時減少攀比心理，凈化學校的環(huán)境和氛圍！注意學生之間的攀比與早戀現(xiàn)象。
7、留守兒童問題，這部分孩子雖然住在家里，但由于監(jiān)護人是爺爺、奶奶，對孩子疏于管教，一味的溺愛，造成教育的缺失。
8、加強教師師德教育，不應要求學生亂訂資料，個別教師對待學生不公平，跟他補習的學生與不跟他補習學生不一樣對待等。
9、辦好學校食堂，讓學生中午可以在校就餐；食堂的飯菜質(zhì)量應該進一步的提高，應該拿出切實可行的方案，不能以盈利為目的，應該以服務于學生為宗旨。
10、 學生自行車統(tǒng)一管理，不要讓學生在校門外停放，要做到常抓不放。
11、 學校通道本來就不寬敞，應聯(lián)合有關(guān)部門清理學校門口售貨攤點，希 望早、午上學時間南北門同時開放，減少學生擁堵現(xiàn)象發(fā)生。南門向西，向南雨天道路泥濘，希望學校能出面，聯(lián)系相關(guān)部門適當整修，利于學生出行！
12、加強校園內(nèi)部管理：切斷外部的干擾，加強保衛(wèi)的力量，24小時值班，學生在校期間，校外人員不能隨便進入校園，要不定時的對學校進行巡查，發(fā)現(xiàn)可疑的人，立即清理出校；加強學生內(nèi)部管理，要有嚴明的校規(guī)校紀，出現(xiàn)問題應給予及時到位的處理，不能讓違紀學生有恃無恐！
13、重視開學后的畢業(yè)班，一定要挑選責任心、事業(yè)心強的老師帶畢業(yè)班；
建議不分班，分班要做到對老師和學生都公平公正；時間是教學的保障，建議九年級能適當?shù)睦弥苣⿻r間、晚自習時間，進行補充教學；兩周休息一次，既能保證時間又能減輕學生回家往返的經(jīng)濟費用，同事更能減少閑雜人員對他們的影響。
14、學校應該控制教輔資料的選用，不是不買，不能經(jīng)常買，多而濫就是垃圾，應該有老師集體研究推薦一本適合學生實際的資料。
15、五中老師辦班補課的風氣應該得以遏制。
16、宿舍管理有待加強，太亂太臟，學生夜間出入太多，發(fā)現(xiàn)后處理力度不夠，學生從眾心理強，久而久之大面積的住校生荒廢了學業(yè)。
17、應該想法設法調(diào)動老師的積極性，適當提高老師的福利待遇。
18、增加家校的聯(lián)系機會，家訪工作應常抓不懈，落到實處。及時建立家長學校，積極采納學生家長的建議，促進學校各項工作的正常開展，也可讓我們家長為五中發(fā)展貢獻自己的一份力量。
教育是一個系統(tǒng)工程，需要學校、家庭、社會的共同參與；走訪則是這一系統(tǒng)工程中的重要一環(huán)，是做好教學和班級管理工作的重要手段。通過此次暑期大走訪活動，收獲很多，在今后的工作中我們將繼續(xù)有目的、有計劃、有重點地開展家訪工作，為實現(xiàn)學校的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量！
下基層大走訪工作總結(jié) 篇5
為了加大供電優(yōu)質(zhì)服務宣傳力度，樹立良好的公司形象，按照農(nóng)電工作部開展“金牌服務大走訪活動”的要求。根據(jù)《石家莊農(nóng)電金牌服務大走訪活動實施方案》的具體工作內(nèi)容，藁城市供電公司開展了金牌服務大走訪活動，現(xiàn)將本次活動情況總結(jié)如下：
一、制定出了本次活動的詳細實施方案。
成立了藁城市供電公司金牌服務大走訪活動實施領(lǐng)導小組。
二、組織了上街宣傳活動，分別在藁城市人民廣場、各供電所所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳。
共出動職工300人次，宣傳我公司有關(guān)用電政策和公司優(yōu)質(zhì)服務工作開展情況，發(fā)放安全用電、科學用電常識等宣傳材料10000余份，現(xiàn)場解答客戶用電方面有關(guān)問題220人次。每個供電所成立了服務小分隊，深入到社區(qū)、農(nóng)村、幼兒園、敬老院、孤寡老人家中提供用電服務。得到了村委會及廣大群眾的一致好評。
三、開展了入戶走訪活動，發(fā)放征求意見卡A卡50份，征求意見卡B卡600份、征求意見卡C卡3000份。
在走訪過程中，我們正確對待客戶評價，虛心接受客戶批評和建議，認真填寫調(diào)查內(nèi)容，熱心解答用戶問題。通過對意見卡進行匯總整理，客戶對我們的`服務工作給予了高度評價，對我公司服務人員的服務技能、廉潔自律方面的評價滿意率100%，對我公司服務總體評價滿意率100%。
四、充分發(fā)揮95598熱線的功能。
利用95598熱線對今年新投運的容量在500KVA及以上的客戶進行了電話回訪，大家一致認為我公司辦理新裝、增容業(yè)務的手續(xù)簡便、快捷，服務過程順暢，供電方案技術(shù)性好、合理。
五、召開了“大客戶座談會和重要客戶代表座談會及行風監(jiān)督員座談會，共邀請客戶代表及行風監(jiān)督員45人參加座談。
在座談會上，我公司領(lǐng)導介紹了電網(wǎng)現(xiàn)狀以及保障電力供應情況，同時播放了我公司行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的專題片，發(fā)放征求意見卡A卡5份，征求意見卡B卡20份發(fā)放征求意見卡C卡20份。對我公司服務總體評價滿意率100%。
六、客戶反映的問題匯總。
1、南孟組附近村反映春灌期間，供電電壓低。
2、停電信息公布形式要多樣化。
七、整改措施。
1、隨著南孟站的投運，10KV分路供電半徑變小，電壓質(zhì)量會增強；
2、停電信息公告除了在藁城報、電視臺、95598熱線公告外，還可通過定制短信了解停電信息。
通過本次開展金牌服務大走訪活動，展現(xiàn)出了我公司良好服務形象，增強了企業(yè)與客戶的溝通，通過聽取客戶意見，
了解了客戶需求，在工作上取得了客戶支持與理解，為使公司優(yōu)質(zhì)服務工作再上一個新的臺階及20××年民主評議行風目標實現(xiàn)奠定了良好的基礎。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇6
根據(jù)xxx縣委辦公室《關(guān)于印發(fā)〈全縣開展深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)村百村萬戶大走訪大調(diào)研活動實施方案〉的通知》要求，各幫扶單位組織幫扶干部，對我鄉(xiāng)1367戶建檔立卡貧困人口進行了走訪調(diào)研，現(xiàn)將我鄉(xiāng)活動開展情況匯報如下：
一、走訪調(diào)研情況
我鄉(xiāng)幫扶單位共13個，其中市級幫扶單位7個，縣級幫扶單位5個，鄉(xiāng)級單位1個。市級幫扶單位幫扶干部共計286人共計走訪532戶，其中貧困戶330戶，已脫貧戶202戶，開展集中宣講政策15場，召開座談會15場，發(fā)放民意調(diào)查表532份，查找并整改問題28個，排查調(diào)處矛盾糾紛10個。
縣級幫扶單位幫扶干部共計67人共計走訪342戶，其中貧困戶101戶，已脫貧戶241戶，開展集中宣講政策5場，召開座談會5場，發(fā)放民意調(diào)查表342份，查找并整改問題10個，排查調(diào)處矛盾糾紛4個。
鄉(xiāng)級幫扶單位幫扶干部共計38人共計走訪360戶，其中貧困戶80戶，已脫貧戶180戶，開展集中宣講政策1場，召開座談會3場，發(fā)放民意調(diào)查表360份，查找并整改問題2個，排查調(diào)處矛盾糾紛3個。
二、調(diào)研報告評定結(jié)果
�。ㄒ唬⿴头鰡挝徽{(diào)研報告評定結(jié)果
我鄉(xiāng)幫扶單位共13個，其中優(yōu)秀5個，占比，良好8個，占比xx%。
�。ǘ⿴头龈刹空{(diào)研報告評定結(jié)果
市級幫扶干部調(diào)研報告共283份，其中優(yōu)秀等次107人，占比，良好等次164人，占比，合格等次15人，占比�？h級級幫扶干部調(diào)研報告共67份，其中優(yōu)秀等次20人，占比，良好等次47人，占比。鄉(xiāng)級幫扶干部調(diào)研報告共38份，其中優(yōu)秀等次15人，占比，良好等次23人，占比xx%。
三、走訪調(diào)研實績評定結(jié)果
�。ㄒ唬⿴头鰡挝蛔咴L調(diào)研實績評定結(jié)果
我鄉(xiāng)幫扶單位共13個，其中優(yōu)秀4個，占比30%，良好10個，占比70%。
�。ǘ⿴头鰡挝蛔咴L調(diào)研實績評定結(jié)果
市級幫扶干部共283人，其中優(yōu)秀等次80人，占比，良好等次191人，占比，合格等次12人，占比�？h級級幫扶干部共67人，其中優(yōu)秀等次18人，占比，良好等次49人，占比。鄉(xiāng)級幫扶干部共38人，其中優(yōu)秀等次11人，占比，良好等次27人，占比xx%。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇7
歲月如梭，時光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，20xx步聲已經(jīng)離我們遠去�；厥�20xx經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。一年來，在院長的正確領(lǐng)導下，在同事的關(guān)懷、支持和助下。全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務，履行了一個忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務工作者應盡的義務，彰顯了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務實、勤懇、踏實的優(yōu)良作風，稟承“敬人樂業(yè)，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務，感動顧客”的服務理念，立足于超前的服務意識，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務學習
本人積極參加各項業(yè)務培訓，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執(zhí)行各項工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱量業(yè)務雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的提高。
二、遵守規(guī)章制度，強化作風紀律
作為一名醫(yī)務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強化業(yè)務學習，增強服務意識
醫(yī)學是門博精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫(yī)學知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展;在工作學習期間，積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務意識。
四、腳踏實地的做好日常門診工作
嚴格按照市局、縣局的'工作要求，抓好“預防為主”這條主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服穿戴整潔。
五、積極做好新農(nóng)合的宣傳工作
積極宣傳，正確引導村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟民、宏民的良好政策當中。我在日常工作中主動向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補償辦法。接待本村患者和村外患者，能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣村民看病難、看病貴的問題。并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償?shù)怯洷�，及時上報。
20xx再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗!
下基層大走訪工作總結(jié) 篇8
根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，為提升金融服務質(zhì)量，更好地服務于廣大客戶，我行于20xx年6月份至9月份組織開展了“四抓四促”競賽客戶走訪活動。為切實開展好“四抓四促”競賽客戶走訪活動，我行認真籌劃，精心部署，分工合作，上下聯(lián)動，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實際效果，在規(guī)定的時間里圓滿完成了客戶走訪任務�，F(xiàn)將我行“四抓四促”競賽客戶走訪活動開展情況報告如下：
一、圍繞目標，分工協(xié)作
省聯(lián)社關(guān)于“四抓四促”競賽活動的通知下達后，我行及時組織相關(guān)部室進行了學習，按照省聯(lián)社“四抓四促”競賽活動中關(guān)于走訪轄內(nèi)客戶的要求，我行活動期間需走訪農(nóng)戶10000戶、小微企業(yè)1000戶以上，如果農(nóng)戶或小微企業(yè)走訪戶數(shù)不足，農(nóng)戶與小微企業(yè)之間可按5：1的比例進行互換。圍繞這一目標，我行明確公司業(yè)務部作為客戶走訪工作的責任部門，具體負責指導全行客戶走訪活動的開展，對客戶走訪任務進行了分解，將走訪任務下達到各支行和營業(yè)部，并以總行文件的形式對有關(guān)要求進行了明確。此外，按照省聯(lián)社的要求，我行領(lǐng)導班子成員也進行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個領(lǐng)導班子成員
至少走訪農(nóng)戶50戶、小微企業(yè)20戶�？傂蓄I(lǐng)導的身體力行與率先垂范，對于我行客戶走訪活動的順利開展起到了積極的推動作用。
二、明確要求，做實走訪
為了確保本次客戶走訪活動不流于形式，杜絕弄虛作假行為，我行設計制定了客戶走訪工作底稿(分農(nóng)戶及小微企業(yè)兩大類)，要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶，有序推進客戶走訪活動，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農(nóng)戶走訪工作底稿須經(jīng)農(nóng)戶簽字，小微企業(yè)走訪工作底稿須加蓋企業(yè)公章�？蛻糇咴L活動結(jié)束后，各單位將工作底稿按農(nóng)戶和小微企業(yè)分類收集，裝訂成冊后，報總行公司業(yè)務部審核匯總。
本次客戶走訪時間安排在6月份至9月份，正是一年中最為炎熱的時候，我行信貸人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在農(nóng)村金融服務的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農(nóng)戶戶，小微企業(yè)戶，圓滿完成了省聯(lián)社下達的.走訪任務。
三、注重實效，加大投放
在走訪過程中，我行更加注重走訪所能取得的實際效果， 努力加強與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的客戶，與客戶進行面對面的交流，了解這些客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、資金需求等情況，實地考察企業(yè)的生產(chǎn)運作過程，在鞏固和壯大現(xiàn)有客戶的基礎上，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎。根據(jù)走訪時掌握的實際情況，我行對現(xiàn)有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時給予了信貸支持，解決其生產(chǎn)經(jīng)營過程中的融資困難。截止8月末，我行各項貸款余額億元，比6月初客戶走訪活動開始時新增信貸投放億元，其中小微企業(yè)貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數(shù)戶。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇9
根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組要求，民政部決定，于近期在全國城市街道社區(qū)工作者中開展的“走千戶、訪千人”活動也于11月初在我社區(qū)全面展開，“走千戶、訪千人”活動的主要任務是：要圍繞和諧社區(qū)建設任務和當前街道社區(qū)中心工作，突出民生為重、服務為先的主題，組織廣大街道社區(qū)工作者深入實際、深入基層、深入群眾，掌握第一手情況，了解群眾現(xiàn)實需求，知民需、解民憂、辦實事，扎實推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”深入開展，取得實效。
中山社區(qū)位于縣城西北部，共2090人，814戶，轄區(qū)面積300余畝，本次活動需走訪100戶，歷經(jīng)10天的走訪，順利完成任務，現(xiàn)將本次走訪活動總結(jié)如下：
一、抓隊伍、形共識
中山社區(qū)認真貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習省委《關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的決定》和全國《關(guān)于在城市街道社區(qū)工作者中開展“走千戶、訪千人”活動的通知》文件，要求加強社區(qū)干部隊伍建設，整合自身管理和服務資源，強化了社區(qū)自治和服務功能，切實在社區(qū)開展深入群眾，服務全民。創(chuàng)新社區(qū)服務形式與內(nèi)容，完善社區(qū)服務與管理，推進社區(qū)服務向社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)格化方向發(fā)展，努力開創(chuàng)社區(qū)各項工作新局面。
社區(qū)黨支部按照上級組織的統(tǒng)一部署和要求，以深入開展走訪為重點，認真學習貫徹省、市、縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員部署會精神，深刻領(lǐng)會這次全國上下統(tǒng)一開展“走千戶，訪千人”活動的重大意義，明確活動主要任務和目標要求，使社區(qū)“走千戶，訪千人”活動有的放矢。在掌握以往相關(guān)資料的基礎上，陸續(xù)走訪了社區(qū)低保、孤寡老人等特殊家庭，社區(qū)干部開展上門走訪、了解情況、填寫調(diào)查登記表等形式，深入居民家庭了解更為詳細的居民基礎信息和個性數(shù)據(jù)，掌握更為全面有效的基礎數(shù)據(jù)，共登記調(diào)查表100份，同時，在走訪過程中廣泛征求聽取了黨員、群眾對社區(qū)工作的意見和建議，通過掌握突出問題、查找薄弱環(huán)節(jié)，進一步改進服務方式、完善服務內(nèi)容、提升服務實效。
二、抓實踐，促發(fā)展
1、在社區(qū)入戶走訪活動中，我們堅持深入基層、深入實際、深入群眾，集中排查化解矛盾糾紛，整治交通隱患，著力增加和諧因素，著力減少不和諧因素，切實增強群眾安全感、滿意度、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。深入家庭，親手摸、親眼看、親耳聽，用第一感官與群眾拉近距離、建立感情，向群眾征求對社區(qū)管理工作的意見和建議。
2、克服畏難情緒，千萬不能回避矛盾，本著邊走邊訪邊改進的原則，將在走訪中遇到的難題和存在的問題進行剖析，想辦法、出主意，不斷改進。正確擺正自己的`位置，摒棄特權(quán)思想，改變過去以管理者自居，盛氣凌人的不良作風，通過走訪將熱情服務溶入到實際工作中去。
3、提高了社區(qū)服務水平。中山社區(qū)積極利用此次走訪活動，開展黨員干部和工作人員的素質(zhì)提升工程，著重社區(qū)黨員干部、工作者的素質(zhì)教育，提升了干部服務居民的能力，利用社區(qū)便民服務平臺，給
社區(qū)居民提供了方便快捷的服務，滿足了群眾的需求，得到了群眾的好評。借入戶走訪良機，我們虛心聽取群眾的心聲，通過“訪”能了解群眾最期盼的是什么，走訪的出發(fā)點就是重塑整隊新形象，以人民群眾的需要為第一選擇，以人民群眾的利益為第一考慮、以人民群眾的滿意度為第一標準，只有這樣此次活動才會得到應有的效果。
4、拉近了干群關(guān)系。通過“走千戶、訪千人”活動，既拉近了與群眾間的關(guān)系，又在群眾中樹立了威信，并且為廣大居民辦實事、辦好事，充分得到了居民的認可，更加堅定了廣大居民對社區(qū)領(lǐng)導班子的擁護和支持，同時也為社區(qū)領(lǐng)導班子進一步的工作打下了堅實的基礎；為不斷提升社區(qū)黨組織的凝聚力和向心力，不斷提升社區(qū)工作者的群眾觀和服務觀，不斷提升廣大社區(qū)群眾的歸屬感和認同感，思想?yún)R報專題將張王莊社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與和諧社區(qū)建設引向深入。
三、存在的問題及整改措施
1、存在問題和不足：工作開展不平衡，個別社區(qū)單位領(lǐng)導重視程度、工作力度不夠到位，所以效果也就不一樣；主題意識不夠強，過分依賴辦事處工作人員，自身管理松散，缺乏主觀能動性，所以巡查不到位，方法無創(chuàng)新；責任不明確，個別社區(qū)、村或單位領(lǐng)導不夠重視此次活動，對責任片區(qū)不明確，摸不清，未落實到崗到位。
2、對于此次活動，我們要認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，對存在的問題要及時整改。同時要提高認識，繼續(xù)加強和創(chuàng)新社會管理。進一步強化我處自治和服務功能，同時充分發(fā)揮全處干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力，扎實推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”深入開展取得實效。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇10
省公司召開優(yōu)質(zhì)服務工作經(jīng)驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。
一、加強領(lǐng)導，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務工作的三個到位。
首先是加強領(lǐng)導，做到認識到位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立，優(yōu)質(zhì)服務已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會�；谶@樣的認識，公司領(lǐng)導班子帶頭轉(zhuǎn)變作風，調(diào)整工作思路，將行風建設和優(yōu)質(zhì)服務作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的`實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的轉(zhuǎn)變。
二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務。
在優(yōu)質(zhì)服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實施更為人性化、個性化的服務：
一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，20xx年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
三是拓展電費儲蓄業(yè)務。為進一步方便居民客戶繳納電費，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費網(wǎng)點由原來的16個，增加到近100個，其中還有晝夜繳費網(wǎng)點4個。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATM機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。
四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營業(yè)窗口服務標準，我們對窗口人員進行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓，為殘疾人設立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務。
停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。在對市廣播電臺進行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進入施工現(xiàn)場，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設計方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，大大縮短了變電所的建設工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務理念。
下基層大走訪工作總結(jié) 篇11
20xx年注定是不平凡對一年,迎接G20排查作為全年工作的重中之重已經(jīng)上升到了政治高度。作為社區(qū)綜治專管員，維護轄區(qū)平安、深化平安建設、掌握人員信息、成為了護航G20的具體要務。
4月開始，在街道黨工委的領(lǐng)導下，社區(qū)黨支部的`帶領(lǐng)下大北社區(qū)開啟了大走訪大排查的工作。社區(qū)網(wǎng)格片長各負其職，分工合作帶著責任、帶著滿腔熱情投入了該項工作當中。
作為這項工作的牽頭匯總?cè)�，不僅要掌握宏觀排查進度，并且要關(guān)注走訪細節(jié)，對轄區(qū)內(nèi)的樓道格局、電梯情況、監(jiān)控數(shù)量、車輛進出、人員信息、特殊人群等要仔細記錄，并在走訪當中對轄區(qū)居民面臨的困難問題做到有效解決和記錄。到目前為止社區(qū)大走訪工作已經(jīng)進入白熱化階段，在各領(lǐng)導同事的合力下我們共排查937戶居民，其中老人431人，困難戶11戶，殘疾人10人�；飧黝惷芗m紛96起。真正的做到信息到家，責任到人。
在大走訪中我們也遇到了諸多困難。一些社工反應在走訪的過程中，有遇到不配合，不理會，諷刺挖苦等不愿登記信息的居民業(yè)主，而且這些居民對社區(qū)上門登記身份證信息無法接受。他們看待沒有明確的G20概念，隱瞞自己信息甚至躲避社區(qū)排查。對于這類居民社區(qū)工作者一遍一遍上門 “曉之以理，動之以情”。以堅定的信念和執(zhí)著工作態(tài)度做到精益求精。
作為綜治專管員維護轄區(qū)的平安是唯一的追求，做到在大走訪活動中不怕苦不怕累，為轄區(qū)居民的安定幸福付出自己堅定的力量。盡職盡責的服務轄區(qū)居民，從而取得安定的社會效應。為維護G20添磚加瓦。
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