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工作回顧過去展望未來
首先我非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。給我這樣的一個施展自己的平臺。張總曾說：“我給你一個舞臺，你就要努力把握，綻放自己的光彩。”我在心中牢牢記住了這句話，一定不會辜負公司給我創(chuàng)造的這個舞臺，把握機會綻放自己，回報公司。
從7月末到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作五個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學生到一個合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。
在這里對五個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
一． 基本情況介紹
我所在的項目部是：營口中儲糧貿(mào)大廈工程項目部。糧貿(mào)大廈是一個集辦公，酒店，娛樂，餐飲，商場，超市為一體的大型工程。總建筑面積接近十萬平方米。
１.它的功能分布為：主樓部分，地下一層洗浴中心；一層酒店與寫字樓辦公大堂；二層宴會廳；三層廚房；四～六，八～二十二層寫字樓；二十四～二十九層酒店客房部；三十，三十一層空中酒吧；七層，二十三層為設備層。裙房部分，地下一層至三層北部為精品商場；一～三層南部為沃爾瑪超市；地下一層南部為停車場。
２.我見習的電氣部分包括四個變電所，八臺變壓器，一個柴油發(fā)電機的四大電氣系統(tǒng)。一個主變電所，三個副變電所，一個柴油發(fā)電機室。
３.主變電所在裙房地下一層北部為精品商場供電；一個副變電所在主樓地下室為冷凍機房與熱交換站供電；一個副變電所在主樓七層為主樓供電；一個副變電所在群房地下室南部為沃爾瑪超市供電；柴油發(fā)電機為應急供電設備。
４.電氣部分所用設備材料經(jīng)過我大概計算包括
Ａ.變電所設備：八臺變壓器，十四臺高壓配電柜，六十四臺低壓配電柜，二臺直流屏。
Ｂ.負載端：各種負載配電箱五百四十個，電纜橋架五千六百米左右，電纜（交聯(lián)電纜與礦物電纜）需要三～四萬米左右，各種電線十二萬米左右，各種電線管八萬米左右，燈具二千套左右（吸頂燈，熒光燈，航空障礙燈，應急照明燈，應急指示燈）。
Ｃ.避雷部分：避雷帶（明，暗敷）不銹鋼－２５×４需要二千五米左右，十二米高避雷針五臺，防雷測試點八個。
５.電氣豎井分布
Ａ.主樓：強弱電豎井各一個
Ｂ.裙房：北部強弱電豎井各一個
南部強弱電豎井各一個
西部強弱電豎井各一個
６.工程進度
Ａ.給排水部分：排水工程基本安裝完畢；給水工程安裝一半；雨水工程基本安裝完畢。
Ｂ. 電氣部分：水平電纜橋架安裝完畢；二次配管安裝百分之九十。
二． 主要收獲及心得體會
１.收獲
作為一個應屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務是我以前從未接觸過的，而且理論與實踐的結(jié)合需要一個過程的。但是這五個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，在短暫的五個月時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力，專業(yè)技術能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
２.心得體會
在工作當中我學到了很多在學校在書本上學不到的知識，豐富了知己的知識，開闊了自己的視野。懂得了理論聯(lián)系實踐是工作的硬道理，更是事業(yè)發(fā)展的基礎。光有理論，談一些大道理，那都是空談，說的是空話；反過來，有很豐富的實踐經(jīng)驗，沒有大量的理論知識也不行，這樣就不能把經(jīng)驗深刻地表達出來讓別人去接受，去理解。 所以說只有把理論與實踐牢牢地結(jié)合在一起才是一個人工作生活事業(yè)的能力。一個人擁有了豐富的理論又有了大量的實踐經(jīng)驗并且把它們好好的結(jié)合在一起，別人才會信服，才會尊重賞識你。
古語有云：有志不在年高，無志空活百歲。這句話體現(xiàn)出了一個深刻的道理，人活一世就要有志向，確定自己的人生目標，不要碌碌無
為地過一生。人無志向，他的人生意義人生價值就無從體現(xiàn)，這樣的就算長命百歲又有什么意義呢！人若有志，即使他存在的時間很短，但是他的生命價值意義得到了體現(xiàn)，這個樣的人不枉在人世間來了一次。所以我們都應該有有志向，有自己的人生目標，有自己的人生規(guī)劃。在生活，工作學習當中，不斷地提高自己，逐步地實現(xiàn)自己的人生目標，實現(xiàn)自己的人生價值。人之所以為人就因為我們會思考，有理想有目標，更有不斷地進取之心。不求驚天動地，但求無愧于心，我一定努力干出一番事業(yè)。
三． 存在不足
剛走出學校大門不久，自己雖然有一些理論知識，但是實踐經(jīng)驗工作技能很是欠缺，超前意識有待提高。在工作當中有很多東西沒有接觸過，也就導致了很多東西無從下手。理論與實踐的結(jié)合是一個過程，一個逐步的過程。在逐步的工作當中我逐漸掌握了一些實踐經(jīng)驗，但是還是太少，還需要掌握更多更精的實踐經(jīng)驗知識。我會在以后的工作當中逐步完善自己，努力提高自己的技能與經(jīng)驗，爭取把理論與實踐的結(jié)合早日完善。自己在為人處事，與人溝通方面還存在一定不足，我一定會在生活與工作當中慢慢改善，逐步提高自己，彌補自己的不足之處。努力工作，時刻提高與完善自己。
四． 工作建議
有人做過這樣的一個實驗，一根筷子用手很容易就折斷了，如果是一把筷子用手就很難折斷了。這說明了什么？說明了團結(jié)就是力
量，這種力量無堅不摧，無難不克。下到一個團隊，上到一個國家，都離不開團結(jié)。團隊只有團結(jié)了才能齊心協(xié)力把工作把事情做好；國家只有團結(jié)了，才會有凝聚力，才能繁榮富強。所以說團結(jié)就是力量，團結(jié)才能辦大事辦實事辦好事。團結(jié)就是一個國家，一個企業(yè)的靈魂。只有把握住靈魂才能生存，才能發(fā)展。
我們建筑行業(yè)更是一個集體行業(yè)，單方面依靠一個人甚至幾個人是不能把工作做好的。我們大家應該齊心協(xié)力，同心同德把工作做好，把工程漂漂亮亮的完成。多想著團隊，多想著大家，顧全著企業(yè)利益，無論是來自于哪里，只要是聚到一起組成了一個團隊，我們就應該相互合作，齊心協(xié)力，團結(jié)一致把工作做好。齊心了，團結(jié)了難道我們還會害怕困難嗎？什么樣的困難我們不能克服呢！
建議只有一句話，團結(jié)是硬道理，是企業(yè)發(fā)展的硬道理。
在新的一年里，我將楊長避短，發(fā)奮工作，努力克服自身不足影響工作效率，力求把工作做得更好。為公司創(chuàng)造更大的價值。最后讓我再一次感謝公司領導給了我已發(fā)展自己，綻放自己的平臺。
報告人：李某某
日期：2011. 12. １６
總結(jié)過去,展望未來--2011年度個人工作總結(jié)
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 2011 年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：
一.深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。
在 2015 年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上， 2015 年根據(jù)領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。 2011 年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二.深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。
自 2015 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元�？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3.責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。
5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 2011 — 2012 年 B 區(qū)物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi)）， B5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， B2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 2012 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
總結(jié)過去 展望未來
根據(jù)公司要求，結(jié)合項目部、自身工作情況，認真梳理總結(jié)2015年工作，謀劃2016年工作，以確保手頭工作順利開展，促進公司發(fā)展。
第一部分 2015年工作總結(jié)
一、工作完成情況
2015年01月至09月在涵翠苑C區(qū)綠化項目部主要完成的工作
1、主持項目部搬家：協(xié)助項目部的組建，組織兩次項目部搬家工作，為項目的順利施工創(chuàng)造了準備條件。
2、辦公管理：辦公文件、文檔資料進行分項分類整理，歸檔；完成日常辦公工作等。
3、技術：認真識圖、讀圖、把握節(jié)點詳圖；提出圖紙會審紀要；根據(jù)設計圖紙現(xiàn)場測量、定位、放線；復測已完成的技術工作。
4、施工管理：協(xié)調(diào)施工質(zhì)量、安全、進度的管理，調(diào)度機械設備，確保按搶工期計劃完成。
5、人員管理：在領導的大力支持、同事的積極配合下，參與人員調(diào)度管理，確保項目有條不紊的進行。
6、材料：根據(jù)圖紙設計及現(xiàn)場施工，以及倉庫庫存情況，準確計算材料用量，上報材料使用計劃，對接材料進場、收料、入庫、管理、使用。
1
7、結(jié)算：完成涵翠苑C區(qū)化糞池、雨污水配套工程結(jié)算，匯總簽證、工程量上報工作等。
8、參加局、公司、項目部組織的各類會議，業(yè)務學習，觀摩學習，外出考察，承擔局“創(chuàng)客之家”部分工作。
2015年09月至12月主要完成的工作
在北京林業(yè)大學參加進修學習，主修課程《園林工程》、《園林樹木栽培養(yǎng)護學》、《園林樹木學》、《風景園林設計》、《園林植物景觀規(guī)劃》、《園林植物應用設計》；輔修課程《景觀生態(tài)規(guī)劃與修復技術》、《園林花卉學》；旁聽了海綿城市建設，垂直綠化等課程；參加了多個知識講座的聽講學習。
二、取得的成績
2015年度個人被評為房管局最美員工，在各類長跑、登山比賽中獲得過獎項；項目部被評為先進班組。
三、存在的問題
雖然在工程建設中付出了自己的努力，也取得了一定成績。但是，還有以下需要改進和正視的問題：
1、個人：人員管理上還不夠大膽；協(xié)調(diào)解決問題還不夠果斷；管理方式方法有待創(chuàng)新；現(xiàn)場施工經(jīng)驗不足。
2、班組：作業(yè)隊伍管理人員素質(zhì)有待提高，各班組施工人員部分業(yè) 2
務素質(zhì)較差，思想意識不到位，計劃得不到落實，執(zhí)行力度差，整改不到位。
第二部分 2016年工作計劃及公司發(fā)展建議
新的一年面臨的環(huán)境更加艱巨；2015年的工作也給了我們很多教訓，結(jié)合十三五規(guī)劃及行業(yè)、公司現(xiàn)狀，我們必須超前謀劃，嚴格把控，竭盡全力，積極響應，有力組織，全面推進各項工作的順利開展，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和品質(zhì)提升，做到以下幾點：
一、個人方面
1、加強理論、業(yè)務知識學習，學以致用，提高個人素質(zhì)；敢于大膽管理。
2、積極、主動、踏實肯干，努力干好自己的本職工作。
3、增強團隊意識，集思廣益，發(fā)揮各成員優(yōu)勢，取長補短。
4、做好組織、溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、重視安全管理，狠抓不懈，把安全放在各項工作之首。
二、項目管理方面
進一步提高工程管理水平，改進質(zhì)量控制方法、手段，提前謀劃進度控制，嚴格監(jiān)督成本控制過程，做到安全文明施工。
1、抓好質(zhì)量管控，從源頭控制入手，狠抓材料關、技術關，提高質(zhì)量意識。
2、抓好安全文明施工管理，明確責任、完善制度，加大安全宣傳力度和安全文化建設力度。
3、合理安排進度，嚴格按照甲方的總進度計劃執(zhí)行，參加甲方、監(jiān)理、項目部組織的例會。
4、加強成本控制，抓好成本管理控制，做到預算相對準確、合理。在施工過程中做好設計變更和現(xiàn)場簽證管理；對廢棄料實行合理控制。
三、公司發(fā)展建議
1、合理調(diào)整產(chǎn)業(yè)組成結(jié)構(gòu)形式，積極拓展新的行業(yè)空間；
2、練就綜合管理，能擔重任的項目部；
3、篩選班組，組建靈活機動的公司管理下的班組隊伍；
4、積極尋找外部優(yōu)秀施工班組；
5、改變管理方式，讓人人敢擔責任，愿意付出。
回顧過去，雖然遇到了不少困難，但在公司領導、項目部有條不紊的帶領下、大家團結(jié)一致，克服困難，取得了一定的成績。新的一年面臨的環(huán)境更加艱巨，我將繼續(xù)保持吃苦耐勞的作風，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷的總結(jié)與反省自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，繼續(xù)為公司奉獻出自己熱情！
涵翠苑C區(qū)綠化項目部
李 亮
2016年01月10日
企業(yè)講話-總結(jié)過去,展望未來---公司年終總結(jié)會發(fā)言
尊敬的公司領導、各位同事：
大家晚上好！
今天我們在這里召開**年年終工作會議。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們在業(yè)務上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和09年相比增長了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設計和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務網(wǎng)絡在不斷完善，我們的客戶也越來越多……
**年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓xx公司在陶瓷布料機械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！
所以說，進入xx公司并不意味著你就是一個xx人。只
有當你真正地融入xx這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當成你自己的夢想的時候，這個時候你才是真正的一個xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺；構(gòu)建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
xx公司是我們所有xx人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現(xiàn)人生價值的依托�？梢哉fxx公司的利益是每個員工至高無上的長遠利益和根本利益。任何時候、任何地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團結(jié)，密切協(xié)作；忠誠奉獻，拼搏實干，不負使命。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中，為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導和弘揚先進的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會創(chuàng)造更
大的財富。
扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學技術來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。
**年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光�！疤魬�(zhàn)未來”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備；需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實干，把目標落實于行動中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！
最后，我代表全休員工，對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！對全體員工在**年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！
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