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淺談學(xué)生求職面試禮儀技巧
面對當(dāng)前人才的流動越來越頻繁、求職競爭越來越大的現(xiàn)實，怎樣才能找到一份稱心如意的工作已成為困擾當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生的主要問題。即將畢業(yè)的大學(xué)生，人人都希望求到一份既與所學(xué)專業(yè)相吻合，又與自己志向相一致的理想工作，然而，在求職時，僅依靠專業(yè)知識和熱情是不夠的，掌握一些禮儀慣例和技巧是必要的。針對女大學(xué)生的求職狀況，現(xiàn)就求職面試的禮儀問題,從儀容、言談、舉止等三個方面談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一．面試的儀容禮儀
據(jù)有關(guān)專家研究表明：第一印象由55%穿著、化妝、38%行為舉止及7%談話內(nèi)容構(gòu)成，恰當(dāng)?shù)姆棿钆鋾o人留下明快、干練、莊重的良好印象。雖然一個工作人選的最后決定很少會取決于該人的服飾,但是第一輪的面試中很多人被淘汰是因為他們穿著不得體。因此,學(xué)生在應(yīng)聘時要特別注意自己的服裝與化妝問題。
首先,服裝的選擇方面要根據(jù)自己的求職定位，不同的行業(yè)有不同的規(guī)則,不同的公司也有不同的文化。你可以去觀察并模仿公司內(nèi)部員工的服裝,這樣會讓面試官對你產(chǎn)生認(rèn)同感。對女生而言,職業(yè)化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓你看起來精明、干練、成熟,會給面試人員留下比較專業(yè)的印象。如果要應(yīng)聘藝術(shù)、廣告設(shè)計、大眾傳媒等行業(yè)的職位,可以穿著款式新穎時尚并能體現(xiàn)個性的服裝。如果對于一個特定的公司不能肯定該選擇什么樣的服裝,那么選擇穿套裝是穩(wěn)妥的。這樣的穿著會顯得你很重視這次面試且對該公司充滿敬意。
其次,在選擇面試服裝時,要遵循“簡單就是美”的原則。第一,在服裝的色彩方面,講究“三色原則”。全身的服裝及鞋、包的色彩要控制在三色以內(nèi),最好以黑、白、灰、藍(lán)、咖啡為主,太過花哨的顏色可能會引起面試人員的反感。如果你想從事的是創(chuàng)作行業(yè),不妨試試明亮的顏色,但是鮮艷明亮也還是應(yīng)該遵循簡單的原則。第二,在服裝的款式方面,講究端莊、簡潔。女生忌穿過于緊身、暴露、薄透的衣服，這種著裝等于在告訴別人你是一個品位低俗的人。第三,著裝應(yīng)與自身條件相適合,要揚(yáng)長避短。世界上沒有十全十美的人,每個人的形體都有優(yōu)點、缺點，要根據(jù)自己體型、膚色的特點去選擇最佳的面試服裝。
再次,在穿著面試服裝時,同樣要合乎著裝的基本禮儀。第一,女生穿套裙時尤其要注意襪子的搭配。穿長筒襪時,襪邊不能露在裙邊下面;最好選擇膚色或灰色的襪子,盡量不穿黑色及帶花紋的長襪;不要穿脫絲的襪子,可在包里準(zhǔn)備一雙長襪備用。第二,佩帶的首飾,如項鏈、戒指、手鏈、胸針等,數(shù)量不要超過三件,款式越簡單越好,色彩、款式盡量統(tǒng)一。第三,要保持服裝的整潔,這是著裝最基本的要求。作為剛離開校園的大學(xué)生,你或許沒有經(jīng)濟(jì)能力購置昂貴的高檔服裝，但是你起碼可以做到保持干凈整齊。有條件的話最好事先將衣服熨燙平整。
最后,再談?wù)劵瘖y的問題。廣義的化妝不僅指常見的“涂脂抹粉”,還包括美發(fā)、皮膚清潔與保養(yǎng)等內(nèi)容。從這個角度來看，每一個準(zhǔn)備面試的大學(xué)生都是需要化妝的�；瘖y不僅可以使自己增添信心,而且也是一種對自己和對他人的尊重。面試前要注意面部、頭發(fā)、手部的清潔,選擇合適的發(fā)型,并要保持口腔清潔和口氣清新。女生可化一個清新、自然的面試妝�；瘖y也要遵守禮儀,例如不要當(dāng)眾化妝、不要化濃妝、妝面出現(xiàn)殘缺要及時補(bǔ)妝等。另外,面試時最好不要使用香水,特別是過濃的香水。
二．面試的舉止禮儀
舉止是指人的表情和動作，是一種無聲的語言，內(nèi)涵極為豐富，在面試中應(yīng)該使自己成為舉止優(yōu)雅的人。
首先,保持生動、友善的面部表情。人的面部表情,能夠傳遞豐富的內(nèi)心情感,是修養(yǎng)的外露。面部表情主要包括合適的目光及恰當(dāng)?shù)奈⑿�。交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場，要經(jīng)常用目光掃視一下主考官以外的其他人，以示尊重。另外,要充分發(fā)揮微笑的魅力。微笑總是給人們帶來友好的感情、歡樂和幸福,面對招聘方一定要以微笑示人。在面試前可對鏡多做微笑練習(xí),只有發(fā)自內(nèi)心、親切自然的微笑才富有魅力,讓人愉悅歡心。
其次,舉止動作自然、大方、有條不紊,給人留下充滿自信的良好印象。第一,要“站有站相,坐有坐相”,這是對一個人行為舉止最基本的要求。進(jìn)入面試房間時,要先敲門得到允許后再進(jìn)入,注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。正確的站姿要求做到頭正目平,面帶微笑,微收下頜,挺胸收腹,兩手自然下垂或疊放在身體前面,兩腿立直并攏,腳跟相靠,腳尖張開約60度,給人以挺拔、優(yōu)雅的印象。入座時動作要輕而緩,坐椅子時最好只坐2/3,背部不靠椅背,女生必須兩腿并攏,雙手疊放或平放在大腿上,身體保持挺直并可稍稍前傾,自然放松,面帶微笑,給人端莊、大方的感覺。第二,握手時講究“尊者優(yōu)先”,一是不能主動伸手,二是對方伸手后要熱情友好,要把握好握手的力度和時間。第三,遞物、接物時要雙手接送。遞名片時,面帶微笑,注視對方,將名片下端對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時,應(yīng)面帶微笑,注視著對方,將材料的正面朝向?qū)Ψ?雙手送交對方或放在桌上。第四,要注意手機(jī)使用的禮儀,面試前要將手機(jī)關(guān)機(jī)或者設(shè)置到震動靜音擋。要知道,在面試中旁若無人的使用手機(jī)接聽電話或查看、發(fā)送短信是非常不禮貌的行為。
三．面試的語言禮儀
在面試活動中,語言作為一種最基本的媒體形式,包括了聽話和說話兩方面,在很大程度上關(guān)系到面試行為的成敗。
首先,要成為一個主動、積極的傾聽者。一個聰明的善解人意的人,肯定是善于聆聽的人,因為認(rèn)真、專注的傾聽對方說話,是對說話者的一種無形的贊美。在面試過程中,大學(xué)生在傾聽時要做到虛心、專心、耐心,要自然流露出一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人應(yīng)有的表現(xiàn)。第一，要記住對方講話的內(nèi)容重點,適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng),如點頭、會意地微笑,要了解說話人的希望所在。第二,不要輕易打斷對方的說話,即使自己不同意對方的觀點,也不要急于辯解,等對方說完再委婉的闡明自己的看法和態(tài)度。如遇對方發(fā)言過長、乏味,也應(yīng)控制自己的厭煩情緒,否則會留下不懂禮貌、不尊重他人的印象。
其次,要成為一個善于表達(dá)的說話者。面試方一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)的應(yīng)試者,自然、自信、謙虛的態(tài)度以及合適的語言技巧,會受到用人單位的歡迎。第一,培養(yǎng)良好的語言習(xí)慣。做到:發(fā)音清晰,咬字準(zhǔn)確;語調(diào)得體、自然,可適度壓低音調(diào),這樣感覺更加親切、優(yōu)雅;音量適中,以保持聽者能聽清為宜;語速適宜,要根據(jù)談話內(nèi)容調(diào)節(jié)速度與節(jié)奏,適宜地減緩說話節(jié)奏更容易使人接受。第二,要注意談吐文明、禮貌,要盡量多用敬語、尊稱,表示你對面試方的尊重。第三,語言要精練。自我介紹、回答問題時要簡明扼要,語言羅嗦、講話散漫是面試的大忌。第四,保持自信的談話態(tài)度。面試中，有時過于謙虛會給人留下缺乏自信、沒有主見的印象。第五,掌握談話技巧。例如:在詢問時,對敏感性較強(qiáng)的問題可以采用委婉、謙虛的語氣去詢問,太直白的發(fā)問常常是得不到良好的效果;回答一些令你感到冒犯或者與工作無關(guān)的問題時,拒絕是可以的,但口氣和態(tài)度一定要婉轉(zhuǎn)、溫和,不能意氣用事;雙方意見不一致時,不要直接反駁,也不宜據(jù)理力爭,要采取合適的方法,既要巧妙地表明了自己的觀點,又要避免直接發(fā)生沖突。
總之,在面試過程中,應(yīng)聘者的服裝、化妝、言行舉止等都會為目光犀利的招聘者所注意,并將之與你的素質(zhì)、性格特質(zhì)相聯(lián)系，因此,如果能對細(xì)節(jié)之處的禮儀多加留心,往往可以使應(yīng)聘者在激烈的競爭中脫穎而出,贏得自己滿意的職位。
淺談三項大學(xué)生面試禮儀
面試禮儀1.把握進(jìn)屋時機(jī)
如果沒有人通知，即使前面一個人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進(jìn)”后，要回答：“打擾了”再進(jìn)入房間。開門關(guān)門盡量要輕，進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門，用手輕輕將門合上�；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“您好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹(jǐn)或過分謙讓。
面試禮儀2.專業(yè)化的握手
面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和-諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手？握多長時間？這些都非常關(guān)鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業(yè)把握手作為考察一個應(yīng)聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈l型(90度)，有力地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。而且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。
握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作；輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應(yīng)表現(xiàn)出你是個能干的、善于與人相處的職業(yè)者；遠(yuǎn)距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。
面試禮儀3.無聲勝有聲的形體語言
北京清華大學(xué)的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。
除了講話以外，無聲語言是重要的公關(guān)手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關(guān)鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當(dāng)微笑，就顯現(xiàn)出一個人的樂觀、豁達(dá)、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學(xué)生風(fēng)華正茂，有知識、有修養(yǎng)、青春活潑，獨(dú)有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風(fēng)景，增強(qiáng)你的求職競爭能力。
1)如鐘坐姿顯精神
進(jìn)入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應(yīng)道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時也應(yīng)該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可�。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經(jīng)心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
2)眼睛是心靈的窗戶?
面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當(dāng)?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達(dá)成默契。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū))；目光平和而有神，專注而不呆板；如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該把視線收回來。
3)微笑的表情有親和力
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進(jìn)與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情，應(yīng)聘的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機(jī)會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
4)適度恰當(dāng)?shù)氖謩?/p>
說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達(dá)。中國人的手勢往往特別多，而且?guī)缀醵家粋�模子。尤其是在講英文的時候，習(xí)慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方手勢中，一二三的表達(dá)方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。交談很投機(jī)時，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。很多中國人都有這一習(xí)慣，為表示親切而拍對方的肩膀，這對面試官很失禮。
大學(xué)生求職禮儀與面試技巧
準(zhǔn)備工作
不打無準(zhǔn)備的仗，做任何事情之前準(zhǔn)備工作是必須的，面試也一樣，只有準(zhǔn)備充分才能在面試時應(yīng)對自如。求職前的準(zhǔn)備包括以下幾個方面：(1)正確的自我定位。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因為能力不夠，而是選擇了并不適合自己的工作。只有找到準(zhǔn)確的定位，才可能獲得更加長足的發(fā)展。（2）充分了解自己的興趣、愛好、特長以及優(yōu)點和缺點。只有你認(rèn)為有興趣的事情，才會真正地去做，而且做好；所謂的特長是你擅長的方面，有可能是一門技術(shù)，一種知識，還有可能是你某方面的能力。（3）盡可能地收集相關(guān)信息。求職之前，要盡可能收集應(yīng)試單位的有關(guān)信息，并篩選出有用的信息，盡可能讓這些信息與自己的特點發(fā)生聯(lián)系，以展示出自己的特長。(4)精心策劃設(shè)計個人簡歷。個人簡歷是求職應(yīng)聘時必不可缺的材料。一份精心設(shè)計、編排的個人簡歷，可以引起主考官的注意和重視。制作簡歷時應(yīng)對本人的能力、經(jīng)驗分門別類地做一個簡要地描述，并針對應(yīng)聘職務(wù)的不同，選擇不同的重點。假設(shè)你在計算機(jī)編程方面的能力比較突出，并且作為班干部組織了許多學(xué)生活動。如果是應(yīng)聘營銷、公關(guān)、文秘類的職務(wù)，你就應(yīng)該突出后者以顯示你的公關(guān)能力；而如果你打算到一個軟件開發(fā)公司應(yīng)聘，你對后者的描述就應(yīng)該弱化，而花較大篇幅說明你在數(shù)學(xué)、語言、程序開發(fā)等方面的才能�？傊�，要站在招聘單位的角度來思考，你打算應(yīng)聘的那個職位的基本要求是什么。簡歷要重點突出，否則你的簡歷就會淹沒在成堆的簡歷中而成為一張廢紙。
面試技巧
面試是決定求職成功與否的決定性因素。我們?nèi)绻莆樟嗣嬖嚨募记�，就能為獲得這份工作打下良好的基礎(chǔ)�！案鶕�(jù)我個人的經(jīng)驗，我們在面試時要遵守社交禮儀幾個基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則�！币晃灰呀�(jīng)成功就業(yè)的學(xué)姐這樣說。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達(dá)的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。自然，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，也最能給面試官留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)，是社交中無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。
著裝儀態(tài)
印象是求職的第一塊敲門磚。有一些求職者本身很有實力，就因為面試時儀表方面出了問題，導(dǎo)致與工作機(jī)會擦肩而過。專家說：“面試只看三個重點及一種sense（感知），也就是頭發(fā)、衣飾、鞋子及與對事情的sense”。（1）頭發(fā)代表一個人的個性與整潔的習(xí)慣。比如油膩的頭發(fā)說明這個人整潔習(xí)慣欠佳。所以大學(xué)生求職者面試的時候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠(yuǎn)比發(fā)型更重要。（2）首飾配件，首飾不但說明了一個人的品味，也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾，道出了個人的生活水平與消費(fèi)品味。然而價格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現(xiàn)品味。（3）鞋子，似乎最容易被忽略的部分，反而往往最能透露某種訊息。一位服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意地瞥見了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子體現(xiàn)穩(wěn)健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒有市場。女生的鞋要和衣褲相適應(yīng)，不要穿鞋跟太高太細(xì)的鞋，長統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜。
面試時要做到嚴(yán)肅恭敬，偶爾微笑，不要太緊張同時也不要太放松。落座之前詢問是否是指定位置，最好隨身攜帶筆和本子，因為有時面試官會拋出一串問題，簡要記錄能幫助你有條理地回答每個問題。在簡要自我介紹時記住，大多數(shù)時候，中庸路線是最好的選擇。不要太過張揚(yáng)或是膽怯，私人情況不宜多說。盡量采用帶有積極感情-色彩的措辭。在介紹自己的優(yōu)點過程中一定要實話實說，但不要多說，一般一個或兩個，把這一兩個說得深入一些，盡量舉例說明，最后加一點自身的不足，給人一種謙遜的印象。在談缺點時也不能講太多，不要超過兩個。采用聲東擊西的辦法，把優(yōu)點說成缺點，比如：“我這個人很較真！”再比如：“我說話太直！”（實際在說自己很坦率）。如果有情景測試，記住用人單位看重的是你的溝通能力。牢記支持性溝通的原則：一致有效、傾聽負(fù)責(zé)、問題具體、描述聯(lián)系。面試即將結(jié)束時盡量長話短說，不要拖延時間，這是對你的競爭對手的尊重，同時也是對面試官和你自己的尊重。
一次面試只是經(jīng)驗的積累，成功與否并不絕對重要，重要的是是否能從失敗中吸取經(jīng)驗。面試失敗不代表失態(tài)。大丈夫成也壯觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有時候，你坦然面對失敗，反而會贏得別人的尊敬。
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