淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡推廣方案

一、策劃的背景、動機

中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展可謂日新月異，據(jù)調查03年累積網(wǎng)購用戶首次突破1000萬達到1520萬人。到2015年12月底，中國網(wǎng)購總體用戶數(shù)達到4310萬人，截止2015年6月，我國網(wǎng)絡用戶已達到8788萬，同比增加2459萬人。而我國2015年的網(wǎng)購594億元總成交額和2015年312億元的總成交額相比，增長了90.4%，另據(jù)中國互聯(lián)信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的《2015年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》中指出，截止2015年上半年，全國網(wǎng)絡購物消費額為1195.2億元。而且會繼續(xù)增長。

盡管發(fā)展十分迅猛，但總體來看-中-國網(wǎng)絡零售業(yè)目前仍處于起步階段。雖然中國網(wǎng)民人數(shù)已居世界首位，網(wǎng)絡購物滲透率較低。目前，中國全國網(wǎng)絡購物滲透率只有26%，而在歐美，日本，韓國等國，滲透率已經(jīng)超過50%。

目前，網(wǎng)購的群體主要為80后90后的年輕一代，即主要為這些有知識、有文化、懂網(wǎng)購的大學生或剛踏入社會不久的年輕人。而這些人的思想、眼界等還是比較先進的，他們將緊隨時代潮流。隨著社會的發(fā)展，將會有越來越多的年輕人加入到這個隊伍，而且這些人馬上就要當家作主，成為一家當中的購物主體，所以網(wǎng)購顧客也急速上升。由此說明在中國開網(wǎng)店還是有很大的發(fā)展空間的。

做任何事情力都要往一處用，不能太分散，一個人管理六間店鋪，不能說管理不了，要管理得好，得花很多心思、很精力去做。而老師又是兼職，不可能花太多的精力去管理。與其六間店鋪都是平平凡凡，倒不如專注于其中一間店，把它打理好了，將它提上軌道，再考慮其他五間店鋪的發(fā)展，所以我們只選其中在淘寶網(wǎng)開的信譽較高的《獨領風騷服飾》店來專門分析它的問題：

下面我們就來分析關于《獨領風騷服飾》店的不足之處：

很多店主都認為推廣是網(wǎng)店發(fā)展最重要的環(huán)節(jié)，也是最難的一步。這個觀點沒錯，推廣確實非常重要，但是對于99%的店家來說，考慮這個問題有些奢望。 網(wǎng)店推廣只是網(wǎng)絡營銷三部曲中最后的一步，在貨源、店面、推廣幾個環(huán)節(jié)中，大多數(shù)網(wǎng)店在前兩步，也是最基本的環(huán)節(jié)都沒弄好。

關于貨源，則是大家的硬傷，不可控，很難解決�，F(xiàn)在充斥著大量的假貨，并且很多供貨商、中間商利用店家想賺錢的心里，欺詐斂財。如何從中篩選出貨真價實的好貨，不僅僅靠知識、能力和耐力，還需要一定的運氣。

關于店面裝修，對于大多數(shù)人來說更頭疼，我發(fā)現(xiàn)很多店鋪花花綠綠的，雜亂無章，顧客進來后，根本不知道怎么才能找到想要的東西。試想你的商品根本就沒有被客戶了解，怎么可能產(chǎn)生成交呢。還有就是給人感覺不正規(guī)不專業(yè)，從而產(chǎn)生不信任的問題。

所以我們最迫切解決的問題是店面裝修，經(jīng)過我們對《獨領風騷服飾》店和競爭對手店鋪的做了比較后，經(jīng)討論，做出如下的結論：

1、店面首頁：

（1）區(qū)域①也叫頭部模塊，沒有便于記憶的logo，內容無主次之分，主營品牌不明顯。

（2）區(qū)域②導航選項內容不全，不便于顧客了解店鋪，缺少“收藏連接”。

（3）區(qū)域③放置內容不妥當，黃金地帶不應放置不是很重要的內容。

（4）區(qū)域④放置內容不妥當，顧客習慣于在該區(qū)域尋找客服。

（5）區(qū)域⑤放置內容不妥當，既影響整體美觀，又占用空間。

（6）區(qū)域⑥放置內容不妥當，該區(qū)影響區(qū)域⑦寶貝展示。

（7）區(qū)域⑦放置位置不妥當，貨框（長*寬）比例不合適，該比例不能讓圖片里的人物的身材顯得修長。

2、寶貝詳情頁面：

（1）區(qū)域①放置內容不妥當，不能更好利用黃金地帶。

（2）區(qū)域②放置內容不妥當，不能更好利用黃金地帶。

關于推廣，雖然很多人經(jīng)驗不足，但是網(wǎng)上有大量的教材，多學習、實踐，多少也會掌握一些基本技巧，做一些簡單的推廣工作，還是有一些效果的。在這方面，只要大家努力，多付出，總會有回報，只不過效率高低而已。

由于我們對本店的推廣方式不甚了解，這里只能提些建議，不能說是高見，在魯班門前弄斧，還望老師見諒！��！

二、營銷策劃內容：

(一)、店面裝飾

(1)、統(tǒng)一店鋪命名

命名的原則：符合女裝的特點，便于記憶，便于logo的制作。

(2)、店鋪頁面的制作：

1)、網(wǎng)店首頁的制作，應該含店標、公告等必備的圖片或者FLASH盡可能在標題圖片中展示出店鋪的風格、特色等。選擇一些比較漂亮的商品圖片來裝飾頁面，而這些商品就是最具有銷售潛力的商品。

2)、可以添加音樂放到公告欄，增強買家的興趣和對店鋪的印象。

3)、店鋪可以增加一個計數(shù)器。為了更好的統(tǒng)計您的店鋪的瀏覽量。

(3)、商品界面（貨架）的制作：

1)、貨架：要求熱銷寶貝貨架規(guī)格（長X寬）：（280×350）以上，普通寶貝貨架也要（160×300）以上。圖片比例要能讓圖片里的人物的身材顯得修長。

2)、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準確，盡可能與實物接近，避免交易中會產(chǎn)生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標志，讓圖片更個性化，也可以通過圖片介紹自己的品牌，產(chǎn)生廣告效應。

3)、描述：準確、完整的描述可以讓買家更多地掌握信息，從而節(jié)省賣家很多與買家溝通的時間�？梢詫⒚枋鲞m當?shù)厣鷦踊�，從而讓商品的成交率更高�?/p>

4)、廣告：在商品的界面制作中，千萬不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳�？梢酝ㄟ^FLASH、店鋪推薦、關聯(lián)物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到

2

更多的店鋪中的商品。

(二)、定價策略

(1)、商品價格體系的設置：

絕大部分的買家都愿意去瀏覽同類物品中相對價格較低的商品，因此在確定商品價格的時候，要明確商品中最具有銷售潛力的是哪一些，然后把這些商品的價格調整為同類商品中稍具競爭力的價位。

(三)、商品命名

(1)、商品的命名策略：

1)、必須包含物品的真實名稱。

2)、盡量把商品的特色、優(yōu)點放進名稱中。

3)、選擇一些同類物品中熱門的關鍵字放進去，提高商品在買家搜索時的曝光率。

(2)、商品的分類：

1)、盡可能地將商品的分類細化（越細化越好），這樣便于引擎和分類搜索。

2)、分類中要留一兩個選項出來，標為熱賣、促銷商品區(qū)等等名稱。

(四)、運作管理

(1)、商品更新的時間設置：

在我們寶貝上架時間上也有講究，一般在每天：

早上的8：30---9：30，

中午的11：00---13：30，

下午的16：30---18：00，

晚上的19：00---21：30之間上架寶貝，因為這個時候買東西的在線人數(shù)在一天中是最多的，我們在這個時候上架寶貝，也同步更新論壇、博客、微博等，而搜索物品時，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。

(2)、淘寶旺旺工具的應用：

1)、需要長時間開啟這些即時聊天工具，可以及時地與客戶進行信息交流，因為絕大部分買家會選擇當時在線的賣家來聯(lián)系購物。

2)、通過保存這些買家的資料，可以不定時地向這些買家發(fā)送廣告，但注意不要太頻繁，以免造成負面影響。（一般每個星期一次為最佳）

3)、對于一部分忠實地買家，還可以采用電話營銷的方式向他們推薦新到的商品。

(五)、營業(yè)推廣

(1)、建設友情鏈接

1)、友情鏈接等于借用人家的店鋪來為你的店鋪免費做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪。

2)、很多賣家需要變成買家的時候，很有可能首先去鏈接或收藏那里找，并會優(yōu)先考慮那些賣家。所以我們盡可能多的把自己店鋪的友情連接給弄滿，這樣給買家的感覺也是非常好的，覺得你這個店有信賴感!

(2)、論壇的充分利用：

1)、頭像、簽名檔等的設置，要盡可能突出店鋪的特點，要具有一定的吸

引力，讓買家有點擊的欲望。

2)、要盡可能多發(fā)帖、回帖，增加店鋪曝光率，特別是在與店鋪商品有關的論壇里，這樣可以在了解競爭對手的同時，為自己做廣告。

3)、適時發(fā)些熱點帖子，并要不時察看，回帖、頂帖，讓自己的帖子長時間位于論壇帖子的前列.

(3)、開通各種網(wǎng)站微薄

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等網(wǎng)站以網(wǎng)店名稱開通微博并互相綁定，定時同步更新網(wǎng)店新上架的寶貝和不時發(fā)布一些養(yǎng)衣護理注意事項，最新的時尚潮流資訊等。

(4)、制作促銷禮品

把自己網(wǎng)店的Logo、網(wǎng)店的地址印到T 恤上，當作贈品送給你的網(wǎng)上客戶，也是個很好的宣傳途徑。但切記，T 恤一定要做得中等以上質量，否則人家穿一次，就變成抹布了，多不值！當然，還可以做點帽子、杯子等其他促銷禮品。

(5)、其他方法

同時利用推廣軟件，專門注冊工具提交店鋪，網(wǎng)站信息發(fā)布，郵件廣告，QQ簽名，以及在別的聊天室，其他論壇里面發(fā)布自己店鋪的廣告門注冊工具提交店鋪，網(wǎng)站信息發(fā)布，郵件廣告等。

策劃費用預算

步驟說明

步驟一：店名命名和制作

對店鋪進行重新命名改造，如果覺得店名不需要更換，則需要制作店鋪logo。 logo內容：店名、主營商品種類或品牌、經(jīng)營理念（可加可不加）；

logo格式：GIF或FLASH動畫；

表現(xiàn)形式：分2頁或3頁（不要經(jīng)營理念是2頁），第1頁：店名，第2頁：主營商品或品牌，第3頁：經(jīng)營理念。3頁不停輪流切換。

（注意：店鋪命名和logo可上我拉網(wǎng)：http://emrowgh.com免費制作，也可淘寶網(wǎng)、豬八網(wǎng)等代理制作，費用請見預算）

步驟二：對店鋪頁面（模板）進行更換改造，由于本店已經(jīng)加入旺鋪，此步驟可有三個方案：

自己制作或請在校多媒體專業(yè)學生制作（成本較低）；

個性化定制，包括：淘寶網(wǎng)和豬八網(wǎng)進行個性化定制（成本較高）；

直接淘寶網(wǎng)上店鋪購買固定模板（經(jīng)濟實惠）。

注：個人建議于淘寶網(wǎng)上店鋪進行選擇性購買，模板可全套購買也可單買，個人建議全套購買。購買網(wǎng)址：http://emrowgh.com，

購買路徑

：

店面的具體要求：

1、店面首頁：

（1）區(qū)域①的頭部模塊建議制作一張?zhí)匕娴膌ogo，或者左邊加進logo，右邊是主營商品種類或品牌、經(jīng)營理念，注意：內容要主次分明，主營品牌要清楚。

（2）區(qū)域②模塊導航選項內容： | 首頁 | 店鋪評分 | 買家須知 | 招賢納士 | 我們的榮譽 | 新品預告 | 最新活動 | 買家問答 |等等，建議做個“收藏連接”。

（3）區(qū)域③模塊放置flash輪播圖，flash輪播內容：1、最新上架寶貝，2、最新促銷內容，3、溫馨提示等等。

（4）區(qū)域④模塊放置名片、個人資料，該flash輪播圖可移到 “寶貝詳情頁面”中的區(qū)域①。

（5）區(qū)域⑤模塊刪除，該模塊可移到“寶貝詳情頁面”中區(qū)域③模塊的下方。（如圖：附件二）

（6）區(qū)域⑥模塊下移。

（7）區(qū)域⑦模塊向左上移動到區(qū)域⑤⑥，模塊里貨框規(guī)格（長X寬）：（280×350）以上，以每排四個架位來排列。

2、寶貝詳情頁面：

（1）區(qū)域①模塊下移，該區(qū)域更換為flash輪播圖模塊。

（2）區(qū)域②模塊下移，該區(qū)域增加為本店其他寶貝做宣傳的模塊，來增加本店寶貝的曝光率。

個人推薦一個模板：http://emrowgh.com。（注意：模板的購買原則按上面(一)、店面裝飾為準）

步驟三：對商品進行重新定價。定價原則按上面（(二)、定價策略）為準。 建議定價前先了解渠道廠家和競爭對手商品中最具銷售潛力的同類商品，和選取最近時尚熱銷的商品以稍低價格銷售以提高競爭力，其他商品則以市場價銷售，注意：先定好價格再給“更新員”或店小二進行更新。

步驟四：對商品進行上架前的命名，命名原則按（(三)、商品命名）為準。 盡量多用網(wǎng)絡“熱詞”以提高被搜索率。注意：先定好商品名稱再給“更新員”或店小二進行更新。

步驟五：運營管理分兩個方案：

一、建議在校內利用教師之便利，聘請學生為兼職“更新員”。薪酬可以更新寶貝的數(shù)量計算，也可以小時計�？砂磳嶋H情況酌情選擇。

二、建議聘請店小二1名，工資實行：底薪+提成制，（市場價一般為：1100+5%）可按實際情況酌情增減。

注：

更新員的工作：在指定時間為寶貝上架。（上架時間見(1)、物品上架的時間設置：）

店小二的工作：1、在固定時間上架寶貝；

2、定時發(fā)送新上架寶貝廣告；

3、電話營銷向老客戶推薦新的寶貝；

4、相關論壇、微博發(fā)帖、回帖、跟帖增加曝光率；

5、售前、售中、售后客服；

6、制作促銷禮品；

7、其他。

步驟六：營業(yè)推廣。推廣原則按以上（五、營業(yè)推廣）為準

注意：1、論壇會員的名稱、頭像和簽名檔的設置，一定要和店鋪相關。如：會員的名稱是店鋪名稱，頭像是店鋪的Logo，個性簽名是店鋪網(wǎng)址的相關連接。

2、開通微博，如：新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊（騰訊可用拍拍店鋪的賬號）。微博的名稱、頭像和簽名檔的設置和論壇的相似；客戶群的查找并關注，最好是互相關注。

注意:設置個人標簽，如：網(wǎng)購、淘寶、購物、廣告、時尚女裝等等。設置個人標簽有利于客戶更容易找到你。

預期效果

此次策劃如果只購買90元左右的全套模版，不招聘店小二和更新員的話一共的花費大概在170元左右，投資170可以使店鋪的裝修與其他競爭者拉近距離，而在推廣方面勤下苦功，不斷努力進步的話，還是有機會發(fā)展起來的，就算不能發(fā)展起來，也不是因為店面裝修的問題，只能說是我們的推廣做得不夠好，而我們的損失也不大，最后建議保守的做法是先一個人努力實行推廣，如果店鋪的生意上了軌道，再請店小二來打理以減輕

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