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物業(yè)自查自糾整改報(bào)告
為了貫徹落實(shí)市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
##￥￥物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二OO二年七月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì)，先后接管了 花園、 世家、等六個(gè)中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存在的主要問題
1．車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位
公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。
3. 開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)
居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1．落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和-諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2．加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才，并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，將精細(xì)化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié)，控制到每一個(gè)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。
3．在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
##￥￥物業(yè)服務(wù)有限公司
2015年5月12日
創(chuàng)新物業(yè)自查自糾工作報(bào)告2017-01-19 07:33 | #2樓
為維護(hù)集團(tuán)公司利益，吸取金鼎KTV事件教訓(xùn)，根據(jù)汝行集字[2015]17號(hào)《關(guān)于開展集團(tuán)內(nèi)部自查自糾工作的通知》要求，各部門從思想上、工作上、學(xué)習(xí)上進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)就我公司內(nèi)部自查自糾情況報(bào)告如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹。
10月16日下午，我公司組織召開了班組長(zhǎng)以上人員會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)【汝行集字[2015]17號(hào)《關(guān)于開展集團(tuán)內(nèi)部自查自糾工作的通知》】精神，布置了自查工作，包括自查范圍、人員、重點(diǎn)工作、完成時(shí)間等。10月23日下午，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《關(guān)于對(duì)金鼎商務(wù)酒店康樂部違法違規(guī)問題處理情況的通報(bào)》，并要求全體人員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從政治和全局的高度，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)預(yù)防腐-敗的力度和重要意義，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，全面把握準(zhǔn)則要求，增強(qiáng)貫徹落實(shí)廉潔自律的自覺性和主動(dòng)性。
二、結(jié)合業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織自查
1．自查自糾形式。以部門為單位，在各部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下重點(diǎn)對(duì)照《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》相關(guān)條款進(jìn)行自查。開展自查活動(dòng)、匯總自查結(jié)果，全面分析，制定改進(jìn)措施。并要求每位員工填寫一份《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》，部門提出重點(diǎn)自查內(nèi)容，以便于將組織學(xué)習(xí)和自查落到實(shí)處。
《物業(yè)自查自糾整改報(bào)告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
2．自查情況。財(cái)務(wù)部針對(duì)第1-8條：禁止違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定，假公濟(jì)私、化公為私進(jìn)行認(rèn)真自查。我公司財(cái)務(wù)部門雖然是具體的財(cái)務(wù)執(zhí)行單位，但更重要的職能是要嚴(yán)格執(zhí)行國家及公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定。因此， 1
管好自已、監(jiān)督他人是財(cái)務(wù)人員廉潔從政的基本要求。經(jīng)過自查，財(cái)務(wù)部門沒有發(fā)現(xiàn)存在有違規(guī)報(bào)銷、私借公-款、挪用公-款、公-款吃喝等行為。
工程管理、客服人員針對(duì)第11、12、13條：利用職務(wù)便利為關(guān)系戶、業(yè)主謀利，以及第5條：利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益進(jìn)行認(rèn)真自查。
項(xiàng)目維修、基建材料供應(yīng)方面針對(duì)第5、6、9條，在工作中會(huì)有一些單位和個(gè)人為推銷產(chǎn)品等搞一些不正當(dāng)行為。由于我公司日常自律教育工作比較重視，監(jiān)督管理要求較嚴(yán)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工自我警惕性較高，再加上集團(tuán)管理越來越規(guī)范，因此，我公司人員沒有利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的行為，能自覺遵守工作紀(jì)律和集團(tuán)廉潔自律制度，廉潔從業(yè)。
三、需加強(qiáng)改進(jìn)的方面
通過開展內(nèi)部自查自糾活動(dòng)，我公司各部門人員在精神面貌、工作作風(fēng)等方面都有了明顯的提高，雖然不存在《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》中所列違規(guī)行為，但在廉潔教育上和防腐制度上還需加強(qiáng)。
四、改進(jìn)措施
1．堅(jiān)守思想防線，加強(qiáng)自律行為。通過深入學(xué)習(xí)思考，我公司全體員工深刻認(rèn)識(shí)到：貫徹落實(shí)汝行集字【2015】17號(hào)文件精神，按照“深查深究、嚴(yán)查嚴(yán)辦”原則，不斷加大源頭治理和預(yù)防腐-敗工作力度，保持查違高壓態(tài)勢(shì)，最根本的是要加強(qiáng)自覺廉潔自律，注重在思想上嚴(yán)設(shè)防線，在心靈上構(gòu)筑堤壩。堅(jiān)守違規(guī)違法這條紅線不可觸，堅(jiān)守廉潔從業(yè)這條底線不可逾，牢筑思想道德防線不可破。
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2．加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范從業(yè)行為。完善公司內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度和工程設(shè)備內(nèi)部控制措施。從財(cái)務(wù)角度杜絕違規(guī)報(bào)銷、挪用公-款、公-款吃喝等違反財(cái)務(wù)管理行為，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)過節(jié)福利發(fā)放等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)督管理，從物品管理上控制假公濟(jì)私、化公為私行為的發(fā)生。
3．加強(qiáng)采購供應(yīng)管理，堅(jiān)持民-主集中制。在物料管理方面，堅(jiān)持厲行節(jié)約、貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉購進(jìn)辦法，堅(jiān)持項(xiàng)目人員和領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定辦法，公開辦理，杜絕“暗箱”操作，嚴(yán)防違法違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生，主動(dòng)接受各方監(jiān)督。
4．加強(qiáng)監(jiān)督檢查，貫徹落實(shí)好廉潔準(zhǔn)則。把貫徹落實(shí)集團(tuán)廉潔工作作為今年公司的重要工作，通過部門例會(huì)等方式加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，將集團(tuán)廉政工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，相互促進(jìn)，形成人人尊規(guī)守紀(jì)、反腐倡廉的良好氛圍。
總之，通過自查自糾，強(qiáng)化了自我監(jiān)督、自我教育，起到了很好的效果。讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力，一切按原則辦事，為集團(tuán)公司反腐倡廉和健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
河南創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司
二零一五年十月二十六日
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物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)管控自查自糾報(bào)告2017-01-19 07:35 | #3樓
神華新疆公司：
根據(jù)神華集團(tuán)公司下發(fā)的《關(guān)于開展風(fēng)險(xiǎn)管控大檢查的緊急通知》（神華審【2011】297號(hào)文件精神要求，神新物業(yè)管理公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，從2011年6月1日至6月30日，在神新物業(yè)公司所屬十個(gè)服務(wù)部深入開展了“風(fēng)險(xiǎn)管控”自查自糾工作，現(xiàn)將自查情況情況匯報(bào)如下：
一、 自查自糾工作開展情況
神新物業(yè)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次“風(fēng)險(xiǎn)管控”自查自糾工作，把開展此項(xiàng)工作作為源頭上防止食品中毒和深入貫徹落實(shí)建立健全懲治和預(yù)防有害物質(zhì)對(duì)人體健康傷害的一項(xiàng)重要舉措。神新物業(yè)公司黨組成立了由總經(jīng)理、黨組書記、公司各職能部室等領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的“風(fēng)險(xiǎn)管控”專項(xiàng)自查自糾領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一部署實(shí)施、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)檢查并由安全運(yùn)營(yíng)部承擔(dān)開展具體工作。同時(shí)于6月初制訂下發(fā)了《神新物業(yè)管理公司風(fēng)險(xiǎn)管控自查自糾實(shí)施方案》并根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的《切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理餐飲行業(yè)食品原材料索證管理辦法》及《關(guān)于禁止使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng) 整治實(shí)施方案》，結(jié)合此次檢查對(duì)自查自糾工作的目標(biāo)、內(nèi)容、范圍、實(shí)施步驟及相關(guān)原則的要求進(jìn)行了明確，對(duì)各食堂是否有使用非食用性物質(zhì)和濫用食品添加劑，對(duì)是否有不合格資質(zhì)的采購商進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查這一舉措奠定了“風(fēng)險(xiǎn)
管控”自查自糾工作的基礎(chǔ)。
二、 隱患問題匯總與分析
此次“風(fēng)險(xiǎn)管控”自查自糾工作的重點(diǎn)是2015年以來神新物業(yè)公司所屬十個(gè)服務(wù)部職工食堂的原材料采購；食用性食品添加劑的使用；食品加工與存儲(chǔ)以及五月份工作質(zhì)量考核檢查存在問題的整改情況。
《物業(yè)自查自糾整改報(bào)告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
截至6月10日，神新物業(yè)公司對(duì)所屬十個(gè)服務(wù)部全部進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管控自查自糾工作，自查面達(dá)到了100%，查出有關(guān)食品安全問題共7條，按照集團(tuán)公司要求，按時(shí)報(bào)送了自查自糾報(bào)告，認(rèn)真填報(bào)了安全隱患或問題整改任務(wù)表，自查過程中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位在原材料存儲(chǔ)過程中，使用有色塑料制品盛裝蔬菜；操作間冷柜內(nèi)食品未罩保鮮膜；炊廚用具使用后未按規(guī)定進(jìn)行消毒和記錄；當(dāng)日使用的添加劑與實(shí)際填寫不相符有漏填現(xiàn)象；待加工食品生熟混放；以及個(gè)別單位未使用食品添加劑柜和天平；蛋糕油使用后未按規(guī)定存儲(chǔ)。 針對(duì)這些問題，說明基層服務(wù)部負(fù)責(zé)人對(duì)日常管理工作監(jiān)督不到位，食堂管理人員對(duì)食堂各部的工作運(yùn)行及員工工作流程情況掌握不夠全面，對(duì)于食品添加劑的管理與使用，沒有按照物業(yè)公司《索證管理辦法》中的要求進(jìn)行日常監(jiān)督管理，對(duì)原材料品種歸屬何種類型方面的知識(shí)掌握不夠，同時(shí)，也反映出食堂管理人員對(duì)如何管理好食堂沒有一個(gè)正確的思路。各服務(wù)部經(jīng)理本著“無則加勉”的態(tài)度，對(duì)自查工作和杜
絕使用、違規(guī)使用食品原材料，加強(qiáng)日常管理作出鄭重承諾，并制定相應(yīng)的防范措施，確保自查自糾工作不留死角。
三、 隱患或問題落實(shí)情況
通過“風(fēng)險(xiǎn)管控”自查自糾工作的開展，使神新物業(yè)公司及所屬各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工，充分認(rèn)識(shí)到重視食品安全要從日常管理著手，注重工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不能存在懶惰及僥幸心里，加強(qiáng)員工的思想教育，讓每位工作者切實(shí)認(rèn)識(shí)到“食品中毒”的危害性，根據(jù)查處的問題類型，逐步加強(qiáng)了對(duì)容易產(chǎn)生“食物中毒”關(guān)鍵環(huán)節(jié)、部位的管控，許多單位紛紛采取了各項(xiàng)措施，完善和健全各類規(guī)章制度，堵塞有可能形成“食物中毒”的管理漏洞，建立防治“風(fēng)險(xiǎn)管控”的長(zhǎng)效機(jī)制，從源頭上防范和杜絕“食物中毒”發(fā)生。到目前為止以上7條問題已全部落實(shí)整改。
四、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的意見及建議
1、通過此次的自查自糾工作，我們認(rèn)識(shí)到在監(jiān)督管理方面還存在很多不足，物業(yè)公里公司管理10個(gè)職工食堂，由于知識(shí)面的狹窄，建議培養(yǎng)一名專職食品安全監(jiān)管資質(zhì)管理人員，便于更好地監(jiān)督指導(dǎo)基層食品安全工作。
2、由于缺乏專業(yè)的食品原材料農(nóng)藥殘留檢測(cè)儀器，日常監(jiān)管缺乏力度，對(duì)可能影響食品安全的原材料不能有效控制，因此建議配臵專業(yè)檢測(cè)儀器，更好地做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控工
作，緊盯當(dāng)前國家有關(guān)食品安全管控形勢(shì)，查找自身管理不足，不斷健全管控制度完善風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制。
4、加大日常監(jiān)管力度，依據(jù)相關(guān)制度加強(qiáng)職能部門之間聯(lián)系，加強(qiáng)與地方衛(wèi)生監(jiān)管部門的溝通，不斷加強(qiáng)自我防范意識(shí)，提升安全執(zhí)行力。
5、狠抓落實(shí)源頭工作著力加強(qiáng)食品安全管控的細(xì)節(jié)及重點(diǎn)環(huán)節(jié)，切實(shí)將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
6、嚴(yán)把食堂進(jìn)貨關(guān)，杜絕不合格原材料進(jìn)入食堂，詢價(jià)期，間對(duì)物業(yè)公司指定的供貨商從資質(zhì)的健全、原材料存放地點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生以及供貨商個(gè)人和運(yùn)輸車輛的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期與不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
神新物業(yè)管理公司
二〇一一年六月十日
瑞峰物業(yè)公司自查自糾報(bào)告2017-01-19 07:33 | #4樓
為了貫徹落實(shí)市房管局關(guān)于《關(guān)于開展中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)及服務(wù)情況檢查的通知》文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
鷹潭瑞峰物業(yè)有限公司成立于2015年3月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)三級(jí)資質(zhì)，承接了美亞廣場(chǎng)的物業(yè)管理，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。
二、存在的主要問題
1．車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位
公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。
3. 物業(yè)工作人員服裝不統(tǒng)一
目前該物業(yè)企業(yè)由于收益低，工作人員服裝沒到位，還沒落實(shí)服裝統(tǒng)一。
三、解決措施
1．落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和-諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2．加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才，并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，將精細(xì)化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié)，控制到每一個(gè)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。
3．在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展業(yè)務(wù)，開源節(jié)流，爭(zhēng)取年底做到服裝統(tǒng)一創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
三、工作建議
1.進(jìn)一步加強(qiáng)違章裝修的管理力度；
2.做好業(yè)委會(huì)的籌建工作；
3.加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4. 在小區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常開展有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
鷹潭瑞峰物業(yè)有限公司
2016年10月10日
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