志愿者協(xié)會整改報告

尊敬的共青團北川：

在9月9日下午15：00左右收到北川團發(fā)給我中心的《共青團北川羌族自治關(guān)于完美春天志愿者團隊違規(guī)情況的調(diào)查及處理通報》（以下簡稱《通報1》）后。我中心立即進行辦公環(huán)境整頓及組織所有骨干以及部分志愿者開會學(xué)習(xí)《通報1》具體要求和精神�，F(xiàn)將一個月的整頓情況進行匯報。

5.12地震后，因志愿者急需有組織的服務(wù)，于5月13日成立了完美春天志愿服務(wù)隊以來，參與了很多方面的服務(wù)，并得到社會各界的廣泛認(rèn)同及好評。但由于是草根組織專業(yè)水平有限，而一直以來大量的服務(wù)，使我們重點都放在了具體的志愿服務(wù)方面。因此直到今天各種管理制度都還有待健全；相關(guān)部門對志愿者及團隊的管理制度及要求，有些方面也了解的不夠深入，請相關(guān)部門諒解。但我中心志愿者都知道自己的責(zé)任，那就是在合法的情況下：盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構(gòu)建和-諧社會貢獻力量！

針對團的通報，完美春天服務(wù)中心審視自身長期的發(fā)展，深刻的認(rèn)識到整頓的必要性。我們通過認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將實際情況匯報如下。

一、具體整頓辦法：

1、在當(dāng)?shù)刂鞴鼙O(jiān)管部門的指導(dǎo)下，我中心積極做好環(huán)境綜合整治

按照現(xiàn)階段要求，將不規(guī)范標(biāo)語橫幅全部清除。

將陳舊不堪、難以辨認(rèn)的橫幅更新，使來往群眾及志愿者等更清晰直觀的了解 服務(wù)中心各職能及組織，以免產(chǎn)生誤解。

將服務(wù)中心范圍內(nèi)的旗幟等進行加固，消除其因為長期風(fēng)吹日曬并存在的安全隱患。

2、在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T相關(guān)制度的框架內(nèi)，我中心積極開展自身管理規(guī)范的整頓 服務(wù)劃分進一步細(xì)化。

每類服務(wù)均制訂了更為詳細(xì)的規(guī)章及可執(zhí)行方案。

每類服務(wù)均由專人監(jiān)管實施，責(zé)任進一步落實。

3、在日常服務(wù)中，彌補和完善具體服務(wù)中的不足

與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的及時溝通尚有不足，進一步強化組織觀念，擬訂常效溝通機制。 人員準(zhǔn)入及管理存在些許漏洞，在準(zhǔn)入等方面擬定更為嚴(yán)格的制度，并保證實施。 具體服務(wù)實施還有極少數(shù)紕漏，將進一步加強志愿者培訓(xùn)及管理。

個別時候與群眾溝通不足，將進一步加強與廣大群眾的及時溝通，以最快時間消除 誤解。

二、關(guān)于《通報1》中所提某些問題認(rèn)識與反饋

1、關(guān)于志愿人員準(zhǔn)入及管理方面的相關(guān)問題：

《通報1》必須承認(rèn)，我中心在志愿者準(zhǔn)入程序上尚不夠完善，這是我們亟待改善的。在開展志愿服務(wù)的同時也受到諸多客觀條件的制約。關(guān)于我中心志愿者的準(zhǔn)入與管理，我們要提高的地方還有很多。許多具體情況，希望團委進一步理解與指導(dǎo)。

2、關(guān)于在永安鎮(zhèn)設(shè)立完美春天志愿服務(wù)中心分站的相關(guān)問題

我中心在永安鎮(zhèn)躍進村開展志愿服務(wù)及暫用場地、懸掛團旗一事，沒能及時上報團委是我們不對。

3、關(guān)于在幾處懸掛物上使用縣團委及板房管委會的落款的檢討

我中心應(yīng)作出深刻檢討的是，在永安鎮(zhèn)服務(wù)分站和永興板房服務(wù)中心懸掛的幾處標(biāo)牌與橫幅上使用了縣團委及板房管委會的落款。是因為我中心的政治敏感性不高，所犯的嚴(yán)重錯誤。雖一經(jīng)指出，馬上拆除。這里我中心再一次深刻檢討，希望獲得團給予原諒。我中

心將在博客上為此發(fā)表檢討聲明，如需要也可在各級媒體上檢討致歉。

4、關(guān)于個別志愿者服務(wù)失誤的相關(guān)問題：

A、由于志愿服務(wù)準(zhǔn)入制度的不足，和志愿者數(shù)量的眾多，不排除我中心的志愿者中有極個別人員不具備志愿服務(wù)應(yīng)有的素質(zhì)。因此造成的負(fù)面影響，我中心進行檢討，并將嚴(yán)格管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一個，清除一個。

B、我中心大多數(shù)的志愿者是在校大學(xué)生，利用課余時間和節(jié)假日參與志愿服務(wù)，這樣的服務(wù)不可能具有通常理解的持續(xù)性。并且志愿者本身也不是一種長期穩(wěn)定的職業(yè)，有的服務(wù)幾天、有的十幾天、有的只能周末服務(wù)。并且服務(wù)的領(lǐng)域由個人意愿、組織安排、個人特長、緊急事件等諸多因素共同決定。而短時間的服務(wù)，同樣是有意義的，這是由志愿服務(wù)的特點決定的。

C、許多志愿者（或外來人員）并非我中心人員，他們以個人或其他組織的名義開展服務(wù)或者從事其他活動。在眾多志愿者與志愿機構(gòu)共同服務(wù)的環(huán)境中，很容易由于完美春天規(guī)模較大，一些干部和群眾將上述人員與我中心志愿者混淆。

5、完美春天在廣告公司簽團單一事的澄清

我中心已經(jīng)與安昌廣告負(fù)責(zé)人陳總聯(lián)系并問清了原因，是他搞混淆了，我們已結(jié)算并告之北川團。

6、關(guān)于違規(guī)進行募捐及物資發(fā)放的問題：

A、完美春天參與的物資發(fā)放是愛心人士從網(wǎng)絡(luò)或其它途徑了解需求后，聯(lián)系到我中心，親自過來，有針對性的發(fā)放，而不是我中心要求其進行募捐。如有群眾急需物資款項之事，我中心以后一定向上級申請并獲同意方發(fā)布募集、籌集公告。

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B、愛心人士的捐贈屬個人行為，捐贈對象的認(rèn)定，我中心無權(quán)干涉。只是對于物資的發(fā)放進行協(xié)助和監(jiān)督，盡量為受困群眾負(fù)責(zé)。

C、完美春天的賬目清晰，隨時歡迎有關(guān)部們調(diào)查。我中心絕大多數(shù)協(xié)助開展的物資發(fā)放服務(wù)都沒有資金往來，產(chǎn)生的服務(wù)費用都是由我中心服務(wù)人員個人承擔(dān)！而物資發(fā)放由于是愛心人士的個人行為，因此其詳細(xì)清單等資料，我中心必須在獲得捐贈人授意的情況下，才能及時予以公布。至于沒有及時在板房區(qū)針對此處居民進行公示說明，我中心的服務(wù)確實還不夠細(xì)致周到。這是我們失誤，我們將進行檢討，并在服務(wù)的透明化上更進一步。

D、我中心協(xié)助發(fā)放的物資都是在政府或者愛心人士監(jiān)督下進行的，我們?nèi)绾伟l(fā)放，發(fā)放了多少，發(fā)放給誰也都是有據(jù)可查的。

7、關(guān)于春天幼兒園的相關(guān)問題：

此事我中心確實有責(zé)任，誤會了有關(guān)部門的指導(dǎo)，又沒有及時的確認(rèn)與溝通。由于之前團制作的完美春天服務(wù)中心標(biāo)牌上，落款都具北川團。因此我們想當(dāng)然誤認(rèn)為春天幼兒園也應(yīng)使用管委會和團委的名義。這里，我中心對此進行深刻檢討，犯了主觀主義的錯誤。我們一直在板房開展青少年及幼兒服務(wù)，其中春天幼兒園的標(biāo)牌我們只使用了兩、三天，即撤下。我們的志愿服務(wù)從未沒有收過一分錢，與他們建立了很好的關(guān)系，大家像家人一樣。我中心在所有服務(wù)費用自理情況下，依然自籌2萬余元為孩子們買了桌椅、玩具等。暑期活動的開展是應(yīng)當(dāng)?shù)睾⒆蛹凹议L的需求，讓學(xué)生及小朋友不沉迷于電視、網(wǎng)絡(luò)游戲類，為在板房特殊的環(huán)境里，陪伴他們度過健康快樂的假期。

通過整頓，我中心認(rèn)識到我們在與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T和群眾的溝通方面還亟待提高，并在逐步提升各項服務(wù)的透明度。

尊敬的各主管、監(jiān)管部門，經(jīng)過這次深入的整頓。完美春天對自身的服務(wù)有了更全面的認(rèn)識，我中心在規(guī)范管理、科學(xué)服務(wù)、制度完善等各方面都需進一步的提高。整頓通報從各方面提出了我中心的問題，有些是我中心服務(wù)的失誤或者錯誤，我們深刻檢討，積極改正；有些是溝通不及時造成的誤解，現(xiàn)已澄清；還有些則是極個別未經(jīng)證實猜測與懷疑。我們歡迎監(jiān)督，希望整頓中所有的懷疑與猜測都可以落到實處，歡迎各主管、監(jiān)管部門對物資發(fā)放、資金賬目、人員服務(wù)等諸多方面疑問查清落實。這樣既給有疑問的群眾一個交代，又可以讓社會各界對完美春天有更清晰的認(rèn)識。是完美春天的錯誤，我們會公開檢討、致歉并承擔(dān)責(zé)任。不是，也可消除這些猜測對我中心聲譽造成負(fù)面影響以至對服務(wù)帶來的阻撓。

完美春天是純粹的愛心公益組織。一直在縣團委和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下成長。愛心公益事業(yè)，特別是志愿服務(wù)，在我國屬于新生事物。我們很少經(jīng)驗可以借鑒，只能憑著熱情與愛心一點點摸索。我中心在自身組織的規(guī)范化，服務(wù)的科學(xué)化，管理的系統(tǒng)化等方面尚有很多不足。但是我們深深地愛著自己父母之邦，為了能竭盡全力去幫助危困的群眾做一點力所能及的實事，我們將會不斷地學(xué)習(xí)、自律、完善。爭取更好的協(xié)助各級部門開展好愛心公益活動。也請尊敬的團和各級領(lǐng)導(dǎo)部門繼續(xù)支持與指導(dǎo)我們的服務(wù)，謝謝。

青年志愿者協(xié)會整改報告2017-01-19 13:12 | #2樓

織金青年志愿者協(xié)會秉承“奉獻 友愛 互助 進步”的宗旨，協(xié)會由辦公室、秘書部，后勤部，宣傳等部門組成，青協(xié)將不斷完善自身建設(shè)，更好地服務(wù)社會。 為了使整個青年志愿者工作再上新臺階，將對青協(xié)進行整改，具體方案如下： 一．?dāng)M寫各部門規(guī)章制度

秘書處 負(fù)責(zé)青年志愿者協(xié)會計劃、匯報、通知等的起草、整理、收發(fā)工作,并整理成檔案加以保存。負(fù)責(zé)制定青協(xié)內(nèi)部各種管理制度并監(jiān)督其執(zhí)行。負(fù)責(zé)青協(xié)辦公室的管理工作，包括值勤及日常事務(wù)。負(fù)責(zé)青協(xié)各種會議的會務(wù)工作，包括考勤和記錄工作。負(fù)責(zé)青協(xié)資料的管理工作，文件的印發(fā)、文件的編號和歸檔等會務(wù)工作事宜。 負(fù)責(zé)交流信息、處理青協(xié)常規(guī)事務(wù)等重要工作。

辦公室負(fù)責(zé)青協(xié)各種活動的策劃編制工作；制定社聯(lián)內(nèi)部行事日程；組織安排各類會議并做好記錄；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)多個部門共同辦理的綜合性工作，負(fù)責(zé)各類檔案的建立、管理以及各類綜合統(tǒng)計工作。

后勤部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各個相關(guān)兄弟部門共同執(zhí)行青協(xié)理事會討論決定后的事項，負(fù)責(zé)組織社團各種活動的成功開展，要求成員具有很強的組織協(xié)調(diào)能力，具有隨機應(yīng)變的管理能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦事態(tài)度。

宣傳部聚集了協(xié)會內(nèi)的設(shè)計、書法、繪畫人才，負(fù)責(zé)協(xié)會的對外宣傳，制作宣傳板報，通過宣傳志愿者活動，讓社會了解青協(xié)的日常運作和志愿者們無私奉獻的崇高精神，以使更多優(yōu)秀的志愿者加入到青年志愿者隊伍中來。

二．“愛心助學(xué)群”財務(wù)完善

1.公布每月收支明細(xì)

2.開相關(guān)收據(jù)給捐贈者

3.定期發(fā)放愛心助學(xué)

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