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行政工作統(tǒng)籌管理辦法
【培訓(xùn)日期】2017年5月15-16日上海 2017年5月22-23日深圳
【培訓(xùn)費(fèi)用】￥2500元/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書、午餐等)
【備注說明】本公開課培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，可以同時(shí)為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，如有需求，歡迎來電咨詢！
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)行政經(jīng)理、行政部門人員、各部門行政助理、行政管理者
【課程背景】
您是企業(yè)管理者嗎？如果是，你有行政管理的專業(yè)知識(shí)嗎？
您是行政管理的負(fù)責(zé)人嗎？如果你欠缺行政管理專業(yè)知識(shí)，那你將如何面對(duì)你的下屬？
您是文秘工作者嗎？你想獲得職場(chǎng)晉升嗎，那你的晉升路徑是什么？
該課程會(huì)幫助解決上述問題，并從行政管理理念到實(shí)際管理技能上得到全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌的專業(yè)能力。課程將從更深、更廣的角度結(jié)合老師多年行政管理工作的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)相關(guān)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。讓行政管理人員能更充分的從以下幾方面認(rèn)識(shí)行政管理工作：
●從以權(quán)力為中心向以規(guī)則為中心的運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變。
●從管制行政向服務(wù)行政轉(zhuǎn)變。
●從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變。
●從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變。
【課程目標(biāo)】
●明確知道什么是行政管理
●行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力
●懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì)議組織技巧
●學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理
●對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)
●樹立良的職業(yè)形象
【課程大綱】
一、行政管理人員角色認(rèn)知
●什么樣的人員適合做行政人員
●行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
●行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能
●成功行政管理人員的心態(tài)
二、行政工作管理一：辦公室事務(wù)管理
●行政管理人員的主要日常工作
●行政管理人員日常工作的三大特征
●行政管理人員日常工作的四大作用
●行政管理人員辦公室事務(wù)管理
1.辦公室環(huán)境管理
2.妥善安排上司的約會(huì)
3.安全和保密工作
4.有效信息的收集
三、行政工作管理二：辦公室工作危機(jī)處理：
●單位突發(fā)事件預(yù)防；
●突發(fā)事件處理原則；
●突發(fā)事件處理程序與技巧；
●辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
四、行政工作管理三：公文寫作基礎(chǔ)
●公文寫作的文類及特征
●公文寫作的三大規(guī)范
●禮儀文書的分類及寫作方式
●涉外書信的寫作技巧
五、行政工作管理四：會(huì)議的組織與管理
●會(huì)議的概念
●會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成？
●你知道會(huì)議有多少種類嗎？
●最常見的會(huì)議種類和作用
●如何去籌備會(huì)議？
●如何做讓會(huì)議的接待更好更合理？
●會(huì)議的善后工作
●會(huì)議文件的歸檔保存
六、行政工作管理五：行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練
●溝通的含意
●企業(yè)內(nèi)溝通的意義
●溝通七要素
●跨部門溝通的要點(diǎn)：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
●要想做好跨部門的溝通，先要做好部門內(nèi)的溝通
●與其他部門屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
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●大家都是平行部門，不配合怎么辦？
●為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
●溝通中的肢體語言
●給上司一個(gè)驚喜？
1.給上司驚喜合適嗎？
2.上司的想法
●上司搶功的認(rèn)識(shí)
1.上司搶功合適嗎？
2.你的誤解
●心態(tài)決定一切
七、行政工作管理六：時(shí)間管理與行政管理
●你對(duì)時(shí)間管理的理解？
●人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
●人一生所有時(shí)間是多少？
●人真正用在工作上的時(shí)間？
●企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
●什么是時(shí)間？
●時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展
●時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途
●優(yōu)先管理時(shí)間的象限
1.在時(shí)間管理中哪個(gè)象線是管理人員必須把握的？
2.在工作中如何運(yùn)用時(shí)間象線？
八、行政工作管理七：檔案管理
●檔案管理對(duì)象
1.從時(shí)間系列來劃分
2.從性質(zhì)來劃分
3.從過程來劃分
4.從地位來劃分
●檔案管理方法
1.建立檔案卡
2.檔案分類
3.構(gòu)成分析
●檔案管理應(yīng)注意的問題
1.保持動(dòng)態(tài)
2.關(guān)注現(xiàn)有的，也要關(guān)注未來和潛在的
●檔案的管理制度
●檔案的借閱
●檔案的銷毀
●檔案資料的收集
九、行政工作管理八：企業(yè)日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)
●企業(yè)日常事務(wù)管理概述
●企業(yè)日常事務(wù)管理的原則
●企業(yè)日常事務(wù)管理的工作計(jì)劃
●企業(yè)日常事務(wù)管理與協(xié)調(diào)
●企業(yè)食堂管理
●企業(yè)宿舍管理
●文體生活管理
●員工福利管理
●車輛管理
●司機(jī)管理
十、行政工作管理九：如何緩解工作壓力
●了解壓力
●緩解壓力
●你的心理健康嗎？
●沒有不好的人，只有不好的心態(tài)
●心靈之窗
●心理危機(jī)意識(shí)
●常見的心理疾病
●心理的八大特點(diǎn)
●職場(chǎng)溝通與心態(tài)
十一、行政工作管理十：行政人員的職業(yè)形象
●外在形象及服飾的重要性
●行政人員形象四原則
●行政人員著裝六不準(zhǔn)
●行政著裝的場(chǎng)合及要素
●女行政人員的形象要求
●男行政人員的形象要求
【講師介紹】
韋老師，精銳中盟資深專家講師，華南理工大學(xué)客座教授、富-士-康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者曾就職于運(yùn)通集團(tuán)行政副總、新利達(dá)集團(tuán)行政總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展總監(jiān)等職。有十余年的豐富的行政管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他經(jīng)歷和主持過多種關(guān)于行政管理方面的培訓(xùn)課程，是多家大中型企業(yè)的授權(quán)講師，如：廣東省電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團(tuán)等。韋老師是最先將“雙導(dǎo)師培訓(xùn)制”在中國(guó)首創(chuàng)的第一人，并將在國(guó)內(nèi)廣為推廣。韋老師的授課風(fēng)格生動(dòng)、實(shí)用、激-情、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
授課特點(diǎn)：務(wù)實(shí)、厚重、生動(dòng)、激勵(lì)、親和。主講課程：《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《企業(yè)執(zhí)行力提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《行政管理實(shí)務(wù)》。
曾服務(wù)過的部分客戶：華南理工大學(xué)、華南師大、沈陽商學(xué)院、富-士-康集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、貴州煙草、貴州電網(wǎng)、廣東電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、安費(fèi)諾、深圳觀蘭團(tuán)委、新利達(dá)集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、運(yùn)通企業(yè)集團(tuán)、多彩科技、勁力集團(tuán)、蘋果服飾、南方自行車公司、三和國(guó)際、天長(zhǎng)集團(tuán)、豐駿公司、實(shí)力國(guó)際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團(tuán)、博鼎實(shí)業(yè)、百姓百貨.
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