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稽查監(jiān)控年中總結(jié)
半年已經(jīng)過(guò)去了,在這半年中，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，從認(rèn)識(shí)到認(rèn)知，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)際工作中磨練了自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力�，F(xiàn)將自己的半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、 學(xué)習(xí)方面
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在工作中，針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
2、向前輩學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，以便形成系統(tǒng)的知識(shí)體系，為更好的執(zhí)行稽查工作奠定基礎(chǔ)。
3、學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度工作流程等，以便以后更順利更有效率的開(kāi)展稽查工作。
二、 工作方面
1、作為外勤人員，我的工作主要在高速公路上，很多時(shí)候都要出差。我們隊(duì)主要的監(jiān)管區(qū)域在川東區(qū)域，我經(jīng)常出差到達(dá)州廣安一帶，主要查看川東區(qū)域的收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、道路情況、分中心的相關(guān)事項(xiàng)，監(jiān)管的內(nèi)容較多，但是我感到很充實(shí)。
2、端正自己的工作態(tài)度，堅(jiān)持公司原則，監(jiān)管到位。
3、按時(shí)完成上級(jí)交給的稽查工作，認(rèn)真對(duì)待，決不松懈。
4、稽查工作結(jié)束，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行歸檔，然后報(bào)告。為以后工作的靠站奠定基礎(chǔ)。
三、生活方面
1、作為川高稽查的一員，在稽查中心工作的同事就如自己的兄弟姐妹，用嚴(yán)以律己，寬以待人的態(tài)度對(duì)待自己和他人，為建設(shè)和-諧稽查中心獻(xiàn)出自己的一份力。
2、勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。作為一名黨員，就應(yīng)該發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，做好表率。
3、作為一位父親，我時(shí)刻嚴(yán)厲要求自己，加強(qiáng)自己的責(zé)任心耐心等，時(shí)刻督促自己。
四、下半年工作計(jì)劃
1、進(jìn)行稽查工作之前做好相應(yīng)的計(jì)劃，并擬定稽查內(nèi)容，為更好有序的進(jìn)行工作。
2、歸類梳理稽查程序，使稽查工作更有效率。
3、和同事友好相處，積極幫助同事解決困難，建設(shè)和-諧大家庭。
在上半年的工作的我還存在很多不足：不夠細(xì)心，不夠有耐心，容易沖動(dòng)，對(duì)稽查工作的細(xì)節(jié)沒(méi)有掌握。在下半年的工作中我會(huì)積極改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)真工作，成為一名合格的稽查人員。
監(jiān)控稽查春運(yùn)工作總結(jié)2017-03-12 17:23 | #2樓
春節(jié)是我國(guó)人民合家團(tuán)聚、舉國(guó)歡慶的傳統(tǒng)節(jié)日。春運(yùn)期間旅客流量大、流時(shí)集中，認(rèn)真做好春運(yùn)工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有十分重要的政治意義和現(xiàn)實(shí)意義。作為春運(yùn)工作的重要組成部分——高速公路，我們同樣肩負(fù)著保安全保暢通的工作任務(wù)。今年的春運(yùn)從1月8日起，至2月16日止，為期40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。*管理處監(jiān)控稽查室全體人員堅(jiān)持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為基本原則，以加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善應(yīng)對(duì)措施，提高高速公路服務(wù)水平，確�！捌桨�、有序、幸福、優(yōu)質(zhì)”為總體目標(biāo)，全力以赴做好春運(yùn)期間監(jiān)控稽查工作。
春運(yùn)期間，我們認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)管理部下發(fā)的《2012年春運(yùn)工作實(shí)施方案》，較好地完成了2012年高速公路春運(yùn)工作目標(biāo)：一是確保安全，增加下站稽查和監(jiān)控輪訓(xùn)次數(shù)，從而提高收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員的警覺(jué)性，未發(fā)生安全事故；二是確保暢通，針對(duì)春運(yùn)期間車流量大且時(shí)間集中的特點(diǎn)，精心組織，合理調(diào)配，監(jiān)視督促各收費(fèi)廣場(chǎng)開(kāi)足車道，未發(fā)生收費(fèi)站車輛堵塞或排長(zhǎng)龍長(zhǎng)時(shí)間等候繳費(fèi)現(xiàn)象；三是要提高服務(wù)水平；四是確保信息暢通。具體工作內(nèi)容匯報(bào)如下：
一、 稽查工作方面
1、 稽查收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)共計(jì) 50 站次(其中站級(jí)稽查站13次)；
2、 稽查扣分85分(其中站級(jí)稽查扣42.5分)；
3、 共計(jì)查處違紀(jì)22宗(其中站級(jí)稽查10宗)；
4、 處理投訴事件3宗，均為無(wú)效投訴；
5、 打擊逃費(fèi)車輛1部，追回通行費(fèi)259元；
6、 春運(yùn)期間共有沖卡車16部，其中一類車11部，占沖卡車總數(shù)的68.75%，其主要手段是緊跟前面一輛繳費(fèi)車輛沖卡沖出高速，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員奮力追趕，均無(wú)所獲。
二、 監(jiān)控監(jiān)督工作方面
*中心站及監(jiān)控室機(jī)電設(shè)備、視頻故障情況分析：
機(jī)電設(shè)備故障主要有實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻、車道機(jī)電設(shè)備等。視頻故障主要有無(wú)視頻信號(hào)、圖像不清、圖像錯(cuò)位、其他等故障。春運(yùn)期間輪詢發(fā)現(xiàn)故障情況共17例，其中無(wú)視頻信號(hào)、無(wú)視頻圖像情況17例，占總故障100％，車道機(jī)電設(shè)備0例，占總故障0％，其他設(shè)備0例，占總故障0％，腳踏報(bào)警器0例，占總故障0％。
2、*中心站各廣場(chǎng)交通秩序情況
春運(yùn)期間對(duì)各收費(fèi)廣場(chǎng)交通秩序輪詢4800次，每廣場(chǎng)每天每小時(shí)輪詢一次。輪詢中收費(fèi)站大都能視交通秩序情況及時(shí)開(kāi)通車道，能按管理處要求足員上崗并快速疏通車流，交通秩序維持良好。監(jiān)控人員
在輪詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)兩例未開(kāi)足車道情況，分別是2月13日*站和2月15日*站，該情況已提醒當(dāng)班人員并通知稽查人員按規(guī)定作扣分處理。
3、各收費(fèi)站文明服務(wù)情況
春運(yùn)期間對(duì)各站收費(fèi)人員文明服務(wù)五要素情況共輪詢4800人次，每廣場(chǎng)每天每小時(shí)進(jìn)行輪詢一次。輪詢中發(fā)現(xiàn)服務(wù)良好共0人次，占總輪詢次數(shù)的0%，輪詢中發(fā)現(xiàn)服務(wù)差的共0人次，占總輪詢次數(shù)的0%，對(duì)不明顯的不合格服務(wù)現(xiàn)象及時(shí)致電收費(fèi)站提醒改進(jìn)。具體情況如下表：
4、各站勞動(dòng)紀(jì)律情況
春運(yùn)期間對(duì)收費(fèi)系列人員勞動(dòng)紀(jì)律共輪詢4800人次，每廣場(chǎng)每天每小時(shí)進(jìn)行輪詢一次。輪詢中發(fā)現(xiàn)不合格勞動(dòng)紀(jì)律情況共5人次，占總輪詢次數(shù)的0.10％；合格勞動(dòng)紀(jì)律情況共4795人次，占總輪詢
次數(shù)的99.90％。具體情況如下表：
總之，春運(yùn)期間，我們實(shí)現(xiàn)了“平安、有序、幸福、優(yōu)質(zhì)”的總體目標(biāo)，重點(diǎn)做好了保障收費(fèi)車道暢通、保障現(xiàn)場(chǎng)交通安全、保障收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)方面的工作，營(yíng)造了一個(gè)人性化、和-諧、溫馨的春運(yùn)環(huán)境，讓過(guò)往收費(fèi)站的每位司乘人員都感受到了舒暢！
*監(jiān)控稽查室
2012年02月16日
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