外包項目注意事項

目前，軟件外包在軟件出口中占有很大的比重。一個外包的軟件出口項目通常要配合國外的設計進行開發(fā)，但由于國內(nèi)外軟件企業(yè)在文化、管理上的差異較大，因此在管理方面，就不能完全采用一般項目管理的模式，筆者認為以下幾點十分重要。

在項目準備階段圈定責任、熟悉設計

在實踐中，一些外包項目的失敗常由于雙方權責不清而導致。因此在項目準備階段，雙方應該簽訂一個書面的合約，確定雙方在項目開發(fā)中所承擔的責任。由于設計方過多的設計變動往往會導致編碼方的費用、工時的增加，從而極易使編碼方產(chǎn)生厭倦、怠工情緒。而在外包項目管理中采用消極措施只能導致項目的延誤，必須靠事先簽訂的合約解決問題。另外，編碼方的一切工作是圍繞著設計方的設計結(jié)果進行的。因此在進行項目開發(fā)之前，要讓國外分析、設計人員將設計結(jié)果的各個子項目的定義、規(guī)則、意義進行詳盡的闡述，務必讓編碼人員對整個項目的概況及具體實現(xiàn)細節(jié)有一個清楚的認識，然后再進入具體的編碼階段。

在項目編碼階段總結(jié)問題、交換意見

許多軟件外包項目失敗，究其原因常常是因為編碼人員對設計意圖的誤解而產(chǎn)生的。因此，在進行項目管理時應該把溝通放在第一位，做到“一有問題，及時溝通”。編碼人員要及時將疑問進行匯總，由專人將收集的問題傳達到設計方。碰到具體編碼方案選擇時，雙方應該及時交換意見。

項目質(zhì)量與語言培訓密切相關

語言能力是影響軟件外包項目質(zhì)量的一大因素。由于語言障礙導致的理解錯誤從而導致返工、誤工的情況在外包項目開發(fā)中比比皆是，因此必須注重對員工語言方面的培訓。

外包項目注意事項2017-03-17 15:34 | #2樓

1.合作方的選擇

對于對方的實力，很難預測。那么在考察對方的事情上要多做努力，可以索要一下對方原有的經(jīng)典案例，從技術實力、經(jīng)營管理狀況、財務狀況、信譽程度方面做進一步了解，合同簽訂前盡可能多次實地考察，選擇業(yè)務能力強、信譽好的接包企業(yè)。

2.需求溝通

在許多軟件外包項目失敗時，究其原因常常是因為技術人員對客戶需求的誤解而產(chǎn)生的。因此，在進行項目管理時應該把溝通放在第一位，做到“一有問題，及時溝通”。技術人員要及時將疑問進行匯總，由項目負責人將收集的問題與客戶進行討論確定。

技術開發(fā)的一切工作都是圍繞客戶需求而進行的，故項目開發(fā)前必須有一個需求溝通階段，對項目的需求作認真全面的分析，通過會談、會議等方式收集客戶完整需求，將各個子項目的定義、規(guī)則、意義進行詳細的闡述，形成文檔，最后經(jīng)過客戶討論、客戶審查、文檔修訂等多次反復的過程以明確最終需求；務必讓技術人員對整個項目的概況及具體實現(xiàn)細節(jié)有一個清楚的認識，然后再進入具體的項目開發(fā)階段。

在確認了項目的需求后，外包團隊需提供一份詳細的報價表及項目進度文檔，確認開發(fā)進度及時間安排。

3.合同簽訂

合同內(nèi)需提供詳細的報價表，以及進度安排計劃，且開發(fā)前的需求溝通階段不計入開發(fā)時間內(nèi)。明確發(fā)生問題時的賠償責任與解決爭端的程序；限制外包費用增加和終止合同的權利；突發(fā)應急事件的應急方案與具體實施計劃；

4.進度掌控

依據(jù)項目需求劃分項目階段（包括需完成內(nèi)容，交付時間等），根據(jù)開發(fā)文檔及項目的里程碑進行合作。相應的將資金進行分階段支付比較安全。

成立監(jiān)管小組，由公司技術人員及項目負責人組成，選派既精通產(chǎn)品業(yè)務和軟件外包技術，又具有善于交流能力的項目管理人員，進行過程跟蹤和度量。監(jiān)管小組定期不定期的對合約的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，及時補充修改企業(yè)的業(yè)務需求，及時與接包方進行談判磋商等等。

相關文檔與源碼交付：接包方需定期將已完成部門的設計和開發(fā)，進行技術輸出，便于我司把控進度，避免項目交付時才發(fā)現(xiàn)問題的風險。

5.后期維護

一般項目開發(fā)完成后，都會提供免費的維護試運行期。不同公司提供的免費維護期不同，常見的有3個月，半年，或者一年。免費維護期過后，會按項目總額的10%收取下一年的維護費用（維護費僅包含對已有需求功能的維護）。如果后期有需求變更，或者新加一些新的功能點，會評估修改所需的工作量，再額外算升級的費用。

附表：

《供應商管理表》

合同名稱： 日期：