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導(dǎo)游員帶團過程中的部分注意事項
1、導(dǎo)游員最好設(shè)法避開景點人流高峰時間。 若實在無法避開， 在旅游景點游人如織、人山人海的情況下， 導(dǎo)游員要把講解好景點和防止游客走散作為工作的重點。
2、 在抵達旅游景點的途中， 導(dǎo)游員首先要把景點介紹、應(yīng)該注意的問題、必要的措施等向游客交代清楚， 特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強調(diào)遵守，確實做到 " 人人清楚 , 個個明白 。
3、 在旅游車上介紹景點時， 最好采用詳細(xì)述說法，此舉目的是為了彌補在景點講解時的不足。 其次， 旅游車到達景點后， 導(dǎo)游員要再次向游客交代清楚停車地點、車牌號、車型、集合時間以及下一個游覽景點的名稱， 同時也要和游客對好鐘表時間。
4、若游客有統(tǒng)一的胸卡或旅游帽等，導(dǎo)游員要提醒他們佩戴好， 并告訴他們保管好自己隨身攜帶的錢包物品。
5、下車后，導(dǎo)游員要高舉社旗，行走速度要快慢得當(dāng)，每隔一段時間就要清點人數(shù)。
6、 在景點中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機會就要向游客介紹景點內(nèi)容，此時最好不要讓游客自由活動，導(dǎo)游員不但要眼觀六路耳聽八方，而且隨時要注意游客周圍的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確實保護好游客的生命和財產(chǎn)安全。
全陪導(dǎo)游帶團的注意事項2017-03-17 21:54 | #2樓
一.火車團：
準(zhǔn)備物品（你自己的行李，票據(jù)，導(dǎo)游旗，火車票等）
1、上車之后自我介紹，及這次旅游的注意事項及提前祝愿有個美好的旅程。（包括提醒客人，比如安全問題，行李保管問題，你自己的職責(zé)是什么，大概的行程也要和客人說下等）
2、聯(lián)系地接導(dǎo)游
3、在火車上如果時間長的話要去巡視（有時間的話找領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通有助于你的工作，觀察有老人，暈車之類的要表示關(guān)心）
4、下火車之后清點人數(shù)和行李，找到地接導(dǎo)游時候就可以交給他了
5、走景點的時候地陪在前，你在后面掃尾巴。
6、用餐記得巡視到一次到兩次（順便問一下客人的用餐的大體情況）
7、如有更改或調(diào)整行程之類的話，要更領(lǐng)導(dǎo)商量之后并寫下字條 住宿提前告訴客人入住時仔細(xì)檢查房間設(shè)施設(shè)備有無損壞 請客人及時向服務(wù)員或?qū)в胃嬷悦馔朔繒r間引來不必要的麻煩
8、如果返回是飛機的話記得對好電子票上面的姓名和身份號碼是否正確，以便到乘飛機回家那天不必要的麻煩。 汽車團
相對與火車團的話汽車團的導(dǎo)游要知識更豐富一些，因為你的講解的時間要更長，汽車團上的講解是客人對你的一個認(rèn)識和評估等方面，為了客人不重復(fù)：上車睡覺，下車尿尿，到景點就拍照的悲劇就要看你導(dǎo)游的本事了，講解的話包括這些方面：
1、歡迎詞
2、地方的一些概況和民族風(fēng)俗和好吃的好玩的地方特色特產(chǎn)都要講解（如有客人感興趣的景點都可以賣自費的）
3、方言（教客人講當(dāng)?shù)胤窖钥梢哉{(diào)動氣氛）
4、做游戲（車程很長的話可以在車上做游戲不至于冷場）
5、講故事（可以把特產(chǎn)之類加進故事里面讓客人不是剛聽到買東西就很防備，逃避介紹購物的敏感話題）
6、在來就是當(dāng)天的注意問題和事項了
7、和司機師傅多溝通，他見很多東西，聽過很多優(yōu)秀導(dǎo)游的講解，你可以讓他教你東西，聽取他的意見。而不是聽他的牽著鼻子走
8、行程里面的景點調(diào)動或是走不了或是增加項目都必須寫字條讓領(lǐng)導(dǎo)簽字。 9 每次上下車記得清點人數(shù)（切記不能用手指點）
以上的我?guī)F的經(jīng)驗，希望你第一次帶團馬到成功，有什么問題的話在追加問就可以了 游覽過程中的全陪服務(wù)：
照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護旅行社及游客的切身利益； 與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決； 及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿�，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解； 按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與 行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；回公司后盡快結(jié)清賬款。
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