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民-主評(píng)議公開(kāi)評(píng)議會(huì)上的匯報(bào)材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員、特邀監(jiān)察員、各位納稅人：
大家下午好！
今天，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位嘉賓在百忙之中抽出時(shí)間，參加稅務(wù)系統(tǒng)召開(kāi)的民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)公開(kāi)評(píng)議大會(huì)，這是對(duì)我們地稅工作的高度重視和有力支持。我謹(jǐn)代表合山市地稅局，向大家表示熱烈的歡迎，并致以衷心的感謝！ 地稅部門是政府的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)執(zhí)法管理部門，承擔(dān)著組織財(cái)政收入、調(diào)控經(jīng)濟(jì)發(fā)展、調(diào)節(jié)收入分配等重要職能，與群眾利益密切相關(guān)，是政府聯(lián)系群眾的重要橋梁紐帶，是展現(xiàn)政府形象的重要窗口，深受人民群眾的高度關(guān)注。今年，市紀(jì)委糾風(fēng)辦把我局列為15個(gè)政風(fēng)行風(fēng)被評(píng)議單位之一，接受廣大社會(huì)各界的評(píng)議，讓群眾充當(dāng)裁判員，對(duì)地稅部門的政風(fēng)行風(fēng)把脈問(wèn)診，這必將有利于我們?nèi)娌檎夜ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題，有利于我們深刻剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因和根源，切實(shí)改進(jìn)我們工作中存在的問(wèn)題，促進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。 下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員、特邀監(jiān)察員、各位納稅人，匯報(bào)我局在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的工作情況。 一、開(kāi)展的情況
在今年開(kāi)展評(píng)議工作中，我局黨組高度重視，做到早謀劃、早布置，早落實(shí)。通過(guò)內(nèi)抓自查自糾、問(wèn)題整改，外抓
走訪座談、納稅服務(wù)，推進(jìn)了行評(píng)工作不斷深入。
（一）、全面動(dòng)員部署，評(píng)議工作有序開(kāi)展
1、健全工作機(jī)構(gòu)。成立2011年民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)卓武擔(dān)任，黨組其他成員為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，配備專職人員具體經(jīng)辦評(píng)議工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行責(zé)任掛鉤制度，按照工作分工抓好分管范圍內(nèi)評(píng)議內(nèi)容的指導(dǎo)和落實(shí)。同時(shí)聘請(qǐng)5位納稅人代表為我局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，賦予行風(fēng)監(jiān)督員充分的調(diào)查權(quán)、評(píng)議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為深入開(kāi)展民-主監(jiān)督工作創(chuàng)造了良好的條件。
2、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。7月15日，我局召開(kāi)2011年度民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議對(duì)2011年糾風(fēng)和民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行全面部署，明確了今年六項(xiàng)重點(diǎn)評(píng)議內(nèi)容。
開(kāi)展的情況
在今年開(kāi)展評(píng)議工作中，我局黨組高度重視，做到早謀劃、早布置，早落實(shí)。通過(guò)內(nèi)抓自查自糾、問(wèn)題整改，外抓走訪座談、納稅服務(wù)，推進(jìn)了行評(píng)工作不斷深入。
（一）、全面動(dòng)員部署，評(píng)議工作有序開(kāi)展
1、健全工作機(jī)構(gòu)。成立2011年民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)卓武擔(dān)任，黨組其他成員為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下
設(shè)辦公室，配備專職人員具體經(jīng)辦評(píng)議工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行責(zé)任掛鉤制度，按照工作分工抓好分管范圍內(nèi)評(píng)議內(nèi)容的指導(dǎo)和落實(shí)。同時(shí)聘請(qǐng)5位納稅人代表為我局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，賦予行風(fēng)監(jiān)督員充分的調(diào)查權(quán)、評(píng)議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為深入開(kāi)展民-主監(jiān)督工作創(chuàng)造了良好的條件。
2、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。7月15日，我局召開(kāi)2011年度民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議對(duì)2011年糾風(fēng)和民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行全面部署，明確了今年六項(xiàng)重點(diǎn)評(píng)議內(nèi)容。
3、制定實(shí)施方案。根據(jù)《在部分政府部門和公共服務(wù)行業(yè)開(kāi)展民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（合政辦發(fā)[2011]67號(hào)）的要求，結(jié)合地稅部門實(shí)際，印發(fā)了《合山市地方稅務(wù)局2011年度民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，方案明確了評(píng)議工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、方法步驟和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，明確了各階段的任務(wù)和措施，實(shí)現(xiàn)評(píng)議工作與稅收中心任務(wù)的緊密結(jié)合。
二、廣泛征求意見(jiàn)，查找問(wèn)題細(xì)致深入
按照行評(píng)工作要求，我局對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行面上的鋪開(kāi)和點(diǎn)上的深入，注重行風(fēng)的評(píng)和改，廣泛征集社會(huì)各界對(duì)地稅部門政風(fēng)行風(fēng)的意見(jiàn)和建議，勇于接受監(jiān)督，解剖自己。同時(shí)，視意見(jiàn)為動(dòng)力，化批評(píng)為鞭策，及時(shí)果斷糾改不足，進(jìn)一步優(yōu)化我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。（一）采
用走出去的形式，我局班子成員先后走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、黨政機(jī)關(guān)及納稅大戶，一方面征求各界對(duì)地稅人員廉政糾風(fēng)情況的反映，另一方面進(jìn)行稅源的共同分析，從而進(jìn)一步體現(xiàn)地稅支持地方經(jīng)濟(jì)，地方關(guān)心地稅建設(shè)的融洽關(guān)系。在走訪納稅人征求意見(jiàn)方面，一是開(kāi)展五必談和五必訪活動(dòng)，二是開(kāi)展以一切為了納稅人，為了一切納稅人，方便一切納稅人為主題的廣西地稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)戶外活動(dòng)。三是開(kāi)展大接訪、走訪活動(dòng)。
（二）采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式。一是在局門口、納稅服務(wù)廳等地設(shè)置舉報(bào)箱、稅收政策咨詢臺(tái)、稅收宣傳欄、意見(jiàn)簿，公布舉報(bào)電話，以便收集廣大納稅人對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的看法。二是舉辦地稅開(kāi)放日、開(kāi)門評(píng)稅等活動(dòng)，向社會(huì)各界廣泛征求意見(jiàn)和建議。對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行科學(xué)分類，研究整改措施。
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（三）開(kāi)展以股、所、分局為單位，組織大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研活動(dòng)，廣泛征集干部職工的意見(jiàn)和建議；
（四）開(kāi)展我為‘兩年’建一言、獻(xiàn)一策等活動(dòng)，營(yíng)造干部職工人人積極參與、個(gè)個(gè)出謀獻(xiàn)策濃厚氛圍。
（五）結(jié)合自治區(qū)地稅局開(kāi)展以示廉、督廉、守廉、促廉、助廉的五廉活動(dòng)。向納稅人發(fā)放《合山市地稅局稅風(fēng)稅紀(jì)監(jiān)督反饋書(shū)》，自覺(jué)接受納稅人監(jiān)督。
(六)開(kāi)展清廉務(wù)實(shí)，平安和-諧，執(zhí)政為民-主題教育
活動(dòng)。征求干部職工對(duì)我局行政效能、勞動(dòng)紀(jì)律、納稅服務(wù)、廉政從政、政務(wù)公開(kāi)等意見(jiàn)和建議共32條，為部門、領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策。
三、存在的問(wèn)題
本著有則改之、無(wú)則加勉的原則，認(rèn)真開(kāi)展自查，深挖問(wèn)題存在的根源。我們把內(nèi)部自查的意見(jiàn)和征求社會(huì)各界的意見(jiàn)進(jìn)行了梳理歸類，認(rèn)為我局存在的主要問(wèn)題有：
（一）稅收征管方面：
1、近年來(lái)，地稅部門在促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，壯大財(cái)政實(shí)力上作出了積極貢獻(xiàn)，希望地稅部門進(jìn)一步加強(qiáng)稅源管理，堵塞漏洞，有效防止稅收流失。2、加強(qiáng)發(fā)票宣傳力度。
（二）稅收服務(wù)方面：
日常征管按行業(yè)管理，造成管理人員業(yè)務(wù)不夠全面，難以適應(yīng)個(gè)性化、多元化的涉稅需求。
（三）落實(shí)稅收政策方面：
稅收政策的公開(kāi)和宣傳渠道不夠?qū)�，政策輔導(dǎo)不夠及時(shí)，為納稅人開(kāi)展政策培訓(xùn)不足。
（四）干部隊(duì)伍建設(shè)方面：
1、由于隊(duì)伍整體年齡偏大，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，影響了隊(duì)伍的整體素質(zhì)。2、極少數(shù)人存在作風(fēng)懶散、推卸責(zé)任的現(xiàn)象。
（五）廉潔辦稅方面：
稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督力度需進(jìn)一步加大。
四、整改情況及下一步打算
（一）1、一是落實(shí)稅收管-理-員制度。充實(shí)管-理-員隊(duì)伍，落實(shí)管理責(zé)任，完善管-理-員配套制度，全面推行績(jī)效考核；二是加強(qiáng)稅源戶籍管理。開(kāi)展稅源調(diào)查和普查，強(qiáng)化稅源動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)行分類管理，加強(qiáng)稅源巡查巡管；三是加強(qiáng)稅源監(jiān)控。重點(diǎn)強(qiáng)化稅收經(jīng)濟(jì)分析，加強(qiáng)以票控稅；四是改進(jìn)稅源管理方式。對(duì)重點(diǎn)稅源、重大投資項(xiàng)目等稅收征管實(shí)行掛鉤、掛點(diǎn)管理，對(duì)主要稅種、重點(diǎn)行業(yè)稅收征管實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、貨物運(yùn)輸業(yè)等，強(qiáng)化預(yù)警額控制；五是加強(qiáng)減免稅和欠稅管理，強(qiáng)化綜合治稅，加大稽查打擊力度。2、一是在辦稅場(chǎng)所將發(fā)票實(shí)施辦法進(jìn)行宣傳；二是在各發(fā)票使用地點(diǎn)張貼醒目的索票標(biāo)志和有關(guān)注意事項(xiàng)。
（二）落實(shí)優(yōu)惠政策，為企業(yè)發(fā)展積累后勁。一是繼續(xù)抓好所得稅優(yōu)惠政策的落實(shí)，為企業(yè)營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。二是落實(shí)好下崗再就業(yè)人員的優(yōu)惠政策，保障好弱勢(shì)群體利益。
（三）強(qiáng)化辦稅公開(kāi)，做好政策宣傳服務(wù)。1、加強(qiáng)地稅宣傳。通過(guò)新聞媒體、地稅網(wǎng)站、電子觸摸屏、工作簡(jiǎn)報(bào)、講座等形式，為納稅人了解、掌握地稅政策和地稅工作提供多渠道、多方位的服務(wù)；
2、建立稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。加強(qiáng)稅企交流，根據(jù)最新稅收政策的出臺(tái)和階段性的涉稅重要工作，適時(shí)舉辦各類政策培訓(xùn)班，確保納稅人能及時(shí)了解相關(guān)政策。
（四）一是堅(jiān)持納稅人定期走訪制，了解涉稅需求，提高服務(wù)的針對(duì)性。二是繼續(xù)開(kāi)展最佳辦稅服務(wù)廳、服務(wù)明星爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，提高工作效率。三是堅(jiān)持各項(xiàng)服務(wù)制度，為誠(chéng)信納稅人開(kāi)設(shè)綠色通道，節(jié)約辦稅時(shí)間和成本。四是切實(shí)減化辦稅程序，簡(jiǎn)并報(bào)送資料，繼續(xù)降低納稅人辦稅成本。
（五）狠抓行風(fēng)監(jiān)督，嚴(yán)禁損害納稅人利益行為。
（六）結(jié)合全區(qū)開(kāi)展的四項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，深化干部教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
下一步，針對(duì)內(nèi)、外部查找出來(lái)的問(wèn)題和行評(píng)督查員提出的建議，市局將召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行了專題討論，提出能夠立即解決的及時(shí)解決，一時(shí)不能解決的積極研究對(duì)策，制定整改措施，限期加以解決；對(duì)帶有全局性、體制性、制度性的問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，深入調(diào)研，建章立制，認(rèn)真完善，從根本上加以解決。同時(shí)，對(duì)梳理出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)，將整改任務(wù)落實(shí)到市局分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股室和具體經(jīng)辦人，明確整改目標(biāo)和整改時(shí)限，形成整改工作合力，堅(jiān)持邊評(píng)邊改、邊整邊改，糾建并舉，標(biāo)本兼治，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。
最后，我們衷心的希望，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位政風(fēng)行
風(fēng)評(píng)議員、特邀監(jiān)察員、各位納稅人代表對(duì)我們地稅干部在執(zhí)法服務(wù)中的存在問(wèn)題給予提醒和指出，我們絕不護(hù)短，絕不包庇，一定誠(chéng)懇接受大家意見(jiàn)，認(rèn)真抓好整改。
謝謝大家！
二〇一一年九月二十三日
民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)材料范文2017-03-24 22:06 | #2樓
根據(jù)《2017年廣州市民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的相關(guān)要求，我辦扎實(shí)開(kāi)展民-主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，圍繞行風(fēng)抓評(píng)議、注重整改求實(shí)效，落實(shí)措施促發(fā)展，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，全力提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立勤政為民、廉潔高效的形象�，F(xiàn)將有關(guān)自查情況報(bào)告如下：
《民-主評(píng)議公開(kāi)評(píng)議會(huì)上的匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
一、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況
(一)制度建設(shè)方面。
根據(jù)工作職責(zé)，按照合理、高效等原則，對(duì)政務(wù)制度進(jìn)行了梳理、完善、修訂，確保服務(wù)對(duì)象辦事有章可循。
一是理清思路，迅速建立并聯(lián)審批制度。上半年，根據(jù)廣州市建設(shè)工程項(xiàng)目?jī)?yōu)化審批流程試行的工作要求，我辦迅速理清工作思路，落實(shí)并聯(lián)審批制度的相關(guān)內(nèi)容。建立了防空地下室報(bào)建、驗(yàn)收預(yù)審制度;啟用了廣州市民防辦電子行政審批系統(tǒng);重新細(xì)化了辦事指南;加強(qiáng)了窗口人員配備，將審批工作前移到窗口;建立起項(xiàng)目批前勘察現(xiàn)場(chǎng)制度;同時(shí)，制定了全市范圍內(nèi)市區(qū)兩級(jí)人防部門的并聯(lián)審批改革工作方案。并聯(lián)審批制度的建立，大大簡(jiǎn)化了辦案流程、縮短了辦案時(shí)間，防空地下室報(bào)建由原來(lái)的7個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，防空地下室驗(yàn)收備案由原來(lái)的10個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，方便了服務(wù)對(duì)象。
二是精心指導(dǎo)，規(guī)范市區(qū)兩級(jí)審批標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)各區(qū)、縣級(jí)市民防部門落實(shí)并聯(lián)審批工作要求，確保全市統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一做
法;堅(jiān)持每季度到各區(qū)、縣級(jí)市民防部門進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助解決問(wèn)題，檢查審批項(xiàng)目;搭建業(yè)務(wù)研討平臺(tái)，每?jī)蓚�(gè)月組織各區(qū)、縣級(jí)市民防部門召開(kāi)結(jié)建審批業(yè)務(wù)交流會(huì);建立人防工程電子平臺(tái)和全市人防工程系統(tǒng)業(yè)務(wù)交流群，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和交流。目前，全市十區(qū)兩縣級(jí)市民防部門全部建立起并聯(lián)審批優(yōu)化流程制度并處于有序運(yùn)作中。
三是明確工作流程，規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合我市實(shí)際，組織編寫(xiě)了《廣州市人防施工圖審查細(xì)則指引》、《廣州市人防工程建設(shè)指引》、《防空地下室結(jié)構(gòu)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》、《防空地下室面積測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)》、《人防工程施工常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題》等標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。發(fā)放到各區(qū)縣級(jí)市民防辦和相關(guān)服務(wù)對(duì)象，并定期組織培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研討，在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一審批標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、審批公文格式、審批時(shí)間等，做到政務(wù)服務(wù)工作有章可循、有據(jù)可依。
四是自我完善，不斷促進(jìn)窗口建設(shè)。我們以落實(shí)“六有”措施(有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有專人落實(shí)，有審批機(jī)制，有工作制度，有檢查考核，有獎(jiǎng)懲措施)為基本原則，不斷加強(qiáng)窗口軟硬件設(shè)施建設(shè)。編制《市民防辦政務(wù)窗口制度匯編》，明確了窗口崗位職責(zé)、工作規(guī)則;配備了2臺(tái)子母電話機(jī)、增配了工作電腦;制作了工作制度掛板、業(yè)務(wù)咨詢牌、意見(jiàn)箱;規(guī)范了窗口工作人員的著裝、儀容儀表、行為舉止及文明禮貌用語(yǔ)等，為更好地服務(wù)群眾、促進(jìn)窗口政務(wù)工作水平不斷提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)政務(wù)公開(kāi)方面
嚴(yán)格遵守《廣東省政務(wù)公開(kāi)條例》等規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，以我辦門戶網(wǎng)站為載體，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)辦事流程、辦事指引、投訴交流渠道等。
一是強(qiáng)化意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開(kāi)規(guī)定要求。加強(qiáng)了以政務(wù)網(wǎng)站為主要發(fā)布渠道的政務(wù)信息公開(kāi)工作，將政務(wù)公開(kāi)作為深化政務(wù)服務(wù)的重要途徑，不斷規(guī)范政府信息制作和發(fā)布工作，完善政務(wù)公開(kāi)制度，拓展政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，深化政民互動(dòng)，政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平得以進(jìn)一步提升。我辦防空地下室報(bào)建、驗(yàn)收備案兩事項(xiàng)的辦事指南、流程等已按規(guī)定納入廣州市民防網(wǎng)、廣州市政務(wù)在線等網(wǎng)站管理，并對(duì)外公開(kāi)發(fā)布。同時(shí)，為了方便服務(wù)對(duì)象深入了解信息，我們將防護(hù)設(shè)備企業(yè)、施工圖審查單位、人防監(jiān)理公司等企業(yè)的信息在民防門戶網(wǎng)站進(jìn)行了發(fā)布。
二是欄目多樣，充分發(fā)揮民防門戶網(wǎng)站公開(kāi)政府信息的平臺(tái)作用。我辦從用戶的角度出發(fā)，著眼于細(xì)節(jié)，全力打造一個(gè)服務(wù)完善、功能齊全的廣州民防門戶網(wǎng)站。建立了辦事導(dǎo)航，利用分類檢索、站內(nèi)導(dǎo)航等方式，方便社會(huì)單位和公眾快捷瀏覽所需信息。開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上辦事大廳”并編寫(xiě)操作使用說(shuō)明，以文字和流程圖的方式詳細(xì)介紹了網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理的流程和操作步驟;提供網(wǎng)上辦事指南、表格下載、常見(jiàn)問(wèn)題、使用說(shuō)明、在線申報(bào)、狀態(tài)查詢等服務(wù);針對(duì)用戶常見(jiàn)的問(wèn)題歸納匯總，并設(shè)置“常見(jiàn)問(wèn)題”子欄目，方便用戶遇到問(wèn)題時(shí)隨時(shí)查看、借鑒和解決。今年以來(lái)，在線受理辦事審批備案事項(xiàng)信息共106條(其中行政許可事項(xiàng)65條、備案類事項(xiàng)41條)。另外，我們還公布了業(yè)
務(wù)辦理和網(wǎng)站技術(shù)咨詢電話，通過(guò)耐心細(xì)致地解答用戶的咨詢，一方面為服務(wù)對(duì)象順利使用網(wǎng)上服務(wù)提供幫助，另一方面，促使我們進(jìn)一步完善和增加網(wǎng)上服務(wù)的功能。
三是便民利民，建立了“政民互動(dòng)”欄目。為及時(shí)了解社情民-意，解答公眾疑問(wèn)，保障公眾的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我辦在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了“政民互動(dòng)”欄目，內(nèi)設(shè)“辦事咨詢”、“網(wǎng)站建議”、“網(wǎng)上投訴”、“民-意調(diào)查”、“公眾留言”和“征求意見(jiàn)”等6個(gè)子欄目。我們采取定期收集、整理，指定有關(guān)處室負(fù)責(zé)處理答復(fù)，通過(guò)網(wǎng)上回復(fù)和電話、郵件、短信告知等多種手段，有效保證了公眾提出的合理化建議和意見(jiàn)得到及時(shí)的回復(fù)。
(三)執(zhí)行制度方面
我辦始終堅(jiān)持用制度管事、用制度管人，切實(shí)提高制度的執(zhí)行力，嚴(yán)格按照規(guī)章制度指引工作，為服務(wù)對(duì)象提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一是依法履行職責(zé)，做好審批工作。2017年上半年，我辦共辦理“結(jié)建”防空地下室報(bào)建、驗(yàn)收備案共計(jì)106宗：其中修建防空地下室面積16.05萬(wàn)平方米;收取易地建設(shè)費(fèi)3791.29萬(wàn)元(其中追繳3179.53萬(wàn)元);驗(yàn)收備案面積21.94萬(wàn)平方米。5月1日后，按并聯(lián)審批流程辦理人防報(bào)建項(xiàng)目7宗，驗(yàn)收備案項(xiàng)目2宗，按原審批流程辦理人防報(bào)建18宗，驗(yàn)收備案項(xiàng)目19宗。我辦窗口現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢服務(wù)累計(jì)達(dá)800余人次，民防網(wǎng)回答社會(huì)人士咨詢10余次。在市
政務(wù)辦和市監(jiān)察局組織的窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)比中，我辦窗口全年很滿意度達(dá)99%，服務(wù)效率和水平到了建設(shè)單位的好評(píng)。
二是優(yōu)化審批程序，提高審批效率。今年5月1日，我辦正式啟用了“廣州市民防辦電子行政審批系統(tǒng)”，使我辦行政審批從內(nèi)網(wǎng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中剝離出來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)審批，辦文程序由原來(lái)的8個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至4個(gè)，進(jìn)一步縮減了行政審批辦文程序;審批工作前移至窗口，由窗口直接出批文，節(jié)省了收件及送件的交換時(shí)間，提高了審批效率。
三是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。服務(wù)民生保障工程，對(duì)地鐵、保障性住房等民生工程實(shí)行上門服務(wù)，全程跟蹤;貫徹落實(shí)市政府關(guān)于解決中心城區(qū)停車難的指示精神，引導(dǎo)人防工程平時(shí)開(kāi)發(fā)利用，發(fā)揮人防工程服務(wù)社會(huì)的功能;按照市政府關(guān)于盤(pán)活爛尾樓的工作部署，通過(guò)調(diào)查分析、現(xiàn)場(chǎng)勘察、多方面論證等方式，一案一議，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況提供建議與措施，出具人防報(bào)建意見(jiàn)，現(xiàn)已較好地落實(shí)了海聯(lián)廣場(chǎng)、富信廣場(chǎng)、亞哥花園、西場(chǎng)電子城、社聯(lián)公司商住樓等爛尾樓項(xiàng)目的人防工程建設(shè)。
(四)清正廉潔方面
廉政建設(shè)是確保我辦健康發(fā)展的重要手段，因此，我們通過(guò)學(xué)習(xí)教育、制度執(zhí)行等方式，增強(qiáng)公職人員反腐倡廉意識(shí)，營(yíng)造全辦崇尚廉潔的工作氛圍。
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