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鍬峪衛(wèi)生院匯報材料
今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調(diào)動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：
一、基本情況
鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總?cè)丝跀?shù)15752人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 170㎡、輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術(shù)人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術(shù)人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防�？�、檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術(shù)、計劃生育四項手術(shù)和其
他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入50萬元。
二、重點工作
（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)
一是建立醫(yī)療服務“三訪”機制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務暗訪、家訪、回訪制度，門診病人由新農(nóng)合門診結(jié)算處負責進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結(jié)算處進行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結(jié)算處進行家訪調(diào)查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿紅包、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。
二是認真開展警示教育活動。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片2部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。
三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領(lǐng)導小組，每月組織人員對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同時，建立了舉報調(diào)查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。
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四是堅持“四個排隊”和“八個排隊”制度。嚴格實行醫(yī)務人員五個排隊和醫(yī)療機構(gòu)八個排隊制度，并進行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了
1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。
(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質(zhì)
今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產(chǎn)科培訓。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī)學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》、《中藥學》《中醫(yī)內(nèi)科學》等基礎(chǔ)知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣處方》。共組織開展西學中和各種學習培訓5（場）次，參加人數(shù)達30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。
(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平
一是開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作領(lǐng)導小組，嚴格按照《優(yōu)質(zhì)護理實施方案》開展各項工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質(zhì)護理服務，占全院病房的50％。
二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領(lǐng)導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。
三是開展“三好一滿意”活動。從5月份開始，在全院扎實開展了三好一滿意活動。為了做好此項工作，我院及時成立了三好一滿意活動領(lǐng)導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。
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(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館
我院確定了1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件�，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。
(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強
自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調(diào)整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個。每月對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎(chǔ)依據(jù)。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內(nèi)兒科常見病的防治知識等相關(guān)業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案15752人，建檔率100％，電子建檔15752人，電子建檔率100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產(chǎn)婦管理68人；重性精神病人管理16人。2017年
10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送藥品，確保基本藥物安全有效、品質(zhì)良好、價格合理。同時，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強學習培訓，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。
(六)簡化服務流程，認真開展新農(nóng)合工作
醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務放在工作的重中之重，盡可能簡化服務流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農(nóng)民最關(guān)心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度。今年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補償金額76.6萬元 。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)10379人，補償金額172379.88 元；村級補償1698人次，補償3.61萬元；住院報銷410人，補償金額為56.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬元。
三、存在的問題及下一步打算
（一）存在的問題
一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后；
二是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；
三是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；
（二）下一步工作打算
一是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意
識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日常考核、監(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。
二是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結(jié)構(gòu)，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員綜合服務水平。
三是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。
鍬峪衛(wèi)生院工作匯報材料2017-03-24 22:06 | #2樓
鍬峪衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，以發(fā)展的眼光建設衛(wèi)生院，始終貫穿著以人為本的管理理念，奉行“愛院、愛崗、誠信、勤奮”的主人翁精神，堅持深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革、大力培養(yǎng)人才隊伍建設、深扎穩(wěn)定發(fā)展。緊緊圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，充分體現(xiàn)“以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展”的發(fā)展理念，全院干部職工上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進、改革創(chuàng)新，使鍬峪衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到較快的發(fā)展，現(xiàn)將我院1-9工作開展情況匯報如下：
一、公共衛(wèi)生服務工作
完成上級下達的工作指標，認真落實醫(yī)改任務。 1自公共衛(wèi)生服務工作開展以來，共完成建檔人數(shù)11829人，占全鄉(xiāng)人口的74.71%。
2慢性病完成情況。自公共衛(wèi)生服務工作啟動以來。充分調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，深入村寨，對35歲以上人群進行逐一篩查，共篩查出高血壓953人，管理702人，管理率為73.7%，精神病人19例，管理
16人，管理率為84.2%，糖尿病18人，管理16人，管理率為88.9%。
3完成0-6月齡兒童建檔人數(shù)419人。并全部進行管理，管理率達100%
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4規(guī)范了公共衛(wèi)生工作與經(jīng)費的獎懲兌現(xiàn)。為了調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務工作的積極性，建立了公共衛(wèi)生工作任務完成情況與經(jīng)費獎懲兌現(xiàn)實施辦法。根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生所完成的工作情況逐項的建立了考核機制。根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)公共衛(wèi)生服務經(jīng)費，對從事公共衛(wèi)生服務工作的人員采取績效工資及工作目標責任管理，每月考核一次，每周進行檢查，半年或年終進行兌現(xiàn)。
5計劃免疫工作 今年我院認真堅持了兒童計劃免疫的冷鏈交轉(zhuǎn)工作。做到了兒童基免的“四苗”接種率達98%以上，卡證符合率100%，新生兒乙肝疫苗接種率達100%，按時認真上交了各類報表，堅持了脊灰、麻疹病例報告制度，保質(zhì)保量完成了上級下達的各項指令性任務，無“四苗”接種相關(guān)疾病的發(fā)生。 6婦幼衛(wèi)生工作 我院在上級業(yè)務部門的指導下，認真抓好“一法兩綱”的落實。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，使孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達85%以上，新法接生率100%，兒童的系統(tǒng)管理率達100%，，體弱
兒管理達98%以上；加強了計劃生育節(jié)育手術(shù)技能的提高。
二、新農(nóng)合工作
2011年1-8月共報銷3264人次，總費用1227797.08元，報銷111734.01元。其中門診人次2893人，總費用82266.07元，報銷70002.79元；住院報銷371人次，總費用1145531.01元，報銷543642.5元。
三、基本醫(yī)療業(yè)務收入
1-8月份完成業(yè)務收入118911.17元，其中醫(yī)療服務收入86984.44元，占總收入的23.3%。藥品收入285949.31元，其中中藥收入91503.78元，占藥品收入的32%。
四、加強內(nèi)部管理，群眾滿意不滿意是關(guān)鍵。 為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質(zhì)量好、技術(shù)好，群眾滿意，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動、學習先進事跡活動與衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動相結(jié)合，院內(nèi)組織全體職工學習先進事跡兩次；結(jié)合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度。成立了考核小組，并落實到具體工作中。每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組
織全體職工學習相關(guān)業(yè)務知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在問題，及下月的工作要求。通過以上措施，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，無舉報、投訴現(xiàn)象發(fā)生。
五、加強醫(yī)院自身建設，提高醫(yī)療服務水平 加強院容院貌是醫(yī)院建設的重點，為此，我院在資金困難的情況下，為創(chuàng)建家庭般溫馨醫(yī)院，加強了院內(nèi)建設工作，此外，我院還加強了科室硬件設備的配置，購買辦公桌，會議桌及各科室辦公設備，使衛(wèi)生院院貌大有改善，得到社會的一致好評。同時，我院還多次組織技術(shù)知識培訓，特別是加強了《處方管理辦法》的學習，嚴格規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，并建立相應的制度及管理措施，使醫(yī)院的服務質(zhì)量不斷提高。
六、加強醫(yī)德醫(yī)風建設
我院在局黨委的領(lǐng)導下，加強了醫(yī)德醫(yī)風建設的工作力度，制定了《加強醫(yī)德醫(yī)風建設的實施方案》，制訂了詳細的活動安排表，包括學習時間、地點、內(nèi)容、要求及督導責任人，加強學習《醫(yī)德規(guī)范》、 “十不準”《醫(yī)務人員行為準則》，通過近階段的醫(yī)德醫(yī)風建設活動，職工素質(zhì)有明顯提高，在忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神上，醫(yī)院在患者心目中的形象大有提升。
總之在過去的多半年時間，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設深化衛(wèi)生改革中，我院工作在穩(wěn)步發(fā)展，取得了很大的成績，同時也存在一定的問題，主要有對當前的衛(wèi)生改革認識不足，人事制度改革不敢大膽實施，醫(yī)療護理人員后備不足，債務沉重，資金運轉(zhuǎn)困難，導致醫(yī)療設備不能及時更新，業(yè)務用房存在短缺現(xiàn)象，不能適應新時期社會發(fā)展的需要，但我們堅信在局、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，以院委會為核心，加強醫(yī)院管理，解決存在的問題，上下一致，齊心合力，一定會將我院的各項工作推向全面發(fā)展。
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