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百度文庫(kù)上傳平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)材料
為全面貫徹黨的精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造良好的環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。我院結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。現(xiàn)將醫(yī)院近幾年創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院，**年建院，**年被國(guó)家中醫(yī)藥管理局評(píng)為國(guó)家**級(jí)**等醫(yī)院。
醫(yī)院編制數(shù)為**人，現(xiàn)實(shí)有在職人員**人。門(mén)診設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、婦科、針灸按摩科、康復(fù)科、皮膚科、肛腸科、乳腺病科、骨傷科、口腔科等臨床科室，**住院療區(qū)。其中**科為省市重點(diǎn)專(zhuān)科，**科為市重點(diǎn)專(zhuān)科。
配備大型醫(yī)醫(yī)療設(shè)備包括DR診斷儀、X光診斷儀、全自動(dòng)生化分析儀、彩色多普勒超聲診斷儀、血尿分析儀及相關(guān)急診急救設(shè)備。
**醫(yī)院具有**多年發(fā)展歷史，醫(yī)院傳統(tǒng)的**科室，有很高的知名度，深受廣大患者的信賴。醫(yī)院全力打造**品牌，深受廣大患者的信賴和好評(píng)。
二、平安醫(yī)院創(chuàng)建情況
（一）政府支持、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建工作順暢運(yùn)行
1、**，區(qū)政府投入**余萬(wàn)資金，用于**醫(yī)院新址建設(shè)。新址新址內(nèi)部設(shè)計(jì)科學(xué)、功能的完備、就醫(yī)流程的合理，極大的改善了患者的就醫(yī)環(huán)境，滿足了患者的醫(yī)療需求。**年
**月新址落成并投入使用。醫(yī)院建筑面積由原來(lái)的**余平米擴(kuò)大到**余平米。**年**月，醫(yī)院醫(yī)療管理診療系統(tǒng)，市醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防報(bào)警（噴淋）及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)等陸續(xù)安裝調(diào)試完畢，切實(shí)保證了患者和醫(yī)院的平安和安全，更利于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
2、院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。定期召開(kāi)工作會(huì)議，將平安醫(yī)院建設(shè)工作納入年度考核目標(biāo)，成立了以院班子成員為組長(zhǎng)的“創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并根據(jù)創(chuàng)建要求，制訂了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作規(guī)劃、實(shí)施方案與措施，責(zé)任到人，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)，各盡其能，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層抓好落實(shí)的局面，使平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在組織上得到了保證。
（二）健全制度、強(qiáng)化管理，職工教育全面深入
1、加強(qiáng)制度建立，完善管理體制。結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)、市級(jí)精神文明先進(jìn)單位創(chuàng)建工作、綜合治理工作等工作，不斷健全和完善了醫(yī)院規(guī)章制度、崗位職責(zé)體系，突出“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，充實(shí)了內(nèi)容，細(xì)化了條款，量化了指標(biāo)，使之操作性更強(qiáng)，約束力更大，規(guī)范性更高，職能更清晰，職責(zé)更明確，程序更規(guī)范。
2、狠抓職工政治思想道德教育。開(kāi)展經(jīng)常性的思想道德教育，把思想政治工作滲透到醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使大家樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德，開(kāi)展微笑誠(chéng)信服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為。工作中不斷完善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者
的人文精神。醫(yī)院定期組織醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)工作培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)醫(yī)院綜合治理及平安建設(shè)宣傳工作，創(chuàng)造良好的和-諧穩(wěn)定的氛圍。利用LED屏、宣傳欄板、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，宣傳相關(guān)法律法規(guī)、安全常識(shí)。結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開(kāi)展義診咨詢、中醫(yī)大講堂等活動(dòng)，為轄區(qū)居民和患者提供免費(fèi)咨詢、健康教育指導(dǎo)，宣傳中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)。提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的使用率和知曉率的同時(shí)，創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益。
（三）改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，確實(shí)保證醫(yī)療安全
結(jié)合申報(bào)“二甲醫(yī)院”、三好一滿意活動(dòng)、市級(jí)精神文明先進(jìn)單位創(chuàng)建工作，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、臨床路徑管理等重點(diǎn)工作，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，激發(fā)工作熱情，以患者滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療安全。
1、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平 一是加強(qiáng)了職工的思想教育、職業(yè)道德教育，積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，教育職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。工作中杜絕冷、硬、頂、推、拖，收受“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，不開(kāi)大方、花方，切實(shí)從患者的利益出發(fā)，杜絕了不必要的糾紛、麻煩。醫(yī)院每年組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)工作培訓(xùn)1-2次。二是優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程。進(jìn)一步發(fā)揮門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作
用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。合理改善就診流程，根據(jù)疾病情況和醫(yī)生特長(zhǎng)分散就診，縮短了就診時(shí)間，提供了診療效率。三是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合科室實(shí)際，充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色，探索在門(mén)診、特色皮膚科開(kāi)展飲食、精神調(diào)護(hù)，提供中醫(yī)藥保健服務(wù)。充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，定期組織崗位練兵，堅(jiān)持“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，醫(yī)院院每年堅(jiān)持舉辦急救技術(shù)比武和理論知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)2-3次，參加區(qū)衛(wèi)生局組織的“三基三嚴(yán)”競(jìng)賽取得優(yōu)異成績(jī)。每年選派骨干人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造學(xué)習(xí)。四是推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)和落實(shí)下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果和同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。五是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，完善價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開(kāi)告知患者及其家屬。
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2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量
一是落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、會(huì)診、交接-班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中
窗口區(qū)域、臨床醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，及時(shí)查處不合理用藥、用材和檢查以及重復(fù)檢查行為。促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。
（四）強(qiáng)化綜治措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，確實(shí)保證醫(yī)院平安
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，狠抓綜治維穩(wěn)工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保醫(yī)院平安。
一是醫(yī)院安全保衛(wèi)工作長(zhǎng)抓不懈，定期研究落實(shí)安全防范工作，結(jié)合普法工作、四防安全工作，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，做好防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故的宣傳教育并落實(shí)防范措施。為確�！叭�、財(cái)、物”安全，醫(yī)院成立保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專(zhuān)職保衛(wèi)人員。投入資金安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，形成了一張空中“綜治”防控網(wǎng)。二是完善了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)常性開(kāi)展用電用水安全自檢自查，保證正常診療秩序，確保醫(yī)患人身安全得到保護(hù)。為臨床一線醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，保障醫(yī)生和患者的合法權(quán)益，把醫(yī)院從重重
糾紛中解脫出來(lái)，將更多精力放在改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量上。三是建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過(guò)失問(wèn)責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，完善了內(nèi)部工作機(jī)制，同時(shí)設(shè)立了專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊(duì)伍。做好醫(yī)院的投訴管理，努力將醫(yī)患矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴100%的回復(fù)，同時(shí)定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿意度。四是強(qiáng)化措施，落實(shí)安全隱患排查整治制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。結(jié)合院內(nèi)實(shí)際，制定醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開(kāi)展應(yīng)急演練。定期開(kāi)展防震減災(zāi)演練、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置演練、人感染H7N9禽流感疫情應(yīng)急演練、消防應(yīng)急演練等；消防標(biāo)志齊全，消防器材完善，按規(guī)定配置消防設(shè)施，消防通道暢通；定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改隱患；加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力；建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。
醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作匯報(bào)材料(百度文庫(kù))2017-03-25 15:05 | #2樓
為全面貫徹黨的精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造良好的環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)�，F(xiàn)將醫(yī)院近幾年創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院，***年建院，***年被國(guó)家中醫(yī)藥管理局評(píng)為國(guó)家***醫(yī)院。
醫(yī)院編制數(shù)為**人，現(xiàn)實(shí)有在職人員**人。門(mén)診設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、婦科、針灸按摩科、康復(fù)科、皮膚科、肛腸科、乳腺病科、骨傷科、口腔科等臨床科室，**住院療區(qū)。其中**科為省市重點(diǎn)專(zhuān)科，**科為市重點(diǎn)專(zhuān)科。
配備大型醫(yī)醫(yī)療設(shè)備包括DR診斷儀、X光診斷儀、全自動(dòng)生化分析儀、彩色多普勒超聲診斷儀、血尿分析儀及相關(guān)急診急救設(shè)備。
二、平安醫(yī)院創(chuàng)建情況
（一）政府支持、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建工作順暢運(yùn)行
1、***年，區(qū)政府投入****資金，用于*醫(yī)院新址建設(shè)。新址新址內(nèi)部設(shè)計(jì)科學(xué)、功能的完備、就醫(yī)流程的合理，極大的改善了患者的就醫(yī)環(huán)境，滿足了患者的醫(yī)療需求。**年**月新址落成并投入使用。醫(yī)院建筑面積由原來(lái)的***余平米擴(kuò)大到***余平米。***年**月，醫(yī)院醫(yī)療管理診療系統(tǒng)，醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防報(bào)警（噴淋）及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)等陸續(xù)安
裝調(diào)試完畢，切實(shí)保證了患者和醫(yī)院的平安和安全，更利于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
2、院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。定期召開(kāi)工作會(huì)議，將平安醫(yī)院建設(shè)工作納入年度考核目標(biāo)，成立了以院班子成員為組長(zhǎng)的“創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并根據(jù)創(chuàng)建要求，制訂了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作規(guī)劃、實(shí)施方案與措施，責(zé)任到人，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)，各盡其能，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層抓好落實(shí)的局面，使平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在組織上得到了保證。
《百度文庫(kù)上傳平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
（二）健全制度、強(qiáng)化管理，職工教育全面深入
1、加強(qiáng)制度建立，完善管理體制。結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)、市級(jí)精神文明先進(jìn)單位創(chuàng)建工作、綜合治理工作等工作，不斷健全和完善了醫(yī)院規(guī)章制度、崗位職責(zé)體系，突出“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，充實(shí)了內(nèi)容，細(xì)化了條款，量化了指標(biāo)，使之操作性更強(qiáng)，約束力更大，規(guī)范性更高，職能更清晰，職責(zé)更明確，程序更規(guī)范。
2、狠抓職工政治思想道德教育。開(kāi)展經(jīng)常性的思想道德教育，把思想政治工作滲透到醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使大家樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德，開(kāi)展微笑誠(chéng)信服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為。工作中不斷完善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。醫(yī)院定期組織醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)工作培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)醫(yī)院綜合治理及平安建設(shè)宣傳工作，創(chuàng)造良好的
和-諧穩(wěn)定的氛圍。利用LED屏、宣傳欄板、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，宣傳相關(guān)法律法規(guī)、安全常識(shí)。走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開(kāi)展義診咨詢、中醫(yī)大講堂等活動(dòng)，為轄區(qū)居民和患者提供免費(fèi)咨詢、健康教育指導(dǎo)，宣傳中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)。提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的使用率和知曉率的同時(shí)，創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益。
（三）改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，確實(shí)保證醫(yī)療安全
結(jié)合三好一滿意活動(dòng)、**精神文明先進(jìn)單位創(chuàng)建工作，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、臨床路徑管理等重點(diǎn)工作，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，激發(fā)工作熱情，以患者滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療安全。
1、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平 一是加強(qiáng)了職工的思想教育、職業(yè)道德教育，積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，教育職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。工作中杜絕冷、硬、頂、推、拖，收受“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，不開(kāi)大方、花方，切實(shí)從患者的利益出發(fā)，杜絕了不必要的糾紛、麻煩。醫(yī)院每年組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)工作培訓(xùn)1-2次。二是優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程。進(jìn)一步發(fā)揮門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。合理改善就診流程，根據(jù)疾病情況和醫(yī)生特長(zhǎng)分散就診，縮短了就診時(shí)間，提供了診療效率。三是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合科室實(shí)際，充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色，探索在門(mén)診、特色皮膚科
開(kāi)展飲食、精神調(diào)護(hù)，提供中醫(yī)藥保健服務(wù)。充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，定期組織崗位練兵，堅(jiān)持“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，醫(yī)院院每年堅(jiān)持舉辦急救技術(shù)比武和理論知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)2-3次，參加***組織的“三基三嚴(yán)”競(jìng)賽取得優(yōu)異成績(jī)。每年選派骨干人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造學(xué)習(xí)。四是推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)和落實(shí)下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果和同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。五是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，完善價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開(kāi)告知患者及其家屬。
2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量
一是落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、會(huì)診、交接-班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中窗口區(qū)域、臨床醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》、《抗
菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，及時(shí)查處不合理用藥、用材和檢查以及重復(fù)檢查行為。促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。
（四）強(qiáng)化綜治措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，確實(shí)保證醫(yī)院平安
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，狠抓綜治維穩(wěn)工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保醫(yī)院平安。
一是醫(yī)院安全保衛(wèi)工作長(zhǎng)抓不懈，定期研究落實(shí)安全防范工作，結(jié)合普法工作、四防安全工作，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，做好防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故的宣傳教育并落實(shí)防范措施。為確�！叭�、財(cái)、物”安全，醫(yī)院成立保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專(zhuān)職保衛(wèi)人員。投入資金安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，形成了一張空中“綜治”防控網(wǎng)。二是完善了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)常性開(kāi)展用電用水安全自檢自查，保證正常診療秩序，確保醫(yī)患人身安全得到保護(hù)。為臨床一線醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，保障醫(yī)生和患者的合法權(quán)益，把醫(yī)院從重重糾紛中解脫出來(lái)，將更多精力放在改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量上。三是建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過(guò)失問(wèn)責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，完善了內(nèi)部工作機(jī)制，同時(shí)設(shè)立了專(zhuān)職
人員負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊(duì)伍。做好醫(yī)院的投訴管理，努力將醫(yī)患矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴100%的回復(fù)，同時(shí)定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿意度。四是強(qiáng)化措施，落實(shí)安全隱患排查整治制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。結(jié)合院內(nèi)實(shí)際，制定醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開(kāi)展應(yīng)急演練。定期開(kāi)展防震減災(zāi)演練、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置演練、人感染H7N9禽流感疫情應(yīng)急演練、消防應(yīng)急演練等；消防標(biāo)志齊全，消防器材完善，按規(guī)定配置消防設(shè)施，消防通道暢通；定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改隱患；加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力；建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。
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