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2017年第一季度械班培訓(xùn)總結(jié)
為充分挖掘員工內(nèi)在潛力、激發(fā)員工工作熱情、增強(qiáng)員工的戰(zhàn)斗力和凝聚力樹立員工正確的工作目標(biāo)升專業(yè)技能升執(zhí)行能力高工作效率高崗位履職能力應(yīng)并勝任新形勢(shì)下工作要求足中心新一輪發(fā)展的要求小車班于2017年一季度開展了
1、學(xué)習(xí)兩會(huì)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)萬主任、王書記會(huì)議講話
2、駕駛員禮儀服務(wù)培訓(xùn)
3、駕駛員管理制度的學(xué)習(xí) 培訓(xùn)活動(dòng)。
在培訓(xùn)活動(dòng)中車班著重從提高員工思想素質(zhì)、加強(qiáng)員工紀(jì)律規(guī)范、增強(qiáng) 員工專業(yè)技能三個(gè)方面入手。目前以上的培訓(xùn)工作已順利完成車班全體員工精神面貌、綜合素質(zhì)都有了充分的提高。現(xiàn)對(duì)第一季度以來的培訓(xùn)工作做如下總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作基本概況
目前小車班全體員工計(jì)7 人展培訓(xùn)課時(shí)全體人員參加培訓(xùn)中無遲到早退。在培訓(xùn)內(nèi)容上公司采取內(nèi)部培訓(xùn)的原則。以相互幫助、互相學(xué)習(xí)的方法完成了培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)無耗資。
二、培訓(xùn)取得的成績(jī)
1、明確中心遠(yuǎn)景強(qiáng)小車班凝聚力。
在三個(gè)月的時(shí)間里學(xué)習(xí)了萬主任、王書記會(huì)議講話，明確了中心發(fā)展的遠(yuǎn)景。第一次使小車班員工對(duì)中心的發(fā)展有了明確的目標(biāo)與期盼使小車班員工緊密團(tuán)結(jié)在中心發(fā)展的道路上有力的提高了中心凝聚力。
2、提高駕駛員素養(yǎng)。
駕駛員禮儀服務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)、提升履職能力一個(gè)優(yōu)秀的駕駛員。陽光心態(tài)、理念的提出確定了小車班的發(fā)展方向。
3、加深了解、增強(qiáng)駕駛員工作能力。
駕駛員管理制度，本部門、本專業(yè)的工作流程、規(guī)章制度、相關(guān)知識(shí)做為培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)全體駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。使駕駛員加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)的理解，增強(qiáng)了各駕駛員合作的可能性高了駕駛員的工作能力。
4、初步建立了小車班培訓(xùn)機(jī)制。
培訓(xùn)是中心的長(zhǎng)效投，資班組大講堂是中心發(fā)展的推動(dòng)力。明確了培訓(xùn)的目標(biāo)確定了中心的培訓(xùn)機(jī)制，有助于中心將培訓(xùn)工作繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)展、深入下去。
三、存在的問題
1、宣傳力度不足，個(gè)別駕駛員對(duì)培訓(xùn)工作不理解為培訓(xùn)占用了他的私人時(shí)間，上課開小差、不記筆記、現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、授課方式方法有待改進(jìn)。沒有固定專門的場(chǎng)所，沒有專業(yè)老師授課�？荚u(píng)方式不足。不利于成績(jī)的測(cè)評(píng)。
四、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)宣傳大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳工作高員工思想認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性深入人心員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是中心給予員工的最大福利。加大培訓(xùn)力度化培訓(xùn)工作，更科學(xué)、更合理的安排下一步培訓(xùn)工作多方面、多角度、多層次的安排全方位的培訓(xùn)課程。
2、加大管理力度強(qiáng)考核處罰威懾力。
3、申請(qǐng)培訓(xùn)場(chǎng)所和師資力量。
4、增加考評(píng)方式。
附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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