與銀行理財經(jīng)理的溝通技巧

我們幾乎每時每刻都要面臨與客戶經(jīng)理、同事、上司等溝通的問題，口頭或書面交流幾乎占據(jù)了我們大部分的工作時間，溝通技巧的高低往往決定了我們職業(yè)生涯最終能達(dá)到的境界，溝通成為工作的必要條件，良好的溝通是關(guān)系營銷中一個重要因素，在溝通過程中，特別要注意尊重客戶經(jīng)理的意愿來選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ā?/p>

（一） 面談溝通技巧。

1. 抓住客戶經(jīng)理的心，適當(dāng)?shù)耐镀渌��?/p>

如果對方能視你為知己的話，那么問題就會較好地解決或者你已經(jīng)成功一半。

2. 記住客戶經(jīng)理的名字

記住客戶經(jīng)理的名字可以讓客戶經(jīng)理感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶。

3. 渲染氣氛

見面交換名片后，不要立即轉(zhuǎn)入正題，可先寒暄其他事情或說一些贊許的話，目的是盡量拉近距離，營造寬松和-諧的氛圍。

4. 禮貌待客

我們在與客戶經(jīng)理溝通時，要特別注意開始時的禮貌寒暄和最后的結(jié)束語。

5. 不要吝嗇你的“高帽子”

人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，這就是人類有別于其它動物的地方。

6. 做一個出色的傾聽者

會不會聽是一個人會不會與人溝通的重要標(biāo)志，做一名忠實(shí)的聽眾，不管是贊揚(yáng)還是抱怨，我們都要認(rèn)真對待。

7. 善于應(yīng)變

應(yīng)具有應(yīng)急思維的能力，及時調(diào)整對策，善于在變化中把握自己，知識面要廣，反應(yīng)要快，所需的論據(jù)和材料能信手拈來。

8. 禮輕意重

恰當(dāng)?shù)皿w的一聲問候，一件小禮物，更能換其人的親切之感，拉近距離，為將來的愉快溝通做好鋪墊。

9. 付出你的真誠與熱情

人總是以心換心的，你只有對別人真誠，別人才可能對你真誠，在真誠對待客戶經(jīng)理的時候，還要注意“擁有熱情”。

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