高校物業(yè)管理溝通技巧

一、尊重不傲慢

我們渴望得到人尊重，但首先要學(xué)會尊重別人，我們的服務(wù)對象來自社會各階層、各人群，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。

二、熱情不冷漠

物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口已經(jīng)得罪了業(yè)戶，何來“溝通”而言？

三、誠信不敷衍

在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“開大興”、“摜浪頭”，事后不兌現(xiàn)，敷衍了事。

四、禮貌不刻薄

禮貌是社交中的基本準則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當(dāng)頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。

五、不呆板

在工作中堅持原則，按法律、法規(guī)辦事的同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通、靈活。

六、負責(zé)不推諉

該是我們做的，我們就要做到；該是我們負責(zé)的，決不推諉。取信于民。

物業(yè)管理的溝通技巧2017-03-30 17:04 | #2樓

一、尊敬不高傲

咱們巴望得到人尊敬，但首先要學(xué)會尊敬他人，咱們的效勞目標(biāo)來自社會各階層、各人群，切不行以貌取人，看到有錢人就阿諛奉承，看到貧民就橫眉冷對。不懂得尊敬他人的人，也得不到他人的尊敬。

二、熱心不冷酷

物業(yè)管理是效勞性行業(yè)，從業(yè)人員堅持熱心的情緒是最少的職業(yè)道德。最忌諱的即是一臉冷酷、愛理不理。未開口現(xiàn)已開罪了業(yè)戶，何來“交流”而言？

三、誠信不唐塞

在作業(yè)中，咱們要以誠為本，說到就要做到，切不行“開大興”、“摜浪頭”，過后不實現(xiàn)，唐塞了事。

四、禮貌不刻薄

禮貌是交際中的基本準則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當(dāng)頭，禮貌在先。切忌譏諷、譏諷、言語刻薄。

五、不板滯

在作業(yè)中堅持原則，按法令、法規(guī)就事的一起，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通、靈敏。

六、擔(dān)任不推諉

該是咱們做的，咱們就要做到；該是咱們擔(dān)任的，決不推諉。取信于民。

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