如何改善溝通技巧

沖突在人際關(guān)系中幾乎是不可避免的。本身沖突不是個問題；而如何處理沖突，可能使人們團結(jié)或造成分-裂。拙劣的交流技巧、分歧和誤解可能會引起憤怒和距離,而有效的溝通技巧則可成為通向更緊密的人際關(guān)系和幸福未來的跳板。下次你處理沖突時，請牢記以下提示有效的溝通技巧，你可以創(chuàng)建一個更加積極的結(jié)果。

1、保持專注：人們處理當前沖突有時很容易提起過去，看似與沖突有關(guān)。不幸的是，這往往模糊了問題，使得獲取相互了解，解決目前的問題不太可能，令整個商討更加繁重，甚至混亂。要專注于現(xiàn)在、你的感受，彼此了解和找到解決辦法。練習冥想（冥想是瑜伽中最珍貴的一項技法，是實現(xiàn)入定的途徑）可以幫助你學習在生活中各種場景生存。

2、仔細聽：人們經(jīng)常以為他們在聽，但實際真正思考著的是，當對方停止說話時他們下一步要說的內(nèi)容。有效的溝通是雙向的。雖然它可能是困難的，真的去聽對方在說什么。不要打斷。不要辯駁。只是聽他們說，并對他們說的有反應(yīng)，以便他們知道你聽到了。然后你會更好地理解他們，他們會更樂意聽你的話。這些技巧可以幫助你成為一個更有效的傾聽者。

3、試著理解他們的觀點：在沖突中，我們最主要是希望被傾聽和理解。我們談了很多自己的觀點，要對方以我們這種方式去看待事情。具有諷刺意味的是，如果我們一直這樣做的時候，不注意對方的觀點，沒有人會感到被理解。要試著確實領(lǐng)會對方，然后你就可以更好地解釋你的觀點。（如果你不明白，就問更多的問題，直到你理解）。如果對方覺得他的話你在聽，他就會更愿意聽你說的意思。

4、以同理心（換位思考）對待批評：當有人批評你時，很容易認為他們錯了，開始辯護。批評往往難聽，受個人的情緒影響，常�？浯蠡蚯�解了事實，重要的是要傾聽對方的痛苦并以同理心對待他們的感受。另外，發(fā)現(xiàn)他們所說的真實處，使之成為對你有價值的信息。

5、承擔自己的責任：意識到個人的責任是一種優(yōu)勢，而非劣勢。當你錯了時，有效的溝通包括承認。如果你們雙方分擔一些沖突的責任(通常如此)，找出并承認你的錯誤。它就緩解了狀況，樹立一個好的榜樣，說明解決沖突的條件已趨向成熟。這也常常能激發(fā)對方善意的回應(yīng)，引領(lǐng)你們雙方都接近相互了解和解決方案。

6、使用"我"表述：而不是說如“你真的搞砸了，”這類的話，用“我”開始敘說，讓對方了解你的感受，“當這一切發(fā)生的時候,我真感到灰心喪氣�！边@就是少指責，少些憤怒的阻抗情緒。幫助對方了解你的觀點，而不是感覺被攻擊。

7、 尋找妥協(xié)，而不是試圖“贏得”的爭論，要尋找解決方案，滿足大家的需求。要么妥協(xié)，或通過一個新的解決方案，給出你們兩個都想要的東西，相比一個人在他人的付出上得到想要的東西，這一點更有效。健康的溝通尋求雙方都能滿意的決定。

8、采取暫停：有時雙方脾氣變得激烈起來，若繼續(xù)討論會成為爭吵或爭斗。如果你覺得你自己或?qū)Ψ介_始發(fā)怒要失去理性或表現(xiàn)出一些破壞性的表達狀態(tài)時，暫停討論，休息一下比較好，直到你們雙方都冷靜下來。知道掌握休息時間，往往是一種好的溝通方法。

9、不要放棄：雖然討論中休息，有時是一個好主意，總還是要回來繼續(xù)。如果你們雙方都以相互尊重的態(tài)度接近有建設(shè)性的狀態(tài)，并愿意了解對方的觀點或至少找到一個解決方案，你可以朝向解決沖突的目標，繼續(xù)努力，取得進展。除非是中止關(guān)系的時候，不要放棄溝通。

10、在需要的時候請求幫助：在沖突中，如果你們一方或雙方已經(jīng)很難尊重對方，或者如果你和對方雖然嘗試自己解決沖突，情況似乎就是沒有改善，你們也許可以從調(diào)解行家的幾次接觸中獲益。如婚姻咨詢或家庭治療可以對爭吵提供幫助并傳授解決未來沖突的方法。

老師如何改善自己的溝通技巧2017-03-30 22:02 | #2樓

一)用愛心接納每個孩子

孩子來自不同的家,先天遺傳及後天環(huán)境都不相同,他們在學校里的表現(xiàn),自然也會有很大差異.為人師者應(yīng)深切體認這一點,用心接納每一個孩子,不管他是聰明,駑鈍,整潔,邋遢,乖巧或淘氣,他都是一個真真實實的個體,需要被接納,也唯有老師用心接納,孩子才能把上課當做一種享受,而樂意留在里面學習.

(二)紓解學生們的心理壓力:

學生們感到最痛苦的,莫過於被誤解；最快樂的,莫過於被最充分的了解.尤其新生的一代,從小在呵護中長大,有主見,敢發(fā)表,挫折的忍受力卻顯得偏低；一遇到困境,自我的壓力甚大,不知如何自處.因此,培養(yǎng)學生們積極開朗的情緒,掃除內(nèi)心的陰霾,建立自信心,增進解決問題的能力極為重要.學生努力著手於善後的處理時,最好在一旁默默的關(guān)注,等到確實需要幫助時,再即時伸出援手.

(三)用誠心贊美鼓勵

花草樹木大都向陽生長,人也一樣,喜歡被贊美,被鼓勵.老師若能真心誠意欣賞孩子的純真,善良,可愛,必能找到很多值得贊美的行為.若發(fā)現(xiàn)孩子有值得贊美的行為時,更要把握時機,不管用語言,肢體,眼神,動作,表情,評語,,只要是真心誠意的,孩子必然感受深刻.例如:一個原本不怎黱突出的孩子,老師若天天都真心誠意的對他說:「你上課滿專心的,成績應(yīng)該會越來越進步才對.」適度的期許,會產(chǎn)生鼓舞掁奮的力量,這也是希望孩子成功的有效方法之一.

(四)同理心

當發(fā)現(xiàn)學生有困擾時,應(yīng)用同理心設(shè)身處地為學生著想,同理的意思是指將心比心,站在對方立場去體會學生感受與學生產(chǎn)生共嗚,但不等於同意他,而是讓對方知道你關(guān)心他,尊重他,那黱學生將很樂意向你傾訴自身問題.

(五)專心傾聽

單憑表面的舉止是無法了解學生的內(nèi)心世界的,做一位最好的聽眾,有耐心的傾聽學生們表達意見；當他們情緒困擾時,給與適度的支持；學生是獨立的個體,過分的為他們設(shè)想,易生反效果.而且當學生沒有說完,別急著給建議,如此是蹂躪別人的情感.專心傾聽的好處有:(1)用來解決問題的時間可以減少;(2)可獲得更多的訊息;(3)建立成功師生關(guān)系進而成為優(yōu)秀受歡迎的老師.

(六)多攝取專業(yè)知識

每月固定精讀幾本教育性雜志.與任教本科有關(guān)的教學書籍,保持教學的銳度與豈富性;當然如果通過考試,進入學校進修學位也是一件樂事,但是考試是一種壓力,必須擬訂一年的讀書計畫,循序漸進,方能享受到成功的喜悅.

(七)潛移默化的作用

其實教師日常的種種行為,學生都是看在眼里的.言教不如身教,教師的行為都是學生學習的榜樣,經(jīng)常對學生敷衍了事,學生也可能養(yǎng)成推卸責任的惡習.在潛移默化中,學生會承續(xù)了教師的缺點與優(yōu)點,不要以為自己的一言一行不會對他們造成影響因為這時期的他們是敏感且學習力甚高的,因此建立明確的教師形象,實有助於學生的成長與學習.

以下還列舉了一些實用的溝通技巧,大家可以在下次遇到狀況時試用看看:

1.不要嘮叨,叫罵,發(fā)牢騷.

2.不要陷入惡劣的吵架

3.不要說教或訓話,最好用發(fā)問的方式.

4.解決問題,而不是挑毛病.

5.溝通造成的效果比本意重要.

6.嚴肅面對問題,幽默化解緊張,不要取笑他人.

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