有效溝通技巧培訓(xùn)記錄

1. 人怎么影響別人? 讓員工先行思考

2. 老師解釋 給予和接受 是人與人互相溝通的起步

3. 老師分享溝通技巧中的秘籍 同理心,和傾聽

4. 現(xiàn)場(chǎng)讓員工模擬一段簡(jiǎn)單對(duì)話,并解說同理心和傾聽的重要

5. 開始傳遞人喜歡聽到甚么? 贊美,肯定,認(rèn)同

6. 不喜歡聽到甚么? 抱怨,抵觸,謾罵

7. 老師教導(dǎo)換句話說的方法, 一句話用不同的方式表達(dá),給人不同的感受與接受度

8. 如何讓對(duì)方了解,你想要表達(dá)的是甚么? 如何不模糊接受到對(duì)的信息? 說話的先后順序,專注的傾聽,要有雙方溝通,時(shí)間短不拖延,情緒狀況良好

9. 現(xiàn)場(chǎng)做了很多分組活動(dòng),幫助員工加強(qiáng)”溝通 ”的技巧和方法

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