售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述（通用12篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)公司實驗室儀器的維修、保養(yǎng)、回訪;

　　2、負責(zé)新裝儀器的'安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持;

　　3、充分了解市場狀態(tài),及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態(tài)、提出合理化建議;

　　4、制定并實施轄區(qū)醫(yī)院的售后服務(wù)計劃,搜集意向信息;

　　任職資格:

　　1、專科及以上學(xué)歷;

　　2、1年以上儀器售后服務(wù)工作經(jīng)驗;

　　3、具有較強的獨立工作能力和社交技巧,較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力;

　　4、身體健康,具有獨立分析和解決問題的能力。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇2

　　崗位要求：

　　1、20—35歲大專（含）或以上學(xué)歷；

　　2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當放寬；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

　　薪資待遇：

　　1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪2000+提獎（24%—35%）+級別津貼+福利（月度獎勵、季度旅游、保險福利+終身免費培訓(xùn)）平均月薪5000—15000、

　　2、工作環(huán)境：全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

　　3、每月公司還有額外激勵方案和福利

　　4、持續(xù)的.培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇3

　　1.半導(dǎo)體設(shè)備導(dǎo)入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;

　　2.設(shè)備生產(chǎn)中的troubleshooting

　　要求:

　　1.學(xué)歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)

　　2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利

　　3.年齡:30歲以下

　　4.職責(zé)要求:工作認真,責(zé)任心強工作內(nèi)容:

　　1.半導(dǎo)體設(shè)備導(dǎo)入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;

　　2.設(shè)備生產(chǎn)中的troubleshooting

　　要求:

　　1.學(xué)歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)

　　2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利

　　3.年齡:30歲以下

　　4.職責(zé)要求:工作認真,責(zé)任心強

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇4

　　變頻器售后服務(wù)工程師精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟蹤產(chǎn)品的`運行狀況,進行變頻器現(xiàn)場安裝方案設(shè)計、調(diào)試,維修維護工作。

　　2、負責(zé)協(xié)助所管理區(qū)域相關(guān)部門對客戶產(chǎn)品提供售后安裝、維護相關(guān)數(shù)據(jù)和處理意見,及時做好服務(wù)相關(guān)信息反饋。

　　3、協(xié)助技術(shù)工程師進行產(chǎn)品的調(diào)試,負責(zé)客戶相關(guān)技術(shù)人員的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。

　　任職要求:

　　1、為人坦誠、積極主動;工作認真、負責(zé),具有良好的團隊合作精神與服務(wù)意識。

　　2、工業(yè)自動化、電力電子類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,2年以上變頻器維修及相關(guān)工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)能力強。

　　3、能適應(yīng)全國地區(qū)出差,抗壓能力強。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇5

　　1.負責(zé)組織、實施產(chǎn)品售后服務(wù)工作，并對售后服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。

　　2. 負責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的選擇、考察、評審和管理工作。

　　3. 指導(dǎo)、幫助顧客正確使用和維護本公司產(chǎn)品，必要時向顧客做好解釋工作。

　　4. 負責(zé)顧客財產(chǎn)管理工作。

　　5. 負責(zé)建立售后服務(wù)檔案，負責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量信息收集、處理和傳遞工作。

　　6. 負責(zé)對質(zhì)量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內(nèi)部辦理效果進行檢查考核工作。

　　7. 貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的'有效運行。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇6

　　1、負責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作；

　　2、負責(zé)一汽轎車標準服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；

　　3、負責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作；

　　4、負責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

　　5、負責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動；

　　6、負責(zé)標準服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；

　　7、負責(zé)一次修復(fù)的.管理，改進；

　　8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇7

　　1、對客戶實施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；

　　2、負責(zé)所在片區(qū)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級工作；

　　3、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

　　4、負責(zé)因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；

　　5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報告、差旅費和月/年工作總結(jié)等資料的`收集、填報工作并及時上交，同時對其正確性負責(zé)；

　　6、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

　　7、做好公司對客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇8

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的售后工作。

　　2、組織實施部門機構(gòu)和人員的.調(diào)整設(shè)置。

　　3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高技術(shù)水平。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇9

　　一、全面負責(zé)商場內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。

　　二、處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　三、負責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　四、負責(zé)各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

　　五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　六、負責(zé)商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。

　　七、負責(zé)與商場外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的.接洽和聯(lián)系工作。

　　八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、前臺5S及設(shè)施管理；

　　2、負責(zé)本部門投訴事件的處理；

　　3、負責(zé)前臺人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo)；

　　4、負責(zé)前臺車輛接待工作的.安排；

　　5、提升維修客戶滿意度（CSI）；

　　6、完成上級交辦的其他事務(wù)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、對各類進廠車輛進行基礎(chǔ)的項目檢查和判斷；

　　2、嚴格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標準與質(zhì)控要求；

　　3、及時、合理安排客戶車輛，與車間做好準確對接；

　　4、完成各階段的客戶滿意度維護與提升工作；

　　5、完成各類系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計報表。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇11

　　1.負責(zé)工程項目竣工移交起至保修期內(nèi)所發(fā)生的工程質(zhì)量報修問題等處理。

　　2.對質(zhì)保期之后的工程項目提供售后技術(shù)支持。

　　3、負責(zé)接待來人、來電、來信等關(guān)于工程項目質(zhì)量問題的報修/投訴并且及時跟蹤處理。

　　4、負責(zé)對業(yè)主投訴內(nèi)容的.落實、檢查、并做好滿意度的調(diào)查及回訪；

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)好施工單位人員，積極落實、解決好遺留的質(zhì)量問題及業(yè)主關(guān)于施工質(zhì)量的報修/投訴；

　　6、出現(xiàn)重大問題及時向公司主要負責(zé)人反映、匯報。

　　售后服務(wù)處崗位職責(zé)描述 篇12

　　1.收集客戶信息，整合信息，確定右拓展的目標客戶。那么怎樣收集信息呢可以通過網(wǎng)絡(luò)、展會、朋友介紹等。

　　2.訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么�？蛻糍Y料、商品目錄、經(jīng)營模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息。

　　3.介紹公司的`行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項目。最好帶好樣板，現(xiàn)場演試，增強說服力。

　　4.對比說明電子商務(wù)模式的優(yōu)點，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢。說服客戶接受服務(wù)。

　　5.分析所得信息，擬定服務(wù)計劃書，征徇客戶意見。

　　6.提出簽約事宜，談判簽約。

　　7.做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意。

　　8.總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。

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