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五四青年優(yōu)秀事跡材料
馬娟同志是中衛(wèi)市道路運(yùn)輸管理局運(yùn)政業(yè)務(wù)大廳一名普通業(yè)務(wù)員。在平凡的崗位上,懷著一顆無比赤誠的心,書寫著不平凡的人生歷程。2012年2月當(dāng)選為自治區(qū)道路運(yùn)輸管理局團(tuán)委委員,5月當(dāng)選為中衛(wèi)市道路運(yùn)輸管理局團(tuán)總支部書記,榮獲“2012年全區(qū)道路運(yùn)輸管理及安全生產(chǎn)管理先進(jìn)個(gè)人”,有人贊她為聰慧美麗的運(yùn)管之花,她卻認(rèn)為自己只是平凡的滿天星,扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事,正如她最喜愛的作家列夫·托爾斯泰所說:“竭力履行你的義務(wù),你應(yīng)該就會(huì)知道,你到底有多大價(jià)值!
一、心懷理想,學(xué)以致用。
馬娟就讀于長(zhǎng)沙理工大學(xué)交通運(yùn)輸專業(yè),2017年本科畢業(yè)后從事外貿(mào)工作,2年后便在公司獨(dú)當(dāng)一面升任主管;2017年進(jìn)入中衛(wèi)機(jī)場(chǎng)從事安全檢查工作,4年時(shí)間里不僅成為業(yè)務(wù)能手更兼任部門管理工作。2011年經(jīng)過公開招考她被中衛(wèi)市道路運(yùn)輸管理局錄取,同時(shí)亦被擬定為中衛(wèi)機(jī)場(chǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)人選,一面是專業(yè)對(duì)口的事業(yè)單位,一面是待遇豐厚頗具誘-惑的企業(yè)職位,猶豫良久,她想起大學(xué)時(shí)導(dǎo)師所描述的中國同歐美之間物流行業(yè)的巨大差距,便毅然決定投身交通運(yùn)輸事業(yè)。
2017年3月她經(jīng)過全國統(tǒng)考順利考取重慶交通大學(xué)的在職碩士研究生,面試中她嚴(yán)肅而認(rèn)真地向招生人員提出,讀書的目的就是進(jìn)一步夯實(shí)理論基礎(chǔ),學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的物流管理經(jīng)驗(yàn),致力于改進(jìn)和完善寧夏物流業(yè)的發(fā)展,探索出一條適合寧夏物流業(yè)快發(fā)展大發(fā)展的途徑。
二、勤于學(xué)習(xí),善于思考。
運(yùn)政大廳的業(yè)務(wù)繁忙而瑣碎,車輛二級(jí)維護(hù)簽卡錄入、營運(yùn)證辦理、客車審驗(yàn)、車輛違章處理、法律文書制作,需要注意的細(xì)微事項(xiàng)非常多,領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情地教授,馬娟快速地學(xué)習(xí),邊聽邊記,每天下班后都要整理當(dāng)日的學(xué)習(xí)筆記,并總結(jié)當(dāng)天工作經(jīng)驗(yàn),查找不足,給自己提出新的要求。同時(shí)扎實(shí)鉆研《行政許可法》、《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》,注重理論結(jié)合實(shí)際。厚厚的一本筆記寫完,她逐漸成長(zhǎng)為一位業(yè)務(wù)能手。
在貨物運(yùn)輸管理方面,她利用所學(xué)知識(shí)積極為貨運(yùn)管理進(jìn)言獻(xiàn)策。開通車輛維護(hù)檢測(cè)手機(jī)短信溫馨提醒服務(wù),與工商、稅務(wù)等對(duì)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)管,深入企業(yè)調(diào)研、檢查,一系列工作的開展都凝聚著智慧和汗水。2017年全區(qū)運(yùn)管系統(tǒng)二級(jí)維護(hù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理,在前期試運(yùn)行階段,她采取措施提前應(yīng)對(duì)即將出現(xiàn)的問題,并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)異常情況提出對(duì)策建議,得到了維修企業(yè)和運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶的一致好評(píng)。
三、平凡的崗位難在堅(jiān)持,貴在毅力。
進(jìn)入運(yùn)管系統(tǒng)第一年,馬娟做了一年的“機(jī)器人”。運(yùn)政大廳每天要接待幾百名業(yè)戶,她平均每4分鐘就要接待一位業(yè)戶。工作最忙的時(shí)候,白天不停地辦理車輛營運(yùn)證、處理違章、簽卡,連一口水都顧不上喝,連續(xù)幾日因說話太多引起嗓子發(fā)炎;晚上還要加班錄入資料,對(duì)別人來說十分瑣碎的數(shù)據(jù)錄入工作,在寂靜的夜晚,因沒有白天的喧鬧和忙碌,對(duì)于她則是愜意而舒適的體驗(yàn)。
馬娟還負(fù)責(zé)科室的材料報(bào)送和日勤務(wù)工作,因白天無空閑,許多工作都要利用晚上和周末休息時(shí)間。為一句準(zhǔn)確的話,要翻閱幾十份文件;為一個(gè)精確的數(shù)據(jù),要做大量的統(tǒng)計(jì)工作。有一次在草擬《危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急演練預(yù)案》時(shí),她甚至借來了表妹的高中化學(xué)教科書并從網(wǎng)上查閱相關(guān)信息,詳細(xì)掌握液氯的性質(zhì)和可能造成的危害性程度,確保方案科學(xué)合理準(zhǔn)確可行。
每到年終考核,就是她最忙碌的時(shí)候。十幾冊(cè)厚重的資料,無一不是經(jīng)她手整理歸檔。只要說出名字,她1分鐘之內(nèi)便能快速找到相關(guān)資料。因白天沒有空閑,為做好這項(xiàng)工作,她好幾次一下班就抱著飯盆坐在辦公桌前埋頭苦干。
是什么力量讓她如此廢寢忘食地工作?她的回答簡(jiǎn)單而樸素:以前上學(xué)時(shí),我就是聽話的學(xué)生,會(huì)認(rèn)真做好每一道題;參加工作后,我也只想認(rèn)真做好每一件事。平凡的崗位,需要的就是這種持之以恒的敬業(yè)精神。
四、嚴(yán)守執(zhí)法關(guān)口,助力陽光運(yùn)政
運(yùn)管局曾有同事這樣向前來說情的朋友這樣推脫:“這事找我真沒用,我們大廳那處理車輛違章的姑娘可厲害了,我可惹不起!”沒錯(cuò),這“厲害”的姑娘就是馬娟。
有人將一張張紅色人民幣夾雜在證件中遞給她,要求違規(guī)辦理,她當(dāng)即站起身,大聲斥責(zé):“你這是干什么?你這是在侮辱的我的工作!”那人只好悻悻地收起錢來,按規(guī)定繳納了罰款;還有人暗暗為她的手機(jī)充了數(shù)百元的話費(fèi),當(dāng)著他的面,馬娟將
幾百元現(xiàn)金悉數(shù)歸還,她說,“錢,我有。政府按月發(fā)給我,我還打得起電話!
然而要公正執(zhí)法最艱難的還是要守住“人情”關(guān)。相交十幾年的朋友打來電話,她笑著推脫:“我是個(gè)沒用的人,真沒那么大權(quán)力呀,你就多多諒解吧”;朝夕相處的同事來說情,她擺出一大堆道理來,直聽得他們耳朵起了老繭;甚至愛人的父親打來電話說情,她當(dāng)時(shí)想也沒想順口就拒絕了。其實(shí)她只需悄悄地蓋一個(gè)章,幾千元的罰款就能免掉了?墒撬靼祝绻裉焖`規(guī)辦理,以往按規(guī)定接受處罰的業(yè)戶豈不是要鬧著來退款嗎?執(zhí)法不嚴(yán)是能力問題,而執(zhí)法不公則是品德問題。就是這樣,在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,頭頂著巨大的壓力,通過嚴(yán)格執(zhí)法,中衛(wèi)市車輛維護(hù)檢測(cè)超期的現(xiàn)象越來越少,車輛技術(shù)性能提高了,安全更有保障了,她的心也暢快起來,辛勞的付出是值得的!
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五、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),亮出“青”字牌服務(wù)品質(zhì)
在運(yùn)政大廳,同事們給馬娟送了個(gè)綽號(hào):劉胡蘭。不僅因?yàn)樗陌l(fā)型,也不僅因?yàn)樗朴谘葜v,最重要的是她在辦理業(yè)務(wù)時(shí)總能隨機(jī)應(yīng)變,善講道理,妥善解決難題。當(dāng)然也會(huì)碰到許多解決不了的“硬釘子”,她這時(shí)會(huì)任其訴說靜靜傾聽,待業(yè)戶冷靜后再耐心講解。她記得科長(zhǎng)對(duì)她說過,業(yè)戶們?cè)僦櫫R,是針對(duì)事情而不是對(duì)你個(gè)人,一定別往心里去。她也這樣想著,并實(shí)踐著。
在帶病上班的那幾天,她發(fā)現(xiàn)業(yè)戶們的態(tài)度好了許多,仔細(xì)揣摩她覺得是自己因生病說話音量小語速慢帶來的改變,這個(gè)偶
然發(fā)現(xiàn)給了她很大的啟示,平時(shí)快人快語的她開始學(xué)著說話時(shí)慢一點(diǎn)、輕一點(diǎn),一年多來,她發(fā)現(xiàn)不講理的業(yè)戶漸漸少了,對(duì)她說“謝謝”的業(yè)戶逐漸多了!
然而她認(rèn)為,服務(wù)的本質(zhì)是要辦好事,不止停留在表面的態(tài)度。常有業(yè)戶咨詢時(shí),她并不直接告知,而是要求業(yè)戶自己去翻看證件,有些業(yè)戶不理解認(rèn)為是業(yè)務(wù)員怕麻煩。她說,一句話能告知業(yè)戶是簡(jiǎn)單的,但更應(yīng)該引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自己看證件,這樣有助于業(yè)戶按期進(jìn)行車輛維護(hù)檢測(cè)。
六、多磨常練,不斷出“采”。
盡管日常工作不是與文字打交道,但馬娟至今還懷揣著年少時(shí)的文學(xué)夢(mèng)。她不僅出色地完成了科室文件材料的撰寫匯報(bào),2012年撰寫中衛(wèi)運(yùn)管信息12篇,其中1篇被《中國交通報(bào)》采用,1篇被《中衛(wèi)日?qǐng)?bào)》采用,6篇被區(qū)運(yùn)管局采用,并且在《寧夏交通報(bào)》發(fā)表散文《懷念祖父》,積極參加運(yùn)管歌詞征集等各項(xiàng)活動(dòng)。她說自己!耙恍亩谩,一邊為業(yè)戶解答問題,一邊敲著鍵盤碼字,許多作品都是在不斷被業(yè)務(wù)工作打斷的思緒中完成的。
七、熱心公益,服務(wù)社會(huì)。
策劃并主持市運(yùn)管局建黨紅歌會(huì),協(xié)同工會(huì)承辦好全區(qū)運(yùn)管系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì),參加交通廳演講比賽,作為局團(tuán)總支部書記,馬娟能歌善舞,有著較強(qiáng)的組織策劃能力。但她認(rèn)為最有意義的是致力于公益活動(dòng)。組織全局職工參加無償獻(xiàn)血活動(dòng),組織青年團(tuán)員開展交通安全宣傳、雷鋒日社會(huì)福利院獻(xiàn)愛心活動(dòng),能點(diǎn)燃一支
微弱的蠟燭,照亮身邊人的生活,她感到由衷的快樂。
“一支短短的蠟燭,而是一支暫時(shí)由我們拿著的火炬。我們一定要把它燃得十分光明燦爛,然后交給下一代的人們”,道路運(yùn)輸管理工作任重而道遠(yuǎn),馬娟同志將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)快速成長(zhǎng),成為思想上過硬、業(yè)務(wù)上進(jìn)步、工作上優(yōu)良、紀(jì)律上嚴(yán)格的運(yùn)政管理人員,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神,為交通運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
五四青年先進(jìn)事跡材料2017-04-05 21:05 | #2樓
xx-x,女,34歲,1988年參加工作,現(xiàn)任計(jì)生局辦公室副主任。
xx年到計(jì)生局工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體同志的熱情幫助和大力支持下,自己認(rèn) 真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和三個(gè)代表重要思想,干一行、愛一行,專一行,愛崗敬業(yè),扎實(shí)工作,邊干邊學(xué),不斷提高自己思想和業(yè)務(wù)水平,多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)和同志們的一致好評(píng)。
xx年在計(jì)生協(xié)工作。計(jì)生協(xié)是一個(gè)群眾組織,宣傳教育活動(dòng)是計(jì)生協(xié)重要任務(wù)之一,為此,我們經(jīng)常利用集日、廟會(huì)、各種活動(dòng)紀(jì)念日等大力宣傳中央《決定》和《人口與計(jì)劃生育法》、《省人口與計(jì)劃生育條例》,宣傳婚育新風(fēng)的典型。
在開展計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)工作中,我經(jīng)常深入鄉(xiāng)村,進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),使更多的基層干部群眾了解計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)知識(shí),解除部分群眾的模糊認(rèn)識(shí)。為圓滿完成市下達(dá)給我縣的計(jì)生系列保險(xiǎn)任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此受到領(lǐng)導(dǎo)表彰,榮獲xx年全市計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人。
xx年初調(diào)流動(dòng)人口科,主管全縣流動(dòng)人口工作,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),我利用晚上及工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)大量計(jì)劃生育政策法規(guī)以及流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理有關(guān)政策,并虛心向老同志學(xué)習(xí)。在刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自己理論水平和業(yè)務(wù)能力的同時(shí),多次深入街道、社區(qū)、工廠、企業(yè)及鄉(xiāng)村,認(rèn)真調(diào)查流動(dòng)人口基本情況。睛天一身汗,雨天一身泥,不怕烈日曬,不怕風(fēng)雪寒,幾乎走遍了全縣所有鄉(xiāng)村及城內(nèi)沿街門市。有時(shí)白天找不到人就利用早晨和晚上的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查登記。眾所周知,搞計(jì)生工作,關(guān)系貫徹執(zhí)行國策的大事,必須嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,來不得半點(diǎn)偏差和含糊,工作一定要做到家,要耐心、不厭煩。特別是有不理解的,對(duì)我們白眼相看,拒之門外,不接受調(diào)查,態(tài)度冷漠,甚至還有惡語相傷,破口謾罵&&每當(dāng)遇到這種情況,我就強(qiáng)忍委屈,強(qiáng)壓年輕人的燥脾氣,態(tài)度和藹地耐心做其思想工作,反復(fù)認(rèn)真講解宣傳黨和國家的計(jì)劃生育政策和流動(dòng)人口管理辦法。從而得到他們的理解和支持,并使他們懂法、知法、守法。同時(shí)還免費(fèi)為他們搞好各項(xiàng)服務(wù),并為他們?cè)诮?jīng)商、務(wù)工中提供方便,想方設(shè)法為他們解決各種困難和問題,人性化的服務(wù)感動(dòng)了他們,使他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,主動(dòng)配合我們工作,并親切地把我們稱為流動(dòng)人口的娘家人。我們因此也掌握了流動(dòng)人口已婚育齡婦女的生育、節(jié)育等基本情況。按照有關(guān)規(guī)定,每年要對(duì)流入人口及特殊人群已婚育齡婦女進(jìn)行四次普查服務(wù),每季一次。每次普查前,都要深入全縣,對(duì)每位育齡婦女下發(fā)普查服務(wù)通知書,催促其按期上站,接受免費(fèi)服務(wù)。對(duì)個(gè)別不能前來上站的,我們就和技術(shù)人員一起肩扛b超機(jī),開展入戶服務(wù),除掌握其孕情外,還對(duì)患有婦科疾病的已婚育齡婦女進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診治。個(gè)別患有疑難疾病的,及時(shí)勸其到省市醫(yī)院進(jìn)行確診,適時(shí)進(jìn)行治療,這一舉動(dòng)深受她們的歡迎。
為了提高我縣流出人口的辦證率,我們一是利用各村人口學(xué)校、文化大院及婚育新風(fēng)知識(shí)一條街大張旗鼓地開展宣傳活動(dòng);二是每位流出人員前來辦證時(shí),做到態(tài)度和藹、服務(wù)周到,同時(shí)還對(duì)流出已婚育婦女進(jìn)行計(jì)劃生育法律法規(guī)教育,使其自覺貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育政策并按期寄回流入地婚檢證明,由于管理和服務(wù)到位,我縣的流動(dòng)人口辦證率、驗(yàn)證率大大提高,多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),我縣的流動(dòng)人口管理也多次被省市評(píng)為流動(dòng)人口管理先進(jìn)單位。 xx年初,因工作需要,我調(diào)辦公室任副主任。做為辦公室副主任,更需要嚴(yán)格要求自己,以身作則。我深感自己肩上的擔(dān)子更重了,同時(shí)對(duì)我來說又是一個(gè)新的考驗(yàn)。
上下溝通,搞好服務(wù)是我的基本工作。為此,我平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),多請(qǐng)示勤匯報(bào),與同志
們經(jīng)常促膝談心,熟悉局里情況,使上級(jí)精神及時(shí)傳達(dá),領(lǐng)導(dǎo)意圖全面貫徹執(zhí)行,同志們的意見和建議盡快反饋,當(dāng)好辦公室主任的助手。
文件收發(fā)、檔案管理和勞資工作是我極重要的具體工作。在我接受這項(xiàng)工作后,首先對(duì)文件和檔案分類分年度做了大量的整理工作,對(duì)缺少的資料進(jìn)行查找和補(bǔ)充。半年來,我一個(gè)星期天、節(jié)假日都沒休息過。平時(shí)早去晚歸,晚上還加班進(jìn)行整理,有病邊吃藥打針邊堅(jiān)持工作,顧不上孩子和家庭。父母年老多病,不但盡不到做女兒的孝心,兩個(gè)孩子還得靠老人照顧。迎接市年終考核時(shí),父親在石家莊進(jìn)行了兩次白內(nèi)障手術(shù),由于年老體弱,手術(shù)不太成功,都是母親在身邊照顧,我做為一個(gè)獨(dú)生女兒,一天也沒有照顧過,我真是欠家庭太多了,太多了,深感內(nèi)疚。然而,令我欣慰的是在市年終考核時(shí)我負(fù)責(zé)整理的文件資料取得了滿分,同時(shí)得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
勞資工作更是政策、原則性極強(qiáng),又關(guān)系到個(gè)人切身利益的一項(xiàng)工作。需要特別認(rèn)真、細(xì)心,所以我平時(shí)總是反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)文件,吃透精神,明白細(xì)則,向各位同志講清楚,增加工資福利等具體事宜,及時(shí)為老同志辦理退休手續(xù),一切工作做到家,服務(wù)到人,耐心細(xì)致做好各項(xiàng)工作,既符合政策規(guī)定又使同志們滿意。
在這幾年的計(jì)劃生育工作中,自己兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,勇于奉獻(xiàn)為推動(dòng)全縣計(jì)劃生育工作,穩(wěn)定低生育水平做出了一定的貢獻(xiàn),多次受到領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的表揚(yáng),自己決心在今后的工作中加倍努力,爭(zhēng)取取得更大成績(jī)。
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