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績效考核名詞解釋
績效：目前對績效的界定主要有三種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，績效是結(jié)果，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，績效是行為，另一種觀點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來發(fā)展。
績效管理：是一種提高組織員工的績效和開發(fā)團(tuán)隊，個體的潛能，是組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的，整合的管理方法。績效管理是依據(jù)員工和他們的直接主管之間的協(xié)議，來實施一個雙面或互動溝通過程。
績效計劃：績效計劃是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程�？冃в媱澅仨毲宄卣f明期望員工達(dá)到的結(jié)果以及為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來的行為和技能。
績效考核：是指考評主體對照工作或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。
360度考核：是指上級.下級.同事.客戶.對被考核者的評價，主要用于自我發(fā)展。
標(biāo)桿管理：是一項通過衡量比較來提升企業(yè)競爭地位的過程，它強(qiáng)調(diào)的就是以卓越的公司作為學(xué)習(xí)的對象，通過持續(xù)改善來強(qiáng)化本身的競爭優(yōu)勢。
KPI：即“關(guān)鍵績效指標(biāo)”是通過對組織內(nèi)部某一項流程的輸入端，輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)量，取樣，計算，分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是一種把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。
BSC：即“平衡記分卡”，他通過四個邏輯相關(guān)的角度及其相應(yīng)的績效指標(biāo)，考察公司實現(xiàn)其遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)的程度。這四個角度分別是：財務(wù)，顧客，內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)和發(fā)展。
暈輪效應(yīng)：又名暈圈效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)，它是指考核者對被考核者某一方面的評價影響了他對其他方面績效的評價。特別是當(dāng)評定者特別欣賞或厭惡被評價者時，往往不自覺地對被評價者其他的績效方面作出過高或過低的評價。
近期效應(yīng)：又叫近因性錯誤，它是指考核者對被考核者的近期行為表現(xiàn)，尤其當(dāng)被考核者在近期內(nèi)取得了令人注目的成績或犯下過錯往往會產(chǎn)生比較深刻的印象，從而無法全面考核被考核者在較長時期內(nèi)的行為表現(xiàn)和工作業(yè)績。
目標(biāo)管理：是一種程序或過程，它是組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織績效考核和考核每個部門和個人績效產(chǎn)出對組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
行為觀測法（BOS）：是例舉出評估指標(biāo)（通常是期望員工工作中出現(xiàn)的比較好的行為），然后要求評估人在觀察的基礎(chǔ)員工的工作行為同評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，看該行為出現(xiàn)的頻率或完成的程度如何（從“幾乎沒有”到“幾乎總是”）的評估方法。
關(guān)鍵事件法：利用一些從一線管理者或員工那里收集到有關(guān)工作表現(xiàn)的特別事例進(jìn)行考核。
SMART：略
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