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收銀臺(tái)安全防范措施
收銀臺(tái)是商場(chǎng)的重點(diǎn)要害部位，保護(hù)營(yíng)業(yè)款的安全是收銀員的重要職責(zé)。為增強(qiáng)收銀員安全防范意識(shí)和處置突發(fā)事件的能力，確保收銀員人身及營(yíng)業(yè)款安全，特制定如下防范措施和應(yīng)急措施：
一、 安全預(yù)防措施：
1、收銀員在每筆交易受理完成后，及時(shí)鎖閉POS機(jī)錢箱；客流 量較大時(shí)（特別是節(jié)假日），收銀員不能頻繁開啟錢箱進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)鈔或盤庫(kù)操作。
2、各收銀臺(tái)出現(xiàn)2萬(wàn)元以上（含2萬(wàn)元）的營(yíng)業(yè)款時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)通知總收進(jìn)行大額款項(xiàng)的押解工作。
3、發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)附近有可疑人員時(shí)（多具有東張西望、穿反季節(jié)服裝、多次窺視錢箱和顧客交款、在款臺(tái)周圍徘徊時(shí)間較長(zhǎng)、多次出現(xiàn)在款臺(tái)周圍又不交款的行為），及時(shí)用暗語(yǔ)通過電話與保安部取得聯(lián)系。暗語(yǔ)為：×××款臺(tái)死機(jī)了�。ㄒ欢ㄒf(shuō)清楚款臺(tái)編號(hào)號(hào)碼，例如：618款臺(tái)死機(jī)了�。�
4、遇可疑情況可撥打保安部及監(jiān)控室的電話進(jìn)行報(bào)警：62961110（保安部）、62961119（監(jiān)控室）。
5、收銀員可利用手動(dòng)報(bào)警按鈕、電話、款臺(tái)燈、紙條等手段進(jìn)行報(bào)警。
6、收款過程中，要及時(shí)將所收到的大面額（100元/50元）紙幣放入錢箱底部，禁止當(dāng)眾清點(diǎn)大額現(xiàn)金。
二、 防暴應(yīng)急措施：
1、遇暴-力搶劫，首先要保持鎮(zhèn)靜，面對(duì)暴-力威脅（歹徒持刀槍）， 有生命危險(xiǎn)時(shí)，以保全生命為上，切忌驚慌失措，要沉靜冷靜，假裝配合，機(jī)智巧妙地與歹徒周旋，盡量拖延時(shí)間，伺機(jī)報(bào)警。
2、聽到“打劫”、“把錢拿出來(lái)” 或看到內(nèi)容為“搶劫”的紙條時(shí)，要裝作沒聽到、沒看到，避免與歹徒目光對(duì)視，可彎腰低頭與周圍導(dǎo)購(gòu)大聲說(shuō)話，以引起周邊顧客或同事的注意，或有意碰掉計(jì)算器、提示牌等，但首要的是伺機(jī)按下款臺(tái)的手動(dòng)報(bào)警按鈕。
3、在歹徒威逼且自身有生命危險(xiǎn)的情況下，可有意將少量錢款巧妙地拋灑到收銀臺(tái)外通道地面，借此分散歹徒的注意力，同時(shí)亦可引起周圍顧客和導(dǎo)購(gòu)員的注意。
4、與歹徒周旋時(shí)，要注意觀察歹徒的五官特征、口音、發(fā)型、衣著、配飾、身高、文身圖案等體貌特征。
5、案發(fā)過程中，不要做出暗示錢款存放地點(diǎn)的行為。如：不停的注意或張望款臺(tái)的柜子、錢箱等。
6、劫案發(fā)生后，當(dāng)事收銀員在110民-警沒有到達(dá)之前，要保護(hù) 好現(xiàn)場(chǎng)，確保案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)不被改變；在110民-警到達(dá)之后，要積極配合調(diào)查案情、現(xiàn)場(chǎng)取證等工作；同時(shí)在收銀臺(tái)放置“此款臺(tái)暫停服務(wù)”的提示牌。
財(cái)務(wù)部
二00六年八月一日
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