旅客遺留物品登記制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的旅客遺留物品登記制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　旅客遺留物品登記制度 篇1

　　一、 客房部員工，在賓館范圍內(nèi)撿到任何物品都應(yīng)第一時間上交。

　　二、 在清掃走房時，若發(fā)現(xiàn)房內(nèi)客人遺留物品，應(yīng)立即電話通知總臺，詢問客人是否已結(jié)帳離店，如果客人尚未離店，應(yīng)立即交還客人。 若客人已離店，則將物品保管好，登記填寫客房部客人遺留物品登記 簿。

　　三、 客房部客人遺留物品登記簿由客房部房務(wù)中心保管。房務(wù)中心文員在接到客人遺失物品后，需將其記錄在客人遺留物品登記簿上，要求填寫日期、拾獲地點、團(tuán)體/散客姓名、物品名稱及特征、拾獲人姓名及部門等。

　　四、客人遺留物品登記簿記錄應(yīng)與客人遺留物品名稱相符合。

　　五、客房部可提供24小時遺留物品咨詢服務(wù)。

　　六、遺留物品由前臺部通過查住客檔案等方式通知客人來賓館認(rèn)領(lǐng)。

　　七、當(dāng)賓客前來認(rèn)領(lǐng)時，前臺部負(fù)責(zé)核準(zhǔn)，并請其在《客房部遺留物品登記簿》上簽名。

　　八、客人回來認(rèn)領(lǐng)時，需復(fù)述一次報失物品的內(nèi)容，遺失地點核準(zhǔn)后如數(shù)交給客人，如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯(lián)系地址。

　　九、遺留物品分類

　　1、貴重物品：珠寶、銀行卡、支票、現(xiàn)金、相機(jī)、手表、身份證等；

　　2、非貴重物品：衣物、眼鏡、日常用品等；

　　十、認(rèn)領(lǐng)方式：

　　A、直接認(rèn)領(lǐng)；

　　B、請人代為認(rèn)領(lǐng)；

　　2、如果是請人代為認(rèn)領(lǐng)要問清有關(guān)問題，無誤后，請認(rèn)領(lǐng)人簽字，并留下聯(lián)系電話和地址。

　　十一、建立旅客遺留物品登記簿。

　　旅客遺留物品登記制度 篇2

　　一、遺留物品登記、保管程序

　　1、在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺留物品應(yīng)立即通知前臺,無論是否貴重物品,都應(yīng)交前臺登記并保管。

　　2、如在客人退房時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有遺留物,應(yīng)第一時間通知前臺告知客人有遺留物品,客房主管及時取回給客人。在樓層交接遺留物的時候一定要作好遺留物的領(lǐng)取記錄,簽名確認(rèn)。

　　3、在客人已經(jīng)離店或未清楚遺失物品失主時,需將物品交給前臺存放,并作好交-班。

　　4、前臺對遺留物品登記內(nèi)容包括:

　�、傥锲诽卣�(顏色、尺寸、數(shù)量等)；

　�、谑矮@時間、地點；

　�、凼矮@者姓名、所屬部門。

　　5、若是貴重物品,由前臺主管或值班經(jīng)理做好登記，并存放于指定地點由專人保管。

　　二、失物歸還、認(rèn)領(lǐng)程序

　　1、如客人前來認(rèn)領(lǐng),讓其描述該物。核對無誤后,請客人出示身份證明,復(fù)印并簽名確認(rèn),方可交換物品給客人,最后請失主在登記本上簽名確認(rèn)。

　　2、如認(rèn)領(lǐng)人非失主本人,需請認(rèn)領(lǐng)人出示認(rèn)領(lǐng)授權(quán)憑證或與相關(guān)人員聯(lián)系,并登記認(rèn)領(lǐng)人之有效證件,最后請認(rèn)領(lǐng)人簽名確認(rèn)。

　　三、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度

　　京康國際酒店管理有限公司

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　　1、 對可疑物品、危險物品和其它違禁物品，應(yīng)及時送交公安機(jī)關(guān)或報請公安人員處理。

　　2、 旅客遺留的`其它物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機(jī)關(guān)處理。

　　四、無人認(rèn)領(lǐng)物品處理程序

　　1、一般物品3個月后無人認(rèn)領(lǐng)門店可自行處理該遺留物品。如未開封的絲-襪、化妝品和小禮品等。

　　2、藥物。2周內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)一般請示門店經(jīng)理后方可棄之。

　　3、水果、食品。2天后無人認(rèn)領(lǐng),門店可自行處理。

　　4、衣物、貴重物品、酒類半年后請示經(jīng)理處置。

　　旅客遺留物品登記制度 篇3

　　為了加強(qiáng)廠區(qū)安全管理，特制定本制度，本制度適用于公司員工、外單位施工人員。

　　一、管理制度

　�。ㄒ唬┤藛T管理

　　1、有施工人員要進(jìn)入廠區(qū)施工時，負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位的負(fù)責(zé)人，到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取工作卡片。

　　2、外部人員、車輛要求進(jìn)入廠區(qū)時，門衛(wèi)要上前詢問，之前聯(lián)系好的，門衛(wèi)通知相關(guān)工作人員將其帶入廠區(qū)。沒有聯(lián)系過的，須廠區(qū)負(fù)責(zé)人同意方可進(jìn)入。

　　3、門衛(wèi)對進(jìn)入廠區(qū)的非工作人員進(jìn)行登記，認(rèn)真填寫《人員、車輛出入登記表》

　　（二）物品管理

　　1、出入廠區(qū)物品本著寬進(jìn)嚴(yán)出的原則，凡不屬于違禁物品都可帶入廠區(qū)，只需在離開廠區(qū)時辦理相關(guān)手續(xù)即可。

　　2、公司員工攜物外出，必須持有本部門負(fù)責(zé)人員簽字的`出門條。

　　3、外單位施工人員攜物外出，必須持有部門負(fù)責(zé)聯(lián)系人員簽字、廠區(qū)負(fù)責(zé)人簽字的出門條。

　　4、車輛攜物外出，必須開門檢查、核對。

　　5、大量物品外出時應(yīng)提前通知辦公室，并按要求辦理相關(guān)手續(xù)。

　　6、施工人員帶入物品（工具、施工材料等）都應(yīng)在進(jìn)入廠區(qū)前向門衛(wèi)出具所帶入物品的明細(xì)單，由門衛(wèi)核對無誤后，收取單據(jù)備案，準(zhǔn)許進(jìn)入。除需要施工的區(qū)域可以進(jìn)入外，其他區(qū)域不得進(jìn)入。

　　7、施工人員攜物離開廠區(qū)，必須按照公司制度運送。并出具與物品名稱、數(shù)量相符的出門條。

　　8、門衛(wèi)有權(quán)對所有的出廠區(qū)物品進(jìn)行核實檢查，所有攜物外出人員都要給予配合。

　　9、當(dāng)班門衛(wèi)若不按制度檢查核實物品，不履行崗位職責(zé)或攜物外出人員拒絕檢查，不予配合，一經(jīng)查實，公司將根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理。

　　10、外單位通過領(lǐng)導(dǎo)借用物品離開廠區(qū)時，由出借部門負(fù)責(zé)人簽字及廠區(qū)負(fù)責(zé)人簽字后，方可離開廠區(qū)。

　　11、當(dāng)班門衛(wèi)必須每周將出門條上交辦公室留存。

　　二、記錄

　　《出門條》

　　旅客遺留物品登記制度 篇4

　　1、0目的

　　確保業(yè)主（住戶）的物品不受損壞、丟失，小區(qū)的公共設(shè)施不受損壞。

　　2、0范圍

　　適用于小區(qū)業(yè)主（住戶）搬家或搬運大件物品進(jìn)出小區(qū)的管理

　　3、0職責(zé)

　　各管理處門崗負(fù)責(zé)進(jìn)出物品清點，放行，收回“放行條”；管理處秩序維護(hù)隊長負(fù)責(zé)簽發(fā)搬入物品的“放行條”；管理處管理人員負(fù)責(zé)簽發(fā)搬出物品的“放行條”。

　　4、0“放行條”和“出入證”的使用范圍

　　1） 裝修人員必須使用“出入證”。

　　2） 業(yè)主（住戶）搬家離開小區(qū)時；

　　3） 有貴重物品、裝修材料搬入搬出時；

　　4） 裝修隊伍將有價值的物品搬出時；

　　5、0管理處規(guī)定物品進(jìn)出限制

　　禁止上下電梯物品：

　　A、整塊夾板或板料尺寸超出電梯轎廂空間尺寸；

　　B、鋁合金、不銹鋼型材的長度超過2米；

　　C、未經(jīng)包裝（指編織袋等裝好），用鐵絲線捆扎運輸?shù)募t磚；

　　D、未密封的液體材料。如信那水。

　　E、超長超寬的其他物品和不用袋裝好的裝修垃圾；

　　注：以上物品允許上下樓梯，但損壞或污染樓梯道者，必須負(fù)責(zé)賠償。

　　6、申請程序

　　1）搬入申請：

　　A、不限制申請人；

　　B、裝修隊搬運材料進(jìn)入時，持“裝修許可證”和本人“臨時出入證”。

　　C、業(yè)主（住戶）搬入裝修材料時，持本人“出入證”。

　　D、搬家進(jìn)入的申請：經(jīng)管理處裝修查驗合格后，通知門崗或中控室方可進(jìn)入。

　　E、外來人員送給業(yè)主的物品按《暫存物品管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　2）搬出申請：

　　A、搬出貴重物品的申請；必須由業(yè)主本人或憑業(yè)主身份證復(fù)印件的親筆委托書和申請人的身份證復(fù)印件；

　　B、搬家離開的申請：必須憑客房管理員或管理處主任出具的已結(jié)清管理費等其他費用的證明。

　　3）時間規(guī)定：

　　A、所有搬運行為必須在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行，過期“放行條”無效。

　　B、業(yè)主（住戶）搬家時，應(yīng)提前至少一天到管理處登記，以便管理處提供泊車位和專用電梯服務(wù)。

　　7、工作程序

　　1）搬入程序：

　　A、申請人在門崗處填寫“放行條”，由秩序維護(hù)隊長簽字后可以進(jìn)入。

　　B、秩序維護(hù)隊員查驗“放行條”，檢查搬入物品中有無禁止搬入的物品，核查無誤放行，收回“放行條”；

　　C、當(dāng)日將“放行條”返回秩序維護(hù)隊長，由秩序維護(hù)隊長保管。

　　2）搬出程序：

　　A、 憑有效證件到管理處領(lǐng)取“放行條”，詳細(xì)列出搬出物品清單。

　　B、 查驗領(lǐng)取人的證件是否與業(yè)主（住戶）登記相符，可以電話聯(lián)系或請認(rèn)識此業(yè)主的管理人員協(xié)助，杜絕他人冒領(lǐng)行為。

　　C、 門崗秩序維護(hù)員核查物品無誤后放行，收回“放行條”。

　　D、 當(dāng)日將“放行條”返給秩序維護(hù)隊長，由秩序維護(hù)隊長保管。

　　E、 注意查看搬出物品有無夾帶，或持條人神情是否自然。

　　3） 如業(yè)主不清楚此規(guī)定，秩序維護(hù)員有責(zé)任向業(yè)主講清必要的程序。

　　4） 如同一家多次進(jìn)出，可在一張放行條上簽明。

　　8、搬運行為損壞公共設(shè)備的`賠償規(guī)定

　　1） 管理處對公共設(shè)施遭受損壞的行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進(jìn)行處理。

　　2） 在搬出搬入物品過程中，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施被損壞，秩序維護(hù)員應(yīng)立即要求當(dāng)事人在

　　“放行條”上簽署公共設(shè)施負(fù)責(zé)賠償保證，同時通知管理處主任到現(xiàn)場查看。

　　3） 根據(jù)被損壞的程度和設(shè)施情況，由管理處主任或管理員計算賠償費用。

　　4） 管理處主任或管理員應(yīng)對被損壞設(shè)施應(yīng)及時進(jìn)行維修的，要及時安排維修人員限

　　期維修；對樓道等被刮花的情況，若在室內(nèi)裝修高峰期，維修工作應(yīng)等到高峰期過后再進(jìn)行。

　　5） 特殊情況：對當(dāng)事人提出的自己出人出錢維修的，管理處派管理員或維修人員督

　　促維修工作，并驗收。

　　9、質(zhì)量記錄

　　《放行條》

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