北電網(wǎng)絡(luò)破產(chǎn)帶給我們的內(nèi)控管理反思

創(chuàng)辦于1895年，曾經(jīng)是世界上排名前三的通信設(shè)備公司。在2000年，北電的收入達(dá)到303億美元，那時(shí)的北電控制了全球光纖設(shè)備市場的43%，幾乎是市場份額僅為15%的第二名朗訊的3倍，其技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)于150多個(gè)國家和地區(qū)。 在2017年1月14日，北電網(wǎng)路以及旗下子公司同時(shí)在美國和加拿大申請破產(chǎn)保護(hù)（北電2017年第三季營收銳減14%，虧損達(dá)34億美元，2017年1月13日紐約證券交易所（NYSE）收盤價(jià)已跌至0.32美元）。

北電網(wǎng)絡(luò)破產(chǎn)之路分析

在20世紀(jì)末期，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，全球發(fā)起一輪網(wǎng)絡(luò)升級的熱潮，北電所掌握的10G容量光纖技術(shù)脫穎而出，此時(shí)的北電完全被技術(shù)優(yōu)勢沖昏了頭腦，大量生產(chǎn)和囤積了接近40億美金的產(chǎn)品設(shè)備和相關(guān)的原材料，但是隨之而來爆發(fā)了全球性的IT產(chǎn)業(yè)危機(jī)，使得 2000年納斯達(dá)克股指開始暴跌，并極速形成崩盤局面。

互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，倒閉的企業(yè)是不會從北電倉庫中提走自己訂購的產(chǎn)品，許多存活下來的電信運(yùn)營商寧愿支付違約金，也要放棄自己的訂貨。因?yàn)橛?jì)劃不當(dāng)，北電當(dāng)時(shí)總價(jià)值超過40億美元的產(chǎn)品積壓下來，造成了極大的損失，這也成就了歷史上因?yàn)橥稒C(jī)而形成的最大過剩之一。

這是北電遭受的第一次重大打擊。當(dāng)然，受影響的不僅是北電，還有其他電信行業(yè)的企業(yè)，整個(gè)電信業(yè)進(jìn)入一個(gè)寒冷的冬天。電信業(yè)發(fā)展面臨窘境，這個(gè)窘境只是剛剛開始，之后的運(yùn)營商投資變得非常理性，盲目投資大大減少，這使得電信設(shè)備供應(yīng)商的日子越來越不好過。這也是北電后來多次轉(zhuǎn)型失敗的外部原因。 但是在此之后，北電卻又將大量人力和物力急急地投入到了新一代大容量傳輸設(shè)備的研發(fā)當(dāng)中，認(rèn)為市場復(fù)蘇之后，運(yùn)營商就會大規(guī)模升級網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)當(dāng)時(shí)全球剛剛經(jīng)過一輪光網(wǎng)絡(luò)的升級，10G網(wǎng)絡(luò)鋪完成之后，網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)還沒有應(yīng)

用起來。在業(yè)務(wù)沒有發(fā)展起來的情況下，運(yùn)營商當(dāng)然是不會感覺到網(wǎng)絡(luò)的容量不夠，所以也不會急著擴(kuò)容。所以，北電的“前瞻性技術(shù)”并不被運(yùn)營商所接納。

北電的失誤不僅表現(xiàn)在對技術(shù)市場的“鈍”，它對客戶的需求也有些“鈍”。

內(nèi)控反思：客戶真正需要什么，企業(yè)內(nèi)部如何有效平衡市場需求和內(nèi)部供應(yīng)的矛盾，銷售計(jì)劃與市場同步了嗎？

市場計(jì)劃和銷售策略不合理，導(dǎo)致采購生產(chǎn)安排不合理，產(chǎn)品研發(fā)方向不符合市場要求，給企業(yè)經(jīng)營帶來災(zāi)難性的后果。

華遠(yuǎn)智和成都的解決方案：通過在銷售體系內(nèi)市場計(jì)劃流程的建立和優(yōu)化，以科學(xué)客觀的預(yù)測方法-論和計(jì)劃決策流程，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作管理過程中研發(fā)-銷售-生產(chǎn)-售后的配合協(xié)調(diào)，以“集成”和“計(jì)劃”的思路拉通各個(gè)環(huán)節(jié)，使得企業(yè)在滿足市場需求的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)庫存結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化配比，產(chǎn)品研發(fā)的合理投入。

“控制成本，精細(xì)化運(yùn)營”不論對于跨國公司還是中小企業(yè)都有非常重要的意義，但是長久以來很多公司的各個(gè)職能部門都形成了“各自為戰(zhàn)”的運(yùn)作模式，許多重要信息無法在各個(gè)職能部門之間實(shí)現(xiàn)共享和有效傳遞，市場預(yù)測和備貨模式完全依靠個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)或者年初的預(yù)算，研發(fā)一味追求“最新”而忽略客戶需求，面對靈活多變的市場情況缺乏及時(shí)的應(yīng)對策略和有效的組織運(yùn)作管理，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營中難免出現(xiàn)“供不應(yīng)求”或者“供大于求”的尷尬情況，對于出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)不能事前進(jìn)行預(yù)防管理，各個(gè)職能部門的反應(yīng)速度跟不上市場的變化。

我們提出的“市場計(jì)劃”流程設(shè)計(jì)思路正是應(yīng)對以上問題，使得市場信息可以有效的轉(zhuǎn)化成為企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、研發(fā)運(yùn)作的輸入源頭，通過多級的計(jì)劃審核制度和滾動監(jiān)控，杜絕產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、采購中可能出現(xiàn)的與銷售和市場脫節(jié)的問題，本著服務(wù)銷售，精細(xì)化內(nèi)部運(yùn)作的模式拉通各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)，使得銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、研發(fā)計(jì)劃可以“集成”。

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