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面試高層人員需要注意什么
結(jié)構(gòu)化面試不僅是一種被廣泛采用的人才測(cè)評(píng)工具,也是公務(wù)員錄用考試中面試環(huán)節(jié)的主要方式,其設(shè)置的科學(xué)性和合理性直接決定了公務(wù)員招錄考試的質(zhì)量和效率。這是愛匯網(wǎng)小編整理的面試高層人員需要注意什么，希望你能從中得到感悟!
面試高層人員需要注意什么
對(duì)于高層職位的招聘，相信很多HR都會(huì)遇到所謂很牛的應(yīng)聘者，尤其是通過獵頭渠道搜尋到的人選，其中有些人并不把HR放在眼里，在他們看來，和 HR面談屬于浪費(fèi)時(shí)間，甚至有些人選聲稱如果要同HR談就放棄這個(gè)機(jī)會(huì)。但是按照公司招聘流程，HR見第一面的流程在很多公司是必須要走的，在這種情況下如何面對(duì)這種人選，如何通過適度的面試時(shí)間和過程的把控能夠得到另雙方都滿意的面試反饋，尤其是取得那些勝任此職位的候選人的尊重和認(rèn)可，對(duì)于HR是一個(gè)挑戰(zhàn)。不能不面，但又必須掌握尺度和分寸，避免合適的人選流產(chǎn)，以達(dá)到有效面試的目的，從某種角度而言，更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)性。
當(dāng)然，優(yōu)秀的面試者面對(duì)不同的職位要明確自己的溝通目的，有些是需要把關(guān)，而有些則可以交給高層去面談，敏銳的判斷面試的重要性及程度的把控，是一個(gè)優(yōu)秀HR所應(yīng)該具備的能力。
案例：某知名傳媒公司A公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，需要一名經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)銷售副總裁，負(fù)責(zé)公司整體Marketing&Sales策略制定，團(tuán)隊(duì)搭建及管理工作，由于此為新設(shè)職位，之前完全由老板全面負(fù)責(zé)，現(xiàn)因公司發(fā)展快速，有融資上市的可能性，故將單獨(dú)設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁職位，全面負(fù)責(zé)此工作。這一招聘任務(wù)理所應(yīng)當(dāng)?shù)穆涞搅苏衅附?jīng)理Z經(jīng)理身上。
對(duì)于一般的高端職位，公司會(huì)通過獵頭途徑尋找人才，A公司也不例外。此市場(chǎng)銷售副總裁職位同樣open給了一家獵頭公司，由Z經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。7天之內(nèi)，Z經(jīng)理收到了三名人選報(bào)告，對(duì)其中的兩人很感興趣，決定安排面試。
但獵頭公司那邊的反饋稱其中一位L先生期望直接與老板見面溝通，經(jīng)獵頭公司從中游說，初步答應(yīng)可以先同HR聊聊看，為此，獵頭公司在肯定這個(gè)人的能力的同時(shí)也告知Z經(jīng)理“人選比較有個(gè)性。”
Z經(jīng)理并沒有把這個(gè)囑咐放在心上，認(rèn)為無(wú)論職位高低，對(duì)于企業(yè)來說都是應(yīng)聘者，是必須要和HR第一輪溝通并且最好能多說一些，換言之，Z經(jīng)理并沒有對(duì)此人選的面試過程給予相應(yīng)特別的準(zhǔn)備，在真正與L先生的面談溝通中，問了一些看似平常而又不普通的問題，如：
“您確認(rèn)這些是您當(dāng)時(shí)的整體工作業(yè)績(jī)嗎?”
“我們這個(gè)職位最高能給到2萬(wàn)，你能接受這樣的薪水嗎?”
在整個(gè)溝通過程中，L先生由剛開始彬彬有禮并且實(shí)事求是的回答問題，到最后表現(xiàn)出不耐煩的情緒，這種情緒的顯現(xiàn)是顯而易見的，但是Z經(jīng)理并沒有就此改變問話方式或緩和氣氛，依舊循規(guī)蹈矩的提出自己的問題，在他看來這些問題是必須問的。
當(dāng)L先生向Z經(jīng)理詢問公司發(fā)展?fàn)顩r及現(xiàn)在市場(chǎng)銷售部門情況內(nèi)一些具體問題之時(shí)，Z經(jīng)理由于對(duì)具體業(yè)務(wù)的不了解很難給出滿意的答案，這引起了L先生極大地不滿，雙方的氣氛很尷尬，面試最后草草結(jié)束。
L先生給到獵頭的反饋是放棄這個(gè)機(jī)會(huì)，原因有三，1、對(duì)HR的溝通風(fēng)格非常不認(rèn)可，認(rèn)為這樣的公司氛圍不是他所期望的;2、從HR的提問中可以看出這家公司對(duì)這個(gè)職位的關(guān)注點(diǎn)就是業(yè)績(jī)，看似更多的是來做執(zhí)行的;3、所想要了解的都沒有，HR不專業(yè)，很難給出L先生滿意的答案，感覺浪費(fèi)了雙方的時(shí)間。另外，L先生感覺在溝通過程中受到了HR的不尊重待遇，那種居高臨下的感覺讓他實(shí)在厭惡。
而Z經(jīng)理對(duì)L先生的感受恰恰相反，尤其是同另一位人選相比較，認(rèn)為L(zhǎng)先生具有很好的職業(yè)修養(yǎng)，綜合素質(zhì)佳，而且有豐富的大客戶資源，具有很高的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。Z經(jīng)理很希望L先生可以直接同老板見面，在他看來，自己這第一道關(guān)把握準(zhǔn)確。但如上所說，由于Z經(jīng)理在面試L的過程中沒有很好的把控局面，導(dǎo)致他們看好的人選最后pass了這家公司，確實(shí)遺憾。
類似的事情同樣發(fā)生在了另一家公司的HR經(jīng)理X女士身上，她采取的方法是：
1、首先確認(rèn)此人選在簡(jiǎn)歷上是否合適，并通過見面簡(jiǎn)單了解相關(guān)經(jīng)歷是否真實(shí)
2、溝通過程中盡量少用封閉式問題，多提一些開發(fā)性問題，并且將姿態(tài)放平，以朋友之間的聊天方式進(jìn)行面談
3、關(guān)注人選的業(yè)績(jī)情況，盡量少提到專業(yè)方面的問題，多從興趣愛好以及性格方面考察人選
采用相應(yīng)的方法面試這種高端并且認(rèn)為和HR見面是浪費(fèi)時(shí)間的人選，大多數(shù)情況下會(huì)在得到他們理解的情況下成為好朋友，既完成了老板的任務(wù)安排，又另人選對(duì)你有很好的專業(yè)的認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵是，對(duì)這個(gè)公司以及此機(jī)會(huì)會(huì)提起更大的興趣，對(duì)于下一步的面試流程會(huì)很配合，進(jìn)展也會(huì)相對(duì)順利。
同樣面對(duì)這種高端的人選，Z先生和X女士的面試過程和方法并不一樣，取得的結(jié)果也完全不同，X女士的準(zhǔn)備更為充分，并且將面試的過程盡可能的做到輕松，因?yàn)閷?duì)于高端職位的招聘，客觀的.講，同老板的溝通才是最實(shí)質(zhì)的，而HR的流程在某種程度上有點(diǎn)類似于程序執(zhí)行而已，在這個(gè)環(huán)節(jié)，HR需要做的就是從履歷經(jīng)歷，性格，企業(yè)文化的匹配程度等軟性方面判斷這個(gè)人選的情況，像Z經(jīng)理那樣的面試方式適用于普通的面試甚至壓力面試，但對(duì)于這樣層級(jí)人員的招聘，則顯得過于緊繃和結(jié)構(gòu)化了，會(huì)取得適得其反的效果。
考官對(duì)于面試過程及結(jié)果有著重要作用甚至關(guān)鍵性的影響，把不正確的人放在考官的位置上，要么會(huì)Pass掉本來合適的人選，要么會(huì)被合適的人選所Pass掉，要么互相Pass，不僅浪費(fèi)了面試時(shí)間，而且長(zhǎng)期來看這種情況對(duì)于應(yīng)聘者，企業(yè)及自己所造成的損失是巨大的。
其實(shí)沒有人可以完全做到“正確”，我們只是努力去盡可能的達(dá)到“正確”的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于高端職位的面試，最好由HRD來做最后的把控，HR工作講究火候，講究時(shí)機(jī)，講究在正確的時(shí)間和地點(diǎn)說出正確的話，這是需要我們HR在實(shí)踐中不斷修煉的。
面試的具體形式
個(gè)別面試
在這種形式下，一個(gè)應(yīng)招者與一個(gè)面試人員面對(duì)面地交談，有利于雙方建立較為親密的關(guān)系，加深相互了解。但由于只有一個(gè)面試人員，所以決策時(shí)難免有偏頗。
小組面試
通常是由二、三個(gè)人組成面試小組對(duì)各個(gè)應(yīng)招者分別進(jìn)行面試。面試小組可由人事部門及其它專業(yè)部門的人員組成，從多種角度對(duì)應(yīng)招者進(jìn)行考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見。
成組面試
通常由面試小組(由二、三人組成)同時(shí)對(duì)幾個(gè)應(yīng)招者(最好是五到六個(gè))同時(shí)進(jìn)行面試。在面試人員的引導(dǎo)下，完成一些測(cè)試和練習(xí)。在這個(gè)過程中，對(duì)應(yīng)試者的邏輯思維能力、解決實(shí)際問題的能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等進(jìn)行測(cè)試，以便于做出用人決策。
電話面試
電話面試是一種通過手機(jī)、固話等通訊工具對(duì)面試者進(jìn)行考核和篩選的面試渠道。采用的是不親身接觸、僅通過言語(yǔ)傳遞信息來了解面試者的身份、簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘職位和應(yīng)聘能力的方式。
電話面試注意事項(xiàng)：
1.當(dāng)接到面試電話通知時(shí)，一定要問清楚應(yīng)聘的公司名稱、職位、面試地點(diǎn)(包括乘車或開車的路線)、時(shí)間等基本信息，最好順便問一下公司的網(wǎng)址、通知人的姓名和面試官的職位等信息。這里提醒大家，盡量按要求的時(shí)間去面試，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都是統(tǒng)一面試，如果錯(cuò)過機(jī)會(huì)可能就錯(cuò)失了。
2.上網(wǎng)查一下該公司的相關(guān)背景和應(yīng)聘職位的相關(guān)情況。
3.公司背景包括企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、薪酬水平、員工穩(wěn)定性、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時(shí)，也有助于對(duì)企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系)。
3.應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的'職位名稱、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點(diǎn)非常重要，同一個(gè)職位名稱，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對(duì)性就更強(qiáng)。
視頻面試
視頻面試是指用人單位與求職者足不出戶利用連通了互聯(lián)網(wǎng)的電腦，通過視頻攝像頭和耳麥進(jìn)語(yǔ)音、視頻、文字的方式進(jìn)行即時(shí)溝通交流的招聘面試行為。
隨著網(wǎng)絡(luò)招聘競(jìng)爭(zhēng)白熱化和各家人才服務(wù)網(wǎng)站同質(zhì)化加重，視頻招聘必將成為新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)招聘的新寵。據(jù)觀察，已有少數(shù)網(wǎng)站打出視頻面試的亮色，其中也不乏佼佼者，而且現(xiàn)在新興的招聘網(wǎng)站都將此做為競(jìng)爭(zhēng)的利劍，以面試網(wǎng)招聘頻道為例，將在線視頻面試做為將來盈利的核心，并推出“個(gè)人認(rèn)證+文字簡(jiǎn)歷+視頻面試+專業(yè)技能測(cè)試+視頻錄像”五位一體的招聘模式，突破了傳統(tǒng)視頻面試只適用于初試、無(wú)法發(fā)送直接發(fā)送offer、只可一對(duì)一面試、無(wú)法看到細(xì)節(jié)表現(xiàn)等遺憾。可以檢驗(yàn)出應(yīng)聘者所提供的信息是否真實(shí)了，以降低視頻面試的“誤差值”。在人才大批量隨時(shí)流動(dòng)、追求效率的現(xiàn)代社會(huì)，視頻招聘無(wú)疑將是未來招聘行業(yè)角逐的對(duì)象。
面試時(shí)的應(yīng)對(duì)思路
自我介紹
介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致、表述方式上盡量口語(yǔ)化、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容、條理要清晰，層次要分明、事先最好以文字的形式寫好背熟。
談?wù)劶彝デ闆r
1、 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。
5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。
7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
你的業(yè)余愛好
1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。
談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)
1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。
3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
一次失敗經(jīng)歷
1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。
4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。
你為什么選擇我們公司
1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。”
4、也要對(duì)該行業(yè)有個(gè)簡(jiǎn)單的橫向分析。
怎樣開展工作
1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的.具體辦法。
2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”
意見不一致怎么辦
1、 一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見。”
2、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”
我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>
1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。
3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁!”
你能為我們做什么
1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來回答這個(gè)問題。
缺乏經(jīng)驗(yàn)
1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、 對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”
離開前一家公司的原因
1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
7、 如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。”
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