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公司應(yīng)該怎樣培訓(xùn)員工
員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要組成部分,在企業(yè)員工培養(yǎng)、潛能開發(fā)、技能提升等方面起著至關(guān)重要的作用,而科學(xué)有效的員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建是企業(yè)做好員工培訓(xùn)工作的重要保證。這是愛匯網(wǎng)小編整理的公司應(yīng)該怎樣培訓(xùn)員工，希望你能從中得到感悟!
公司應(yīng)該怎樣培訓(xùn)員工
1、確認(rèn)培訓(xùn)需求：企業(yè)發(fā)展的需求+員工個人成長的需求;
2、設(shè)計日常培訓(xùn)的方案：內(nèi)容方面KASH(知識、態(tài)度、技能、習(xí)慣)、培訓(xùn)方式(以會代訓(xùn)、固定時點的專題或系列培訓(xùn)、制式培訓(xùn)或非制式培訓(xùn))、師資安排(專、兼職培訓(xùn)師)、費用預(yù)算等;企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以技能的訓(xùn)練養(yǎng)成為主，其次是相關(guān)專業(yè)知識和背景知識，落腳點在于養(yǎng)成員工良好的、企業(yè)需要的行為習(xí)慣，心態(tài)類的`內(nèi)容分時點、有目的、分對象地進(jìn)行。內(nèi)容的設(shè)計必須以企業(yè)的行業(yè)類別、產(chǎn)品或服務(wù)、員工隊伍現(xiàn)狀及希望的成長目標(biāo)為立足點;
3、分層級地開展培訓(xùn)活動：切忌大鍋燴;
4、每期、每月作反饋、總結(jié)、評估、改進(jìn);
5、持之以恒，制度化操作。
培訓(xùn)員工的主要作用
1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。
2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強(qiáng)主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強(qiáng)。更多企業(yè)管理論文請在"茅山下"查找.
3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達(dá)20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn).調(diào)查表明:摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性。
4、適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒的認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的"人本投資"，是提高企業(yè)"造血功能"的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的'最佳投資比例是5:5，即"人本投資"和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加"人本"投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。
5、提高工作績效。有效的培訓(xùn)和發(fā)展能夠使員工增進(jìn)工作中所需要的知識，包括對企業(yè)和部門的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標(biāo)、策略、制度、程序、工作技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧，以及人際關(guān)系等知識。
培訓(xùn)員工的主要方法
講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓(xùn)。
視聽技術(shù)法
通過現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓(xùn)。
討論法
按照費用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓(xùn)教師的要求較高。
案例研討法
通過向培訓(xùn)對象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力，另外，培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓(xùn)，且效果更佳。
優(yōu)點:a.可以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的技巧;b.能夠幫助學(xué)員確認(rèn)和了解不同解決問題的可行方法。
局限性:a.需要較長的時間; b.可能同時激勵與激怒不同的人;c.與問題相關(guān)的資料有時可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。
角色扮演法
授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強(qiáng)、費用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。
優(yōu)點:a.能激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情;b.可增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性;c.能夠激發(fā)熱烈的討論，使學(xué)員各抒己見;d.能夠提供在他人立場上設(shè)身處地思考問題的機(jī)會; e.可避免可能的危險與嘗試錯誤的痛苦。
局限性:a.觀眾的數(shù)量不宜太多; b.演出效果可能受限于學(xué)員過度羞怯或過深的自我意識。 培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題:a.要準(zhǔn)備好場地與設(shè)施，使演出學(xué)員與觀眾之間保持一段距離; b.演出前要明確議題所遭遇的情況;c.謹(jǐn)慎挑選演出學(xué)員與角色分配;d.鼓勵學(xué)員以輕松的心情演出; e.可由不同組的學(xué)員重復(fù)演出相同的情況;f.可安排不同文化背景的學(xué)員演出，以了解不同文化的影響。
自學(xué)法
這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
互動小組法
也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的實踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動中的親身體驗來提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
是一種新型的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。
個別指導(dǎo)法
師徒傳承也叫"師傅帶徒弟"、"學(xué)徒工制"、"個別指導(dǎo)法"，是由一個在年齡上或經(jīng)驗上資深的員工，來支持一位較資淺者進(jìn)行個人發(fā)展或生涯發(fā)展的.體制。師傅的角色包含了教練、顧問以及支持者。身為教練，會幫助資淺者發(fā)展其技能，身為顧問，會提供支持并幫助他們建立自信;身為支持者，會以保護(hù)者的身份積極介入各項事務(wù)，讓資淺者得到更重要的任務(wù)，或運用權(quán)力讓他們升遷、加薪。
優(yōu)點:a.在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索; b.有利于盡快融入團(tuán)隊; c.可以消除剛剛進(jìn)入工作的緊張感;d.有利于傳統(tǒng)的優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞; e.可以從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗。
場景還原法
場景還原是一種新型的員工培訓(xùn)方法。它的主要方式就是讓新員工有一個途徑從項目、任務(wù)、客戶、同事等多個維度來了解事情發(fā)生的前因后果和上下文，而這個途徑就是"活動流"。
領(lǐng)度系統(tǒng)可以讓員工根據(jù)工作需要去進(jìn)入相應(yīng)的活動流中，如項目活動流、任務(wù)活動流、客戶活動流、個人活動流等等。如果想了解項目，通過進(jìn)入項目活動流可以了解項目的目標(biāo)，資源，執(zhí)行過程，文檔等所有信息。如果是接手一個項目中未完成的任務(wù)，可以將任務(wù)重新分配給新的同事，這個新同事會馬上了解到任務(wù)執(zhí)行的前期記錄，因為任務(wù)活動流中記錄了執(zhí)行過程中的所有問題，解決方法，以及客戶的反饋等等，像放電影似的展現(xiàn)在眼前。如果一個新領(lǐng)導(dǎo)想了解部門員工的話，可以具有權(quán)限進(jìn)入每個員工的個人空間去了解他們的工作、興趣、愛好、工作真實進(jìn)度，對工作所提的建議，以及所完成的項目、任務(wù)、文檔等。
這樣領(lǐng)導(dǎo)就能快速融入團(tuán)隊，快速開展自己的工作。
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