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如何提高員工培訓(xùn)的效率
新員工培訓(xùn)并不是一個(gè)全新的名詞，在國(guó)外，關(guān)于新員工培訓(xùn)已經(jīng)有一百多年的歷史，在我國(guó)，上世紀(jì)九十年代開(kāi)始，新員工培訓(xùn)的研究也逐步展開(kāi)。以下是小編為大家整理的如何提高員工培訓(xùn)的效率，供大家參考。
如何提高員工培訓(xùn)的效率
一、提升培訓(xùn)師水平。
能夠創(chuàng)造價(jià)值的“千里馬”自然重要，但千里馬并非天生就能日行千里，這其中還需要伯樂(lè)的不斷培養(yǎng)，對(duì)于剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，企業(yè)中的培訓(xùn)師就承擔(dān)著這樣的職責(zé)。新員工成長(zhǎng)需要自身的努力不假，但僅僅依靠自我努力是無(wú)法快速成長(zhǎng)的，新員工如何快速融入新環(huán)境，這些都是培訓(xùn)師必須承擔(dān)的職責(zé)。所以在培訓(xùn)新員工時(shí)，為了提高培訓(xùn)效率，企業(yè)需要提升培訓(xùn)師的水平，只有這樣，才能給新員工快速成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)師是培訓(xùn)新員工的，而事實(shí)上，企業(yè)需要選取富有責(zé)任心的合格的主管或者人力資源部干事參加新員工培訓(xùn)工作，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還需要對(duì)培訓(xùn)師做一些富有建設(shè)性的指導(dǎo)工作，并與其做全面而深刻的溝通，使培訓(xùn)師的培訓(xùn)態(tài)度、知識(shí)水平及演講和表達(dá)能力達(dá)到一個(gè)較高的水平。
�。�1）訓(xùn)練培訓(xùn)師的培訓(xùn)態(tài)度通過(guò)新員工培訓(xùn)管理者對(duì)新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)師去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為培訓(xùn)師所疏忽。培訓(xùn)師的良好培訓(xùn)態(tài)度能促進(jìn)參加培訓(xùn)的新員工的工作熱情和積極性，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感。當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以培訓(xùn)人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
（2）豐富培訓(xùn)師的知識(shí)水平如果說(shuō)招聘是對(duì)新員工管理的開(kāi)始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過(guò)將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。通過(guò)崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果。所以，培訓(xùn)師本身就需要很豐富的工作閱歷和知識(shí)水平，培訓(xùn)師除了需要熟知各個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、要求和能力需求之外，還要全面了解企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度，還要“與時(shí)俱進(jìn)”了解企業(yè)的現(xiàn)狀，這些內(nèi)容都可以在培訓(xùn)中傳授給新員工，企業(yè)可以在培訓(xùn)師開(kāi)始培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，具體的工作可以由人力資源部作出計(jì)劃并實(shí)施。培訓(xùn)師只有不斷地更新自己的知識(shí)，自己處于成長(zhǎng)狀態(tài)，才能成為合格的培訓(xùn)師。
�。�3）訓(xùn)練培訓(xùn)師的演講和表達(dá)能力培訓(xùn)師沒(méi)有出色的表達(dá)與溝通能力，就不可能進(jìn)行出色的培訓(xùn)。培訓(xùn)師講話貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)過(guò)程之始終。離開(kāi)了演講與表達(dá)，培訓(xùn)活動(dòng)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，同樣，不善于演講與表達(dá)的培訓(xùn)師也是不可能實(shí)現(xiàn)其有效培訓(xùn)的。培訓(xùn)師的演講和表達(dá)能力直接影響培訓(xùn)的效果，企業(yè)可以安排培訓(xùn)師參加一些職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)課程，來(lái)提高培訓(xùn)師的演講與表達(dá)能力，使其做培訓(xùn)工作更出色。
二、充分了解新員工的思想動(dòng)態(tài)。
新進(jìn)企業(yè)員工通常會(huì)碰到以下問(wèn)題：陌生的臉孔環(huán)繞著他、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯、不熟悉的人、事、物，使他分心、對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)、不熟悉公司規(guī)章制度、他不知道所遇的上司屬哪一類型、害怕新工作將來(lái)的困難很大。新員工培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解和熟悉的過(guò)程，通過(guò)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對(duì)新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對(duì)企業(yè)不切合實(shí)際的想法，正確看待企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過(guò)磨合期，在企業(yè)長(zhǎng)期工作下去。新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的企業(yè)格格不入的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。一個(gè)員工的情商在工作中顯得尤為重要，所以我們需要充分了解新員工的思想動(dòng)態(tài)，才能提高培訓(xùn)工作的效率，可以從以下兩個(gè)方面來(lái)了解新員工的思想動(dòng)態(tài)。
�。�1）允許新員工隨時(shí)隨地發(fā)表自己的意見(jiàn)比如培訓(xùn)者想了解員工對(duì)培訓(xùn)的期望或他們所希望的學(xué)習(xí)群體應(yīng)建立的規(guī)范時(shí)，可以組織他們開(kāi)展小組活動(dòng)，通常四人一組比較合適，這樣一方面可給他們帶來(lái)社交和環(huán)境的安全感。另一方面員工在小組中發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，培訓(xùn)者可聽(tīng)到不同的意見(jiàn)。這樣，對(duì)新員工的思想動(dòng)態(tài)有了及時(shí)的了解。
�。�2）與新員工面對(duì)面交流與新員工面對(duì)面交流能真實(shí)的了解員工的思想波動(dòng)或需求，這就需要其上級(jí)具有良好的管理素養(yǎng)和溝通技巧，通過(guò)多種溝通渠道和溝通方式來(lái)全方位的了解員工的需求，而且是動(dòng)態(tài)的需求，員工的思想動(dòng)態(tài)和需求會(huì)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生變化，需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤。員工提出的需求可能五花八門，甚至有很多是超出公司目前能力能解決的，所以對(duì)于這些暴露出來(lái)的需求，在公司政策范圍內(nèi)盡量解決，而對(duì)于一些顧慮和擔(dān)心，盡量通過(guò)溝通解決，對(duì)于一些暫時(shí)無(wú)法滿足的，給予及時(shí)反饋，充分溝通。
三、提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。
很多企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)并沒(méi)有針對(duì)性。員工在加入企業(yè)自然要滿足多個(gè)條件，但企業(yè)首先應(yīng)該了解哪些條件是員工已經(jīng)具備的，哪些是不具備的？很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)面臨的狀況是，員工已經(jīng)具備的條件反復(fù)講，員工不具備的能力，反而忽略掉。而有些企業(yè)的問(wèn)題是，既然是新員工，那就將所有內(nèi)容都拿來(lái)培訓(xùn)，結(jié)果造成不必要的資源浪費(fèi)。因此在新員工培訓(xùn)時(shí)，要知道其“新”在哪里，哪里是要針對(duì)性培育的地方。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涉及新員工關(guān)注的所有問(wèn)題和新員工需要掌握的相關(guān)技能。為了能夠收到更好的培訓(xùn)效果，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，應(yīng)采用新員工喜歡的溝通方式進(jìn)行交流，包括以下三個(gè)方面。
（1）公司概況有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識(shí)公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也包括無(wú)形的如公司創(chuàng)業(yè)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)理念等。一般來(lái)說(shuō)，公司概況應(yīng)包括如下信息：工作場(chǎng)所和設(shè)施；企業(yè)歷史、前景規(guī)劃；企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程；企業(yè)的客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)新員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴；介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題，提高他們的安全意識(shí)；企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。
�。�2）職位說(shuō)明及職業(yè)必備要向新員工詳細(xì)說(shuō)明職位說(shuō)明書(shū)上的有關(guān)條款，你需要向新員工描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨�，并做出示范，制定日程安排，并在�?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問(wèn)題并給予必要的指導(dǎo)。對(duì)于績(jī)效考核等規(guī)定也要詳加說(shuō)明。所謂職業(yè)必備是指員工應(yīng)掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作。
（3）法律文件和規(guī)章制度法律文件時(shí)指帶動(dòng)合同、考勤卡、社會(huì)保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。規(guī)章制度是新員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解，這些通常載于內(nèi)部員工手冊(cè)中。介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
四、采取合理的培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇，當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。無(wú)論是選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，很重要是考慮培訓(xùn)的對(duì)象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問(wèn)題，甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同，新員工面對(duì)培訓(xùn)的心態(tài)、講師培訓(xùn)手法的應(yīng)用所帶來(lái)的效果都不相同，因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異，如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，必然會(huì)導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。要知道，校招新員工和社招新員工是兩個(gè)完全不同的狀況：校招新員工就像是一張白紙，無(wú)經(jīng)驗(yàn)、無(wú)能力，同時(shí)還缺少實(shí)際的心態(tài)，而社招新員工則正好相反，可以說(shuō)，校招新員工和社招新員工是兩個(gè)截然不同的情況，因此在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要將兩者區(qū)別對(duì)待。培訓(xùn)者可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，采用多樣化的培訓(xùn)方式，并且盡可能利用最新的技術(shù)。培訓(xùn)者可以采取提問(wèn)、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進(jìn)行體驗(yàn)性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動(dòng)員工作的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展，員工對(duì)培訓(xùn)技術(shù)手段都有了不同程度的提高，培訓(xùn)者一定要注意利用最新的培訓(xùn)技術(shù)來(lái)為培訓(xùn)服務(wù)。在新員工培訓(xùn)中，使用多元化的培訓(xùn)方法成為必然。游戲、案例分析、討論、情景模擬等培訓(xùn)方法能使新員工更好地融入確難題，緩解新員工壓力，而且“看”、“做”，“悟”的培訓(xùn)方式更符合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)效果也會(huì)更加顯著。
企業(yè)員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)防范
一、合法建立規(guī)章制度。
公司必須建立健全相關(guān)培訓(xùn)管理的規(guī)章制度，做到內(nèi)容合法、程序合法。
二、合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)協(xié)議。
培訓(xùn)協(xié)議約定企業(yè)和員工在培訓(xùn)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)�！秳趧�(dòng)合同法》中明確規(guī)定了用人單位為勞動(dòng)者提供了專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與勞動(dòng)者訂立培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。如何合法、合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)協(xié)議，將是企業(yè)有效規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)最直接最有效的方法。
三、依法與員工訂立勞動(dòng)合同。
企業(yè)如沒(méi)有依法與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，既要承擔(dān)違法責(zé)任，又不能主張勞動(dòng)者有關(guān)培訓(xùn)的違約責(zé)任。依法訂立勞動(dòng)合同可避免部分人員利用法規(guī)政策的空子，尋找企業(yè)的漏洞。
四、養(yǎng)成良好的培訓(xùn)管理習(xí)慣，包括：
1、不要在試用期內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。雖然試用期也屬于勞動(dòng)合同期，但限試用期是一個(gè)特殊階段，企業(yè)對(duì)試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)后，如員工離職，可能會(huì)引起不必要的麻煩；
2、不要一次性投入過(guò)多的培訓(xùn)費(fèi)用。一次性投入過(guò)多的培訓(xùn)費(fèi)用，若員工離職，即使企業(yè)能得到違約金，但由于數(shù)額巨大，員工沒(méi)有償還能力，可能導(dǎo)致員工不辭而別，企業(yè)同樣也會(huì)蒙受經(jīng)濟(jì)損失；
3、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)費(fèi)用需員工本人再次簽字確認(rèn)。這樣表示員工對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用沒(méi)有任何爭(zhēng)議，即使日后引起勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)也能掌握充足的證據(jù)。
五、對(duì)于培訓(xùn)后企業(yè)如何用人，要作出明確的規(guī)定或建立員工的上升通道，使員工能夠按照職業(yè)生涯的軌跡發(fā)展自我、完善自我，為企業(yè)所用。要建立培訓(xùn)后的考核監(jiān)督跟蹤機(jī)制，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)骨干隊(duì)伍，使培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源。
如何提高員工培訓(xùn)的效率
一、告訴員工明確的目標(biāo)和要求
很多主管不直接告訴員工自己對(duì)他的期望，卻希望員工能夠理解。要知道，即使再聰明的員工，也不能知道你所有的期望。除非你明確的告訴他們。提高員工工作效率的首要原則就是：告訴他們明確的目標(biāo)，以及相應(yīng)的要求，防止員工出現(xiàn)花費(fèi)寶貴的資源，但工作卻發(fā)生了南轅北轍的方向性錯(cuò)誤。
二、向員工提供必須的資源
如果主管只提供片面的信息，就會(huì)使員工看起來(lái)像個(gè)完全不能勝任工作的笨蛋，事實(shí)上，如果能夠獲得足夠的信息，員工一定能夠按照公司的要求完成任務(wù)。在信息不足的情況下，只能猜測(cè)。
三、解決員工不能克服的困難
企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題中，大多數(shù)來(lái)自“制度”，而不是人。你可以從兩個(gè)角度來(lái)觀察分析現(xiàn)有的制度。
首先可以從做事的角度，也就是從工作本身出發(fā)，查看哪些制度實(shí)際上沒(méi)有必要，甚至使工作變得復(fù)雜；
其次，從員工的角度觀察制度，有哪些制度束縛了他們的手腳？總之，你必須運(yùn)用自己手中的權(quán)力，使員工不受制于不切實(shí)際的某些制度，從而提高他們的生產(chǎn)力。
四、給予完成任務(wù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)
或許你認(rèn)為，完成工作是員工的本分，或者工作本身就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)。有經(jīng)驗(yàn)的主管都知道，提高員工的戰(zhàn)斗力很大程度上依賴實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)措施，包括現(xiàn)金、紅股、休假和升遷。假如，設(shè)計(jì)一套科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)制度；如果你不能用金錢獎(jiǎng)勵(lì)員工，可以用時(shí)間。當(dāng)一名員工完成一項(xiàng)重要的工作之后，可以給他一定的時(shí)間的假期。最關(guān)鍵的，你必須弄清楚，什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)他們。同時(shí)，也不要忘記——稱贊，要大聲，明確，而且不斷重復(fù)。
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