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超市員工相關(guān)管理制度明細(xì)
“人”是管理的核心 ,是企業(yè)重要的構(gòu)成要素之一。管理者必須重視員工管理 ,明確員工管理的目標(biāo)、任務(wù)和準(zhǔn)則 ,使員工管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為可能。下面愛(ài)匯小編整理的超市員工相關(guān)管理制度明細(xì)，供你參考。
超市員工相關(guān)管理制度明細(xì)范文一
一、目的
為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度。
二、范圍
適用于濱嶺商城全體員工。
三、程序
(一)、員工管理制度
1、員工日常行為規(guī)范
(1)員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。
(2)在指定區(qū)域排隊(duì)，準(zhǔn)備參加班前會(huì)。
(3)班前會(huì)時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)講，服從安排。
(4)班前會(huì)完畢后，根據(jù)開(kāi)會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來(lái)。
(5)整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫(kù)有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿(mǎn)、美觀，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。
(6)整理檢查商品，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品和“三無(wú)”商品(無(wú)品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。
(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，一貨一簽(散裝除外)，貨簽對(duì)位，字跡清楚，POP懸掛規(guī)范。
(8)備好零用錢(qián)和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。
(9)在賣(mài)場(chǎng)通道遇見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。
(10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。
(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。
(12)員工下班時(shí)，不得在賣(mài)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間逗留、閑聊。
(13)防損、防火安全
①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切不安全因素發(fā)生。
�、谠跔I(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即制止，并迅速通知管理人員。
�、塾盟⒂秒妵�(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。
�、芤�(jiàn)到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺(tái)。
�、莘阑鹁砗熼T(mén)下不允許放置任何物品。
(15)班前會(huì)
�、賳T工每天列隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。
(16)交接班
�、俳唤影嗲�，早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會(huì)內(nèi)容;商場(chǎng)布置的工作;上午銷(xiāo)售中的問(wèn)題;商品情況等)記錄下來(lái)，確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。
�、谙挛绨鄦T工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進(jìn)入專(zhuān)柜交接。
�、劢唤油戤叄绨鄦T工應(yīng)迅速離崗。
�、苌�、下班員工不許在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。
(二)員工處罰細(xì)則
1、細(xì)節(jié)問(wèn)題等級(jí)劃分及考核標(biāo)準(zhǔn)。
(1)一級(jí)違紀(jì)
a紙箱未拆平、疊放，隨意丟棄。
b衛(wèi)生檢查不合格，垃圾、紙屑不及時(shí)清理。
c上貨后未及時(shí)整理區(qū)域，架存商品擺放不合理，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范。
d上貨前(商品、貨架)未清理干凈。
e店內(nèi)宣傳品、標(biāo)示(POP、海報(bào)、價(jià)簽)破舊未撤換。
(2)二級(jí)違紀(jì)
a貨簽不符(錯(cuò)誤、過(guò)期)。
b補(bǔ)貨不及時(shí)。商品陳列、擺放不規(guī)范。
c卷簾門(mén)下放置物品，堵?lián)跸篱y門(mén)和通道。
d未執(zhí)行先進(jìn)先出原則。
e紙箱及促銷(xiāo)桶內(nèi)有遺漏商品。
f營(yíng)業(yè)時(shí)間商品無(wú)標(biāo)價(jià)簽。
g人為原因造成商品缺貨、斷貨，不了解區(qū)域內(nèi)商品庫(kù)存情況。
h交接班、打烊后未達(dá)到豐滿(mǎn)陳列。
i區(qū)域內(nèi)存在不安全因素。
j未做好交接班工作。
k未按規(guī)定斷電
l海報(bào)撤換不及時(shí)，贈(zèng)品斷貨。
m周轉(zhuǎn)倉(cāng)未做到時(shí)時(shí)整理(開(kāi)箱、雜亂、衛(wèi)生)。
N賣(mài)場(chǎng)內(nèi)、堆頭邊長(zhǎng)時(shí)間放貨。
(3)三級(jí)違紀(jì)
a出現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品(過(guò)期、在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的'商品、三無(wú))。
b人為原因造成部門(mén)工作滯后(在規(guī)定時(shí)間未按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成工作)。
處罰：一級(jí)違紀(jì)每人次罰款10元;二級(jí)違紀(jì)每人次罰款30元;三級(jí)違紀(jì)視情節(jié)輕重罰款50-300元嚴(yán)重者予以辭退。
2、違紀(jì)行為等級(jí)劃分及考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)提示：
a證章佩帶不規(guī)范。
b站姿不規(guī)范(稍息、背手、單手扶貨架)。
c口紅顏色過(guò)深或過(guò)淺(如黑紅色、銀光色);殘妝上崗;發(fā)型不規(guī)范。
d吃異味食品上崗。
e工裝不整潔、不規(guī)范。
注：一月內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)兩次同樣提示或三次提示按一級(jí)違紀(jì)處理。
(2)一級(jí)違紀(jì)：
a儀表儀容不規(guī)范：女員工未淡妝上崗，指甲長(zhǎng)、染指甲、戴兩枚戒指、兩對(duì)耳環(huán)。
b未按規(guī)定著裝(工裝、鞋)
c在專(zhuān)柜內(nèi)換工裝、換鞋，未戴證章。
d站姿不規(guī)范：前后扒靠柜臺(tái)、貨架、工作櫥，雙手撐柜臺(tái)，腳蹬貨架，插兜、卡腰、抱膀、雙腳交叉站立。
e在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)補(bǔ)妝、梳頭、照鏡子、剪指甲。
f在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)接打手機(jī)、看信息。
g無(wú)故不參加例會(huì)。遲到、早退。
h接到商品變價(jià)通知后，未及時(shí)按要求修改價(jià)格、標(biāo)簽者;
i將個(gè)人物品帶入賣(mài)場(chǎng)(如口紅等)。
j上班短時(shí)間會(huì)客、圍堆啦呱、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)做不禮貌動(dòng)作。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按二級(jí)違紀(jì)處理。
(3)二級(jí)違紀(jì)：
a戴他人證章、三聲服務(wù)不到位(服務(wù)臺(tái)人員、收銀員)。
b收銀員未唱收唱付。
c商品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能不熟練。
d上班空崗、串崗、上班打鬧。
d用餐超時(shí)。
f在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)休息、坐貨箱，發(fā)現(xiàn)顧客坐到商品上未及時(shí)勸阻。
g長(zhǎng)時(shí)間在衛(wèi)生間逗留，接待顧客使用服務(wù)禁語(yǔ)，未按退換規(guī)定接待顧客。
h私自挪借、預(yù)留商品、拾遺不報(bào)。
i長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客、閑聊(三分鐘以上)。
j下班后無(wú)故在工作區(qū)逗留，并與在崗人員閑聊。
k對(duì)顧客的困難視而不見(jiàn)，不主動(dòng)、熱情的幫助并有效的給予解決。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按三級(jí)違紀(jì)處理。
(4)三級(jí)違紀(jì)：
a上班干私事(購(gòu)物、做與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的事、看書(shū)看報(bào)、亂寫(xiě)亂畫(huà)、空崗辦私事、睡崗、帶孩子等)。
b上班時(shí)間吃東西，工作時(shí)間吸煙，上班時(shí)間(包括就餐時(shí)間)購(gòu)物。
c對(duì)顧客進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳及貶低其他產(chǎn)品。
d發(fā)現(xiàn)盜竊行為不制止、不通報(bào)。
e私自對(duì)顧客做出承諾(未能兌現(xiàn)或超出公司承諾范圍)，隱瞞錯(cuò)誤未及時(shí)上報(bào)。
f因服務(wù)不到位引起顧客不滿(mǎn)。
g遺失公用鑰匙、保密文件、內(nèi)部資料、單據(jù)不及時(shí)報(bào)告處理者。
h在盤(pán)點(diǎn)、做帳、報(bào)表工作中虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)數(shù)據(jù)者。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按嚴(yán)重違紀(jì)處理。
(5)嚴(yán)重違紀(jì)
a因服務(wù)不到位引起顧客信件投訴、通報(bào)批評(píng)。
b私自挪借財(cái)務(wù)，以權(quán)謀私(積分等)，私自變價(jià)、打折。
c譏笑、頂撞、嘲弄顧客、與顧客吵嘴、打架。
d故意損壞商品、設(shè)備、偷竊、偷吃、偷用商品及贈(zèng)品。
e泄漏公司機(jī)密、信息，不服從領(lǐng)導(dǎo)指派工作、員工之間打架，無(wú)故礦工。
f 在外從事第二職業(yè)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)在公司外兼職者。
(6)服務(wù)事故：因服務(wù)缺陷引起的媒體曝光。
處罰：一級(jí)違紀(jì);每人次罰款10元;二級(jí)違紀(jì)每人次罰款30元(自營(yíng)員工口頭指導(dǎo)一次);三級(jí)違紀(jì)罰款50元或辭退(書(shū)面指導(dǎo)一次);嚴(yán)重違紀(jì)及服務(wù)事故視情節(jié)輕重罰款100-300元并予以辭退。
四、有關(guān)單據(jù)使用規(guī)定
1、員工處罰細(xì)則
�、欧秶�
罰款單適用于分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人(公司領(lǐng)導(dǎo)、賣(mài)場(chǎng)管理人員)開(kāi)具對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行的處罰。
�、坡氊�(zé)
�、儇�(fù)責(zé)檢查、記錄賣(mài)場(chǎng)內(nèi)全體員工的儀容儀表，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。
②負(fù)責(zé)檢查、記錄賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及商品擺放是否整齊。
�、圬�(fù)責(zé)檢查、記錄勞動(dòng)紀(jì)律、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生。
�、浅绦�
�、偬幜P單使用規(guī)定
處罰單一式三聯(lián)，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為按規(guī)定下達(dá)處罰單，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，將罰款單一聯(lián)留存，一聯(lián)交本人，一聯(lián)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)科。每月28日營(yíng)銷(xiāo)科匯總本月罰款金額出具罰款明細(xì)表，連同罰款一起交財(cái)務(wù)科。由財(cái)務(wù)科匯總后，開(kāi)具收款收據(jù)，一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)入帳，一聯(lián)交交款部門(mén)負(fù)責(zé)人留存。每本處罰單使用完后，需再申請(qǐng)領(lǐng)用新單據(jù)。每月28日上交罰款時(shí)，將舊單據(jù)一同上交或財(cái)務(wù)部門(mén)，處罰單及收款收據(jù)是否相符。
罰款單填寫(xiě)要求
填寫(xiě)內(nèi)容要求真實(shí)，字跡清晰，不準(zhǔn)涂改，涂改處無(wú)效。
超市員工相關(guān)管理制度明細(xì)范文二
一、 員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：
1、 員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。
2、 員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。
3、 員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。
二、 員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：
1、 員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷(xiāo)活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。
2、 員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
三、 防損防盜的規(guī)定：
1、 員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。
2、 員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。
3、 員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。
4、 員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的
須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、 員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處
理。
6、 員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2.3將
免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。
7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、 員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：
1、 員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門(mén)組長(zhǎng)
申請(qǐng)接打，可在倉(cāng)庫(kù)接打，時(shí)間最多10分鐘。
2、 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前
10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。
3、 員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。
4、 員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。
5、 員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門(mén)口做好登記。
6、 員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。
7、 員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠
貨架。
8、 員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。
9、 員工的`私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。
10、 員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。
以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。
11、 員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架
罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。
五、 關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：
1、 公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打
架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。
2、 任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須
耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。
3、 看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車(chē)，幫助顧客。
4、 我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰
或予以辭退。
超市員工相關(guān)管理制度明細(xì)范文三
第一條 招 聘
1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工。
2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。
3、員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》、《健康證》、外來(lái)育齡婦女須持有《外來(lái)人口婚育證》，且無(wú)經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。
4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成。筆試答券做為個(gè)人入職檔案?jìng)淙鏅n。
第二條 上 崗
1、員工必須經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿(mǎn)三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開(kāi)始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿(mǎn)半年后開(kāi)始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開(kāi)始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元。
第三條 考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。
第四條 請(qǐng)銷(xiāo)假
1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。
2、三天以?xún)?nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以?xún)?nèi)的.病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿(mǎn)一年后，每年享有一周帶薪年假。
5、無(wú)論任何形式的假期，期滿(mǎn)回公司均應(yīng)到人事管理部門(mén)銷(xiāo)假。
第五條 員工待遇
1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國(guó)慶、春節(jié)的假日加班，每滿(mǎn)一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿(mǎn)一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》�！秳趧�(dòng)合同》簽定后按廈門(mén)市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。
第六條 辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開(kāi)除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。
第七條 獎(jiǎng) 懲
(一) 員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
1、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見(jiàn)為公司所采納，取得顯著成效者;
3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者;
4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
(二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰：
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過(guò)三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿(mǎn)半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽(tīng)手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購(gòu)買(mǎi)批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢(qián)物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。
員工行為準(zhǔn)則
為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：
1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。
2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。
3、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。
4、衣著要求
A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。
B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。
5、員工購(gòu)物/包裝
公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣，故有如下規(guī)定：
A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。
B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。
C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。
D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品
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