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物業(yè)公司保潔部工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編整理的物業(yè)公司保潔部工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司保潔部工作總結(jié)1
街道上的鞭炮聲隆隆作響,此起彼伏,濃重的年尾蔓延,大家喜笑顏開的同事,也意味著我們物業(yè)的今年的工作終于告一段落了,我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年,我們物業(yè)公司在原先的基礎(chǔ)上又承接了三個(gè)小區(qū)的物業(yè)工作,所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在,我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圓滿地完成了今年各個(gè)小區(qū)的保潔工作,現(xiàn)在我將今年我們xx物業(yè)公司保潔部的工作,匯報(bào)如下:
一、思想工作
今年年初的時(shí)候,公司發(fā)布的這一年我們物業(yè)的工作規(guī)劃,同時(shí)打出20xx年“誠(chéng)心為客戶,一心做服務(wù)”的口號(hào),將我們這一年的定為“誠(chéng)心服務(wù)年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規(guī)劃,多次開展學(xué)習(xí)20xx年工作規(guī)劃的主題講座,堅(jiān)持將公司的“誠(chéng)心服務(wù)理念”貫徹到每一個(gè)員工身上去,落實(shí)到每一份工作當(dāng)中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行動(dòng)上去,每一個(gè)全都在為完成公司今年的規(guī)劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加,但是無論寒冬酷暑,我們保潔部依舊堅(jiān)守崗位,全心全意為小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境。
二、招聘工作
因?yàn)榻衲晡颐次飿I(yè)的工作我范圍增加了三座小區(qū),所以環(huán)保的工作量也大大增加,我們?cè)鹊膯T工數(shù)量不能夠滿足工作需求,所以我們與人事部那邊立即合作,跟人事部那邊說明了我們的情況與需求,在最短的時(shí)間內(nèi),招聘了足夠的'人數(shù),并且還讓保潔部的員工對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),將我們公司的服務(wù)理念個(gè)工作具體要求之類的交給他們,讓他們盡快地適應(yīng)工作,走上工作崗位。
三、福利工作
除此之外,我們還十分關(guān)心員工的福利問題,在今年共組織了部門員工進(jìn)行了兩次體檢,年初一次、九月份的時(shí)候各一次。在這一年里面的各個(gè)重要節(jié)日,我們?cè)诠镜母@幕A(chǔ)上,部門自己為保潔部員工準(zhǔn)備了一份禮物,讓員工感受到我們公司的人文關(guān)懷,增加部門的凝聚力,增加對(duì)我們公司的認(rèn)同感。再就是在夏天天氣炎熱的時(shí)候,我們向員工發(fā)放了高溫津貼,向員工提供了各類范中暑藥品。
員工的工作用具我們也十分地重視,向員工發(fā)放工作用具,雨衣、膠鞋和手套,保證員工工作的安全。
四、總結(jié)
今年,我們保潔部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了所有的工作規(guī)劃,做到了全年無需,無論是何種假日還是重大節(jié)日,我們保潔部的員工都是堅(jiān)守崗位,全心全意為公司、為業(yè)主服務(wù),所以在新的一年,我們準(zhǔn)備更好地保障員工的福利,更好地排除員工生活上的問題。
在新的一年我們保潔部也將繼續(xù)努力,向新一年的公司規(guī)劃發(fā)起攻堅(jiān)戰(zhàn)!
物業(yè)公司保潔部工作總結(jié)2
20xx年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著"您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,"以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先"的公司管理理念,以"上水平,創(chuàng)效益,樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20××年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):現(xiàn)場(chǎng)工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧,主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,整體環(huán)境泥土較多,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
。2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
。3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
。4)完成特約清潔服務(wù)。
。5)完成了配合房開活動(dòng)的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的`推行,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土,無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
七、工作安排
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。
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