職場(chǎng)的禮儀
職場(chǎng)的禮儀1
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國(guó)歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
隨著社會(huì)的發(fā)展,超市行業(yè)也是越來(lái)越多,面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),步步高能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹(shù)一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō),現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)樹(shù)立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。
步步高是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中,只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到客戶滿意的效果。
優(yōu)良的服務(wù)與步步高人的舉止行為有關(guān),與步步高人的技能技巧有關(guān),更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。
如果每一個(gè)步步高人都能夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,公司就會(huì)贏得社會(huì)的信賴,理解,支持。反之,如果大家言語(yǔ)粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮,就會(huì)有損企業(yè)形象,就會(huì)失去顧客,失去市場(chǎng),在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工,某一個(gè)小事情上,衡量一個(gè)企業(yè)的可信度,服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說(shuō),禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō),人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),抵觸,反感,甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀:職場(chǎng)新人該做哪些禮儀功課?
禮貌是第一課某貨運(yùn)公司財(cái)務(wù)劉女士我們公司的場(chǎng)地構(gòu)造有點(diǎn)特殊,進(jìn)門(mén)的玄關(guān)旁邊有一個(gè)座位,因?yàn)槲沂秦?cái)務(wù),不用和他們的`項(xiàng)目組的同事坐在一起,所以玄關(guān)旁邊的位子就是我的座位。
職場(chǎng)禮儀:如何讓你的名片受到重視
有人說(shuō),名片像一個(gè)人的履歷表,遞送名片的同時(shí),也是在告訴對(duì)方自己是誰(shuí)、住在何處及如何聯(lián)絡(luò)由此可知,名片是每個(gè)人最重要的書(shū)面介紹材料。在我們從業(yè)之初,設(shè)計(jì)及印制名片是首要任務(wù),而名片也常常成為送禮時(shí)的附件。
職場(chǎng)禮儀:社交口才的基本交談禮儀
社交中受人歡迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。一要適時(shí)。說(shuō)在該說(shuō)時(shí),止在該止處,這才叫適時(shí)。
職場(chǎng)禮儀:社交場(chǎng)合忌玩笑開(kāi)過(guò)度
朋友、熟人之間適當(dāng)開(kāi)開(kāi)玩笑,可以活躍氣氛、融洽關(guān)系,增進(jìn)友誼。但開(kāi)玩笑一定要適度,要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。. 開(kāi)玩笑要看對(duì)象俗話說(shuō):人上一百,形形色色。人的性格不同。
職場(chǎng)禮儀:商務(wù)禮儀之名片禮儀常識(shí)
社交場(chǎng)合,沒(méi)有名片的人是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人,不會(huì)使用名片的人也是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人。名片是我們商業(yè)人員個(gè)人形象和企業(yè)形象的有機(jī)組成,沒(méi)有名片對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑,是真的嗎?說(shuō)了算嗎?還能找到你嗎。
職場(chǎng)的禮儀2
在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有作為、不求貢獻(xiàn)、只問(wèn)是非的閑人,是組織不受歡迎的人,也是企業(yè)減肥計(jì)劃的優(yōu)先人眩“閑人無(wú)樂(lè)趣,忙人無(wú)是非”,針對(duì)的就是好逸惡勞、好搬弄是非的人,這句話特別值得深思玩味。
小秀畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某大學(xué)外文系,畢業(yè)后的五年一直在補(bǔ)習(xí)班從事英文教學(xué)的工作,由于鐘點(diǎn)費(fèi)有限且時(shí)數(shù)不定,生活費(fèi)時(shí)常入不敷出。這五年來(lái),她承認(rèn)這份工作純?yōu)樽非髸r(shí)間自由、沒(méi)有壓力、悠閑自在的生活,而沒(méi)有所謂的工作成就感與樂(lè)趣。隨著年齡漸增,又看到同班同學(xué)在各行各業(yè)的向上發(fā)展,終于給自己些許覺(jué)醒,決定重新振作,發(fā)奮圖強(qiáng),做好生涯規(guī)劃,尋求一份具挑戰(zhàn)性而且有意義的工作。
不久,透過(guò)朋友的介紹,她尋得一份大眾傳播業(yè)務(wù)相關(guān)的基層工作。剛進(jìn)公司不久,小秀表現(xiàn)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,工作效率及成果也還差強(qiáng)人意。不過(guò)未及兩個(gè)月,她開(kāi)始抱怨工作過(guò)于枯燥乏味、薪資少、福利差、升遷慢、主管不善待人等等。最要命的是,她越抱怨就越影響她的工作態(tài)度,而工作態(tài)度欠佳,工作成效不彰就挨主管的罵。而盡管主管如何罵她,小秀還是我行我素,甚至變本加厲,干脆來(lái)個(gè)一不做二不休,輕常遲到早退,甚至借外出洽談公事之名在家睡大頭覺(jué)。
有一天小秀重施故技呈上出差單,注明要出差拜訪客戶,主管不疑有他而批準(zhǔn)。第一天算是平安的度過(guò)了,到了第二天傍晚,公司接獲警方的電話稱小秀與其男友開(kāi)車(chē)到海邊游山玩水,不幸在返回途中,在公路上因閃避對(duì)面來(lái)車(chē)而翻車(chē),面頰被擋風(fēng)玻璃嚴(yán)重刺傷而送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救。由于警方的聯(lián)絡(luò)才拆穿小秀的出差謊言。俟其病好,終被公司記過(guò)處分,而調(diào)到不需要出差的.總務(wù)部門(mén)。經(jīng)過(guò)此次事故與調(diào)差,小秀并沒(méi)有及時(shí)覺(jué)醒,反而責(zé)怪那天接獲警方電話的同事小萍,沒(méi)有替她掩飾出差謊言而使其蒙羞被調(diào)差。從此小秀處處借機(jī)攻擊小萍的不是,諸如小萍沒(méi)有人情味、小萍與男友同居等的人身攻擊,甚至投書(shū)小萍主管,指責(zé)假公濟(jì)私,介紹朋友承包公司裝潢從中牟利等。最后,弄得兩個(gè)女人在辦公室唇槍舌戰(zhàn),相互攻擊,每天都在談?wù)搶?duì)方的是非,最后小秀終遭解雇。
職場(chǎng)的禮儀3
對(duì)于職場(chǎng)的禮儀是很重要的,大家需要注意什么?
1著裝禮儀
西裝的套色
西裝的講究非常多,價(jià)格從高到低相差也非常大,如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定,很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見(jiàn)仍然具有普遍的借鑒意義。
首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套,并且面料以深色,尤其是深藍(lán)色為好,或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問(wèn),“我們學(xué)校有些教授是從國(guó)外回來(lái)的,他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí),在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請(qǐng)注意,你不是教授,你現(xiàn)在也不是在申請(qǐng)教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意,就是不要等到面試前一天才去買(mǎi)西裝,因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的,匆忙之中挑選不出得體的西裝。
這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事,大家可以從中借鑒。有一些中國(guó)旅行團(tuán)到國(guó)外考察,團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺,但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽。
如果說(shuō)最保守的西裝顏色是深色,最保守的襯衣顏色則是白色,這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外,有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯衣,這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,否則將會(huì)很難看。當(dāng)然,白色的襯衣也有不足之處,白色易臟、難以保持清潔,尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的`時(shí)候,剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此,白色的襯衣應(yīng)該多買(mǎi)幾件,經(jīng)常換洗。
挑選襯衣的時(shí)候,應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大,領(lǐng)口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過(guò)于單雹透明,不夠莊重,純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括,而且每次洗過(guò)之后都需要重新熨燙。
西裝不需要講求名牌,襯衣也不需要。許多國(guó)際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的,只有裁縫店的名字,沒(méi)有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地,同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了。
領(lǐng)帶學(xué)問(wèn)大
領(lǐng)帶的色調(diào)、圖案如何配合襯衣和西裝是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn),也與個(gè)人的品位有關(guān),同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝,看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶,同時(shí)大家也可以將各自的心得體會(huì)多交流交流。
但是有一點(diǎn)需要特別指出,不要使用領(lǐng)帶夾。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣,具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩,并非國(guó)際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短,以剛剛超過(guò)腰際皮帶為好。
褲子的長(zhǎng)短寬松
褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外,還應(yīng)該注意不要太窄,要保留有一定的寬松度,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時(shí),千萬(wàn)記住不要穿背帶褲,年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現(xiàn)。另外,運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無(wú)論是什么名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時(shí)候穿著。
白色襪子太多了
襪子以深色為好,但平時(shí)經(jīng)常見(jiàn)到一些人穿白襪子,這在國(guó)際商務(wù)著裝中不會(huì)出現(xiàn)。深色的襪子應(yīng)該沒(méi)有明顯的圖案、花紋,另外,也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪。
皮鞋黑而不臟、亮而不新
皮鞋的顏色要選黑色,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào)。要注意經(jīng)常擦鞋,保持鞋面的清潔光亮。有的同學(xué)盡管買(mǎi)的皮鞋很好,但不注意擦拭,面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的,與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào),這會(huì)讓招聘經(jīng)理覺(jué)得應(yīng)聘者粗心大意,不拘小節(jié)。
另外還需要注意的是,千萬(wàn)不要把新皮鞋留到面試那天才穿,因?yàn)樾缕ば谝淮未⿻?huì)很不合腳,走起路來(lái)一瘸一拐的,讓人誤認(rèn)為你有腿疾。
公文包給誰(shuí)用
男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過(guò)的了,但是注意電腦包不要過(guò)大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著,背著沉重的電腦,整個(gè)人都會(huì)顯得不靈活,不精干。
2文明禮貌
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一;镜亩Y節(jié)是必不可少的,文明禮貌,講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此,面試時(shí)應(yīng)注意:
(1)在開(kāi)始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間,切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng),更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望,應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,避免影響他人應(yīng)試或思考。
(2)切忌貿(mào)然闖入面試室,應(yīng)試者一定要先輕輕敲門(mén),得到主考宮的許可后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望,而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去;
(3)走進(jìn)室內(nèi)之后,背對(duì)考官,將房門(mén)輕輕關(guān)上,然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官;
(4)向主考人員微笑致意,并說(shuō)“你們好”之類(lèi)的招呼語(yǔ),在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛:
(5)若非主考人員先伸手,你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手;如果主考人主動(dòng)伸出手來(lái),就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手;
(6)在主考人員沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急干坐下。請(qǐng)你坐下時(shí),切勿喚若寒蟬,應(yīng)說(shuō)聲“謝謝”;
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼,不要弄錯(cuò);
(8)面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方,表示對(duì)他的話感興趣,決不可東張西望,心不在焉,不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
(9)回答問(wèn)題要口齒清晰,聲音大小適度,但不要太突然,答句要完整,不可猶豫,不可用口頭禪;
(10)說(shuō)話時(shí)目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位,要看首席或中間的那一位,同時(shí)也要兼顧其他主考人員;
(11)注意用敬語(yǔ),如“您”、“請(qǐng)”等,市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免,以免被認(rèn)為油腔滑調(diào);
職場(chǎng)的禮儀4
1、利益,是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略!獝(ài)默生
2、有一種內(nèi)在的禮貌,它是同愛(ài)聯(lián)系在一起的:它會(huì)在行為的外表上產(chǎn)生出最令人愉快的禮貌!璧
3、敬人者,人恒敬之!献
4、凡人之所以貴于禽獸者,以有禮也!蛾套哟呵铩
5、禮貌不花錢(qián),卻比什么都值錢(qián)!f(wàn)提斯
6、在宴席上最讓人開(kāi)胃的就是主人的禮節(jié)。——莎士比亞
7、不學(xué)禮,無(wú)以立。——孔子
8、人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不守!鬃
9、人無(wú)禮不生,事無(wú)禮不成,國(guó)家無(wú)禮不寧!鳑r
10、在美的方面,相貌之美,高于色澤之美,而秀雅合適的動(dòng)作之美,又高于相貌之美。——培根
11、國(guó)尚禮則國(guó)昌,家尚禮則家大,身尚禮則自修,心尚禮則自泰!佋
12、德必報(bào),怨不仇。——趙謙
13、人的一切都應(yīng)該是美的,面貌、衣裳、心靈、思想!蹩品
14、言之不文,行之不遠(yuǎn)!鬃
15、有禮貌不一定總是智慧的標(biāo)志,可是不禮貌總使人懷疑其愚蠢!m道爾
17、在造就一個(gè)有修養(yǎng)的'人的教育中,有一種訓(xùn)練必不可少,那就是優(yōu)美、高雅的談吐。——哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)伊力特
18、從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界、把握人的本來(lái)面目,往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性。——達(dá)·芬奇
19、一個(gè)人的禮貌,就是一面照出他的肖像的鏡子!璧
20、品德,應(yīng)該高尚些;處世,應(yīng)該坦率些;舉止,應(yīng)該禮貌些!系滤锅F
21、表面上禮儀有無(wú)數(shù)清規(guī)戒律,但其根本目的卻在于使世界成為一個(gè)充滿生活樂(lè)趣的地方,使人變得平易近人!桌。波斯特
22、禮者,敬人也。——孔子
23、良好的禮貌是由微小的犧牲組成!獝(ài)默生
24、生活里最重要的是有禮貌,這比最高的智慧、比一切學(xué)識(shí)都重要!諣栣
25、美德是精神上的一種寶藏,但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀!s翰。洛克
26、無(wú)禮是無(wú)知的私生子!吞乩
職場(chǎng)的禮儀5
(一)在職場(chǎng)中你應(yīng)該具備以下基本的禮儀:
1.站有站相,坐有坐相
2.控制無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作3.保持第二天的服裝干凈整潔4. 適當(dāng)打理、注意場(chǎng)合,你的形象價(jià)值百萬(wàn)
注意場(chǎng)合著裝:1、時(shí)間原則;2、地點(diǎn)原則;3、場(chǎng)合原則;4、身份原則;5、體形原則。
另外,要明白不同場(chǎng)合的著裝展現(xiàn)的意義,一是職場(chǎng)著裝展現(xiàn)的是莊重干練;二是社交著展現(xiàn)的的是優(yōu)雅魅力這;三是休閑著裝展現(xiàn)的.是舒適輕松。
5. 說(shuō)話聲音要適度,說(shuō)普通話、嘴要甜6. 在商務(wù)或正式場(chǎng)合,女生的裙子不要太長(zhǎng)或太窄7. 說(shuō)“不”時(shí)嘗試委婉的去表達(dá)8. 常懷感恩之心學(xué),用有利于對(duì)方的方式提出要求9. 盡量控制自己在公共場(chǎng)合吃東西的欲望10. 簡(jiǎn)單清晰地表達(dá),盡量不要用祈使句或動(dòng)詞開(kāi)頭11. 在公共場(chǎng)合,記得自覺(jué)把把手機(jī)調(diào)成靜音12. 拒絕懶人思維,不做“伸手黨”13.微笑,學(xué)會(huì)對(duì)生活微笑14.擁有同理心,做紳士淑女
最后,告訴你:優(yōu)雅是一種生活態(tài)度,更是一種自我約束。所以,無(wú)論生活多么復(fù)雜,你要始終保持那份優(yōu)雅。
(二)在職場(chǎng)中你應(yīng)該具備以下職業(yè)習(xí)慣:
1.做好下班前5件事(1)與上司確認(rèn)有無(wú)其它事,如是否要加班等。(2)檢查當(dāng)日工作情況,記錄工作備忘;仡櫼幌陆裉熳约鹤鲞^(guò)的工作,把工作內(nèi)容簡(jiǎn)單地記錄下來(lái),以供以后需要的時(shí)候來(lái)查閱。(3)問(wèn)問(wèn)同事需要幫助嗎?(4)列出明天的待辦事項(xiàng)并按照緊急程度做好標(biāo)識(shí),防止明天早上來(lái)的時(shí)候再浪費(fèi)時(shí)間做整理,而且下班回家空閑的時(shí)候也可以再思考。(5)下班時(shí)間終于到達(dá),關(guān)電腦,確定顯示器電源關(guān)閉,把辦公桌收拾一下,扔掉垃圾。
2.你應(yīng)該養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣(1)做事清清楚楚,有頭有尾,不會(huì)老出問(wèn)題。(2)及時(shí)反饋工作結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)交辦的事有回復(fù)。(3)不遲到、早退。(4)要接電話、要回電話、短信、微信和郵件。(5)不要在上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間上側(cè)所。(6)工作時(shí)間盡量不做私事。(7)不占用公司的物品,不要有占小便宜習(xí)慣。(8)堅(jiān)守職業(yè)道德,不拿不應(yīng)該拿的東西(比如不吃回扣等)。
有一句話說(shuō)得好,心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。所以,從小事開(kāi)始做起,注意細(xì)節(jié),培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀和習(xí)慣,讓自己更加職業(yè)化,成為職場(chǎng)中受歡迎的人和“職場(chǎng)贏家”。
職場(chǎng)的禮儀6
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后,你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好,一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候,同樣不要忘記說(shuō)聲“Thank you!”
永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候,無(wú)論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!
守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時(shí)間里,如果沒(méi)有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來(lái),你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來(lái)電,就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
切記,你的`成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然,比如說(shuō),咬指甲, 摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合,這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
俗話說(shuō),“坐有坐相,站有站姿!”良好坐姿也會(huì)提升你的自信!想象一下,你的同事是否會(huì)對(duì)一個(gè)坐在電腦前,縮著脖子,弓著腰的人留下好印象?
職場(chǎng)的禮儀7
無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī),已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。那么在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)?
手機(jī)的職場(chǎng)禮儀
1、在一切公共場(chǎng)合,手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí),都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候,可以將手機(jī)暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候,最好的方式還是關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重,又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷,像是業(yè)務(wù)很忙,使大家的目光都轉(zhuǎn)向你,則顯示出你缺少修養(yǎng)。不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話,一邊查看手機(jī)短信,對(duì)別人不尊重。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人,不會(huì)在開(kāi)車(chē)中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書(shū)館和醫(yī)院里接打手機(jī),就是在公交車(chē)上大聲地接打電話也是有失禮儀的。在一些場(chǎng)合,比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,如果非得回話,或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
4、給對(duì)方打手機(jī)時(shí),尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí),首先想到的是,這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí),注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的`環(huán)境。如果很靜,應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上,有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲,當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外。有了初步的鑒別,對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好,所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。
其實(shí),在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下,我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以,在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí),還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
職場(chǎng)的禮儀8
1、文明的最重要任務(wù)之一,是使人在他純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配,使人在美的王國(guó)能夠達(dá)到的范圍內(nèi)成為審美的人!
2、講話氣勢(shì)洶洶,未必就是言之有理!_迪
3、禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾,使它們對(duì)他具有效用,去為他獲得一切和他接近的'人的尊重與好感!蹇
4、蜜蜂從花中啜蜜,離開(kāi)時(shí)營(yíng)營(yíng)的道謝。浮夸的蝴蝶卻相信花是應(yīng)該向他道謝的。——泰戈?duì)?/p>
5、頭銜愈大,禮儀愈繁!∧嵘
6、如果把禮儀看得比月亮還高,結(jié)果就會(huì)失去人與人真誠(chéng)的信任!喔
8、禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅!系滤锅F
9、人有禮則安,無(wú)禮則危!Y記
10、人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)家無(wú)禮則不寧。——荀子
11、禮貌是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事!s翰·洛克
12、禮義廉恥,國(guó)之四維,四維不張,國(guó)乃滅亡!茏
13、夫君子之行,靜以修身,儉以養(yǎng)德,非淡泊無(wú)以明志,非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)。——諸葛亮
14、禮貌是最容易做到的事,也是最珍貴的東西!獙鞝
15、人們最看重的是特權(quán),哪怕是主持葬禮的特權(quán)!病だぢ逋
16、禮以行義,義以生利,利以平民,政之大節(jié)也!髠
17、講禮貌不會(huì)失去什么,卻能得到一切。——瑪。沃。蒙塔古
18、使一個(gè)人偉大,并不在于富裕和門(mén)第,而在于可貴的行為和高尚的品性!獖W維
19、禮貌是一個(gè)人自己的真實(shí)思想中進(jìn)行選擇的藝術(shù)!ⅰJ返傥乃
20、生命是短促的,然而盡管如此,人們還是有時(shí)間講究禮儀。——愛(ài)獻(xiàn)生
21、舉行盛大的葬禮,與其說(shuō)是向死者志哀,不如說(shuō)是為了滿足生者的虛榮。——拉羅什富科
22、人間的面孔從未像在葬禮中看上去那么世俗!獑獭ぐ麂姿
23、一個(gè)人如果在街上注意觀察的活動(dòng),我相信,他一定會(huì)在靈車(chē)上發(fā)現(xiàn)最愉快的表情!獑獭に雇蛱
24、禮節(jié)是所有規(guī)范中最微小卻最穩(wěn)定的規(guī)范!_什福科
25、禮貌經(jīng)?梢蕴娲罡哔F的感情!防锩
26、天下有大勇者,猝然臨之而不驚,不故加之而不怒。——蘇軾
27、禮貌是博愛(ài)的花朵。不講禮貌的人談不上有博愛(ài)思想!阖悹
28、行一件好事,心中泰然;行一件歹事,衾影抱愧!窈
29、禮儀周全能息事寧人!遑悹
30、禮義生于富足,盜竊起于貧窮。——漢·王符
31、善氣迎人,親如弟兄;惡氣迎人,害于戈兵!苤
32、衣食以厚民生,禮義以養(yǎng)其心!ぴS衡
職場(chǎng)的禮儀9
很多人可能都會(huì)認(rèn)為,自己越能干,越出色,越會(huì)受到上司的喜歡。其實(shí),事實(shí)卻往往與此相反,很多上司并不喜歡過(guò)于出色的下屬,甚至?xí)艛D他們。這到底是為什么呢?先讓我們一起來(lái)看看“螃蟹效應(yīng)”吧。
“螃蟹效應(yīng)”來(lái)源于這樣一個(gè)實(shí)例——放入一群螃蟹的竹簍,就算不蓋蓋子螃蟹也爬不出來(lái)。因?yàn)橹灰π方M團(tuán)兒被捉后,每一只都朝出口奮勇“橫前”。但簍口只容一只螃蟹逃出生天,所以當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時(shí),其余的螃蟹就會(huì)用威猛的大鉗子抓住它,可謂是“鉗夾出頭蟹”。直到這只螃蟹從第一變成倒數(shù)第一,如此循環(huán)往復(fù),哪知螃蟹都不能免遭做成大閘蟹的厄運(yùn)。
關(guān)于“螃蟹效應(yīng)”,從古至今都有很多例子!逗鬂h書(shū)》中記載著蕭何這么一個(gè)故事。某一年英布造反,劉邦決定御駕親征。而蕭何奉命在漢中籌集糧草,安撫百姓,解決后顧之憂。但劉邦卻沒(méi)怎么解憂,他多次派密使詢問(wèn)蕭何在漢中的一舉一動(dòng)。這時(shí)候人有人提醒蕭何:“你就要大禍臨頭了,皇上認(rèn)為你在漢中深得民心,害怕你的名望超過(guò)他,以后謀朝篡位,你還不趕快干點(diǎn)壞事兒自毀名節(jié),消除皇上的'疑慮?”蕭何恍然大悟,于是向百姓胡亂收取捐稅,大有將壞事兒進(jìn)行到底之勢(shì)。結(jié)果百姓恨蕭何恨得牙根兒癢癢,劉邦聽(tīng)到密使的回報(bào)后,這才打消了顧慮。
“螃蟹效應(yīng)”是一種灰色心理,而這種灰色心理往往是上司的專(zhuān)利。作為下屬,一定要明白決不能給上司當(dāng)螃蟹的機(jī)會(huì)的道理。那么,下屬又應(yīng)該怎么去消除上司的顧慮呢?
第一、下屬要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行。也就是說(shuō)要學(xué)會(huì)《武林外傳》李大嘴的那一句“都低調(diào)啊,低調(diào)”。哪個(gè)上司都不喜歡有點(diǎn)成績(jī)后下巴恨不得揚(yáng)到后腦勺兒的下屬。所以,如果你有成績(jī)了,千萬(wàn)別嚷嚷。
第二、要在關(guān)鍵時(shí)刻表決心,寫(xiě)保證書(shū)。當(dāng)然,我說(shuō)的可能夸張了些,但是意思上差不多,都是勸誡各位一定要不時(shí)向上司表忠心,給上司吃一顆定心丸。最好讓他覺(jué)得,這小子鐵定跟著我闖天下了。
第三、裝出一副胸?zé)o大志的樣子。上司肯定不喜歡頭腦簡(jiǎn)單四肢發(fā)達(dá)的下屬,但是你頭腦要是復(fù)雜的過(guò)了頭兒,上司也會(huì)對(duì)你“由愛(ài)生恨”的。所以,別學(xué)項(xiàng)羽露出一副“彼可取而代之”的模樣,該做只燕雀的時(shí)候就把戲演好。
上司的螃蟹鉗可以說(shuō)是職場(chǎng)中的灰色風(fēng)景線,常常讓你防不勝防。所以,趕快把上面寫(xiě)出的心經(jīng)爛熟于胸,別讓鉗子傷了你。
職場(chǎng)的禮儀10
一、積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí),可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得,自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專(zhuān)業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情,是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí),新人們首先應(yīng)該明白,無(wú)論從事什么工作,都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起,只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái),才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高,要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià),并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
禮儀專(zhuān)家梁芳認(rèn)為,學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)、包括你所接洽的客戶公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例,新人們初來(lái)乍到,無(wú)論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí),真正運(yùn)用起來(lái),在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手,對(duì)于怎么樣寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間,不同城市的公司文化都會(huì)有差別。比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè),對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。
二、不要人云亦云,要有自己的見(jiàn)解。
年輕人視謙虛為美德,凡事低調(diào)并沒(méi)有錯(cuò),所以在辦公室里,切忌刻意地表現(xiàn)自己,不然很容易成為眾矢之的;不過(guò)你一味地謙虛,左一個(gè)“姜還是老的辣!”我聽(tīng)您的沒(méi)錯(cuò),右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面,這事我全聽(tīng)您的,您說(shuō)怎么辦就怎么辦!或者說(shuō)您是前輩,您指到哪,我就打到那……這樣的話,說(shuō)上一兩次,別人還認(rèn)為你是謙虛,這是你的美德,而次數(shù)多了,別人就真以為你只有那么“一碟子菜”,人家就看“扁”你了,你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),在展示能力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”,在表明觀點(diǎn)方面,除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外,也應(yīng)有自己的主見(jiàn),一般說(shuō)來(lái),上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員;同事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見(jiàn)的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見(jiàn)或看法,也要適時(shí)表明自己的看法;同時(shí),在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。
三、有話好好說(shuō),不要把交談當(dāng)辯論。
“人上一百,種種色色。”每個(gè)人的性格、志趣、愛(ài)好并不完全相同,對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智”。當(dāng)然,我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法,但有幾點(diǎn)要注意,與人相處要友善,說(shuō)話態(tài)度要謙和;對(duì)于那些不是原則性的問(wèn)題,說(shuō)說(shuō)算了,沒(méi)有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非;即使是原則性的問(wèn)題,也要允許別人持保留意見(jiàn),千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休,甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗,注意“己所不欲,勿施于人!”要知道,一味的好辯逞強(qiáng),只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之,不少口齒伶俐者人緣并不好,大多如此。
四、成功來(lái)自聚會(huì)。
職場(chǎng)禮儀專(zhuān)家梁芳認(rèn)為,10%的成績(jī),30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素。
對(duì)于女性而言這卻常常是一個(gè)艱難的障礙。難道不是她們?cè)谵k公室里取得的工作成績(jī)和她們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)反而是她們的自我公關(guān)能力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無(wú)窮嗎?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單:如果你的上司們對(duì)你毫無(wú)印象,他們?cè)趺磿?huì)在重要的時(shí)刻想起你呢?
我們不得不承認(rèn),有的時(shí)候成功來(lái)自于輕松的聚會(huì)———男人們幾百年前就開(kāi)始在專(zhuān)門(mén)的雞尾酒會(huì)上成交買(mǎi)賣(mài)了。從自由市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂(lè)部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗:只要有男人們聚會(huì)的地方,就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實(shí)了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛(ài)爾文·舍爾希的話:“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功,他們的格言是:你攙了我一下,我也會(huì)扶你一下!
五、遇事要低調(diào),不要當(dāng)眾炫耀自己。
現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔,隱藏才華,但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己,不管怎么說(shuō)都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華,但展示畢竟不同于炫耀,上司欣賞你過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng),你就應(yīng)該在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采,而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務(wù),上司給了你“紅包”,你可以心花怒放,你也可以喜形于色,但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀,自我吹噓,眾人在恭喜你的時(shí)候,說(shuō)不定也在嫉恨你;再說(shuō),“山外有山,人外有人”,“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”,一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地,有的`人深藏不露卻身懷絕技,有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡,“魯班門(mén)前舞大斧”就叫人笑話了。
六、現(xiàn)代社會(huì)的電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
七、悄悄話少說(shuō),互訴心事要不得。
“同是天涯淪落人,相逢何必曾相識(shí)!”我們身邊一些人,在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候,總喜歡找人傾訴,總希望得到別人的安慰,得到別人的指點(diǎn)。你對(duì)別人敞開(kāi)胸懷,雖然能博得別人的同情與安慰,但你可能失去隱私;你對(duì)別人的信任有加,雖然能博得別人的好感,拉近了彼此之間的距離,但卻可能失去別人對(duì)你的尊重,更何況這樣也解決不了實(shí)際問(wèn)題。心理學(xué)家研究表明,在公共場(chǎng)所,只有1%的人能?chē)?yán)守秘密,如此,在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。
當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī),如失戀、家庭不和等,最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī),做事不順心,對(duì)上司、對(duì)同事有意見(jiàn)、有看法,你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡,且不說(shuō)隔墻有耳,這樣做本身就缺乏涵養(yǎng),也缺少人格魅力。
推薦閱讀:盤(pán)點(diǎn)職場(chǎng)禮儀中應(yīng)避免的行為職場(chǎng)男生應(yīng)注意的職場(chǎng)禮儀介紹關(guān)于如何提升個(gè)人的職場(chǎng)禮儀形象職場(chǎng)中男女的穿衣原則以及禁忌原則關(guān)于職場(chǎng)禮儀的文章職場(chǎng)英語(yǔ)禮儀
“到什么山上唱什么歌!”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說(shuō)話要分場(chǎng)合,看對(duì)象,語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說(shuō)話態(tài)度,優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言,風(fēng)趣幽默的話語(yǔ),是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現(xiàn),對(duì)于一般人而言,公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。
八、道歉禮儀
也許你總是對(duì)的,也許你在所有事情上都是對(duì)的,但沒(méi)有一個(gè)人總是在所有事情上都對(duì)!所以,即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)的基本文化有什么
(1)量體裁衣
用人單位最想知道應(yīng)聘人可以為他們做什么。含糊籠統(tǒng),毫無(wú)針對(duì)性的簡(jiǎn)歷會(huì)使人失去很多機(jī)會(huì),如果有多個(gè)目標(biāo),最好寫(xiě)上多份不同的簡(jiǎn)歷。每一份針對(duì)招聘單位的特點(diǎn)和要求,突出相應(yīng)的重點(diǎn),表明對(duì)用人單位的重視和熱愛(ài)。
(2)簡(jiǎn)潔舒服
一家知名公司的人事經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō):“我們首先選擇看上去讓人感到舒服的簡(jiǎn)歷。有人為了求新,在封面上用大美人照,用很怪異的文字;有的簡(jiǎn)歷寫(xiě)得很亂,寫(xiě)得很糟,這樣的簡(jiǎn)歷一般不看,直接淘汰!焙(jiǎn)歷中空行要寬,標(biāo)題要用粗體,段落首行要用縮進(jìn),或用粗圓點(diǎn)之類(lèi)的標(biāo)記。
(3)重點(diǎn)突出
內(nèi)容是一切,建議一定要突出個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ约斑^(guò)去的成就。并且這需要用證據(jù)來(lái)證明。
(4)力求精確
闡述經(jīng)驗(yàn)、能力要盡可能的準(zhǔn)確、不夸大也不要誤導(dǎo)。確信所寫(xiě)得與本人實(shí)際能力及工作水平相同,還要寫(xiě)上以前的工作時(shí)間及單位,剛就業(yè)的學(xué)生要寫(xiě)清楚曾經(jīng)兼職的單位,如果表達(dá)或材料的某個(gè)細(xì)節(jié)讓人感到可疑或者不舒服,那就可能錯(cuò)失良機(jī)。
(5)用詞得當(dāng)
使用有影響力的詞匯。同時(shí)要注意:用人單位總認(rèn)為錯(cuò)別字說(shuō)明人的素質(zhì)不夠高,他們最討厭錯(cuò)字、別字。
(6)結(jié)語(yǔ)精煉
附上簡(jiǎn)短的小結(jié),小結(jié)上可以寫(xiě)上自己最突出的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn),但是最好與應(yīng)聘的職位相稱,告訴他們,自己能做好這件工作而不是能做好所有的工作。這是引起招聘者注意的最好方法。
職場(chǎng)的禮儀11
職場(chǎng),是與人交往,與社會(huì)打交道的重要場(chǎng)所,也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要舞臺(tái)。除了要遵守社會(huì)生活中的禮儀外,還要遵循一定的職場(chǎng)行為禮儀,因?yàn)樵诼殘?chǎng)這個(gè)舞臺(tái)上,你的一言一行、一舉一動(dòng),都會(huì)對(duì)你的前途產(chǎn)生一定的影響。
1、著裝禮儀
在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿深灰、深藍(lán)二色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙或套裝。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把薄、透、露、短、緊的衣服穿到辦公室去,否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多,走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的.手鐲也不宜戴。
2、見(jiàn)面禮儀
打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。向辦公室的人打招呼,不論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的同事,都應(yīng)該平等對(duì)待。對(duì)周?chē)耐潞洼^熟悉的同事,更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度。和人打招呼時(shí),一定要注意:說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方;保持微笑;專(zhuān)注傾聽(tīng);偶爾變化話題和說(shuō)話方式。
3、進(jìn)餐禮儀
在辦公室吃飯,拖延的時(shí)間不要太長(zhǎng)。準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再與他講話。
4、與同事相處禮儀
同事是與自己一起工作的人,與同事相處得如何,直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。處理好同事關(guān)系,在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
。1)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對(duì)方。
(2)不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”,隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會(huì)損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。
。3)與女同事保持一定的“度”
在辦公室里最難把握的是男女之間的“度”。要注意保持空間距離,不要將身體靠的太近;動(dòng)作表示不要過(guò)于親昵,不打打鬧鬧;語(yǔ)言交流時(shí)要注意用詞恰當(dāng),要隨和,不要過(guò)于隨便。
職場(chǎng)的禮儀12
1、文明的最重要任務(wù)之一,是使人在他純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配,使人在美的王國(guó)能夠達(dá)到的范圍內(nèi)成為審美的人!
2、講話氣勢(shì)洶洶,未必就是言之有理。——薩迪
3、禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾,使它們對(duì)他具有效用,去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感!蹇
4、蜜蜂從花中啜蜜,離開(kāi)時(shí)營(yíng)營(yíng)的道謝。浮夸的蝴蝶卻相信花是應(yīng)該向他道謝的。——泰戈?duì)?/p>
5、頭銜愈大,禮儀愈繁!∧嵘
6、如果把禮儀看得比月亮還高,結(jié)果就會(huì)失去人與人真誠(chéng)的信任!喔
8、禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅!系滤锅F
9、人有禮則安,無(wú)禮則危!Y記
10、人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)家無(wú)禮則不寧。——荀子
11、禮貌是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事!s翰·洛克
12、禮義廉恥,國(guó)之四維,四維不張,國(guó)乃滅亡。——管子
13、夫君子之行,靜以修身,儉以養(yǎng)德,非淡泊無(wú)以明志,非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)!T葛亮
14、禮貌是最容易做到的事,也是最珍貴的東西。——岡察爾
15、人們最看重的是特權(quán),哪怕是主持葬禮的特權(quán)。——詹·拉·洛威爾
16、禮以行義,義以生利,利以平民,政之大節(jié)也!髠
17、講禮貌不會(huì)失去什么,卻能得到一切!敗N。蒙塔古
18、使一個(gè)人偉大,并不在于富裕和門(mén)第,而在于可貴的行為和高尚的品性!獖W維
19、禮貌是一個(gè)人自己的真實(shí)思想中進(jìn)行選擇的藝術(shù)!ⅰJ返傥乃
20、生命是短促的,然而盡管如此,人們還是有時(shí)間講究禮儀!獝(ài)獻(xiàn)生
21、舉行盛大的.葬禮,與其說(shuō)是向死者志哀,不如說(shuō)是為了滿足生者的虛榮!_什富科
22、人間的面孔從未像在葬禮中看上去那么世俗!獑獭ぐ麂姿
23、一個(gè)人如果在街上注意觀察的活動(dòng),我相信,他一定會(huì)在靈車(chē)上發(fā)現(xiàn)最愉快的表情!獑獭に雇蛱
24、禮節(jié)是所有規(guī)范中最微小卻最穩(wěn)定的規(guī)范。——拉羅什?
25、禮貌經(jīng)?梢蕴娲罡哔F的感情!防锩
26、天下有大勇者,猝然臨之而不驚,不故加之而不怒。——蘇軾
27、禮貌是博愛(ài)的花朵。不講禮貌的人談不上有博愛(ài)思想!阖悹
28、行一件好事,心中泰然;行一件歹事,衾影抱愧!窈
29、禮儀周全能息事寧人!遑悹
30、禮義生于富足,盜竊起于貧窮!獫h·王符
31、善氣迎人,親如弟兄;惡氣迎人,害于戈兵。——管仲
32、衣食以厚民生,禮義以養(yǎng)其心!ぴS衡
職場(chǎng)的禮儀13
服裝服飾
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝,但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服,以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時(shí)尚公司就職,最好不要穿的太出格,身上的配飾不要超過(guò)3種,而且不要過(guò)于夸張。此外,最需要注意的是你的絲襪,如果絲襪破了一個(gè)大洞,你一定會(huì)尷尬的.想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去,因此,抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的!
溝通不容易
相互溝通時(shí)存在二八原則,因此溝通的要點(diǎn)是耐心、誠(chéng)懇、放慢語(yǔ)速。即便在討論時(shí),也要先耐心聽(tīng)完對(duì)方的建議;不同觀點(diǎn)和看法要在對(duì)方停止說(shuō)話后再表達(dá);肢體動(dòng)作也要十分注意,不要用手指指著對(duì)方,更不要傾斜身體或抖動(dòng)。如果你不太同意他的觀點(diǎn),也要先贊美一下,直接的反對(duì)會(huì)讓對(duì)方非常尷尬。不同的工作性質(zhì),會(huì)有不同類(lèi)型的溝通方式,初入職場(chǎng),多聽(tīng)少說(shuō),先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性。
饕餮美餐
在享受職場(chǎng)美餐的時(shí)候,可不能像家庭聚會(huì)那樣隨意。記住不要口含食物說(shuō)話,更不要揮舞餐具,指向他人。如果手機(jī)剛好響起,先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場(chǎng),然后輕聲對(duì)旁邊的人示意,再安靜的走開(kāi)。此外,如果是來(lái)自同事或客戶的宴請(qǐng),記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。
相互介紹時(shí)
第一次與人見(jiàn)面,一定要記得做自我介紹,雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)單的幾句話,介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人,作為中間人,記得先介紹自己,然后按照年齡或位尊介紹,比如先介紹長(zhǎng)者或者高職位的人,先介紹女性以示尊重。
眼神,到位了沒(méi)?
微笑時(shí),需要眼神的呼應(yīng),如果你的笑容只有機(jī)械性的嘴角上翹,那么對(duì)方很難感到真誠(chéng),甚至是會(huì)反感。微笑配合一個(gè)真誠(chéng)的對(duì)視眼神,會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)很舒服。此外,面對(duì)面說(shuō)話時(shí),注意保持目光平視,仰頭看人和斜眼看人都是很無(wú)禮的表現(xiàn)。
職場(chǎng)的禮儀14
日前,?谑幸患椅幕瘋鞑ス九c新招聘的8名員工簽訂勞動(dòng)合同,并提前給他們發(fā)放了第一個(gè)月的工資。
據(jù)報(bào)道,為留住員工,倡導(dǎo)企業(yè)不拖欠員工工資,構(gòu)建勞資雙方信任平臺(tái),這家公司不僅按有關(guān)規(guī)定為所有員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、提供福利待遇等,還實(shí)行先發(fā)工資后工作的制度。
當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
一、電梯禮儀——里面的學(xué)問(wèn)不淺
電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人,就亂寫(xiě)亂畫(huà),抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側(cè)門(mén),請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,不用寒暄;到達(dá)目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō):“到了,您先請(qǐng)!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3.上下班時(shí),電梯里面人非常多,先上來(lái)的人,要主動(dòng)往里走,為后面上來(lái)的人騰出地方,后上的人,要視電梯內(nèi)人的多少而行,當(dāng)超載鈴聲響起,最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng),新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
職場(chǎng)案例1:
筆者親眼所見(jiàn),一天,正是早上上班時(shí)間,寫(xiě)字樓的電梯顯得格外忙碌,裝的滿滿的。最后上來(lái)的是一位50多歲的老白領(lǐng),剛走進(jìn)來(lái),超載鈴聲就響了起來(lái),他只好下來(lái)等下一趟電梯。電梯開(kāi)到二樓,就停了下來(lái),下電梯的是一位打扮得體、西服革履的小白領(lǐng),大家的目光一下全掃向他,個(gè)個(gè)心里在想:這么年輕,還是二樓,為什么不讓老白領(lǐng)上來(lái),還影響大家的時(shí)間。真討厭,沒(méi)教養(yǎng)!
二、洗手間禮儀——無(wú)人處的精神境界
1.在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝作沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,給人不愛(ài)理人的印象。但也不要在洗手間聊天,影響工作。
2.不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
3.有的`洗手間采用封閉的門(mén)扉,要進(jìn)去時(shí),先敲一下門(mén),如果沒(méi)人再進(jìn);如果是在里面,當(dāng)有人敲門(mén)時(shí),應(yīng)回答:“我在里面!”
4.方便過(guò)后,一定要主動(dòng)沖廁,這么簡(jiǎn)單的事真就有人不懂,而且還發(fā)生在白領(lǐng)身上。
5.在衛(wèi)生間洗手時(shí),不要把水搞的滿地都是,或把紙巾亂丟。
三、垃圾桶的禮儀——無(wú)人想到的地方
寫(xiě)字樓走廊或辦公室的角落往往放著幾個(gè)垃圾桶,供大家方便丟垃圾,丟垃圾時(shí),不要隨地亂扔,要丟在桶子里面,有的人不管環(huán)境衛(wèi)生,自管將垃圾隨手一丟。也不要走到桶子附近,遠(yuǎn)遠(yuǎn)投去,丟在垃圾桶周?chē)蛲膺,害的打掃衛(wèi)生的阿姨,不斷的收拾。
職場(chǎng)案例2:
筆者親眼所見(jiàn),一天,一個(gè)漂亮的白領(lǐng)小姐,邊走邊吃東西,走到垃圾桶前,將包裝紙隨手一丟,包裝紙輕輕地飛了幾下,落在走廊上。這個(gè)小姐瀟灑一笑,就竟自走開(kāi)。潔凈的走廊白色地磚上,只有那個(gè)包裝紙象一塊瑕疵,不協(xié)調(diào)的躺在那里。
友情提示:
在無(wú)人的角落,是思想境界的最高體現(xiàn),是人格、禮儀、道德的真實(shí)一面,每個(gè)職場(chǎng)人士都要自覺(jué)遵守,污染環(huán)境,就是污染自己的人格,愛(ài)護(hù)環(huán)境,就是愛(ài)護(hù)自己人格。
職場(chǎng)的禮儀15
職場(chǎng)禮儀與形象
(一)儀表端莊、大方
要注意個(gè)人衛(wèi)生和整潔,發(fā)型要簡(jiǎn)潔,女士應(yīng)略施淡妝。服飾穿戴簡(jiǎn)潔、莊重,忌穿牛仔裝或無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的衣服,忌穿拖鞋。
(二)舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠辦公桌,更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西,尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
(三)說(shuō)話要文明,有分寸
辦公場(chǎng)所不要使用親昵的稱呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。
(四)遵守公共道德和行為準(zhǔn)則
不要無(wú)限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機(jī)、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
職業(yè)女性辦公室?jiàn)y容禮儀
辦公室里,畫(huà)個(gè)淡妝是永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的,但是一定別忘了畫(huà)上腮紅,適當(dāng)?shù)娜t會(huì)使人看上去更加有精神。
辦公室里,最好將頭發(fā)打理得服貼一些,短發(fā)、盤(pán)發(fā)、長(zhǎng)直發(fā)都是上乘之選,卷發(fā)也可以,但是一定不要弄得色彩繽紛,過(guò)于夸張。如果說(shuō)你不會(huì)盤(pán)發(fā),也舍不得燙發(fā),那么,簡(jiǎn)單的將頭發(fā)在腦后梳成馬尾,是最好的辦法。
利落的短發(fā),嫵媚的留海加上深色的套裙,干煉中透露出女人的溫柔.眉不要太細(xì),唇色不要太鮮艷,畢竟上班不是舞會(huì)。
在公司,可以配帶一些小飾品,如項(xiàng)鏈,介指等,最好要精巧獨(dú)特一些的',一定要把握住分寸,不要讓人感到你“披金戴銀”、“俗不可耐”。辦公室可不是炫耀財(cái)富的好地方,小心引起同事的反感。
公司的舞會(huì)上,你可以盡情的妝扮自己,但是值得注意的是,即然是公司的舞會(huì),那么公司的管理層、你的頂頭上司可是都要在場(chǎng)的,為了給他們留個(gè)好印像,還是不要把妝化得太艷麗,盤(pán)起的發(fā)髻、深色的眼影,以及頸上那精致的項(xiàng)鏈,都足夠把你打扮的女人味十足。
很多女孩子都喜歡染指甲,但是,在公司里面,一雙干凈的手就足夠顯示你的美麗了,指甲不要太長(zhǎng),否則會(huì)讓人覺(jué)得你不夠干煉,最好不要染色,如果真的喜歡,最好是涂淡色的指甲油,一定不要染另類(lèi)的顏色或者五彩繽紛的,記住,公司不是舞廳。
職場(chǎng)禮儀必修課
電話禮儀
在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電話的時(shí)間,來(lái)電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周?chē)。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
【職場(chǎng)的禮儀】相關(guān)文章:
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀02-06
IT職場(chǎng)禮儀05-21
職場(chǎng)的禮儀11-02
職場(chǎng)禮儀的電話禮儀03-23
職場(chǎng)禮儀的電話禮儀02-11
職場(chǎng)新人必備的職場(chǎng)禮儀12-14
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)禮儀02-11
職場(chǎng)說(shuō)話禮儀01-15
職場(chǎng)禮儀塑造02-08