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談判技巧在商務(wù)中的作用
談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。以下是小編整理的談判技巧在商務(wù)中的作用，歡迎閱讀！
一、常用的談判技巧
(一)冒險(xiǎn)法 在談判中，必須要冒險(xiǎn)，這是因?yàn)樵谡勁星�，盡管談判各方都作了精心準(zhǔn)備，但 不可能完全掌握對(duì)方的底細(xì)，換句話說(shuō)，事先準(zhǔn)備的談判策略帶有一定的盲目性，這 就意味著要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，在某種程度上說(shuō)，冒險(xiǎn)的程度越大，就有可能獲取更大的 利益。
(二)制造競(jìng)爭(zhēng)法 盡可能地尋找類型相同談判對(duì)手，進(jìn)行同一標(biāo)的談判，這樣就可以尋找類型相同 的談判對(duì)手。俗話說(shuō)：同行是冤家。他們對(duì)同一標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)者，必然會(huì)提出內(nèi)容不同的 優(yōu)惠條件，從而就可以用來(lái)壓制不同的談判要求，爭(zhēng)取最大的利益，達(dá)到坐收“漁人之利”的目的。
二、談的技巧
談判當(dāng)然離不開“談” ，在商務(wù)談判中，“談”貫穿談判的全過(guò)程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應(yīng)用能力的體現(xiàn)。任何談判者都不會(huì)同情一位“口才不好的 對(duì)手” ，談是現(xiàn)代商務(wù)談判成功的最有效武器。雖然“談”在商務(wù)談判中占有重要的地 位，但是語(yǔ)氣不能咄咄逼人，總想駁倒他人。否則談判就很難取得成功。那么一個(gè)推 銷員與一位業(yè)務(wù)員的對(duì)話來(lái)加以剖析：
業(yè)務(wù)員：您的介紹我很清楚，可我們現(xiàn)在不需要。
推銷員：那是什么理由呢?
業(yè)務(wù)員：理由?我們的經(jīng)理不在。
推銷員：那你的意思是，經(jīng)理在的話，就行了嗎(語(yǔ)氣逼人)?
業(yè)務(wù)員：跟你說(shuō)話怎么這樣麻煩(氣惱的走了) 。
推銷員的話是符合邏輯，但是商務(wù)談判是追求尋找共同的利益的焦點(diǎn)，尋找獲得雙方利益滿足統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，而不是駁倒對(duì)方，而是為對(duì)方著想，不斷激發(fā)和擴(kuò)大對(duì)方的興致，不是多地追求語(yǔ)言邏輯性，而是更多追求情感聯(lián)系。
三、聽的技巧
在面對(duì)談判的場(chǎng)合， “傾聽”是談判者所必須具備的一種修養(yǎng)，聽是尊重對(duì)方， 改善或加深人際關(guān)系的手段。在談判過(guò)程中，多聽也是一種重要的談判策略，實(shí)踐證明，任何企業(yè)都不會(huì)派一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人員去參與重要的談判，只有認(rèn)真聽，才 能準(zhǔn)確了解對(duì)方所述的真實(shí)意圖和潛在含義， 即便談判成員在講述自己很熟悉的內(nèi) 容時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)真聽。這樣，一方面可了解表述中的不足，另一方面也表示對(duì)談判 的重視與合作誠(chéng)意。
(一)鼓勵(lì)類技巧 這是鼓勵(lì)對(duì)方講下去，表示很欣賞他講話的一類技巧，如在聽的過(guò)程中，運(yùn) 用插入“請(qǐng)繼續(xù)吧”,“后來(lái)怎么樣呢”“我當(dāng)時(shí)也有同感” ， 而且一定要注視對(duì) 方的眼睛，縮短人際距離，保持目光接觸，不要東張西望，否則會(huì)使人感覺不受 尊重國(guó)。面部表情也應(yīng)隨著對(duì)方的談話內(nèi)容而有相應(yīng)的自然變化。
(二)引導(dǎo)類技巧 引導(dǎo)類技巧就是在聽的過(guò)程中適當(dāng)提出一些恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，誘使對(duì)方說(shuō)出他的全部想法。比如：“你能再談?wù)剢?”“關(guān)于……方面您的看法是什么?”“假 ，如我們……您們會(huì)怎么樣呢?等等，配合對(duì)方語(yǔ)氣，提出自己的意見。
四、運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的技巧時(shí)間就是力量
如果能在談判中巧妙地利用時(shí)間，就是增加了自己的力量， 那么如何在談判中利用時(shí)間技巧呢?
避開對(duì)方精力旺盛，注意力集中的有限時(shí)間，使對(duì)方在此時(shí)間內(nèi)所作的種種 努力付諸東流。相反，在此期間自己則養(yǎng)精蓄銳，一旦對(duì)方像泄了氣的皮球，精力和注意力下降到低潮時(shí)，果斷出擊，從而一舉攻下對(duì)方的城池，獲取成功。
拓展：口才談判技巧
1改變自己——敢說(shuō)
人出生時(shí)都不會(huì)說(shuō)話，都是后天學(xué)會(huì)說(shuō)話的。以前我是很內(nèi)向的人，上小學(xué)時(shí)老師叫起來(lái)都臉紅，不敢說(shuō)話，從不舉手發(fā)言�，F(xiàn)在長(zhǎng)大了，在大學(xué)被選為副班長(zhǎng)，不說(shuō)話是不行了。我想：這是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，好好把握，都是一樣的人，別人敢講，我為何不敢呢?通過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，每周班級(jí)我上臺(tái)講幾句，我感覺沒(méi)那么害怕了，也許這是當(dāng)班干的好處。所以只要你敢講，你就大膽的講出來(lái)，就一定能鍛煉出好口才。
2充實(shí)自己——能說(shuō)
話要說(shuō)得好，肚子要有貨。這就告訴我們：平時(shí)要善于學(xué)習(xí)，博覽群書，從理論、實(shí)踐中學(xué)習(xí)，知識(shí)面要廣，而且要善于總結(jié)提煉，把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)歸納提煉，變成自己的;這樣才會(huì)對(duì)相關(guān)知識(shí)都有所了解，才能做到有話可講。
3鍛煉自己——會(huì)說(shuō)
嘴皮子首先是靠練出來(lái)的，其次是靠事先的準(zhǔn)備、知識(shí)的積累和大腦的反應(yīng)，三是堅(jiān)持換位思考，了解聽眾想聽到什么。你若像相聲演員那樣勤學(xué)苦練，注意生活和知識(shí)的積累，了解聽眾的需求，即使不能當(dāng)演員，在你們的學(xué)�？赡軙�(huì)是出名的人物。
4相信自己——愛說(shuō)
要鍛煉出自信心。相信自己，加強(qiáng)鍛煉，說(shuō)話氣足，感染聽眾。據(jù)史料記載，美國(guó)總統(tǒng)林肯，英國(guó)首相丘吉爾，自幼都是結(jié)巴，但他們堅(jiān)持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說(shuō)明，有自信的人，擁有世界!
5把握自己——該說(shuō)
任何場(chǎng)合的講話，都有其范圍，要知道有點(diǎn)該說(shuō)，有點(diǎn)不該說(shuō)。在公共場(chǎng)合，發(fā)出大話，最后收不回來(lái)，更是難受，并會(huì)影響自己的聲譽(yù)，影響企業(yè)的發(fā)展。一些及名人沒(méi)有倒在商場(chǎng)上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞臺(tái)上。要知道有點(diǎn)該早說(shuō)，有的要晚說(shuō)。例如在公司會(huì)議上，一般發(fā)言也是有規(guī)律的：一般討論時(shí)的發(fā)言，前1、2名都是主要領(lǐng)導(dǎo)，或者是主要職能處室。所以早了不行，但晚了又沒(méi)有機(jī)會(huì)了，并且難度更大了。在3、4名發(fā)言較為適宜。
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