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商務宴請禮儀知識
在商務活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編整理的商務宴請禮儀知識,歡迎閱覽。
商務宴請禮儀知識1
1、什么是宴會
宴會是因社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會。是社交與飲食結(jié)合的一種形式,商務人士通過宴會不僅獲得飲食藝術(shù)的享受,同時可增進人際間的交往。
2、如何安排宴會——宴會的選擇
按規(guī)格分:國宴、正式宴會、便宴、家宴;按餐別分:中國宴會、西餐宴會、中西合餐宴會;按時間分:早宴、午宴、晚宴;按禮儀分:歡迎宴會、答謝宴會、送別宴會;按性質(zhì)分:雞尾酒會、冷餐宴會、茶會、招待會等。清楚了宴會的分類,就要做好宴會準備。這次宴會的目的是什么、以什么名義、范圍和形式都要明確。然后根據(jù)上述內(nèi)容確定宴請的時間和地點。最后就是填寫請柬并送出。
商務宴請禮儀的六大要點
1、桌次及座次安排
在商務禮儀和國際禮儀中,都是以右為上。大型的宴會如果桌次為縱向排列,以靠墻為上,依次排列。如果是橫向排列,則中間為上,右邊次之,左邊居尾。此外,女性以夫為貴。但如果女性的地位顯赫,丈夫不一定以妻為貴。不過依照中國的傳統(tǒng),丈夫的位置要盡量靠前以示尊重。
按照商務宴請禮儀的規(guī)范,一般是政府官員為上,社會團體領(lǐng)袖為中,社會賢達為下。但是也要遵循特例。要尊老、尊師、尊賢。離座的順序應該是等主陪和首席主賓離座后其他人員方可離座。
2、菜肴安排
無論你選擇的是那種宴會形式,首先要解決的就是菜肴的安排。要充分考慮客人的口味,依此來確定菜肴的'具體內(nèi)容。因此,要做好客人在就餐方面的特殊要求和禁忌這項功課。比如回族人不吃豬肉,上海人好甜食,而四川、湖南人則偏好辣椒,山東等沿海城市的人好吃海鮮等。同時,可以邀請客人吃一些當?shù)靥厣,特色即是文化,會給人留下較深的印象。
3、餐巾的使用
餐巾是用來擦嘴及手上的油漬,不要用餐巾擦拭餐具。餐巾應有進餐者自己或服務員從杯中取出,然后攤開放在大腿上。所有主賓入座后才可以使用餐巾。不能隨便玩弄餐巾,中途離開可將餐巾放于椅背上表示還要繼續(xù)進餐。
4、酒水的安排
對客人的酒水要求不需要提前了解,之需要在宴會即將開始時恰當詢問客人就可以體現(xiàn)出對客人的尊重。詢問是有技巧的,一般應采用封閉式詢問,即給出選擇的內(nèi)容以免客人點一種沒有的酒水造成尷尬。
5、時間安排
宴會的時間一般以主人的時間為準。如果主人安排時間是中午12點半,客人就不要商量說要不12點吧。當然,宴會主人最好跟客人協(xié)商來共同確認,這樣雙方都會感覺很舒服。當然也有特殊情況,比如宴請領(lǐng)導,但是領(lǐng)導的時間安排與主人想沖突,這時候就要按客人的時間為準
宴會的結(jié)束時間一般情況下也應由主人確定,但遇到特殊情況也要變通,會使客人感到被尊重。結(jié)束宴會的協(xié)商也是有技巧的,可有主人詢問客人:“要不要再來點別的?”這句話的意思其實是“善意的謊言”,客人到這個時候就可以表示已經(jīng)吃飽了可以離席。這個時候,整個宴會就在愉快的氛圍中結(jié)束了。
商務宴請禮儀體現(xiàn)的是一個人的紳士風度和商務素質(zhì)。餐桌文化可以體現(xiàn)一個國家、一個民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的所獨有的一套文明體系。
商務宴請禮儀知識2
商務宴請禮儀的基本原則
商務宴請禮儀,指的就是商務人員以食物、飲料款待他人時,以及自己在宴請活動中,必須認真遵守的行為規(guī)范,一般來說,商務宴請的禮儀有下列兩條基本原則:
適量原則
宴請的適量原則是指在商務宴請活動中,對于宴請的規(guī)模、參與的人數(shù)、用餐的檔次以及宴請的具體數(shù)量、都要量力而行。務必要從實際需要和實際能力出發(fā),進行力所能及的安排,而切忌虛榮好強、炫耀攀比,甚至鋪張浪費、暴殄天物。
特別需要提出的是,商務人員務必力戒利用公款大吃大喝。那樣的做法,不但對個人身體無益,而且還會有假公濟私、揮霍國庫、敗壞社會風氣之嫌。僅為自己的口腹之欲而毀壞名節(jié),是商務人員所絕對不應該做的。從根本上講,宴請的適量原則所提倡的,是厲行節(jié)約、反腐倡廉的風氣,是做人務實、不圖虛榮的境界。
4M原則
宴請的4M原則是在世界各國廣泛受到重視的一條禮儀原則,其中的4M指的是4個以M為字頭的單詞,分別是:
1、Menu:精美的菜單;
2、Mood:迷人的氣氛;
3、Music:動人的音樂;
4、Manners:優(yōu)雅的禮節(jié);
這些都是人們在安排或參與宴請活動時,應當注意的重點問題,4M原則的.主要含義,就是要求在安排或者參加宴請活動時,必須優(yōu)先對菜單、氣氛、音樂、禮節(jié)等四個方面的問題加以高度重視,并應力求使自己在這些方面所作所為符合律己、敬人的行為規(guī)范。
商務宴請的類型和原則其實都是為了更好的輔助商務宴會的進行。不同類型的商務宴會有不同的風格和要求,但是所有的宴請都要遵循4M的原則。
成功的商務宴請需要注意的10個細節(jié)
1.餐廳的選擇。計劃宴請之前,要對客人的喜好有所了解,比如口味、喜歡的菜系、用餐地點等等。值得注意的是,宴請的環(huán)境很重要,相對安靜的環(huán)境更便于彼此之間的交談。
2.到達餐廳之前先吃點東西。都知道,商務宴請的主要目的是為建立商務關(guān)系,并不是為了填飽肚子,所以提前我們應該有所準備。
3.開門見上并不一定好。不要一上來就開始談生意、談合作,先閑聊幾句緩解一下氣氛,再慢慢切入正題。
4.避免點一些復雜食物。為了避免出現(xiàn)尷尬,還是不要點太復雜的食物,譬如螃蟹等等。
5.放下手機,讓對方感受到被重視、被尊重。不要把手機放在餐桌上,更不要手機每震動一次都瞥一眼。將手機設置成震動或者靜音,如果不是特別重要的事情,不要被手機打斷思路和彼此的談話。
6.暫時離開座位,將餐巾布放在椅子上。這也是餐桌禮儀的一部分,餐巾放到自己的椅子上,不要讓所有人都看到,吃完后,折一折放到自己左手邊。
7.把握用餐速度。這里的用餐速度指自己的用餐速度,應該和大多人保持一致。太快,別人會覺得您很餓,吃相不雅,太慢又會顯得拖拖拉拉。
8.點餐時和大多數(shù)人保持一致。除非對方也點了咖啡、甜點等食物,否則就不要點,一個人吃會很尷尬滴!
9.不要靠近餐桌脫掉外套。如果室內(nèi)和室外溫差相差很多,需要脫掉外套,請離餐桌遠一點,不打擾別人用餐,同時也為了干凈衛(wèi)生。
10.付款。搶著付錢實在不怎么好看,如果是您主動邀約,就在賬單到餐桌之前結(jié)掉餐費吧!
商務宴請禮儀知識3
商務宴請禮儀體現(xiàn)的是一個人的紳士風度和商務素質(zhì)。餐桌文化可以體現(xiàn)一個國家、一個民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的所獨有的一套文明體系。
面包的吃法
先用兩手撕成小塊,再用左手拿來吃是原則。吃硬面包時,用手撕不但費力而且面包屑會掉滿地,此時可用刀先切成兩半 再用手撕成塊來吃 避免像用鋸子似的害是非曲直包 應先把刀刺入中央部分,往靠近自己身體的部分切下 再將面包轉(zhuǎn)過來切斷另一半。切時可用將面包固定,避免發(fā)出聲響。
喝酒的姿勢與方法
酒類服務通常是由服務員負責將少量倒入灑杯中 讓客人鑒別一不品質(zhì)是否有誤,只須把它經(jīng)當成一種形式,喝一小口并回答GOOD。接著,侍者會來倒酒 這時,不要動手去拿酒杯,而應把放在桌上由待者去倒。正確的握標姿勢是用手指握杯腳商務宴請禮儀大全商務宴請禮儀大全。為避免手的溫度使酒溫增高。應用大拇指、中指和食指握住杯腳,小指放在杯子的.底臺固定。喝酒時絕對不能吸著喝而是傾斜酒杯,像是將酒放在舌頭上似的喝。輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香,但不要猛烈搖晃杯子。此外,一飲而盡、邊喝邊透過灑杯看人、拿著酒杯邊說話邊喝酒、吃東西時喝酒、口紅印在酒杯沿上等,都是失禮的行為。不要用手指擦杯沿上的口紅印,用面巾紙擦較好。
喝湯也有講究
喝湯也不能吸著喝
先用湯匙由后往前將湯舀起,湯匙的底部放在下唇的位置湯送入口中商務宴請禮儀大全禮儀大全。湯匙懷與嘴部呈5度角較好。身體的上部略微前傾。碗佧咔手工藝湯剩下不多時可用手指將碗略微抬高。如果湯用由握環(huán)手工藝碗裝,可直接拿住握環(huán)端起來喝。
商務宴請禮儀知識4
眼見生意就要談成,客戶提出約會,于是地點訂在城中有名的高級餐廳。這次不但不可在客戶面前失態(tài),更要留下良好印象。
馬上開始餐桌禮儀特訓,為這重要一“餐”做好準備。其實所謂餐桌禮儀是為了讓餐膳可以不受阻礙和破壞,而得以順利流暢地進行的實用守則。
謹記“整齊、清潔和保持安靜”三項原則便可無往而不利,F(xiàn)代中餐禮儀中國的飲宴禮儀號稱始于周公,千百年的演進,當然不會再有“孟光接了梁鴻案”那樣的日子,但也還是終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進餐禮儀,是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。
飲食禮儀因宴席的性質(zhì),目的而不同;不同的地區(qū),也是千差萬別。這里僅舉幾例,權(quán)作參考:古代的食禮是按階層劃分:宮廷,官府,行幫,民間等。
現(xiàn)代食禮則簡化為:主人(東道),客人了。作為客人,赴宴講究儀容,根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。
赴宴守時守約;抵達后,先根據(jù)認識與否,自報家門,或由東道進行引見介紹,聽從東道安排。然后入座:這個“英雄排座次”,是整個中國食禮中最重要的一項。
從古到今,因為桌具的演進,所以座位的排法也相應變化?偟膩碇v,座次“尚左尊東”“面朝大門為尊”家宴首席為輩分最高的長者,末席為最低者;家庭宴請,首席為地位最尊的客人,客主人則居末席。
首席未落座,都不能落座,首席未動手,都不能動手,巡酒時自首席按順序一路敬下,再飲。更講究的,如果來報有人來,無論尊卑地位,全席之人應出迎。
若是圓桌,則正對大門的為主客,左手邊依次為2,4,6右手邊依次為3,5,7直至匯合。若為八仙桌,如果有正對大門的座位,則正對大門一側(cè)的右位為主客,如果不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席。
然后首席的左手邊坐開去為2,4,6,8(8在對面),右手邊為3,5,7(7在正對面)。如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2,4,6席,右邊為3,5,7席。
根據(jù)主客身份,地位,親疏分坐。上菜:上菜順序,中餐一般講究:先涼后熱,先炒后燒,咸鮮清淡的先上,甜的味濃味厚的后上,最后是飯菜。
有規(guī)格的宴席,熱菜中的主菜--比如燕窩席里的燕窩,海參宴里的海參,魚翅宴里的魚翅,應該先上,即所謂最貴的熱菜先上。再輔以溜炒燒扒。
宴席里的大致順序是:(茶)-在酒家里,因為要等待,所以先來清口茶。但不是必須的。
因為古人喝茶多是單獨的。涼菜-冷拼,花拼。
熱炒-視規(guī)模選用滑炒,軟炒,干炸,爆,燴,燒,蒸,澆,扒等組合。大菜-(不是必須的)指整只,整塊,整條的高貴菜肴,比如一頭乳豬,一只全羊,一大塊鹿肉什么的。
甜菜-包括甜湯,如冰糖蓮子,銀耳甜湯等點心-一般大宴不供飯,而以糕,餅,團,粉,各種面,包子,餃子等。(飯)-如果還沒吃飽水果-爽口,消膩此順序非一成不變,如水果有時可以算在冷盤里上,點心可以算在熱菜里上。
較濃的湯菜,應該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。至于季節(jié)的考慮,則還有冬重紅燒,紅燜,紅扒和沙鍋,火鍋等;夏則清蒸,白汁,清炒,涼拌為主。
此外顏色搭配,原材料的多樣化也應考慮。酒樓和家宴,各種菜品的分量也要不同:大宴講究一成至兩成冷菜;三成熱炒,四成大菜。
家宴就可以將大菜減少,冷菜增加。至于盛器,可謂歷史久矣,古人云:“美食不如美器“,又云:“煎炒宜盤,湯羹宜碗,參錯其間,方覺生色。
“。所以盛器在這個講究飲食文化,又盛產(chǎn)陶瓷美器的地方,自然加倍講究。
一般要備大中小平盤(碟),大盤熱菜,中盤冷拼,或靈活選擇,小盤點心,小吃。還要有深盆盛油大湯多之物,大湯碗盛湯。
外加碗筷。大食具如火鍋,烤爐之類;還有水具,茶具,酒具。
至于盛器的選取,質(zhì)地要好,當然名窯古董或各地名瓷都可上桌。色彩搭配要合理。
根據(jù)所盛菜肴的顏色,性質(zhì),質(zhì)地,名稱,選取不同質(zhì)地,形狀,顏色,花紋的盛器。切忌中西混雜,土洋不分,不倫不類。
如一品丸子,要用雍容華貴的黃底細文福盤;如清蒸魚要用白瓷或青瓷魚盤,紅燒干燒魚則用色彩濃烈的厚重的魚盤。色彩清亮的涼菜冷拼,則宜用對稱的細底紋小碎花圓盤。
宴席不可無酒,純粹的中餐,應該避免啤酒,歐洲葡萄酒(當然中亞的可以,如波斯葡萄酒,過似乎沒人能嘗得到)。所以中餐,最好配備高度名酒(其實高度烈性酒只是近代才有),但似乎中低度的宴酒(30度左右),各種黃酒,米酒比較男女老幼皆宜。
古代的酒度數(shù)低,酒具也較為龐大,隨著白酒度數(shù)于明清逐漸增高,酒具也越來越小。但均以瓷為主。
敬酒則要適度,古人飲酒要行酒令,現(xiàn)已近絕跡。應當重新推廣開來,尤其是家宴上,省得有粗人強行勸酒,我凡遇到此種粗人,立刻酒量大漲,定將此等劣人喝倒,省得為害宴席,至今還頻頻得手,因為真正高人酒仙是不會勸人喝酒的,此等強拉硬勸之徒,多不會有超過1斤7,8兩的酒量,所以大可將此種人除掉而后安。
宴席環(huán)境,最好完全中式,進門兩盞迎客宮燈。繞過落地屏風,落座于紅木八仙桌旁,手執(zhí)象牙箸,聽著絲竹軟曲,空氣中游移著絲絲檀香。
透過窗欞木格,和窗外的修竹柳蔭,只見湖光山色。美哉其極!所以廳里宜擺幾盆花木盆景,造成春意襲人,百花迎賓的氣氛;四圍墻上,張懸書法字畫,燈光音響要盡量保持中國特色。
至于正規(guī)的宴席,作為店家,應該大概按如下次序招待:迎賓--列隊,引導至席,接掛衣帽,引至座位,遞香巾凈手,上茶,(敬煙--不可取,中國古人不吸煙的,屬舶來品)入席進餐--上茶點,冷盤,斟宴酒,介紹,開餐,上菜,續(xù)酒水,撤盤。餐畢--遞香巾凈手,上清口茶。
遞賬單送客至于國宴,現(xiàn)在用分席制,四(熱)菜一湯,外加冷菜,甜點,果品,冷飲。酒水為白酒茅臺,黃酒紹興加飯酒,青島啤酒,還有礦泉水。
國宴更重排場,如輝煌的大廳,或如釣魚臺的`亭臺水榭。間或有樂隊伴奏,講壇。
國宴每席上必有一立體的冷盤雕刻,擺盤。至于想要了解明清官府大家或街巷市井宴席酒桌舊制,當重讀紅樓夢,金瓶梅,和眾多的明清小說。
小小一桌席,說凝結(jié)了千百年的文化積淀,一點不為過。禮儀指導-----西餐禮儀總盤點:飯店的預約在西方,去飯店吃飯一般都要事先預約,在預約時,有幾點要特別注意說清楚,首先要說明人數(shù)和時間,其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。
如果是生日或其他特別的日子,可以告知宴會的目的和預算。在預定時間到達,是基本的禮貌。
再昂貴的休閑服,也不能隨意穿著上餐廳吃飯時穿著得體是歐美人的常識。去高檔的餐廳,男士要穿整潔;女士要穿套裝和有跟的鞋子。
如果指定穿正式的服裝的話,男士必須打領(lǐng)帶,進入餐廳時,男士應先開門,請女士進入。應請女士走在前面。
入座、餐點端來時,都應讓女士優(yōu)先。特別是團體活動,更別忘了讓女士們走在前面。
入座有講究最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當椅子被拉開后,身體在幾乎要碰到桌子的距離站直,領(lǐng)位者會把椅子推進來,腿彎碰到后面的椅子時,就可以坐下來了。
用餐時,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。
點酒的學問在高級餐廳里,會有精于品酒的調(diào)酒師拿酒單來。對酒不太了解的人,最好告訴他自己挑選的菜色、預算、喜愛的酒類口味,主調(diào)酒師幫忙挑選。
主菜若是肉類應搭配紅酒,魚類則搭配白色。上菜之前,不妨來杯香檳、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒上菜的次序正式的全套西餐上菜順序是:①前菜和湯②魚③水果④肉類⑤乳酪⑥甜點和咖啡⑦水果,還有餐前酒和餐酒。
沒有必要全部都點,點太多卻吃不完反而失禮。稍有水準的餐廳都歡迎只點前菜的客人。
前菜、主菜(魚或肉擇其一)加甜點是最恰當?shù)慕M合。點菜并不是由前菜開始點,而是先選一樣最想吃的主菜,再配上適合主菜的湯。
如何使用餐巾點完菜后,在前菜送來前的這段時間把餐巾打開,往內(nèi)摺三分之一,讓三分之二平鋪在腿上,蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。
飲酒與食物的搭配飲酒時應該搭配食用什么食物,時常困繞著人們,幾百年來,飲酒時選擇適當?shù)氖称匪坪跻呀?jīng)形成了一條條的規(guī)律。但是,隨著現(xiàn)代的社會中新食品和新型酒類的不斷涌現(xiàn),這些規(guī)矩顯得陳舊,越來越不適用了。
飲酒如何搭配食物首先應該明白一點,生活因個人喜好不同,飲酒和食物搭配毫無疑問的也應該隨個人品味隨意搭配。你可以按自己口味點叫酒和食物,即使是規(guī)則中不允許的,或者與你同桌用餐的朋友堅決反對的話,也不用害羞或不好意思。
生活中有許多看起來不宜搭配的事物組成在一起,還是顯得那樣和諧。然而,晚飯時應該用什么酒,你還是拿不定主意時,該怎么辦?是不是求助于那些規(guī)則搭配呢?多年來,我積累了些經(jīng)驗,可以解決你遇到的難題。
這些所謂的“原則”不是告訴你喝酒時吃些什么,只是說明食物與酒類之間如何影響,相互作用的。飲酒時搭配食物重要的是根據(jù)口味而定。
食物和酒類可以分為四種口味,這也就界定了酒和食物搭配的范圍,即:酸,甜,苦和咸味。酸味:你可能聽說過酒不能和沙拉搭配,原因是沙拉中的酸極大地破壞了酒的醇香。
但是,如果沙拉和酸性酒類同用,酒里所含的酸就會被沙拉的乳酸分解掉,這當然是一種絕好的搭配。所以,可以選擇酸性酒和酸性食物一起食用。
酸性酒類與含咸食品共用,味道也很好。甜味:用餐時,同樣可以依個人口味選擇甜點。
一般說來,甜食會使甜酒口味減淡。如果你選用加利福尼亞查頓尼酒和一小片烤箭魚一起食用,酒會顯得很甜。
但是,如果在魚上放入沙拉,酒里的果味就會減色不少。所以吃甜點時,糖份過高的甜點會將酒味覆蓋,失去了原味,應該選擇略甜于一點的酒類。
這樣酒才能保持原來的口味。苦味:仍然使用“個人喜好”原則。
苦味酒和帶苦味的食物一起食用苦味會減少。所以如果想減淡或除去苦味,可以將苦酒和帶苦味的食物搭配食用。
咸味:一般沒有鹽味酒,但有許多酒類能降低含咸食品的鹽味。世界許多國家和地區(qū)食用海產(chǎn)品如魚類時,都會配用檸檬汁或酒類,主要原因是酸能減低魚類的咸度,食用時,味道更加鮮美可口。
刀與叉的種類刀、叉等銀器類皆稱為Cut-lery。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用,而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外,還有調(diào)味料用湯匙。
調(diào)味料用湯匙即是添加調(diào)味料時所使用的湯匙,多用于甜點或是魚類料理。如今所使用的餐具依料理的變化而不斷變化。
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最近,使用一組的刀與叉的情況漸少,僅吃2-3道前菜的人愈來愈多,而刀叉也并不隨之變換,大都是以一組刀叉吃接著送上的前菜。而那種在刀叉上擺著的刀與叉(或湯匙),并放置于餐盤右側(cè)的餐廳也日漸增加。
肉類料理所使用的刀的形狀,不論是哪一家餐廳大致上都一樣,不過魚類料理所使用的刀,往往依各餐廳而有所不同。尤其是最近,與肉類料理用刀的寬度相同的魚類料理用刀有逐漸增加的傾趨勢,且比這寬度更寬的也很常見,也有一些刀幅更寬并在刀刃部分加上豪華裝飾的魚類料理用刀。
此外,還有餐廳以調(diào)味料湯匙代替魚類料理用刀。刀叉就像是中國的筷架一樣。
有時是刀與叉(或湯匙)兩只為一組放置在刀叉架上;有時是將刀、叉、湯匙三只為一組,放置在刀叉架上;有時是刀與叉(或湯匙)兩只為一組的放置其上,使刀的刀刃部與叉子的前部不會碰觸到桌巾。刀與叉的使用方式英美人的飲食習慣不一樣。
吃肉菜時,英國人左手拿叉,叉尖朝下,把肉扎起來,送入口中,如果是燒爛的蔬菜,就用餐刀把菜撥到餐叉上,送入口中,美國人用同樣的方法切肉,然后右手放下餐刀,換用餐叉,叉,叉尖朝上,插到肉的下面,不用餐刀,把肉鏟起來,送入口中,吃燒爛的蔬菜也是這樣鏟起來吃。
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