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汽車銷售總監(jiān)的崗位職責(zé) 推薦度：
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汽車銷售崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的汽車銷售崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

汽車銷售崗位職責(zé)

汽車銷售崗位職責(zé)1

　　1、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理、銷售主管經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、做好每日銷售情況統(tǒng)計(jì)，內(nèi)容包括銷售數(shù)量，車輛的基本情況(型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，顏色、配置、客戶名稱等)。

　　3、根據(jù)公司的營銷政策建立二級網(wǎng)點(diǎn)的銷售臺(tái)帳，以便與財(cái)務(wù)相核對。

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案。

　　5、每個(gè)月底對合同履行，本公司銷售情況，二級網(wǎng)點(diǎn)的提車數(shù)量進(jìn)行匯總，將匯總結(jié)果上報(bào)給公司總經(jīng)理和銷售主管經(jīng)理;

　　6、按合同要求給廠商做好銜接工作;

　　7、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔。

　　8、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報(bào)，以書面或郵件方式報(bào)公司總經(jīng)理和銷售主管經(jīng)理。遇到特殊問題要及時(shí)處理或上報(bào)。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)是什么

　　1、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

　　3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

　　6、每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

　　7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

　　8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

　　9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

　　10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)范文

　　1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。

　　2、負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時(shí)開據(jù)出庫單。

　　3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷售經(jīng)理。

　　4、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)本部人員的.評估匯總工作。

　　6、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、做好日�？蛻粜畔⒌慕y(tǒng)計(jì)整理。

　　2、協(xié)助銷售人員辦理相關(guān)的銷售工作。

　　3、客戶的臨時(shí)接待。

　　4、負(fù)責(zé)辦理金融相關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　5、維護(hù)XX的相關(guān)信息和資料。

　　6、定期向XX上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

汽車銷售崗位職責(zé)2

　　1、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃，并將指標(biāo)層層分解到每個(gè)月、每個(gè)人。

　　2、負(fù)責(zé)經(jīng)銷展廳的現(xiàn)場管理。

　　3、現(xiàn)場支持與協(xié)助銷售顧問開展業(yè)務(wù)。

　　4、對展廳銷售人員進(jìn)行管理。

　　5、對二手車的價(jià)格能準(zhǔn)確估價(jià)，判斷市場需求;努力開拓市場，收集二手車資源，并及時(shí)反饋公司。

　　6、對銷售人員的`銷售進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。

汽車銷售崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘的方法從海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和日志數(shù)據(jù)中挖掘特征，用于推薦引擎中。

　　2、對推薦引擎進(jìn)行開發(fā)和優(yōu)化，支持大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)和高性能

　　企業(yè)對汽車銷售顧問要求

　　要求A

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　任職要求：

　　1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作

　　4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的'能力，心理素質(zhì)佳；

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

　　6、有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　要求B

　　●崗位基本職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)車輛和精品的銷售，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)；

　　2、每日展廳客戶的接待與洽談，建立客戶關(guān)系資料庫，定期回訪與跟蹤；

　　3、潛在客戶的開發(fā)，并對客戶進(jìn)行有效管理；

　　4、對成交客戶的跟蹤回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，確�？蛻魸M意度；

　　5、對當(dāng)?shù)仄囦N售市場進(jìn)行調(diào)研分析，反饋市場信息，并提出改進(jìn)方案與建議。

　　●崗位基本要求

　　1、熱愛汽車銷售，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和敬業(yè)精神；

　　2、自我管理力和抗壓力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

　　3、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者和汽車駕駛證優(yōu)先。

　　要求C

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)展廳客戶接待，車型講解等

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

　　任職要求：

　　1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作；

　　2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)；

　　3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

　　5、必須持有駕駛執(zhí)照C1及以上，無駕駛證恕不接待。

　　工作時(shí)間：早8：30-下午18：00。每月調(diào)休4天

　　員工福利：每年公司安排旅游，每月聚餐，婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)。銷售節(jié)日福利。

汽車銷售崗位職責(zé)4

　　1、在汽車營銷行業(yè)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和公司，針對客戶需求完成方案的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

　　2、利用在產(chǎn)品、流程、技巧、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理或流程優(yōu)化、績效管理等方面四種以上專長贏得客戶信賴并提交計(jì)劃書。

　　3、利用掌握的咨詢項(xiàng)目的`流程、相關(guān)工具和考評方法為客戶獨(dú)立完成階段性任務(wù)。

　　4、可以獨(dú)立完成現(xiàn)場輔導(dǎo)工作并提交有價(jià)值的報(bào)告。

　　5、主動(dòng)和其他團(tuán)隊(duì)配合完成整合解決方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施。

　　6、主動(dòng)對項(xiàng)目新成員進(jìn)行TTT，并保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。

汽車銷售崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)車輛銷售任務(wù)的落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售進(jìn)度的跟進(jìn);

　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)渠道商、經(jīng)銷商、大客戶、行業(yè)客戶的.開發(fā);

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù)、管理及經(jīng)銷商、渠道商的獎(jiǎng)懲制度落實(shí);

　　5、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)客戶需求及維護(hù)客情關(guān)系;

　　6、匯總公司車輛運(yùn)營情況及時(shí)反饋;

汽車銷售崗位職責(zé)6

　　一、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。

　　二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。

　　五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

　　六、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

　　七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的`環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　八、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

　　九、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

　　十、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

　　十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

　　十三、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類擺放。

　　十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時(shí)將車輛交給客戶。

　　十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

汽車銷售崗位職責(zé)7

　　1、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的各項(xiàng)接待和電話來訪等服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

　　3、負(fù)責(zé)與客戶、各代理店的溝通協(xié)調(diào)等工作；

　　4、負(fù)責(zé)銷售部與公司內(nèi)部各部門日常事務(wù)的聯(lián)系；

　　5、負(fù)責(zé)對大客戶信息的管理，工作計(jì)劃、市場活動(dòng)分析、客戶檔案的管理；

　　4、對銷售人員銷售信息的進(jìn)行管理，訂單、保險(xiǎn)、分期等數(shù)據(jù)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理；

　　6、負(fù)責(zé)銷售部員工工資的核算；

　　7、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

　　8、訂單處理；

　　9、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的.質(zhì)詢；

　　10、調(diào)查研究客戶的相關(guān)意向，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)；

　　11、協(xié)調(diào)與其他部門的合作；

　　12、接聽電話，協(xié)助展廳各銷售報(bào)表的完成；

　　13、學(xué)習(xí)展廳車輛銷售的各項(xiàng)基本知識(shí)及技能，為日后獨(dú)立銷售工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

汽車銷售崗位職責(zé)8

　　1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷售目標(biāo)，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃，并保證目標(biāo)完成;

　　2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升銷售滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的`制度、流程的制定和開展;

　　4、負(fù)責(zé)銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善;

　　5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。

　　6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進(jìn)、銷、存等信息進(jìn)行分析。

　　7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。

汽車銷售崗位職責(zé)9

　　1、通過專業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)流程接待顧客，并為顧客解答咨詢問題，為顧客提供服務(wù)，達(dá)成交易。

　　2、及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄。

　　3、每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表。

　　4、在交車三天內(nèi)100%地對顧客進(jìn)行回訪。

　　5、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)。

　　6、正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的.工作。

汽車銷售崗位職責(zé)10

　　1、跟蹤公司分配的`意向潛在客戶，達(dá)成銷售目標(biāo)并超越目標(biāo);

　　2、認(rèn)真聆聽客戶提出的相關(guān)問題，并根據(jù)情況給予及時(shí)的解答出結(jié)果;

　　3、銷售工作流程開展產(chǎn)品推薦工作、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶;

　　4、銷售活動(dòng)中客戶資料及客戶檔案管理，做好售前中后服務(wù)。

汽車銷售崗位職責(zé)11

　　1、汽車新產(chǎn)品上市（要求對新產(chǎn)品定位人員培訓(xùn)上市計(jì)劃）

　　2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)對銷售部人員的進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)；

　　4、部門制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善；

　　5、負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理和分析，評估預(yù)測市場動(dòng)態(tài)，制定銷售計(jì)劃和策略；

　　6、配合市場部進(jìn)行推廣、展示、促銷等營銷活動(dòng)；

　　7、負(fù)責(zé)部門員工的.招聘面試、管理、監(jiān)督和考核；

　　8、每月制定銷售分析報(bào)告；

　　9、對銷售部的進(jìn)、銷、存的管理；

　　10、負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升客戶滿意度

　　11、傳達(dá)公司各新政策，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，保證各項(xiàng)工作順力無誤展開；

　　12、完成職能部門及上級領(lǐng)導(dǎo)安排交代的臨時(shí)性及其他任務(wù)；

汽車銷售崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)在前臺(tái)對進(jìn)店客戶初步接待、指引

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的分配，關(guān)注客戶、確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意

　　3、完成客戶信息登記工作，制作并發(fā)送各類客流數(shù)據(jù)、報(bào)表

　　4、支持市場和客關(guān)部活動(dòng)，做好活動(dòng)的簽到、支持工作

　　5、部門安排的.其他事項(xiàng)

汽車銷售崗位職責(zé)13

　　嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　達(dá)到或超過月收入和銷售指標(biāo);

　　嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程 ;

　　晨夕會(huì)時(shí)，使用QC-Sales流程來指導(dǎo)銷售顧問的展廳工作，以達(dá)到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標(biāo)準(zhǔn);

　　每日規(guī)定時(shí)間巡視展廳，確保達(dá)到《展廳5S管理檢核表》要求 ;

　　按每日工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作;

　　運(yùn)用QC-S報(bào)告1了解本組所有銷售顧問的當(dāng)日工作計(jì)劃，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向;

　　合理安排值班人員的'工作，保證門口隨時(shí)站有兩名銷售顧問迎接顧客，且其余人員不可圍聚在前臺(tái)周圍;

　　必要時(shí)支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭取成交;

　　支持展廳工作十步驟流程中(如：試乘試駕)的審核并簽字確認(rèn)，監(jiān)督銷售顧問的展廳十步驟流程;

　　每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當(dāng)日工作計(jì)劃是否完成，還需檢核《展廳客流統(tǒng)計(jì)表》《來電/網(wǎng)絡(luò)/外展/外拓客戶統(tǒng)計(jì)表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS;

　　通過與顧客的會(huì)面或電話訪問，了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作，且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意;

　　關(guān)注銷售顧問銷售進(jìn)度及各流程完成情況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比例，利用QC-S報(bào)告2#5#6#7#，對銷售顧問進(jìn)行一對一輔導(dǎo)和培訓(xùn) ;

　　收集團(tuán)隊(duì)績效，進(jìn)行每周會(huì)議;

　　執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，達(dá)成邀約成功率及訂單目標(biāo);

　　重視不同階段銷售顧問的成長，制定有針對性的輔導(dǎo)計(jì)劃，提升銷售顧問能力;

　　通過報(bào)告分析、觀察和詢問的方式，收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師;

　　鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，認(rèn)可銷售顧問的成就、努力或成果 ;

　　12小時(shí)內(nèi)處理客戶抱怨和投訴;

　　與各部門保持良好的溝通及合作，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢;

　　按要求參加所有產(chǎn)品和銷售流程培訓(xùn);按要求參加所有小組、部門和公司會(huì)議。

汽車銷售崗位職責(zé)14

　　1、每日例行的業(yè)務(wù)工作，開拓、回訪客戶，并完成公司規(guī)定的數(shù)量;

　　2、對有意向的購車客戶立設(shè)客戶檔案卡(即A卡)，對已購車的客戶設(shè)售后服務(wù)卡(即C卡)，并按公司規(guī)定對A卡客戶進(jìn)行回訪、追蹤，對C卡客戶進(jìn)行車輛使用情況進(jìn)行回訪，按時(shí)呈交A卡、C卡及相關(guān)客戶信息至部門主管、經(jīng)理;

　　3、與有意向的購車客戶的談判、簽定合同：

　　4、進(jìn)行客戶的售前、售中、售后的服務(wù);

　　5、邀請有意向客戶來公司展廳看車或參加公司舉行的`車展、試駕活動(dòng);

　　6、每日按時(shí)參加部門例會(huì)，并匯報(bào)每日的工作情況和次日工作計(jì)劃;

　　7、及時(shí)呈交公司規(guī)定的各類報(bào)表至部門經(jīng)理;

　　8、按時(shí)參加部門每周、每月的公司例會(huì);

　　9、按時(shí)對自己的工作做出相應(yīng)的周、月工作總結(jié)并呈報(bào)部門經(jīng)理;

　　10、按時(shí)參加公司舉行的培訓(xùn);

　　11、定期對市場情況進(jìn)行調(diào)查，搜集相關(guān)信息，并呈報(bào)部門經(jīng)理;

　　12、及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶提供公司的相關(guān)活動(dòng)信息，并將客戶的反饋信息傳達(dá)至公司;