前臺接待崗位工作職責（精選31篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的前臺接待崗位工作職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　前臺接待崗位工作職責 篇1

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓�？偷男彰�，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

　　3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。

　　4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的.問訊服務(wù)。

　　6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

　　7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。

　　前臺接待崗位工作職責 篇2

　　1.負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2.負責董事長辦公室的`日常會務(wù)和接待工作；

　　3.負責董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護；

　　5.負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤；

　　6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇3

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。

　　3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示前臺良好形象。

　　4、負責復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　前臺接待崗位工作職責 篇4

　　1、引導(dǎo)到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導(dǎo)診分診候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)診室銜接轉(zhuǎn)診銜接復(fù)診電話確認醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作；

　　2、負責客戶迎送接待客戶電話接聽客戶需求的`記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反饋；

　　3、簽收登記分發(fā)快遞及信件；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇5

　　1、負責員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理；

　　2、負責員工活動組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動及內(nèi)部溝通；

　　3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預(yù)定及費用管理；

　　4、負責公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理；

　　5、兼任前臺，負責來訪接待、會議及公司環(huán)境管理；

　　6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇6

　　1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達工作；

　　2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等)；

　　3.負責應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及工作；

　　4.負責對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護的'管理；

　　5.協(xié)助辦理員工的、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作；

　　6.負責協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要；

　　7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點和臺賬管理；

　　8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報修工作；

　　9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺接待崗位工作職責 篇7

　　1、負責準備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負責更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

　　3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

　　4、負責協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作，提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。

　　5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

　　6、負責協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。

　　前臺接待崗位工作職責 篇8

　　1.負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.負責來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上級交待的其他工作事宜；

　　前臺接待崗位工作職責 篇9

　　1.負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)。

　　2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的.日常養(yǎng)護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責每月生日會、下午茶等員工活動的展開，配合上級落實員工關(guān)懷。

　　6.完成上級交辦的相關(guān)工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇10

　　1、負責固定資產(chǎn)管理和預(yù)算管控；

　　2、負責公務(wù)、接待用車調(diào)度、安排；

　　3、負責客戶來訪預(yù)約、接待、引導(dǎo)；

　　4、負責辦公環(huán)境衛(wèi)生維護監(jiān)督；

　　5、負責會議室的使用、登記、日常維護管理；

　　6、其他臨時工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇11

　　1、負責集團總部及校區(qū)日常接待、相關(guān)信息的記錄；

　　2、負責校區(qū)日常用品的補充和維護及申領(lǐng)等；

　　3、負責校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的.檢查監(jiān)督；

　　4、負責文檔類及活動協(xié)助(資料打印，活動組織等)；

　　5、負責辦公用品及日用品的采購；

　　6、負責公司會議及活動協(xié)助；

　　7、其他日常行政類協(xié)助；

　　前臺接待崗位工作職責 篇12

　　1、負責前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待；

　　2、負責會議室的預(yù)定，安排工作；

　　3、負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發(fā)放，及時提出采購計劃申請；

　　4、負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應(yīng)；

　　5、負責公司員工考勤匯總；

　　6、負責員工午餐、晚餐的.預(yù)定；

　　7、完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

　　前臺接待崗位工作職責 篇13

　　1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作；

　　2、負責快遞收發(fā)及核對工作；

　　3、負責報刊訂制及每日報刊發(fā)放工作；

　　4、負責每日會議預(yù)定及會議室設(shè)備檢查，會議物料管理工作；

　　5、負責重要會議的接待工作；

　　6、協(xié)助行政主管做好相關(guān)行政事務(wù)；

　　前臺接待崗位工作職責 篇14

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問；

　　2、接聽客戶來電，回答客戶問題；

　　3、填寫客流量、展廳接待日志；

　　4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續(xù)的辦理、資料收集；

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。

　　前臺接待崗位工作職責 篇15

　　1、接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；

　　2、文檔資料整理存放，通知發(fā)放；

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護和管理；

　　4、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄；

　　5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。

　　前臺接待崗位工作職責 篇16

　　1、負責接聽、接轉(zhuǎn)電話、接待來訪人員；

　　2、負責來往信函、文件、快遞等的投遞、接收工作；

　　3、負責會議室的'布置及會議接待，根據(jù)會議室使用要求，提前布置會議室并負責期間茶水等物品的服務(wù)工作；

　　4、負責維護良好的辦公環(huán)境，包括門窗、水電等上下班檢查工作；

　　5、公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇17

　　1、前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　2、來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、信息的上傳下達及會議通知；

　　4、會場的布置和服務(wù)。

　　前臺接待崗位工作職責 篇18

　　1、關(guān)懷客戶及潛在客戶，為其創(chuàng)造賓至如歸的感受，提高客戶滿意度和忠誠度

　　2、明確客戶需求，并據(jù)此安排合適的保時捷員工、產(chǎn)品及服務(wù)

　　3、保證歡迎和溝通程序符合保時捷標準和要求

　　4、出色、迅速地完成客戶/潛在客戶與相關(guān)人員之間的溝通聯(lián)系工作

　　5、充分利用保時捷或經(jīng)銷商提供的工具，如電話系統(tǒng)等

　　6、保持接待區(qū)域和設(shè)施的'干凈整潔，包括飲料、報刊、雜志等休閑娛樂媒體

　　7、協(xié)助同事的管理工作

　　8、向經(jīng)銷商管理層提交活動及客戶追蹤報告

　　前臺接待崗位工作職責 篇19

　　1、負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；

　　2、負責客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

　　3、負責口腔前臺收費、統(tǒng)計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；

　　4、對客戶的.基本口腔問題進行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

　　5、市場活動的推廣、落實的配合；

　　前臺接待崗位工作職責 篇20

　　1.負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù)；

　　2.負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　3.熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的`所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求；

　　4.熟悉前臺各項專業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作；

　　5.快速準確的獲取預(yù)訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務(wù)；

　　6.為客戶提供外幣兌換服務(wù)；

　　7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息；

　　8.收集與反饋客戶意見并整理成冊；

　　9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　前臺接待崗位工作職責 篇21

　　1、完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務(wù)工作及用餐安排等工作；

　　2、負責后勤接待各部門之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作；

　　3、負責銷售部分會員管理數(shù)據(jù)的.處理及分析、歸檔

　　4、完成上級交辦的其它工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇22

　　1、國際商務(wù)中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理；

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　前臺接待崗位工作職責 篇23

　　1、購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施；

　　2、負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；

　　3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理；

　　4、做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費，做好各項活動線上宣傳

　　5、維護和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等；

　　6、在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的`發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

　　前臺接待崗位工作職責 篇24

　　1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的.建立和使用；

　　2、負責醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供熱情友好的服務(wù)；

　　3、負責顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動邀約；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇25

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習中心業(yè)績表營收報表制作。

　　8、學(xué)會處理中心收款退費和請購報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

　　前臺接待崗位工作職責 篇26

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　4、責快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的.聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇27

　　1、負責客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進工作。

　　2、負責對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　3、根據(jù)客戶的描述安排車輛初步檢測，判斷維修項目，并準確合理為客戶提供報價。

　　前臺接待崗位工作職責 篇28

　　1、在運營經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作；

　　2、負責前臺客戶咨詢電話接聽，提供準確的問詢服務(wù)；

　　3、負責前臺的`接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開；

　　4、店內(nèi)廣播播報；

　　5、整理、錄入會員資料。

　　前臺接待崗位工作職責 篇29

　　1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺的各項設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的'操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務(wù)的準備工作，如了解當日的客情準備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　前臺接待崗位工作職責 篇30

　　1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作；

　　2、負責為來訪人員提供接待咨詢引導(dǎo)服務(wù)；

　　3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應(yīng)處理；

　　4、負責工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的`報修工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　前臺接待崗位工作職責 篇31

　　1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達；

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

　　3、接待來訪客人；

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

　　5、負責辦公用品的`采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

　　6、負責員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計；

　　7、負責日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算；

　　8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

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